change management

ตอนดูงานและฟังบรรยายจากนายกเทศบาลนครขอนแก่นมีการพูดเรื่องการบริหารจัดการความเปลี่ยนแปลงกันบ่อย ใช้คำนี้กันถี่มากจึงขอแลกเปลี่ยนเรียนรู้

องค์การที่ไม่สามารถบริหารการเปลี่ยนแปลงและปรับตัวให้ทันกับความเจริญก้าวหน้ามักไม่ประสบความสำเร็จ  ผู้นำและผู้บริหารในองค์กรจึงจำเป็นต้องมีสมรรถนะสำคัญในการบริหารการเปลี่ยนแปลง  เข้าใจธรรมชาติของการเปลี่ยนแปลงอาจเกิดขึ้นอย่างค่อยเป็นค่อยไปหรือเฉียบพลันรุนแรงได้  เมื่อจะจัดการบริหารการเปลี่ยนแปลงจึงต้องเข้าใจเหตุผลที่จะทำการเปลี่ยนแปลง  กำหนดเป้าหมาย  กำหนดทางเลือก  วางแผนดำเนินการ  และปฏิบัติตามแผนอย่างมีระบบ  คำนึงถึงความสำคัญของการสื่อสาร  การมีส่วนร่วมของคนในองค์การ และการเสริมแรงให้กับความเปลี่ยนแปลง  นอกจากนี้ยังต้องติดตามประเมินผลและรักษาผลการเปลี่ยนแปลงที่ดีไว้ให้ยั่งยืน  ทั้งนี้ผู้นำและผู้บริหารต้องวิเคราะห์องค์การและเลือกใช้กลยุทธ์ให้เหมาะสมกับบริบทของตนเองว่า  โดยการบัญชาการหรือโดยการกระจายอำนาจ เป็นต้น  นอกจากนี้ยังต้องเลือกใช้เทคนิคให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ที่เลือก และทำความเข้าใจกับปัจจัยที่เป็นแรงต้านและแรงเสริมการเปลี่ยนแปลง  รวมทั้งเข้าใจวิธีเผชิญกับแรงต้านนั้นได้

                        อย่างไรก็ตามประสิทธิภาพของการนำและการบริหารการเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นได้ต้องมีกาประยุกต์ทั้งศาสตร์และศิลป์ทางการบริหาร  รวมทั้งต้องฝึกฝน  อดทนและประเมินผลตลอดเวลา  หากการเปลี่ยนแปลงไม่ทำให้เกิดประโยชน์หรือเพิ่มประสิทธิภาพผู้นำและผู้บริหารอาจต้องตั้งคำถาม และทบทวนคำตอบอย่างสม่ำเสมอ

 ลักษณะผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่ต้องมี

1.c=challenge  มีความท้าทาย

2.h=head  ใช้สมอง

3.a=analysis ต้องวิเคราะห์

4.n=network สร้างเครือข่าย

5.g=good governance บริหารจัดการบ้านเมืองที่ดี

6.e=effective มีประสิทธิภาพ

การเปลี่ยนแปลงต้องใช้ 4 d

1.diagnostic สามารถวิเคราะห์ถึงสถานการณ์ปัญหา สิ่งที่ต้องการเปลี่ยนแปลง

2.dream ต้องมีความฝัน มีวิสัยทัศน์

3.drive  ต้องมีแรงขับเคลื่อนฝ่าแรงเสียนทาน

4.deepen ทำให้ความเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องปกติให้ทุกคนยอมรับ

อารักษ์ 5/7/52