อยู่เย็นเป็นสุข..” มีความอยุ่เย็นเป็นสุขภายในองค์กร ด้วยสภาวะสิ่งแวดล้อมที่ดี ทั้งด้านกายภาพ ด้วยความงามของจิตใจ เพื่อนร่วมงานที่เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ ทีมงานที่ดี ระบบงานที่มีประสิทธิภาพ มีมาตรฐาน มีความรับผิดชอบที่ดีต่อสุขภาพของทุกคน.....

สวัสดีคะ หมู่นี้แม่ต้อยรู้สึก( และรู้ตัว)ว่าได้หายหน้าหายตาไปจากการเขียนเรื่องราวในบล้อกนานไปสักนิดหนึ่ง เนื่องจากตอนนี้ที่ทำงานของแม่ต้อยกำลังอยู่ในระหว่างการเปลี่ยนสถานะจากองค์กรเดิมคือ สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาลที่เรียกกันติดปากมาตลอดระยะเวลา ๑๐ ปีว่า พรพ. แต่ตอนได้เปลี่ยนสถานะตามพระราชกฤษฏีกา จัดตั้งสถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล( องค์การมหาชน)มีชื่อย่อใหม่ว่า สรพ. จึงมีเรื่องอีกมากมายที่จะต้องดำเนินการตามพระราชกฤษฏีกาใหม่นี้

ตอนนี้ใครๆ ที่จะเรียกแม่ต้อย คงต้องเรียกว่าแม่ต้อย สรพ.แทนนะคะ คริ..

เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมามีเรื่องอยากเล่าสู่กันฟังมากมายเลย มีโรงพยาบาลที่เข้าร่วมโครงการSHA แห่งหนึ่งคือโรงพยาบาลพระนครศรีอยุธยา ได้เชิญแม่ต้อยไปบรรยายในงานมหกรรมคุณภาพ ในหัวข้อSeamless& Humanized health care

ซึ่งงานมหกรรมคุณภาพแบบนี้โรงพยาบาลนี้ได้จัดขึ้นเป็นประจำทุกๆปี แม่ต้อยเองก็ได้รับเชิญให้ไปทุกๆปีเช่นกัน เลยกลายเป็นว่า หากได้รับเชิญแม่ต้อยจึงต้องทำตัวให้ว่าง

การที่ได้มีโอกาสไปทุกครั้งนี่เองจึงทำให้แม่ต้อยได้เห็น ความก้าวหน้า การพัฒนาคุณภาพของโรงพยาบาลพระนครศรีอยุธยาได้อย่างชัดเจน รวมทั้งได้เห็น ความตั้งใจจริงของทั้งผู้บริหาร แกนนำของโรงพยาบาล และทีมงานด้วย

 นอกจากนี้ทางโรงพยาบาลยังได้เชิญโรงพยาบาลในเขตใกล้เคียงมาร่วมด้วย แม่ต้อยจึงมีโอกาสได้พบน้องๆ ในบล้อกนี้หลายๆคน เช่น น้องแหวว จากโรงพยาบาลบ้านแพรกเป็นต้น ที่ได้เข้ามาเรียนรู้ร่วมกันในวันนี้

 น้องแหวว คนสวยและงามจากธรรมะในจิตใจของเธอ

•        ในวันนั้นแม่ต้อยได้เล่าๆแนวความคิดSeamless & humanized Health care ว่าแนวคิดนี้คือ

•         ระบบบริการสุขภาพที่บูรณาการหรือเชื่อมต่อกันอย่างแนบเนียนสนิท

•        ระบบบริการที่เสมือนเป็นหนึ่งเดียว

•        มีพลังหล่อเลี้ยงระบบ ไม่เสียสมดุล

การเชื่อมต่อกันอย่างไร้รอยต่อนั้นหมายความถึง ทั้งภายในโรงพยาบาลเองซึ่งควรไม่แยกส่วน ไม่มีเขา ไม่มีเรา มองดูผลลัพธ์ ของการรักษา หรือเป้าหมายที่คนไข้เป็นหลัก หรืออาจจะไม่มี ช่องว่างระหว่างโรงพยาบาลชุมชน โรงพยาบาลจังหวัด จะเป็นระบบบริการที่เป็น "หนึ่งเดียว"

