SAR ON BLOG : 10.3 งานนโยบายและแผน

องค์ประกอบที่ 10 ภารกิจหลัก 

ปฏิบัติการที่ดี

    สำนักงานเลขานุการคณะ พึงให้บริการเพื่อสนับสนุนพันธกิจของคณะ ด้วยมาตรฐานงานระดับมืออาชีพ ประสิทธิภาพการทำงานสูง ประสิทธิผลของงานคุ้มค่า ภายใต้กรอบระยะเวลาที่กำหนด ด้วยพฤติกรรมบริการที่สร้างความประทับใจและความพึงพอใจแก่ผู้รับบริการ ในทุกหน่วยงานย่อย ได้แก่ งานธุรการ งานการเงินและพัสดุ งานนโยบายและแผน งานบริการการศึกษา และงานห้องปฏิบัติการ  
   

10.1 งานธุรการ 10.2 งานการเงินและพัสดุ 10.3 งานนโยบายและแผน 10.4 งานบริการการศึกษา 10.5 งานห้องปฏิบัติการ

ดัชนีที่ 10.3 งานนโยบายและแผน
ปฏิบัติการที่ดี

 งานนโยบายและแผนมีปฏิทินการดำเนินงานประจำปี ครบทุกหน่วยงานย่อย ได้นำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาใช้ในงาน ผู้รับบริการส่วนใหญ่พึงพอใจในบริการที่ได้รับ รวมถึงได้นำผลจากการประเมินมาปรับปรุงและพัฒนางานนโยบายและแผนเพื่อการให้บริการอย่างเป็นระบบ    

เกณฑ์การตัดสิน	หลักฐานอ้างอิง
1. มีปฏิทินการดำเนินงานของงานนโยบายและแผนที่ชัดเจนและเป็นลายลักษณ์อักษร	10.3.1 ปฏิทินการดำเนินงานของงานนโยบายและแผน ประจำปีงบประมาณ 2550
2. มี (1) + มีการปฏิบัติงานและดำเนินงานตามแผน	10.3.2 (1) สรุปผลการปฏิบัติงานของบุคลากรประจำเดือน มีนาคม 2550
	10.3.2 (2) บันทึกข้อความ เรื่อง ขอความอนุเคราะห์ประเมินการกำหนดอำนาจหน้าที่และขอบข่ายงาน (Job Description)
	10.3.2 (3) บันทึกข้อความ เรื่อง การติตดามการปรับปรุงและพัฒนาการบริหารงานของผู้บริหารคณะสหเวชศาสตร์
3. มี (2) + มีการจัดทำระบบข้อมูลและสารสนเทศ	10.3.3 www.ahs.nu.ac.th/mis/home/index.asp
4. มี (3) + มีการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการและผู้รับบริการส่วนใหญ่พึงพอใจในบริการที่ได้รับ	10.3.4 สรุปผลการการประเมินความพึงพอใจของงานนโยบายและแผน ประจำปีงบประมาณ 2550
5. มี (4) + มีการนำผลการประเมินมาปรับปรุงและพัฒนา	10.3.5 (1) การขออนุญาตลาผ่านโปรแกรม e-office 10.3.5 (2) การขอใช้บริการของหน่วย IT ผ่านโปรแกรม e-office

การประเมินตนเอง (SAR)

ผู้กำกับดูแล :   นางสาวนิตยา  รอดเครือวัลย์    โทร. 6223
ผู้เก็บรวบรวมข้อมูล :  นายชรินทร์  ร่วมชาติ  โทร. 6228
ปีที่แล้ว : 4	ในครั้งนี้ : 5	ปีต่อไป : 5

ผลการดำเนินงาน :

 งานนโยบายและแผนมีปฏิทินการดำเนินงานที่ชัดเจนครบทุกหน่วยงานย่อย และ มีการดำเนินงานตามปฏิทินการดำเนินงาน  นำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาใช้ในงาน เช่น หน่วยบุคคล และหน่วยวิจัย มีการจัดเก็บข้อมูลลงในฐานข้อมูล MIS ผลการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการงานนโยบายและแผน อยู่ในระดับดี และมีการปรับปรุงงานโดยได้จัดทำ Flow Chart ของทุกหน่วยงานย่อย

