บริการด้วยใจ ใฝ่พัฒนา

เมื่อคนทำงานบริการไปใช้บริการ??

ที่มาที่ไปของบันทึกนี้ สืบเนื่องจาก บันทึกคั่นบันทึก(4)  คห. ที่ 91-94 ซึ่งจะเป็นการเล่าประสบการณ์การใช้บริการของผู้เขียน  ที่ไม่เคยเปิดเผยที่ไหนมาก่อน (ไม่ลับ) ผู้เขียนเองทำงานบริการอยู่บนหอคอยขององค์กรแห่งหนึ่ง (อยู่เบื้องหลังจริง ๆ) ไม่ค่อยได้พบปะผู้คนที่มาใช้บริการเท่าที่ควร  แต่ผู้เขียนได้มีโอกาสได้ทำงานร่วมกับผู้บริหารและเพื่อน ๆ บุคลากรทุกระดับขององค์กรแห่งนี้  แทบจะว่าได้ ได้สัมผัสกับความคิดที่แตกต่างและอารมณ์ที่หลากหลายของเพื่อนร่วมงาน

ผู้เขียนได้ไปใช้บริการห้องสมุดสาขาหลาย ๆ ที่ สิ่งที่ได้พบคือการต้อนรับ รอยยิ้ม รวมทั้งการบริการที่ยอดเยี่ยม เอาใจใส่เป็นอย่างดี  เป็นกันเอง คำต้อนรับที่มักจะได้ยินเสมอ “อยากได้อะไร ทำไมไม่โทรมาบอกก่อน จะส่งทางกระเป๋าให้”“ไม่ต้องลำบากมาถึงนี่ ทำไมไม่ใช้บริการ ดี.จัง.” ฯลฯ (จริง ๆ อยากใช้บริการเหล่านี้เหมือนกัน แต่เกรงใจ) ไม่เฉพาะผู้เขียนเท่านั้นเพื่อน ๆ ของผู้เขียนก็ได้รับผลบุญไปด้วย ครั้นไปใช้บริการที่ห้องสมุดใหญ่ เป็นความเหมือนที่แตกต่าง

ผู้เขียนเองก็แปลกใจเหมือนกัน  ความเหมือนที่แตกต่าง ?????????????? เล่าสู่กันฟัง