คนเราทุกคนมีหมวก แม่นุมีงานหลักคืองานบ้านค่ะ เห็นอะไรไหมค่ะ ไอ้เรื่องที่มองแค่ทำเรื่องง่ายๆแค่นี้ ส่งผลสะเทือนมหาศาลมั๊ยค่ะ ก่อนจบมีเรื่องขอบอกว่า ความท้าทายของเรื่องง่ายๆนี้ก็คือ การลงมือเพื่อเก็บเกี่ยวเรียนรู้ของตัวกระบวนกรเอง และมีทุนที่ต้องนำมาใช้ คือ ความพยายาม พยายาม พยายาม ชวนใจตนเองเอาชนะใจตนเองต่อผลลัพธ์ในระยะเริ่มต้นค่ะ

บันทึกนี้จะมาเล่าต่อว่า แอบเก็บเรื่องดีอะไรมาฝาก จากเรื่องราวที่ได้ไปอยู่ด้วยในวงสนทนาดีๆที่คณะเภสัชศาสตร์มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ค่ะ   

 

การคุยในวงสนทนามีประเด็นแลกเปลี่ยนเรียนรู้ เล่าสู่กันฟังว่า ลงมือทำหน้าที่กระบวนกรไปแล้ว เกิดผลอะไรบ้าง  คำพูดสนทนาบอกว่าที่มีคนอึดอัดไม่อยากจะพูดนั้น เป็นเพราะหลังการฝึกตนผ่านพ้นการเป็นกระบวนกรฝึกขับเคลื่อน ไม่ได้ให้เวลาตัวเองฝึกฝีมือ เมื่อในวงสนทนาบอกให้เล่าเรื่องราวที่ไปฝึกต่อว่า ได้อะไรเป็นผลเรียนรู้บ้าง ก็เลยไม่มีอะไรจะบอกกัน   

 

ส่วนคนที่ได้ฝึกตน มีเรื่องเล่าประสบการณ์ให้ฟังอย่างนี้ค่ะ ขอย้ำนะค่ะว่านี้ เป็นผลจากกลยุทธ์แค่ 2 ข้อ

 

หนึ่ง  มีเวทีสนทนาสบายๆ พบกันสัปดาห์ละครั้ง  

สอง  “พูดคนเดียว ฟังหลายคน ไม่มียักษ์ผูกขาดการพูดไว้คนเดียว” 

 

  

- ฟังให้มาก คิดให้มาก ปฏิบัติให้มากขึ้น เริ่มที่ตัวเองก่อน 

 

 

- ใช้กับตัว ใช้กับงาน เปิดใจตัวเอง รับรู้คนอื่นให้มากขึ้น 

 

 

- ฝึกจิตใจ รู้จักคิด เห็นตัวเอง เห็นผู้อื่น มุมมองกว้างขึ้น

  

 

- ฟังมากขึ้น ฟังแล้วชวนกันแก้ ผลักดันเป็นรูปธรรม ใช้การคุยแก้ปัญหา ผนึกใจกับทีมได้ ก้าวต่อไปสู่จุดอื่น เพิ่มเพื่อน เปิดโลกใหม่ เปิดหู เปิดตา เปิดใจ 

 

 

- วางแผนและลำดับความสำคัญของงานได้ดีขึ้น

 

 

- รับฟังคนอื่นแล้วเอามาคิด เมื่อฟังคนอื่นมากขึ้นพบว่าสังคมมีแต่นักคิด เลยเปลี่ยนตัวเองมาปฏิบัติ ไม่แค่คิดแล้วทำ คิดแล้วปฏิบัติเพิ่มขึ้น

 

  

- เปลี่ยนจากการทำให้เสร็จๆไป เปลี่ยนจากคิดเอง ทำเอง เป็นคิดแล้วปรึกษา และนำคำปรึกษามาปรับปรุงงานให้ดีขึ้น


  

- ได้ความคิดการทำงานว่า KM ปฏิบัติได้ จึงทำอะไรก็ได้ที่มีการแลกเปลี่ยน ทำให้ได้ความคิดของตนเอง


 

- คนเปลี่ยนไป กล้าแสดงความคิดเพิ่มขึ้น แสดงออกมากขึ้น มีศักยภาพ แสดงออกให้เห็นได้ รู้สึกภูมิใจ 

 

 

- ฟังคนอื่นมากขึ้น มีเวทีแสดงความเห็นที่หลากหลาย ได้แตกความคิด ความคิดที่แตกต่างนำมาประยุกต์ใช้ได้กับตัวเอง 

 

 

- ได้เปิดหู เปิดตา เปิดใจ เห็นความเห็นต่าง และมีเรื่องดีๆที่รับรู้และนำมาใช้กับตัวเองได้ เรื่องความรู้ไม่ได้มีแต่งาน แต่เป็นเรื่องอะไรก็แล้วแต่ รวมทั้งเรื่องสุขภาพ 

