ผมคิดเร็วๆว่า ภายใต้ความสำเร็จนั้น มีที่มาอย่างไร ? ไม่ง่ายนักที่จะเดินทางไปสู่ปลายทาง และก็คงไม่ยากนักหากมีปัจจัยเอื้อบางอย่างที่ทำให้งานนั้นได้ผล คนเป็นสุข มีความงดงาม ที่สำคัญสามารถตอบโจทย์ความยั่งยืนได้ด้วย

ช่วยมองตามมุม เข็มมุ่งสู่ SHA

ช่วงนี้ ต้องเดินทางตะลอนไปเก็บข้อมูลที่จำเป็น เพื่อเป็นข้อมูลพื้นฐานข้อมูลในการเขียนถอดบทเรียน SHA : (Sustainable Health care & Health Promoting by Appreciation & Accreditation)  ของสองโรงพยาบาลที่เราเรียกได้ว่า มีตัวอย่างของความสำเร็จที่เกิดขึ้น ภายใต้โครงการ SHA  ที่เน้นให้เห็นว่า HA ในมุมของประเทศไทย ไม่จำเป็นต้องตามก้นฝรั่ง ความงดงามของการพัฒนาคุณภาพสถานพยาบาลแบบไทย “งาม ดี จริง” (มีมาตรฐานทางวิชาชีพ: Standard รักษาด้วยคุณธรรม จริยธรรม ด้วยจิตวิญญาณ : Spirituality) ที่สำคัญเยียวยา เติมเต็มกำลังใจให้ทั้งผู้ให้ บริการและผู้รับบริการ  สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล มีความชัดเจนในทิศทาง และเป้าหมาย ในการยกระดับมาตรฐานโรงพยาบาลคุณภาพของประเทศไทยให้เข้าสู่สังคม “สุขภาวะ” และ “ความยั่งยืน” โดยใช้ปรัชญาแนวคิดเศรษฐกิจพอเพียง ในพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวเป็นหลักคิด และแนวทางการพัฒนา งานส่งเสริมสุขภาพที่ขับเคลื่อนเคียงคู่กับงานรักษาพยาบาล จนเกิดภาพของความสำเร็จในด้านตัวชี้วัด และที่สำคัญวัดยากมากๆคือ ความสุข อันเกิดจากนวัตกรรมความคิดดังกล่าว

กระบวนการจับภาพ  ความสำเร็จของโครงการ SHA เป็นวิธีการหนึ่งที่พยายามจะจับภาพความสำเร็จนั้น และขยายภาพของความสำเร็จ สื่อสารสู่สาธารณะ  ผมในฐานะผู้ถอดบทเรียนที่มีโอกาสเข้าร่วมเรียนรู้มุมเล็กมุมน้อยที่เกิดขึ้นเป็นความสำเร็จปลายทางของโรงพยาบาลในโครงการที่มีมากกว่า  ๖๐ แห่ง แต่น่าเสียดายว่า ด้วยเวลาที่จำกัด เราจึงคัดเลือกมาเพียง ๒ โรงพยาบาล ได้แก่ โรงพยาบาลพิจิตร จ.พิจิตร และโรงพยาบาลเจ้าพระยายมราช จ.สุพรรณบุรี

ในการจับภาพให้เห็นการ  Flow งานทั้งระบบ โดยมีเข็มมุ่งสู่ “สุขภาวะ” มีโครงการ SHA เป็นเครื่องมือเชิงกระบวนการ บวกด้วยปัจจัยต่างๆที่ลงตัว ของโรงพยาบาลทั้งสองแห่ง  เพียงแค่คิดก็น่าตื่นเต้นแล้วใช่ไหมครับ ?

ผมคิดเร็วๆว่า ภายใต้ความสำเร็จนั้น มีที่มาอย่างไร ? ไม่ง่ายนักที่จะเดินทางไปสู่ปลายทาง และก็คงไม่ยากนักหากมีปัจจัยเอื้อบางอย่างที่ทำให้งานนั้นได้ผล คนเป็นสุข มีความงดงาม ที่สำคัญสามารถตอบโจทย์ความยั่งยืนได้ด้วย

หากมองในมุมผู้อ่าน ที่จะใช้ประโยชน์จากงานถอดบทเรียน sha ในครั้งนี้ ผมมองมีหลายประเด็นด้วยกัน  และเท่าที่ดูข้อมูลเบื้องต้นโดยภาพรวมของสองโรงพยาบาล(รพ.พิจิตร กับ รพ.เจ้าพระยายมราช) แล้ว ผมอยากรู้อะไร?

