การสนทนาเป็นพื้นฐานของการสร้างความเข้าใจ
เมื่อวานได้เข้าฟังบรรยายในเรื่องเกี่ยวกับองค์กร (organization) ได้ยินคำๆ หนึ่งคือ dialogue ก็คือการสนทนากัน หลายคนก็คงเคยได้ยินคำนี้มาบ้างเหมือนกัน เพราะในทุกองค์กรคงต้องมีการสื่อสารกันอยู่แล้ว เพราะทุกคนก็ต้องมีการสนทนากัน โดยในขณะที่ทำการสนทนาจะมีคนอยู่ 2 ประเภทก็คือ ผู้พูดและผู้รอที่จะพูด ดังนั้น การทำให้เกิดการพูดและการฟังที่มาจากใจนั้นเป็นสิ่งสำคัญมาก โดยการสนทนาจะต่างจากการประชุมก็คือ ไม่ต้องการข้อยุติ และขณะที่พูดก็ไม่ต้องกลัวว่าจะผิดหรือถูก การสนทนาจึงเป็นพื้นฐานของการสร้างความเข้าใจ ทำให้คนฟังเข้าใจความคิดหรือกรอบแนวคิดของผู้อื่นมากขึ้น
นอกจากนี้การสนทนาเกิดขึ้นในรูปแบบที่ไม่เป็นทางการ จึงทำให้ลดข้อจำกัดในการพูดหรือฟัง ทำให้เกิดแนวคิดที่หลากหลายมุมมองจากคนหลายๆ คน ซึ่งเมื่อทราบแนวคิดต่างๆ แล้ว เราก็สามารถที่จะจัดประชุมเพื่อหาข้อสรุปสำหรับเรื่องนั้นๆ ต่อไปได้ และในการประชุมหลายๆ แห่งก็ได้มีการนำเอาการสนทนา หรือ dialogue เข้ามาใช้กันบ้างแล้ว
