ต้องปรับปรุง ปรับเปลี่ยน ให้ทันยุค ทันสมัย

ทุกวันนี้ ไปรษณีย์มีบริการหลายอย่าง ไม่ใช่แต่จะคอยส่งจดหมาย ส่งธนาณัติ แต่อย่างเดียวเหมือนเมื่อก่อน จะจ่ายค่าโทรศัพท์ ค่าบัตรเครดิต ค่าลงทะเบียนเรียนหนังสือ ค่าบริการอื่นๆจิปาถะ ไปรษณีย์ก็บริการได้ ส่งของชิ้นใหญ่ๆโตๆ ไปรษณีย์ก็ยังสามารถอีกนะ

วันนี้ไปใช้บริการไปรษณีย์ ส่งธนาณัติไปสั่งซื้อหนังสือซักหน่อย เป็นหนังสือเกี่ยวกับการถ่ายรูป ร้านหนังสือ แถวบ้านหาไม่มี เลยต้องสั่งทางไปรษณีย์ จะสั่งออนไลน์ แบบฟอร์มก็ไม่ขึ้น เลยต้องฝ่าแดดออกไป ไปรษณีย์

 

คนมาใช้บริการเยอะมาก ช่องให้บริการก็มีปัญหา ใช้การไม่ได้ไปช่องหนึ่ง ไม่รู้คุณพี่เธอเคลียอะไรไม่ลงตัว เลยไม่ได้เปิดเคาร์เตอร์ให้บริการซักที

คนต่อคิวยาวมาก บริเวณหน้าเคาร์เตอร์พนักงานก็ค่อนข้างแคบ สรุปสั้นๆก็คือ พื้นที่ไม่พอให้บริการ อากาศก็ร้อน  ถ้าหากเป็นไปรษณีย์เย็นๆมีแอร์ให้ซักหน่อย ท่าจะดี นี่พัดลมก็ยังไม่มีเลย  ถ้าเป็นแบบนี้ คนหนีไปใช้บริการจ่ายค่าบริการที่ 7-11 กันหมดแน่เลย ส่วนการส่งธนาณัติ ก็เลือกไปใช้บริการโอนผ่านธนาคารดีกว่า ตู้เอทีเอ็ม ก็โอนได้สะดวก นี่เราแอบคิดอยู่ในใจนะ ไม่รู้พนักงานไปรษณีย์จะได้ยินรึป่าว

 

การบริการไม่ว่าจะเป็นเรื่องใด ปัจจุบันต้องมีการพัฒนาให้ทันคนอื่น องค์การอื่น อยากให้บริการมากมาย แต่เรื่องเล็กๆน้อยๆ ส่วนประกอบที่จะดึงดูดผู้คนมาใช้บริการ หากไม่ใส่ใจก็ไม่สามารถทำให้ไปถึงเป้าหมายที่อยากจะเป็นได้ เคยได้ยินคำโฆษณายอดฮิตมั้ย  "เราใส่ใจทุกรายละเอียดบริการ"