ประเด็นใหญ่ไม่ได้อยู่ที่ว่าเรา “เข้าใจ” คำสามคำนี้ดีแค่ไหน หากแต่อยู่ที่ว่าเราได้ฝึกฝนการใช้คำสามคำนี้ในชีวิตเราแล้วหรือยัง?

         Workshop "KM เปิดคน เปิดใจ" จะให้ความสำคัญกับกระบวนการเรียนรู้ที่เกิดอยู่ “ภายในคนแต่ละคน” กิจกรรมการเรียนรู้อันหลากหลายที่ สคส. ใช้ หากนำมา Grouping ก็จะแยกได้เป็น 3 เรื่องใหญ่ๆ ดังนี้:

เรื่องแรก เป็นเรื่องที่เกี่ยวกับการฝึกฟัง เป็นการฝึกให้ฟังอย่างตั้งอกตั้งใจ เป็นการฟังระดับที่สามารถสะท้อนกลับได้เฉกเช่นกับการสะท้อนกลับของกระจก นอกจากนั้นยังเป็นการฝึกให้ฟังได้อย่างลุ่มลึก (Deep Listening) ซึ่งถือว่าเป็นพื้นฐานสำคัญของการทำสานเสวนา (Dialogue) ในโอกาสต่อไป

เรื่องที่สอง เป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ เป็นการฝึกการแชร์ความรู้ - Tacit Knowledge ผ่านการเล่าเรื่อง (Storytelling) ทั้งเรื่องที่เป็นความสำเร็จ - Success Case และ Lesson Learned (บทเรียน) เป็นการฝึกทั้งฝั่งผู้ให้ (ผู้เล่า) และผู้รับ (ผู้ฟัง) ให้ผู้เล่าสามารถเล่าเรื่องได้โดยที่ไม่ทิ้งบริบท (Context) ให้ผู้ฟังๆ ได้อย่างเต็มที่ ไม่ต้องมีความคิดแทรกซ้อน ไม่คิดวิเคราะห์เปรียบเทียบ ไม่ตัดสินถูกผิด ให้สามารถใช้ชีวิตผ่านการทำงานของสมองสองฝั่งได้อย่างสมดุลและลงตัว

เรื่องที่สาม เป็นการย้ำให้เห็นถึงความสำคัญของการคิดที่เสริมพลัง เป็นการคิดที่สร้าง Possibility ไม่ใช่มีแต่คำว่า “ยาก เป็นไปไม่ได้” อยู่ในหัวตลอดเวลา อีกทั้งยังแสดงให้เห็นด้วยว่าจิตที่เปี่ยมด้วยเมตตานั้นนำมาซึ่งความสุขความสำเร็จได้อย่างไร

         หากจะให้ผมพูดสั้นๆ เป็นการตกผลึกจากกระบวนการเหล่านั้น ก็ทำให้นึกถึงคำ 3 คำคือ

                    Listening – Sharing – Caring  

ไม่ต้องพูดต่อทุกท่านก็คงจะทราบดีว่าคำสามคำนี้มีความสำคัญเพียงใด ประเด็นใหญ่ไม่ได้อยู่ที่ว่าเรา “เข้าใจ” คำสามคำนี้ดีแค่ไหน หากแต่อยู่ที่ว่าเราได้ฝึกฝนการใช้คำสามคำนี้ในชีวิตเราแล้วหรือยัง?