เปลี่ยนแปลงสังคมจากรากฐาน เปลี่ยนแปลงโรงพยาบาลสู่คุณภาพด้วยคนทำงาน
"จากการพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง มาสู่การจัดทำแบบประเมินตนเอง โรงพยาบาลปากพะยูน"
คุณHA* คำนี้เข้ามาในโรงพยาบาลปากพะยูน ตั้งแต่ปี 2542 มาพร้อมๆ กับคุณ 5 ส. ในตอนนั้นงานหนึ่งที่ทำให้คนทำงานไม่มีความสุข คือการประเมินการทำงานของลูกจ้างชั่วคราว บางคนทำงานมาหลายปี ถ้าไม่พัฒนาตัวเอง ไม่ปรับเปลี่ยนพฤติกรรม อาจไม่มีการจ้างต่อในปีถัดไป ทำให้เกิดการวิตกจริตในคนที่ไม่พัฒนา ทุกคนมีการแข่งขันกันทำงาน เข้มแข็งบ้าง แผ่วเบาบ้าง ตามนโยบายของผู้บริหารแต่ละยุค สมัย
ผอ.ครับ ไม่ต้องเครึยดครับ ผู้เฒ่ามาแล้ว
มาในปี 2552 ท่านผอ.หนุ่มรูปหล่อ นพ. กู้ศักดิ์ บำรุงเสนา ท่านมาชวนคุย ชวนทำงานการพัฒนาคุณภาพ ปัดฝุ่นคณะทำงาน สร้างความเข้าใจร่วมกัน ร่วมคิด ร่วมทำ ร่วมรับผลประโยชน์ร่วมกัน กำหนดทิศทางในการพัฒนา ในหลายๆ เวทีของการประชุม ผู้เขียนพลาดโอกาสในการเข้าร่วมกิจกรรม ทำให้รับรู้ข้อมูลความก้าวหน้าของกิจกรรมได้น้อยมาก หลายคนของคณะทำงาน หันมาจับเข่าคุยกัน ชวนผู้เขียนเข้าร่วมวงพูดคุยเกิดกิจกรรมที่เป็นงานเชิงประจักษ์ ทีไม่ต้องอิงงบประมาณhttp://gotoknow.org/blog/bangheem/291758
คุณ ศุภวัลย์ ผอ.กู้ศักดิ์ อ.ธวัช และ อ.สิริลักษณ์ เคร่งเครียด ก่อนการประชุม
โครงการประชุมปฎิบัติการ เพื่อจัดทำแบบประเมินตนเอง ของโรงพยาบาลปากพะยูน
http://gotoknow.org/blog/bangheem/312478
บรรยากาศแบบสบายๆรู้ตัวตนของตนแล้วว่าอยู่ขั้นไหน จะไปต่ออย่างไร
หัวหน้ามาชวนเข้าร่วมสังเกตการ จึงได้เข้าร่วมรับฟังทั้ง 3 วัน ได้เรียนรู้ ได้เห็นการประชุม และความก้าวหน้า ของ HA โรงพยาบาลปากพะยูน ผู้เข้าร่วมประเมินมีหลายหลาก ทุกฝ่าย โดยเฉพาะ คนหน้างาน คนทำงาน และลูกจ้าง เช่น ฝ่ายช่าง เวรเปล* เวรแปด*แพทย์แผนไทย พขร*
ทำHA ต้องมีความสุขอย่างนี้( ถ้าเกิดทุกข์ คณะทำงานต้องทบทวน)
ทุกคนต่างได้เข้ามาร่วมระดมสมอง มองตัวตนโรงพยาบาลกันอย่างอิสระ ได้สาระ ได้ประเด็น มองเห็นตัวตนที่ชัดเจน ที่จะเดินไปข้างหน้าด้วยกัน
คุณเพชรน้อย โรงพยาบาลโนนไทยให้ขอ้สังเกตุไว้น่าสนในการทำงานคุณภาพว่า"
"ทำไมเราต้องพัฒนาคุณภาพ
วันพรุ่งนี้ ตัวเราเองจะทำอะไรให้ดีขึ้น
จะทำให้งานเราง่ายขึ้นอย่างไร
จะช่วยเพื่อนของเราทำงานได้ง่ายขึ้นอย่างไร
จะทำให้ลูกค้าของเราได้รับคุณค่ามากขึ้นอย่างไร
เราทำหน้าที่ตามเป้าหมายของหน่วยงานและองค์กรได้สมบูรณ์หรือยัง"
แล้วชาวปากพะยูนล่ะคิดอย่าง โปรดคิดดังๆ คิดออกเสียง ส่งเสียงให้คนไกล้เคียงได้รับรู้ความคิดเรื่องHA ด้วยว่าท่านคิดอย่างไร
*HA =Hospital Accreditation *เวรเปล =พนักงานเข็นผู้ป่วย *คนงานเวรแปด = คนงานที่เข้ากะงาน แปดชั่วโมงนอกเวลาทำการปกติ *พขร =นักงานขับรถ
