ขอโทษค่ะ ที่ทำผิดระบียบ

อยากบ่นเฉยๆ   น่ะค่ะ  รู้ค่ะว่าทำผิดระเบียบ

 

หมอนัดผู้ป่วยมา นอน รพ. เพื่อผ่าตัด  ผู้ป่วยขึ้นมาที่ตึกเลย (คิดว่าคงได้รับคำบอกว่า ให้มารอที่ตึกก่อน)

พยาบาลหวังดี  ช่วงที่รอหมอมาพบ  ให้ญาติไปค้น ประวัติ (เขียนจดหมายน้อยแนบไปด้วย )  และเห็นว่าเป็นโรคหัวใจ ไม่อยากให้ผู้ป่วยเดินมาก (คิดเองว่าผู้ป่วยคงเดินมาเหนื่อยแล้ว)

  • รอบที่ 1 ญาติขึ้นมาพร้อมใบยืมเวชะเบียน ที่ถูกระเบียบ  พยาบาลหวังดี (อีกแล้ว)  เขียนยืมให้เลย พร้อมบอกเหตุผลว่าเพื่อมาพิจารณา ทำการอยู่รักษา

หลังจากนั้น ได้รับโทรศัพท์แจ้งว่า  พยาบาลไม่มีสิทธิเขียนใบยืม เวชระเบียน เลยแจ้งเหตุผลว่า คุณหมอยังไม่มา ไม่อยากให้คนไข้ เสียเวลารอนาน เลยขอเขียนให้เอง

  • มีเสียงแจ้งมาอีกว่า  ไม่มีแนวปฏิบัติให้ทำการ admitt ที่ตึก  ปกติแล้ว ต้องให้เริ่มต้นที่ OPD (ห้องผู้ป่วยนอก) 

คุณหมอมา  ระหว่างนั้นให้คุณหมอคุยกับ จนท. เวชระเบียนด้วย  บอกคุณหมอว่า  คุณหมอคงต้องเดินลงไปที่ OPD พร้อมกับผู้ป่วยแล้วละ   ดำเนินการต่อแล้วค่อยย้อนกลับมาที่ตึก

  • รอบที่ 2 ญาติขึ้นมาพร้อมกับบอกว่า ไม่ได้  เลยต้องขอโทษญาติ ที่ทำให้ต้องเสียเวลาเดิน  และขอให้พาผู้ป่วยไปที่ OPD เลย

 สักพัก มีโทรศัพท์ มาอีก  พร้อมกับคำถามว่า  ปกติแล้วไม่มีระเบียบในการให้ผู้ป่วยไปเริ่มต้นที่ตึก

  •      แล้วทำไมผู้ป่วยต้องขึ้นไปที่ตึก 
  • แล้วทำไมไม่ให้ผู้ป่วยลงมา ที่ OPD
  • แล้วทำไมต้องเริ่มต้นที่ตึกเลย

ทำไม   ทำไม   และทำไม

  •   เลยต้องรีบขอโทษและยอมรับว่า  ทำผิดระเบียบและขั้นตอนเอง

เพราะความที่อยากเอื้อผู้ป่วย  ไม่อยากให้ต้องเดินมาก ขอโทษด้วยค่ะ ที่ทำผิดระเบียบ

  • วินาทีนั้น  สงสัยว่า  ทำไมจึงต้องโทรมาอีก  ทั้งที่เราก็ทราบแล้วว่า  ไม่ได้  และทำไมไม่เปิดโอกาสให้เราชี้แจง  เริ่มไม่ค่อยพอใจ แล้วล่ะ

เลยต้องรีบขอโทษและยอมรับว่า  ทำผิดระเบียบและขั้นตอนเอง

  • ขณะนี้  มีเวลาทบทวนตัวเอง พบว่า

เราทำผิดระเบียบจริงๆ

 แทนที่จะรีบบอกให้ญาติพาผู้ป่วยไปที่ OPD เลย  ปล่อยให้เป็นไปตามกระบวนการ ไม่ต้องสนใจว่าจะใช้เวลาเท่าใด  ผู้ป่วยจะย้อนกลับไป มากี่ครั้ง 

 ญาติก็คงไม่ต้องเหนื่อยกับการเดินไปมา ผู้ป่วยคงไม่ต้องเสียเวลารอที่ตึก

  • แต่ก็อดคิดต่อไม่ได้ว่า  แม้ว่าจะเป็นการทำที่ผิดระเบียบ  แต่มันก็ปนด้วยความหวังดีที่ไม่อยากให้ผู้ป่วยต้องเดินกลับไปมา
  • เอ๊ะ   เราหวังดีจริงหรือเปล่า
  • เราคงเป็นคนหนึ่งที่ทำให้ระเบียบที่วางไว้ มัน   คด   งอ  ลดเลี้ยว ที่สำคัญ คือ ลัดเส้นทาง  และที่สำคัญยิ่งคือ   มันผิดระเบียบ