ช่วงนี้ได้ตารางเดินทางแบบ non stop จำเป็นต้องปรับการบริหารจัดการอย่างรีบด่วน ชนิดวันต่อวัน ชั่วโมงต่อชั่วโมง เพราะเผลอไปตกปากรับคำกับหน่วยงานแห่งหนึ่ง ในชิ้นงานเร่งด่วน ด้วยความอยากทำด้วยเพราะงานท้าทาย บวกกับสนใจเนื้อหางานที่ทางหน่วยงานดังกล่าวกำลังขับเคลื่อน...ทั้งที่ตนเองงานล้นมือ

แต่เมื่อบวกลบคูณหารแล้ว ยังพอบริหารจัดการตัวเองได้ จึงรับปากทำงานและทำ TOR. ฉบับเร่งด่วนขึ้นในเวลาไม่กี่วัน พร้อมกับโทรศัพท์ประสานงานพื้นที่เป้าหมายที่อยู่กระจายทั่วประเทศอย่างอุตลุด ...เป็นประสบการณ์ที่ดีครับ...

  013-41   Ploysang3

อ้างอิงภาพจาก : http://forum.siam55.com/data/14/0635-1.html

 

แน่นอนว่างานที่เร่งด่วน การบริหารจัดการขึ้นอยู่กับผม (คนที่เดินทาง) เป็นส่วนใหญ่ ตามจริงมีน้องสาวท่านหนึ่งจะรับเป็นผู้ช่วยผม ในส่วนของการจัดการเวลา ประสานงาน และการเดินทาง แต่ด้วยความคล่องตัวจึงขอจัดการด้วยตนเอง

ปกติการ booking ตั๋วเครื่องบิน ผมจะมีคนจองให้ และก็มี e- ticket ส่งมาให้ เพื่อนำไปขึ้นเครื่องเท่านั้น กระบวนการ booking ผมจึงไม่ค่อยได้รับรู้..

เมื่อต้องจัดการตั๋วด้วยตนเอง..ผมเลยเข้าไปในเวปการบินไทย แต่ดูแล้วไม่เอื้อต่อการซื้อตั๋วเป็นอย่างมาก อีกทั้งราคาก็แพงเกินจริง ..ปกติที่ทำงานผมผูกการซื้อตั๋วกับเอเย่นต์รายหนึ่ง ราคาตั๋วเครื่องถูกกว่าซื้อตรงกับการบินไทยมาก (เพราะอะไรก็ไม่ทราบ)

ผมเลยลองดูบ้าง...

ผมติดต่อกับ agency รายหนึ่ง ลองเข้าไปในเวปที่ให้บริการจองตั๋วเครื่องบินปรากฏว่า ราคาไม่แพง ไป-กลับ คิดเเล้วมากกว่าราคาเที่ยวเดียวของการซื้อตรงกับการบินไทยมาก (น่าจะเป็นเพราะ agency เหล่านี้ได้โควตาตั๋วโปรโมชั่น) ผมจึงรู้สึกว่า ราคาเป็นธรรม และตกลงซื้อกับ agency รายที่ติดต่อนี้แหละ...

ลองเปรียบเทียบ ดูนะครับ

วันที่ 25 มี.ค.52

  • ตั๋ว TG ดอนเมือง - พิษณุโลก ราคา    บาท 2,085 บาท  จาก TG
  • ตั๋ว TG ดอนเมือง - พิษณุโลก ราคา    บาท 1,540 บาท  จาก  agent ราคาต่างกัน 545 บาท

วันที่ 26 มี.ค.52

  • ตั๋ว TG  พิษณุโลก  - ดอนเมือง ราคา    บาท 2,035 บาท  จาก TG
  • ตั๋ว TG พิษณุโลก -    ดอนเมือง ราคา  บาท 1,490 บาท  จาก  agent ราคาต่างกัน 545 บาท

---------------------------------------------------------------------

วันที่ 27 มี.ค. 52

  • ตั๋ว TG ดอนเมือง - อุบล  ราคา    บาท 2,885 บาท  จาก TG
  • ตั๋ว TG ดอนเมือง - อุบล   ราคา    บาท 2,850 บาท  จาก  agent ราคาต่างกัน 35 บาท

วันที่ 28 มี.ค. 52

  • ตั๋ว TG อุบล- ดอนเมือง  ราคา    บาท 2,395 บาท  จาก TG
  • ตั๋ว TG อุบล - ดอนเมือง  ราคา    บาท 1,720 บาท  จาก  agent ราคาต่างกัน 675 บาท

 

ทุกอย่าง สำเร็จ ด้วย "อี" E

E - booking

E - ticket

E - mail

E - banking

E - .......