 

 

- ได้เรียนรู้บุคลิกภาพ แลกเปลี่ยนกระบวนทัศน์ รู้จักศักยภาพของเพื่อนร่วมงานมากขึ้น กล้าพูดกล้าแสดง ได้ความคิดหลากหลายในชีวิตทั้งงานและชีวิต มีความสุข รู้สึกดีขึ้น 

 

- มีเวทีคุยสบายๆ อยากเปิดก็เปิด ปิดก็ปิด แล้วคุยกันอย่างพี่อย่างน้อง เปิดใจคุยกันแล้วออกจากห้องก็สบายใจ

  

 

- ตัวเองเปลี่ยนไป ฟังคนอื่นมากขึ้น พูดมากขึ้น ภารกิจเพิ่มขึ้น เพื่อนรู้จักมากขึ้น ดังขึ้น

 

 

- เรียนรู้แบบหุ่นยนต์ แล้วคิดใหม่ ทำใหม่ มีเลือดเนื้อมากขึ้น ทำให้ตีโจทย์ใหม่ เปลี่ยนแปลงวิธีทำงาน แล้วตีวง เข้าถึงใจเพื่อนร่วมทีม จนกลายเป็นคน Hyper เข้าไปสู่ G2K และมีกิจกรรมในที่นั้น สนุก และภูมิใจที่ได้ช่วยคน

 

 

- รู้จักว่า KM ธรรมชาติทำยังไง นำมาสร้างวัฒนธรรมองค์กรขึ้น

 

 

- มองตัวเองแล้วพบว่า ใจเย็นลง ฟังคนอื่นมากขึ้น ตัดสินคนอื่นลดลง คิดก่อนฟังลดลง อยากลดลง ฟังแล้วเอามาคิดได้เยอะกว่า ช้าลง จังหวะชีวิตช้าลง  

 

 

ได้คิดว่า จะไปนำคนอื่นแล้วไม่ทำในทีมตัวเองจะได้ยังไง ไม่ตั้งทีม ถามแค่ว่าคุยกันจะเอาไหม คุยกันเวลากินข้าว 1 พุธต่อสัปดาห์ คุยกันสัพเพเหระรวมทั้งเรื่องงาน ว่างมา ไม่ว่างไม่มา หลังคุยกัน ได้อะไรที่อัศจรรย์ใจ เห็นศักยภาพของคน  

 

ได้อะไร ได้เรียนรู้และรู้จักพี่ๆ และเรียนรู้วิธีคิดจากคนอื่น ผ่องถ่ายกระตุกให้มองเห็นและมีคำถามสะท้อนตัวเองเรื่องความรู้สึกรักองค์กร และเรียนรู้จากคนอื่นในเรื่องเป้าหมายองค์กร รู้สึกถึงความเท่าเทียมของหน้าที่ ได้ Keyword จากที่แต่ละคนพูด เป็นคำพูดที่เร้าพลัง การมาอยู่ร่วมกัน ทำร่วมกัน ทำให้เกิดความเปลี่ยนแปลง

 

 

ถ้าอยากจะรู้ว่าฤทธิ์เดชการฟังเป็นอย่างไร ฉันขอนำคำพูดของแม่นุ ผู้ที่ได้ติดตามเฮียเขาไปหลายๆที่ และเมื่อไปถึงที่นั้นๆ แม่นุทำหน้าที่แค่ นั่งเงียบ ตาดู หูฟังค่ะ  แม่นุบอกว่าอย่างนี้

 

ได้องค์ความรู้จากประสบการณ์และชีวิตทำงานประจำวัน ทำให้สามารถนำไปใช้กับชีวิตประจำวัน เข้าใจชีวิต เข้าใจพฤติกรรมคนอื่น ไม่ลืมนำไปใช้กับชีวิตประจำวันของตัวเองและครอบครัว เป็นผู้ฟังที่ดีขึ้น ยอมรับความคิดที่หลากหลาย

 

คนเราทุกคนมีหมวก แม่นุมีงานหลักคืองานบ้านค่ะ เห็นอะไรไหมค่ะ ไอ้เรื่องที่มองแค่ทำเรื่องง่ายๆแค่นี้ ส่งผลสะเทือนมหาศาลมั๊ยค่ะ  

 

ก่อนจบมีเรื่องขอบอกว่า  ความท้าทายของเรื่องง่ายๆนี้ก็คือ การลงมือเพื่อเก็บเกี่ยวเรียนรู้ของตัวกระบวนกรเอง และมีทุนที่ต้องนำมาใช้ คือ ความพยายาม พยายาม พยายาม ชวนใจตนเองเอาชนะใจตนเองต่อผลลัพธ์ในระยะเริ่มต้นค่ะ  


ขอคารวะในความมีจิตวิวัฒน์ของจอมยุทธ์ทุกท่านในงานสนับสนุนแห่งคณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ค่ะ