  • กระบวนการทำงานกับชุมชนเพื่อความยั่งยืน  แนวคิด วิธีการ กระบวนการเป็นอย่างไร? บทบาทของเจ้าหน้าที่ เป็นอย่างไร การทำงานที่เรียกว่า “สหวิชาชีพ”นั้นเป็นอย่างไรในบริบทงานคุณภาพ การมีส่วนร่วมของภาคี รวมไปถึงการเสริมพลัง (Empowerment ) ที่เป็นรูปธรรมนั้นทำกันอย่างไรที่สุดแล้ว HA กับ การทำงานชุมชน เชื่อมโยงกันอย่างไร และนวัตกรรมที่เกิดขึ้น ต้นทาง ระหว่างทาง ปลายทางคืออะไร?
  • การสร้าง Role Model สำหรับเจ้าหน้าที่  รวมไปถึงเป็นแบบอย่างให้กับชุมชน  ตรงนี้เป็นดัชนีชี้วัดความสุขโดยรวมให้เห็นว่า สุขกันถ้วนหน้าจริงหรือไม่?
  • HA กับงานประจำ   HA เนียนไปกับงานประจำอย่างไร วิธิคิดของคนทำงาน กระบวนการทำงาน รวมไปถึงผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น ระบบการดูแลสุขภาพด้วยหัวใจของความเป็นมนุษย์ (Humanized Health Care) ซึ่งเป็นการเสริมมิติจิตวิญญาณเข้ากับมาตรฐาน และเสริมสร้างคุณค่าผู้ให้การรักษาพยาบาล เป็นอย่างไร  “งาม ดี จริง” อย่างไร?
  • แนวคิดเศรษฐกิจพอเพียง  แนวคิดเศรษฐกิจพอเพียงตามแนวทางพระราชดำรัสของพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว มีความหมายลึกซึ้ง สามารถนำหลักคิดไปใช้กับการทำงาน (ครองตน ครองคน ครองงาน) ไม่มากเกิน ไม่น้อยเกินๆป พอดีๆ ทางสายกลาง ที่สำคัญก็คือ การเสริมสร้างพื้นฐานทางจิตใจของคนทำงานให้มีคุณธรรม ความซื่อสัตย์สุจริต มีความเพียรที่ประกอบด้วยปัญญานำทาง
  • ตอบโจทย์ความยั่งยืนได้อย่างไร?  ผลลัพธ์ที่เป็น การปฏิบัติที่ดี(Best practice) นั้นเป็นอย่างไร ? องค์ประกอบที่ทำให้เกิดความยั่งยืนนั้นคืออะไร?  ยั่งยืนในความหมายของผู้ถอดบทเรียนก็คือ ความสมดุลในการทำงานที่สามารถยกระดับมาตรฐานรวมไปถึงยกระดับจิตใจ ไปพร้อมกัน สิ่งเหล่านี้ เรียนรู้และปฏิบัติจนเป็น “วิถีวัฒนธรรม” ขององค์กร
  • และ นวัตกรรมทางด้านสุขภาพที่เกิดขึ้นภายใต้โครงการ SHA นั้นมีอะไร นวัตกรรมนั้นมีเส้นทางเคลื่อนมาอย่างไร? ที่สำคัญนวัตกรรมที่เกิดขึ้น มีความสุข ความดีเป็นองค์ประกอบที่ร้อยรัด สู่การทำมาตรฐานแบบไทยได้อย่างไร?

 

ทั้งหมดนี่คือคำถามที่อยู่ในใจ  ผมในฐานะที่มาร่วมเรียนรู้ และต้องทำหน้าที่ถอดบทเรียนออกมาให้เห็นถึงความสำเร็จทั้งหมด จึงต้องชงชาด้วยตัวเอง ให้ความสนใจกับวัตถุดิบ (ใบชาจากพื้นที่อันอุดม) ตลอดจนถึงกรรมวิธีแปรรูปชา นำไปสู่กรรมวิธีการชงชาที่ปราณีต ในบรรยากาศที่เกื้อกูล สมดุล เป็นกัลยาณมิตร

 

พร้อมจะให้ทุกท่านได้ชิมชา ในงานHA National Forum ครั้งที่ 11ที่จะเกิดขึ้นต้นปี ๒๕๕๓ นี้ครับ

 

 

 

จตุพร วิศิษฏ์โชติอังกูร

พิจิตร

๑๔ มค.๕๓

 

ข่าวประชาสัมพันธ์

สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน) ได้กำหนดให้ “การพัฒนาที่ยืดหยุ่นและยั่งยืน” เป็น theme ของการประชุมวิชาการประจำปี HA National Forum ครั้งที่ 11ในระหว่างวันที่ ๙ - ๑๒  มีนาคม ๒๕๕๓  ณ ศูนย์การประชุม IMPACT เมืองทองธานี