ผู้บริหารทรงประสิทธิผล : The Effective Executive

      ผมได้อ่านหนังสือของคุณ Peter F. Drucker ชื่อThe Effective Executive แปลเป็นไทยว่าผู้บริหารทรงประสิทธิผล 

 

 

 

     อ่านแล้วได้มาทบทวน เรื่อง "ประสิทธิผล" ในการทำงาน  หลังจากที่ มักจะเน้นแต่ "ประสิทธิภาพ"

 

     ข้อแตกต่างระหว่าง ประสิทธิผล และ ประสิทธิภาพ  ก็คือ

 

      ประสิทธิภาพ คือ การทำงานตามสั่งให้ถูกต้อง โดยใช้กำลังกาย(Manual worker) วัดได้จากปริมาณและคุณภาพของชิ้นงาน

 

      ประสิทธิผล คือ  การทำสิ่งที่ควรทำให้เป็นผลสำเร็จ โดยใช้ความรู้ (Knowledge worker)

 

      ยกตัวอย่างให้เห็นชัดเจนเป็นรูปธรรม คือ  ถ้าพูดถึงการปลูกข้าว ประสิทธิภาพ คือ ผลผลิตต่อไร่สูง   ประสิทธิผล คือ  ปลูกข้าวแล้วขายได้  องค์กรจำนวนมาก หวังเพียงประสิทธิภาพ แต่มองข้ามประสิทธิผล

 

     การตัดสินใจของผู้บริหารที่จะก่อให้เกิดประสิทธิผล จะต้องตั้งอยู่บนพื้นฐานของความเข้าใจในแนวคิดระดับสูงสุด แต่มีผลในทางปฏิบัติได้จริงและง่ายที่สุด เท่าที่จะเป็นไปได้

 

    ในหนังสือ บอกแนวทางการบริหารที่ทรงประสิทธิผลว่าจะต้องทำอย่างไรบ้าง ซึ่งอ่านไม่ยาก และ เข้าใจไม่ยาก  แต่ยากตรงนำมาทำจริง

 

     หันกลับมามองการบริหารองค์กร  ที่ผ่านมา  ผมก็มักพบว่าส่วนใหญ่ ผู้บริหารองค์กรก็มักจะมุ่งเน้นแต่ประสิทธิภาพกันมากกว่าครับ  ไม่ค่อยเกิดประสิทธิผล

 

      ยกตัวอย่างในวงการศึกษา เช่น  เรามุ่งเน้นประสิทธิภาพการพัฒนาห้องสมุด   แต่ไม่ลงไปถึงประสิทธิผลไปที่เด็กอ่านหนังสือ

 

      ผมมองดูว่าที่เรามักให้ความสำคัญกับ ประสิทธิภาพ  ผมขอแปลอย่างแรงๆ ว่า  ประสิทธิภาพ  คือ   การสร้างภาพ  ครับ สร้างภาพเพื่อโชว์ผลงาน  ทำได้ไม่ยากครับ  การทำงานพวกนี้ จะเน้น คำสั่ง  หลักฐาน  คณะกรรมการ  รูปแบบการทำงาน  การวัดผลที่ปริมาณผลงาน

 

     แต่การทำงานที่เน้นประสิทธิผล  จะเน้นความรู้ในการทำให้เกิดผลจริง เน้นการลงมือปฎิบัติ

 

     เปรียบเทียบให้เห็นชัดเจน คือ  ประสิทธิภาพ  มักเกิดจากงานประจำ  ที่เรียกว่างานรูทีน   แต่ประสิทธิผล   เกิดจากการทำงานที่ต้องใช้ "ความคิด"  ให้มี "ผลงาน"  ออกมาครับ

 

     ประสิทธิภาพ   Do the  thing   right

     ประสิทธิผล      Do  the   right   thing