องค์ประกอบที่ 10 ภารกิจหลัก
ปฏิบัติการที่ดี
สำนักงานเลขานุการคณะ พึงให้บริการเพื่อสนับสนุนพันธกิจของคณะ ด้วยมาตรฐานงานระดับมืออาชีพ ประสิทธิภาพการทำงานสูง ประสิทธิผลของงานคุ้มค่า ภายใต้กรอบระยะเวลาที่กำหนด ด้วยพฤติกรรมบริการที่สร้างความประทับใจและความพึงพอใจแก่ผู้รับบริการ ในทุกหน่วยงานย่อย ได้แก่ งานธุรการ งานการเงินและพัสดุ งานนโยบายและแผน งานบริการการศึกษา และงานห้องปฏิบัติการ |
<table border="0" cellspacing="2" cellpadding="2" width="100%" align="center"><tbody>
10.1 งานธุรการ
10.2 งานการเงินและพัสดุ
10.3 งานนโยบายและแผน
10.4 งานบริการการศึกษา
10.5 งานห้องปฏิบัติการ
</tbody></table>
ดัชนีที่ 10.1 งานธุรการ
ปฏิบัติการที่ดี <table border="0" cellspacing="2" cellpadding="2" width="100%" align="center"><tbody><tr><td>
|
มีขั้นตอนในการรับ-ส่ง หนังสือราชการที่ถูกต้อง รวดเร็ว ทันเวลา สามารถติดตามงานได้ตั้งแต่จุดเริ่มต้นเอกสารถึงจุดสิ้นสุด มีระบบจัดเก็บเอกสารที่สามารถสืบค้นได้รวดเร็ว และถูกต้อง ไม่มีการสูญหายของหนังสือในรอบปีงบประมาณ การให้บริการเป็นที่พึงพอใจของผู้รับบริการ |
<table border="0" cellspacing="2" cellpadding="2" width="90%" align="center"><tbody>
10.1.3 (1) การลงรับหนังสือ (http://www.ahs.nu.ac.th/charin/)
</tbody></table>
การประเมินตนเอง (SAR) <table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" align="center" bordercolor="#000000"><tbody><tr><td>
<table border="0" cellspacing="2" cellpadding="2" width="95%" align="center"><tbody>
| ผู้กำกับดูแล : | ||
|
ผู้เก็บรวบรวมข้อมูล : | ||
| ปีที่แล้ว : 4 | ในครั้งนี้ : 5 | ปีต่อไป : 5 |
| ผลการดำเนินงาน : | |
| งานธุรการมีขั้นตอนการปฏิบัติงาน มีการนำโปรแกรมลงรับหนังสือมาใช้ในงานธุรการ มีการประชุมแบบ Online และได้ประเมินความพึงพอใจของผู้มารับบริการ | |
| TOWS Analysis : | |
| ภาวะคุกคาม T : | - |
| โอกาส O : | คณะฯ เปิดโอกาสให้บุคลากรภายในงาน ได้เข้าร่วมประชุม ฝึกอบรม |
| จุดอ่อน W : | ในงานด้านการผลิตเอกสารและงานผลิตสื่อด้านโสตฯ ยังมีเครื่องมือไม่เพียงพอต่อการให้บริการ |
| จุดแข็ง S : | งานธุรการมีการนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ใช้งาน ทำให้การดำเนินงานมีความคล่องตัว |
| โครงการหรือกิจกรรมในปีต่อไป : |
| - นำงานวิจัยสถาบันของงานธุรการมาปรับปรุงงานธุรการต่อไป |
</tbody></table>
<table border="0" cellspacing="2" cellpadding="2" width="95%" align="center"><tbody>
</tbody></table> </td></tr></tbody></table> </td></tr></tbody></table><table border="0" cellspacing="2" cellpadding="2" width="100%" align="center"><tbody><tr><td style="background-color: #4682b4; border: 1px solid">ประธานกรรมการประเมินตรวจสอบ ประจำปีการศึกษา 2549</td></tr></tbody></table><p align="right"> </p><table border="2" cellspacing="2" cellpadding="2" width="100%" align="center" style="background-color: #ffffcc; border: #ffffcc 2px solid"><tbody><tr>
ผลการประเมินตรวจสอบครั้งนี้ : 4
เป้าหมายปีต่อไป : 5
ข้อชื่นชม : สำนักงานฯ มีการนำระบบอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในการปฏิบัติงานที่ลดภาระการเก็บเอกสารในรูปสิ่งพิมพ์ เป็นการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างคุ้มค่าและ ทันเหตุการณ์
ข้อเสนอแนะ :
1. ในเกณฑ์ตัดสินข้อที่ 4 ควรกำหนดค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ซึ่งไม่ควรต่ำกว่าค่าเฉลี่ย 3.50 และเป็นการประเมินผลลัพธ์ของงานธุรการ
2. ควรนำผลประเมินที่ได้ พร้อมระบุประเด็นข้อเสนอแนะจากผู้ใช้บริการ (ถ้ามี) มาปรับปรุงและพัฒนางานในแต่ละประเด็นที่ชัดเจน
ครับ ผมขอแสดงความคิดเห็นที่ท่านอ.วลุลี โพธิรังสิยากร ประธานคณะกรรมการประเมินตรวจสอบ ได้ให้ข้อเสนอแนะมาดังนี้ครับ
ในเกณฑ์ข้อที่ 4 ครั้งต่อไปงานธุรการก็จะปรับค่าเฉลี่ยความพึงพอใจในการให้บริการไม่ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย 3.50 ครับ
ส่วนในการนำผลการประเมินมาปรับปรุงก็คืออย่างการจองห้องประชุม ก็จองผ่านE-office การใช้บริการโสตฯ ประชาสัมพันธ์ ต่างๆ ก็ผ่านกระบวนการ E-office ทั้งสิ้น ซึ่งทำให้ผู้ใช้บริการสะดวก และรวดเร็วเพิ่มมากยิ่งขึ้นครับ (เพราะว่าผลการประเมินข้อนี้เราได้คะแนนน้อยสุดครับในเรื่องการจองห้องประชุม)