นักสร้างภาพ
อิอิ อัศวพักตร์ครับ (หน้าม้า)
ความเห็น (26)
สวัสดีค่ะ
- น้องซิลเวียแวะมาอ่านบันทึกของท่านวอญ่า..ได้ความรู้เกี่ยวกับการทำงานของบุคลากรในโรงพยาบาลเพียบเลย
- น้องซิลเวียขอถามได้ไหมคะ..จำเป็นหรือเปล่าคะที่ทุกโรงพยาบาลต้องได้รับ HA อ่ะค่ะ..ขอบคุณค่ะ
สวัสดีคะ
แม่ต้อยอยากถามว่าเมื่อคุณ HA มาเยือน รู้สึกว่ามีความเครียดไหมคะ? อิอิ
อย่าเครียดนะคะ ต้องทำแบบไม่เครียดจึงจะดีคะ
แม่ต้อยเอาใจช่วยเต็มที่คะ
ฝากตอบคุณน้องซิลเวียเลยด้วยนะคะ
ว่าการทำHA ไม่ได้เป็นการบังคับคะ
ทำด้วยความสมัครใจเพราะเห้นว่ามันน่าจะดีสำหรับโรงพยาบาลและทีมงานคะ
แบบรพ.ปากพะยูนนี่แหละคะ
ขอบคุณคะ
เครียดเพราะ FA แต่งตั้ง แต่ไม่เคยไปอบรม
หลักสูตร FA or Audit ใดๆ
ผมไม่ใช่ FA แต่ดันเคยอบรม หลายหลักสูตร
รู้มากกว่า FA เลยเซ็ง
เลย ไปกันคนละทาง
สวัสดีค่ะท่านวอญ่า
หัวข้อเรื่องอ่านแล้วตรงใจเลยค่ะ
"เปลี่ยนแปลงสังคมจากรากฐาน เปลี่ยนแปลงโรงพยาบาลสู่คุณภาพด้วยคนทำงาน"
คนทุกคนทุกระดับ
มีความสำคัญในการพัฒนาจริงๆ
อ.วอญ่า ชื่นชมมากๆ หลายครั้งหลายคราจะเปิBlogอ.วอญ่าให้น้องๆผู้ใกล้ชิดดู และชวนคิดชวนคุยว่า ฮื่อ .... ทึ่งจริงๆ คนอะไรทำงานได้มากจริงทั้งในเวลาและอุทิศตนเองให้แก่สังคม....
ทุกคนต่างได้เข้ามาร่วมระดมสมอง มองตัวตนโรงพยาบาลอย่างอิสระ....ได้สาระ ได้ประเด็น.....มองเห็นตัวตนที่ชัดเจน ที่จะเดินข้างหน้าไปด้วยกัน.....
แวะมาเยี่ยมค่ะ
คุณHA ครั้งแรกที่อ่านนึกว่าฮาแน่ๆ
อิอิ เขียนอย่างนี้ ชวนให้ติดตาม
อ้อ ! HA อย่างนี้...สุดยอดค่ะ
น้องอ.ขจิตมาอยู่สมุทรสาครแล้ว
พรุ่งนี้งานมหกรรมเบาหวานโลกที่รพ.สมุทรสาครค่ะ
ขอบคุณค่ะ
สวัสดีครับMiss Silvia Irfan Befani อิอิ แม่ต้อย ตอบแทนแล้วครับ
ขอบคุณ น้องซิลเวียร์ครับที่มาให้กำลังใจคนแรกเลย
สวัสดีครับแม่ต้อย ทั้ง HAและ KM ต้องทำแล้วมีความสุข ถ้าทำแล้วมีความทุข์ ผลของตัวชี้วัดจะไปสู่ตัวชี้เมรุครับ
- ถ้าทุกคนมีส่วนร่วมคิด ร่วมทำ จะทำให้รู้สึกเป็นเจ้าเข้าเจ้าของ ร่วมภูมิใจกับความสำเร็จ หากยังด้อย ก็ร่วมแก้ไขปรับปรุง เพราะทั้งหมดมาจากความคิดของพวกเรากันเองนี่..ใช่อย่างนี้มั้ยครับเนี่ย อยากให้เป็นอย่างนี้ครับ
- ขอบคุณความรู้ครับ
เอาใจช่วยคะ
งานของไก่ก็ยังติดอยู่ต้องส่งงาน ยังไม่เริ่มเลยคะ ชักจะเครียดหรือยิ้มดีคะ
สวัสดีครับคุณ ศุภลักษณ์
เหมือนกันกันครับ ไม่เคยอบรมเรื่อง HA ของ รพ.มาเลย แต่อาศัยทำงานชุมชน เป็นชาวบ้าน ในเวทีโรงพยาบาล ผมก็พูดภาษาชาวบ้าน ขณะที่พยาบาลเขาพูดถาษกลาง ผมเพราะผมคิดว่าผมสื่อกับภาษาใต้เข้าใจดีกว่าครับ ขอบคุณครับ คาดหวังว่าคงได้แลกเปลี่ยนกันมากขึ้นครับ
มาเยี่ยมชมให้กำลังใจค่ะ
