องค์ประกอบที่ 10 ภารกิจหลัก
ปฏิบัติการที่ดี
สำนักงานเลขานุการคณะ พึงให้บริการเพื่อสนับสนุนพันธกิจของคณะ ด้วยมาตรฐานงานระดับมืออาชีพ ประสิทธิภาพการทำงานสูง ประสิทธิผลของงานคุ้มค่า ภายใต้กรอบระยะเวลาที่กำหนด ด้วยพฤติกรรมบริการที่สร้างความประทับใจและความพึงพอใจแก่ผู้รับบริการ ในทุกหน่วยงานย่อย ได้แก่ งานธุรการ งานการเงินและพัสดุ งานนโยบายและแผน งานบริการการศึกษา และงานห้องปฏิบัติการ |
10.1 งานธุรการ |
|
การประเมินตนเอง (SAR)
|
ประธานกรรมการประเมินตรวจสอบ ประจำปีการศึกษา 2549 |
กรรมการที่ประเมินตรวจสอบในองค์ประกอบที่ 10 ดัชนีที่ 10.1 งานธุรการ- อาจารย์วลุลี โพธิรังสิยากร
|
ผลการประเมินตรวจสอบครั้งนี้ : 4
เป้าหมายปีต่อไป : 5
ข้อชื่นชม : สำนักงานฯ มีการนำระบบอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในการปฏิบัติงานที่ลดภาระการเก็บเอกสารในรูปสิ่งพิมพ์ เป็นการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างคุ้มค่าและ ทันเหตุการณ์
ข้อเสนอแนะ :
1. ในเกณฑ์ตัดสินข้อที่ 4 ควรกำหนดค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ซึ่งไม่ควรต่ำกว่าค่าเฉลี่ย 3.50 และเป็นการประเมินผลลัพธ์ของงานธุรการ
2. ควรนำผลประเมินที่ได้ พร้อมระบุประเด็นข้อเสนอแนะจากผู้ใช้บริการ (ถ้ามี) มาปรับปรุงและพัฒนางานในแต่ละประเด็นที่ชัดเจน
ครับ ผมขอแสดงความคิดเห็นที่ท่านอ.วลุลี โพธิรังสิยากร ประธานคณะกรรมการประเมินตรวจสอบ ได้ให้ข้อเสนอแนะมาดังนี้ครับ
ในเกณฑ์ข้อที่ 4 ครั้งต่อไปงานธุรการก็จะปรับค่าเฉลี่ยความพึงพอใจในการให้บริการไม่ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย 3.50 ครับ
ส่วนในการนำผลการประเมินมาปรับปรุงก็คืออย่างการจองห้องประชุม ก็จองผ่านE-office การใช้บริการโสตฯ ประชาสัมพันธ์ ต่างๆ ก็ผ่านกระบวนการ E-office ทั้งสิ้น ซึ่งทำให้ผู้ใช้บริการสะดวก และรวดเร็วเพิ่มมากยิ่งขึ้นครับ (เพราะว่าผลการประเมินข้อนี้เราได้คะแนนน้อยสุดครับในเรื่องการจองห้องประชุม)