ที่สำคัญในองค์กร หรือในระบบต้องมีพลังด้านบวกที่จะหล่อเลี้ยงระบบไม่ให้เสียสมดุลด้วย โดยการเข้าไปนั่งในหัวใจของผุ้ป่วยของสังคม และของเราเองด้วย ทำในทุกอย่างที่จะคืนสุขภาวะที่ดีกลับคืนให้ผุ้ป่วยโดยเร็ว หรือส่งเสริมป้องกันสุขภาพเดิมที่มีอยุ่ไม่ให้เสื่อมสลายลง

ระบบสุขภาพที่ไร้รอยต่อ จึงหมายความถึงระบบสุขภาพที่เนียนเข้าไปทั้งความไร้รอยต่อระหว่างผู้ให้บริการและผุ้รับบริการ ไม่สามรถแยกตัวเราออกมาจากคนไข้ได้ ไม่สามารถแยกองค์กรออกมาจากชุมชนหรือ หน่วยงานอื่นได้ เราจึงต้องมองออกไปแสวงหาความร่วมมือรอบตัว เอื้อมมือไปหาผู้ให้บริการที่อยู่ต้นทาง เอื้อมมือไปหาผู้ที่เราต้องการส่งคนไข้ไปรักษาต่อ  หรือเอื้อมมือไปหาความร่วมมือกับชุมชน

โรงพยาบาลที่มุ่งสู่เป้าหมายของความยั่งยืนน่าจะมีคุณลักษณะ ดังที่ว่านี้ด้วย นอกเหนือจากระบบมาตรฐานที่มีในการทำงานประจำวันแล้ว

ความยั่งยืนนี้  จะทำให้เราไปถึงจุดที่เรียกว่า..อยู่เย็นเป็นสุข.

“ อยู่เย็นเป็นสุข..” มีความอยุ่เย็นเป็นสุขภายในองค์กร ด้วยสภาวะสิ่งแวดล้อมที่ดี ทั้งด้านกายภาพ ด้วยความงามของจิตใจ เพื่อนร่วมงานที่เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ ทีมงานที่ดี ระบบงานที่มีประสิทธิภาพ มีมาตรฐาน มีความรับผิดชอบที่ดีต่อสุขภาพของทุกคน.....

แม่ต้อยได้รับเกียรติให้เป็นประธานในการเปิดนิทรรศการร่วมกับผู้อำนวยการโรงพยาบาลด้วย มีน้องๆที่นำเสนอเรื่องราวที่ดีดี มากมาย รวมทั้งเรื่องเล่าของทีม Narrative Medicine ที่มานำเสนอเรื่องเล่าด้วยความภาคภูมิใจด้วยคะ

แม่ต้อย ชอบใจในพิธีเปิดการประชุมมากๆ เพราะเขามีลิเก มากล่าวเปิดฉาก นี่หากแม่ต้อยรู้ล่วงหน้าเห็นที่จะต้องฝึกร้องลิเกไปสู้ เสียหน่อยนะ.. แหม ก็ลำตัดยังสู้มาแล้ว  ..ลิเกอีกสักครั้งคงไม่เป็นไรคะ..อิอิ

โอกาสนี้แม่ต้อยได้มีโอกาสได้รับกรุณาจากคุณหมอท่านหนึ่ง ที่ทราบว่า แม่ต้อยมีอาการของ vertigo เป็นคู่รักคู่แฝด ประจำตัวแม่ต้อยตลอดเวลา 

คุณหมอได้แนะนำ วิธีการบริหารร่างกาย เพื่อให้ร่างกายสดชื่น มีระบบ การไหลเวียนที่ดี เพื่อบรรเทา จากอาการที่ว่านี้ แม่ต้อยมีความประทับใจในความห่วงใยและต้องขอบคุณ คุณหมอณรงค์ อภิกุลวณิช ท่านรองผู้อำนวยการฝ่ายการแพทย์มาณ. ที่นี้ด้วยนะคะ..

แม่ต้อย ขอให้ทีมบริหาร ทีมทำงานของโรงพยาบาลพระนครศรีอยุธยา สามารถไปสู่เป้าหมายของโรงพยาบาลคุณภาพที่มีความยั่งยืนและมีความสุข ในการทำงานได้ นะคะ..

ที่สำคัญขอให้ “อยู่เย็นเป็นสุข..”ได้ในทุกสถานการณ์ ทั้งผู้ให้บริการและผุ้มารับบริการ”คะ

สวัสดีคะ

แม่ต้อย. สรพ.