Blog Tag : Trick ตอนที่ 1

บ่ายวันนี้ค่ะ ได้รับเกียรติจากคุณรัตติยา เขียวแป้น สาวคนเก่งของมอ. เข้ามา tag เรื่อง Trick ค่ะ

ไปอ่านกติกาแล้วนะคะ ว่าต้องมีอย่างน้อย 2 tricks ขึ้นไปค่ะ

แต่ ณ ตอนนี้คิดได้เรื่องเดียวค่ะ ประกอบกับเวลาที่มีอยู่ประมาณ ครึ่งชั่วโมง ก่อนจะเผ่นไปตามนัดคุณไมเคิล เจ้าของอู่ต่อเรือ ประดิษฐกรรมบนผืนน้ำแสนสวย (ที่เล่าไว้ในตอนก่อนค่ะ )

ขออนุญาติเปิดเผยเคล็ดที่ไม่ลับนะคะ

ทำอย่างไรที่จะสนิทกับคนได้ภายในชั่วขณะ
ทำอย่างไรที่จะทำให้เค้าอบอุ่นใจและไว้วางใจในเวลาต่อมา
ทำอย่างไรที่จะเพิ่มระดับความสัมพันธ์ของคนรู้จักจนอยู่ในระดับของเพื่อน หรือเพื่อนสนิท
เห็นแจกันใบนี้ไหมค่ะ
เป็นแจกันดอกไม้ ดอกคอร่า ลิลลี่ ที่ดิฉันชอบ และนำมาประกอบการเขียนเรื่องใน blog ในช่วงแรกๆ ที่ดิฉันเข้ามาใน gotoknow ค่ะ
เราสามารถมองเห็นความใสของแจกัน สีของดอกไม้ ก้านของดอกไม้ดูเบา โปร่ง สบายตา และอ่อนหวาน
ดิฉันหลงรักแจกันใบนี้ และคาดหวังว่าหลายๆ คนก็คงไม่รังเกียจแจกันใบนี้ค่ะ

ในการทำงานและชีวิตประจำวันของดิฉันนั้น ต้องพบปะผู้คนอยู่ตลอดเวลา

เป็นเสน่ห์อย่างหนึ่งที่ดิฉันสามารถคุยสนิทกับลูกค้าได้ใน 1 นาทีที่คุยกันค่ะ และเปิดใจในความต้องการของเค้าให้ดิฉันทราบในเวลาต่อมา หลังจากนั้นดิฉันก็จะทำการ Present เปิดการขาย (ได้บ้าง ไม่ได้บ้างก็เป็นอีกเรื่องค่ะ) ในเวลาต่อมาก็จะเป็นเพื่อนกับดิฉันได้เป็นส่วนใหญ่ค่ะ

ดิฉันเริ่มต้นดังนี้ค่ะ

พูดทักทายด้วยรอยยิ้ม และสบตาเค้า ด้วยความจริงใจ พร้อมทั้งสังเกตุปฏิกิริยาสะท้อนกลับ

พูดคุยด้วยเรื่องที่ผ่อนคลายให้สนุก (สร้างความสัมพันธ์)

สอบถามความต้องการที่แท้จริงของเค้า แบบไม่ให้เค้ารู้ตัว ด้วยคำถามปลายเปิด สบายๆ ทั่วไป

ตั้งใจฟัง และจับใจความสิ่งที่เค้าต้องการทันทีว่ามีอะไรบ้าง

เริ่มให้ข้อเท็จจริงและข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในสิ่งที่เค้าต้องการ ดังนั้นจึงต้องมีความรู้รอบตัวในหลายๆ เรื่องเป็นอย่างดี จึงจะคุยกับเค้าได้ทุกเรื่อง

เน้นให้ข้อมูลที่เราต้องการ Present จริงๆ แบบรีแลกซ์ แบบรีแลกซ์ สบายๆ เหมือนไม่ตั้งใจ เหมือนไม่คาดหวังอะไรจากเค้ามากมาย

แลกนามบัตร/ E-mail Address/ Phone ฯลฯ

เว้นวรรคสักหน่อยพอประมาณ แบบยังไม่ทันลืมกัน โทรไปเยี่ยมเยียน forward mail ดีๆ ไปให้อ่าน เพื่อย้ำเตือนความทรงจำ และกระชับความสัมพันธ์

สอดแทรกสิ่งที่เป็นสาระ ที่เป็นประโยชน์ ให้ตรงกับที่เค้าต้องการ

ให้ความอบอุ่นในการตอบปัญหา support ข้อมูลด้วยความจริงใจจริงๆ สอบถามสารทุกข์สุกดิบ ให้ความช่วยเหลือเท่าที่จะสามารถทำได้ โดยไม่คาดหวังสิ่งตอบแทนใดๆ

ทำไปสักระยะ จากคนรู้จัก จะรู้สึกจากการ feed back ว่าเป็นเพื่อนกันแล้วนะ

คงเส้นคงวาเช่นเดิม สม่ำเสมอ จากเพื่อนที่รู้จักทั่วไป ก็จะกลายเป็นเพื่อนสนิท ที่คุยกันได้ทุกเรื่อง

ในสังคมไทยเรา นิสัยรักพวกพ้อง เพื่อนฝูงยังเป็นวัฒนธรรมที่เหนียวแน่น ดังนั้น การสร้างมิตรภาพ สะสมมิตรภาพ และรักษามิตรภาพไว้ให้ยั่งยืน จึงเหมือนการสร้างแนวร่วมแห่งรัก สามัคคีไว้ จะทำการสิ่งใด ก็ง่ายขึ้นนะคะ

ซึ่งจากประสบการณ์ของดิฉัน แม้ว่าลูกค้าเป้าหมายคนนี้จะไม่ได้ซื้อของ ซื้อบ้านดิฉัน เนื่องจากสเปค หรือสถานที่ไม่ตรงความต้องการ แต่ดิฉันจะได้ลูกค้าเพิ่มจากการที่เค้าแนะนำเพื่อนฝูงหรือญาติให้ดิฉันต่อเสมอค่ะ

ดิฉันเชื่อมั่นว่า เมื่อดิฉันวางตัวโปร่งใส สบายๆ อบอุ่น และจริงใจ ดังเช่นแจกัน คอร่าลิลลี่ ที่ใครๆ ก็สามารถมองได้ทะลุปรุโปร่งแล้ว การที่เพื่อนๆ จะให้ความเป็นมิตร เริ่มจากการรู้จัก มาเป็นเพื่อน มาเป็นเพื่อนสนิท นั้นคงไม่ยากเย็นใช่ไหมค่ะ

หรือเพื่อนๆ คิดเห็นเป็นเช่นไรค่ะ