 

สะดวกสบายเพราะจองและสั่งซื้อทาง internet และ ได้รับ E - ticket ทันที เมื่อจ่ายเงินเสร็จเรียบร้อย ผมเลือกวิธีการโอนผ่าน E- banking เพียงปลายนิ้วสัมผัส แทนการหักจากบัตรเครติด

สิ่งที่ประทับใจก็คือ การพูด คุย สอบถามจากพนักงานถึงลูกค้า ทันทีที่ผม จองตั๋ว พนักงานก็โทรศัพท์มา Confirm ในทันที แสดงว่า ระบบ alert ทันทีเมื่อลูกค้าสั่งซื้อ พนักงานก็ตอบรับทันทีทางโทรศัพท์เพื่อยืนยันตามรายการ (รวดเร็วทันใจ)

แต่ผิดหวังเล็กน้อยเมื่อพนักงานบอกว่า ตั๋วโปรที่ซื้อ ขาไปอุบล หมดเเล้ว อาจได้ตั๋วที่แพงขึ้นอีกประมาณ สามสี่ร้อย พนักงานถามว่าตกลงหรือไม่...ผมตอบว่า ตกลง ...เพราะคำนวญแล้วก็ยังถือว่ายังรับได้อยู่ ไม่แพงเกินไป

หลังจากนั้น พนักงานก็ส่ง Invoice มาเพื่อเรียกเก็บเงิน (invoice ส่งมาภายใน 20 นาที) สิ่งที่ผมสงสัยคือ ยอดเงินใน Invoice น้อยกว่าที่ผมคำนวญไว้ ประมาณ  700 บาท จึงได้โทรศัพท์ไปสอบถามยอดเงินที่แท้จริง ประมาณว่ากลัวบริษัทเขาขาดทุน :)  ทางพนักงานจึงขอเวลาตรวจสอบ invoice ก่อนแล้วจะติดต่อกลับ

สักครู่ใหญ่...พนักงานก็ติดต่อกลับ บอกว่า พอดีมีตั๋วราคาโปรที่ยังเหลืออยู่ (ตอนแรกบอกว่า หมด) ทางบริษัทเลยจัดตั๋วให้ตามความต้องการเดิม ทำให้ราคายอดรวมจ่ายผมลดลงกว่าเดิมอีก 700 บาท

พนักงานสำทับผมอีกว่า "เป็นนโยบายของบริษัท ที่เรารักษาสิทธิ์ให้ลูกค้าเสมอ " ตอบได้น่ารักมากเลยครับ งานนี้ผมต้องขอบคุณกับความเอาใจใส่ลูกค้าของ agency รายนี้

มีเเจ้ง Code number ผ่าน SMS ทันทีหลังจากสั่งจ่ายเสร็จ และ e- ticket ไปนอนรอใน e-mail ผมครบถ้วน สำหรับใบเสร็จรับเงิน แจ้งผู้จ่าย(ลูกค้า)เพื่อใช้เป็นหลักฐานเบิกได้ ทางบริษัทจะจัดการให้ตามที่ร้องขอและส่งใบเสร็จตรงมายังลูกค้าได้ในทันที

เป็นประสบการณ์การ booking ด้วยตนเอง...

ไม่ยากอย่างที่คิดไว้ครับ..

 

นำมาแลกเปลี่ยนครับ หลายท่านมีประสบการณ์แล้ว และหลายท่านยังไม่มี นำมาฝากในค่ำคืนนี้ครับ

 

จตุพร วิศิษฏ์โชติอังกูร