Standard practice Assessment

ขอเล่ากิจกรรมการเรียนรู้ SPA เป็นขั้นเป็นตอนต่อ นะคะ จากบันทึกก่อนนี้ เล่าถึงขั้นตอนที่ 1 บันทึกนี้ จะเล่าขั้นตอนที่ 2 – 3 - 4 ค่ะ

ขั้นตอนที่ 2

ตอบ SA แบบง่ายๆ ระบุจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาสพัฒนาเป็น bullet

เราแบ่งตารางเป็นสองช่อง ด้านซ้ายเป็นเกณฑ์พิจารณา คือประเด็น

ตามมาตรฐาน และด้านขวาเป็นจุดแข็งและโอกาสพัฒนา

จุดแข็งใส่เครื่องหมายบวก จุดอ่อนให้ใส่เครื่องหมายลบ

เช่น 1-5.1 ก(2) วัฒนธรรมองค์กรที่ช่วยให้บุคลากรมีผลงานที่ดีและมี

แรงจูงใจ ตัวอย่าง

เกณฑ์การพิจารณา

จุดแข็งและโอกาสพัฒนา

ความร่วมมือ

+ ???

การกระจายข้อมูล

- ???

นวตกรรม

- ???

การใช้ข้อคิด วัฒนธรรม ความคิดเห็นที่หลากหลาย

+ มีระบบข้อเสนอแนะ

+ มีการส่งเสริมให้นำวัฒนธรรมท้องถิ่นมาใช้

-ยังไม่เป็นวัฒนธรรมองค์กร ไม่มีส่วนต่อผลงานที่ดีบุคลากร

เราจะได้ประเด็นที่เป็นโอกาสพัฒนาเบื้องต้นในแต่ละมาตรฐาน

ขั้นตอนที่ 3  ศึกษาความหมายของคำที่ไม่เข้าใจใน SPA หรือมาตรฐาน

ลองอ่านมาตรฐานที่ได้รับมอบหมาย 1 ตอนแล้วรวบรวมคำไหนที่ไม่เข้า

ใจ พยายามหาคำตอบ ว่ามีคำอธิบายอยู่ที่ใด เช่นคำว่า ผลงานที่ดี

หมายถึงอะไร  good performance หมายถึง ผลงานทีมีจุดเน้นตรงกับเป้าหมายองค์กร มุ่งเน้นผู้ป่วยและผู้รับผลงานอื่นๆ ตอบสนองต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป

ได้เรียนรู้ว่า : ความหมายที่ไม่เข้าใจใน SPA มีอธิบายอยู่แล้วในมาตรฐาน รพ.สามารถนำไปพูดคุยกันเพื่อให้เข้าใจตรงกันได้ ค่ะ เช่นคำว่า

ความผูกพันของบุคลากร ( staff engagement)

หมายถึง ระดับความมุ่งมั่นทางอารมณ์ และสติปัญญา เพื่อให้งานพันธกิจ วิสัยทัศน์ขององค์กร บรรลุผล อาจแปลว่า การผูกใจบุคลากร การร่วมด้วยช่วยกัน เป็นต้น 

รพ.ไหนที่ไม่เข้าใจความหมายของคำไหน หากลองหาในมาตรฐานแล้วไม่พบ แนะนำให้ลอง search ใน mr.goo ดูนะคะ แล้วนำมาพูดคุยกัน เพื่อหาคำตอบค่ะ  เห็นไหม ไม่ยากเลย อิอิ

ขั้นตอนที่ 4 ทำความเข้าใจ เจตนารมณ์ของมาตรฐานหรือความมุ่งหมายของมาตรฐาน 

เช่นวัฒนธรรมองค์กรช่วยให้บุคลากรมีผลงานที่ดี และมีแรงจูงใจ ซึ่งมีอยู่ 5 องค์ประกอบ (ได้แก่ ความร่วมมือ การสื่อสาร เป้าหมายระดับบุคคล นวตกรรมและข้อคิดที่หลากหลาย) พูดคุยกันว่าทำไมต้องเน้น 5 เรื่อง ทำให้เกิดผลงานที่ดีได้อย่างไร จำเป็นไหม  แล้วนำมาสรุปกันว่า เป้าหมายของข้อนี้ คือ.....

เขียนเพื่อให้ตัวเองเข้าใจ สรุปด้วยคำพูดของเรา แปลความหมายให้กว้างมากพอ สร้างความเข้าใจร่วมกัน ศึกษาได้ที่ overall requirement ของมาตรฐานแต่ละข้อ

เช่นการประเมินผู้ป่วย ตอนที่ 3- 2

ผู้ป่วยทุกรายได้รับการประเมินความต้องการและปัญหาสุขภาพอย่างถูกต้อง ครบถ้วน เหมาะสม ตรงนี้คือความมุ่งหมายของมาตรฐาน (อะไรคือ ถูกต้อง ครบถ้วน เหมาะสม)

 

 

สู้ๆ นะคะ โปรดติดตามตอนต่อไปค่ะ ยังไม่ครบ 11 ขั้นตอน อิอิ