สวัสดีครับคุณ มณีวรรณ คนงานเขาผ่านการทำผลงาน CQI ได้รางวัลมา เขามีกำลังใจ เขามุ่งมั่นเรียนรู้ เพื่อการพัฒนาครับ
สวัสดีครับคุณท้องฟ้า
ทำงานให้มีความสุข สนุกกับงาน ทุกวันที่ทำงานคือการพักผ่อน
คุณท้องฟ้าลองสังเกตุ บางครั้ง บางที ไปประชุมหรือไปออกท้องที่ ที่ทุกคนไม่อยากไป แต่เราต้องไป แล้วได้ไปพบไปเห็นสิ่งอื่นๆ
นอกจากนั่งจากการนั่งทำงานประ แล้วนำสิ่งแปลกใหม่ที่พบเห็นมาเป็นประสบการณ์ เป็นประโยชน์ มันก็จะเป็นการทำงานที่เป็นการผัก ผ่อน
อย่าง สอ. เชิญมาทางรพ. ขอให้ไปช่วยทำประชาคมสาธารณสุข ผมก็ไป แล้วได้เรียนรู้กับชาวบ้าน มีงานมาเล่าต่อในบันทึก .....มีสุขครับ
สวัสดีครับ พี่ต้อย งานเข้าหน้าฝนครับ กับการนำพาองค์กรสู่ความเป็นเลิศ ต้องปรับความคิด ทำความเข้า ใจในการทำงาน อย่าให้เกิดความเครียด ความทุกขื มันไม่สนุก แล้วไม ฮา HAจะไปไม่ถึง ชา SHAครับ พี่ต้อย แล้วจะแวะไปเยี่ยมครับ
สวัสดีครับน้องกานต์ แวะมากิน KM (KOUYAM) ข้าวยำปากยูนต๊ะเช้านี้ ลุงเลี้ยงเองครับ
คิดถึงจึงมาหา ข้องใจจึงตามมา ได้เวลาคงพบกันตรับ
สวัสดีค่ะบังวอญ่า เป็นคนต้นแบบ
คนผู้ก้าวสู่ความเป็นมนุษย์โดยแท้จริง
ติดตามมา ซึมซับรับรู้เห็นเข้าไปถึงหัวใจที่เป็นผู้พร้อมพัฒนาโดยไม่ต้องรอให้ใครผลักดัน
ผู้ถึงพร้อมแล้วซึ่งการพัฒนาตนและส่งผลการพัฒนาผ่านออกไปสู่ภายนอกโดยมิรู้เหนื่อย
ท่านเป็นผู้ควรค่าแก่คำว่าบัณฑิตโดยแท้ ด้วยจิตคารวะค่ะ
สวัสดีค่ะท่านวอญ่า
ตามมายกมือสนับสนุนความคิดเห็นของพี่นก Giant bird ค่ะ
ปล. ถึง ผอ.จะหล่อ แต่ดาวว่า อัศวพักตร์ดูดีกว่า อิอิ
สวัสดีครับ อาจารย์ ธนิตย์ ใช่แล้วครับ โดยเอามาตรฐาน และตัวชี้ว้ดมาจับ แต่เคร่งครัดตายตัว ครับ ยึดหลักทำงานแล้วมีความสุขเป็นตัวนำครับ
สวัสดีครับคุณ ไก่ เหมือนกันครับ ก่อนหน้านี้ หัวหน้า ก็เครียด แต่พอผมมาช่วยประสานกระบวนการ พอมองเห็นทางสว่าง แล้วจะเขียนมาแลกเปลี่ยนกันครับ
สวัสดีครับคุณเกต ดอกไม้งามให้ความชื่นบานตาครับ
ชื่นชมอย่างยิ่งค่ะ มาเยี่ยมแบบเรือเร็วเรือด่วน ตามประสาคนอยากกลับบ้านเร็ว (รีบเคลียร์งานค่ะ)
สวัสดีครับคุณ นก ในโรงพยาบาล ต้องมีคนพันธ์หายาก ที่อยากทำงาน
ผู้บริหาร ต้องวัดใจครับ ถ้าได้ใจ ต่อให้บุกน้ำลุยไฟ ก็บ่ยั่น ผม ลงบุญดึก แล้วมาช่วยรันกระบวน ประสานใจ นำความคิดไปเป้าหมายเดียวกัน
เพราะฝันที่โรงพยาบาลตั้งไว้ ยังไม่อาจรวมเป็นหนึ่ง ต่างคนต่างฝัน ต้องหาจุดสมดุลย์ ที่ไม่ยึดติดกับ งปม. เป็นงานหนักมากของคนเปล จีงต้อง"ทำให้ดู อยู่ให้เห็น เป็นให้จริงครับ
ด้วยความขอบคุณที่มาเติมแรงใจครับ
สวัสดีครับคุณ ดาว อิอิ หล่อแบบแก้วหน้าม้าล่ะมั่งครับ
แต่ก็ขอบคุณที่แวะมาให้กำลังใจครับ
สวัสดีครับคุณ ศิลา ปากพะยูนเริ่ม ฮา HA แล้วครับ จัดลาน ชาคุยเรื่อง ฮาน่าจะไปรอดครับ