TOWS Analysis :
ภาวะคุกคาม T :	-งานนโยบายและแผนประกอบด้วยหลายหน่วย ซึ่งแต่ละหน่วยมีลักษณะงานที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ทำให้การประเมินและการปรับปรุงทำได้ยาก เพราะเป็นการประเมินและการปรับปรุงโดยภาพรวม
โอกาส O :	- คณะมีระบบฐานข้อมูล MIS ที่แต่ละงานสามารถเก็บข้อมูลได้ - คณะได้นำระบบ e-office เข้ามาใช้ในการปฏิบัติงาน
จุดอ่อน W :	-
จุดแข็ง S :	- บุคลากรงานนโยบายและแผนมีใจให้บริการ บริการด้วยไมตรีจิตที่ดีทำให้ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจ โดยดูจากผลประเมินความพึงพอใจงานนโยบายและแผน - บุคลากรที่รับผิดชอบในแต่ละงานได้จัดทำปฏิทินการดำเนินงานในงานของตนเอง

โครงการหรือกิจกรรมในปีต่อไป :

 - จัดทำแผนปฏิบัติการประจำปีของสำนักงานเลขานุการคณะ

     
 

การประเมินตรวจสอบ (CAR)

 ผลการประเมินตรวจสอบปีที่แล้ว : 4

                                                                      
                                                                       

ประธานกรรมการประเมินตรวจสอบ ประจำปีการศึกษา 2549

         

กรรมการที่ประเมินตรวจสอบในองค์ประกอบที่ 1 ดัชนีที่ 10.3 งานนโยบายและแผน - อาจารย์วลุลี  โพธิรังสิยากร   บรรณารักษ์ เชี่ยวชาญ 9   รักษาการหัวหน้าห้องสมุดวิทยาศาสตร์   สุขภาพ

 <NEXT>  /<สารบัญ>

[วลุลี โพธิรังสิยากร ประธานคณะกรรมการประเมินตรวจสอบ]

ผลการประเมินตรวจสอบครั้งนี้ : 4

เป้าหมายปีต่อไป : 5

ข้อเสนอแนะ :

          1. ควรกำหนดค่าเฉลี่ยของระดับความพึงพอใจที่ผู้รับบริการมีต่องานนโยบายและแผน ให้เท่ากับดัชนีอื่นๆขององค์ประกอบที่ 10

          2. ควรนำผลประเมินมาปรับปรุงและพัฒนางานในภาพรวม โดยเฉพาะข้อเสนอแนะเชิงลบจากผู้รับบริการ

ข้อสังเกต : หลักฐานอ้างอิงในเกณฑ์ข้อที่ 5 ไม่สามารถตรวจสอบได้ เนื่องจากต้องเป็นบุคลากรภายในคณะเท่านั้น

[นิตยา รอดเครือวัลย์]

ขอขอบพระคุณสำหรับข้อเสนอแนะค่ะ  และจะนำไปปรับปรุงงานนโยบายและแผน ตามที่ได้เสนอไว้ดังนี้ค่ะ

1.ในการประเมินความพึงพอใจของงานนโยบายและแผนจะกำหนด คะแนน  และค่าเฉลี่ยความพึงพอใจให้เท่ากับดัชนีอื่นๆในองค์ประกอบที่ 10

2.เนื่องจากการประเมินความพึงพอใจของงานนโยบายและแผนในครั้งนี้ ไม่มีข้อเสนอแนะอื่นๆ จากผู้ประเมิน (ซึ่งมีคำถามปลายเปิดไว้ให้แสดงความคิดเห็น) แต่ทั้งนี้ก็ดูจากคะแนนที่ได้ ซึ่งต้องปรับปรุงในด้านการพัฒนาการให้บริการอย่างเป็นระบบและต่อเนื่อง   งานนโยบายและแผนได้ปรับปรุงการให้บริการเพื่อให้เป็นระบบมายิ่งขึ้นโดย 

- ปรับปรุงระบบส่งใบลาโดยใช้ผ่านระบบ e-office และ เก็บข้อมูลการไปอบรมสัมมนา  และข้อมูลการลา  ลงในระบบ MIS

-