จะสำเร็จได้ เมื่อแปลงความรู้ ความเข้าใจ สู่การปฏิบัติ

ท่านอ่านพาดหัวว่าอย่างไรคะ


กูซ่า หรือ กูแสบ หรือ คูซ่า หรือ คูแสบ


แล้วแต่ชอบ ตามอัธยาศัยนะคะ


            ศัพท์ประหลาดนี้ เป็นข้อคิดเห็นของ รศ. นพ. จิตเจริญ ไชยาคำ ผอ. ศูนย์บริการวิชาการ ม.ดินแดง (มข) ต่อข้อเขียนของดิฉัน หัวข้อ “เอะอะ อะไรก็คุณภาพ” เมื่อปีกลายโน่น


            อาจารย์ให้ความรู้มาว่า
K = knowledge  ความรู้
U = Understanding  ความเข้าอก เข้าใจ
S = Skill ความถนัด ความมีประสบการณ์
A = Attitude ทัศนคติ ความตระหนักในสิ่งนั้นๆ
และอาจารย์บอกว่า  “ซ่า”  เพียงอย่างเดียวไม่พอ ต้อง “แสบ” ด้วย
P = Performance การลงมือทำ

           เอามาประยุกต์ใช้กับกิจกรรม ISO ของเราได้พอดีเป๊ะ  ลงล็อค  ไม่ต้องตอกตะปู


            รพ. มอ. มีเป้าหมาย เน้นความปลอดภัยของผู้ป่วย ทางห้องแลปก็เน้นการชี้บ่งตัวผู้ป่วย ไม่ให้ผิดฝา (แฝด) ผิดคน ก่อนเก็บสิ่งส่งตรวจ เช่นเลือด ฯลฯ งั้นเรามาเปรียบกันให้เห็นจะ ...จะ.....เลยดีกว่า

K = จนท ทราบเป้าหมายนี้ทุกคนหรือไม่     (รู้)
U = และรู้ไม๊ว่าทำเพื่ออะไร   (ติ๊ต่างว่ารู้)
S = เคยมีประสบการณ์ลองฝึก/ลงมือทำตามแนวปฏิบัติหรือไม่  (ตอนอบรมก็เข้านี่นา)
A = แล้วรู้สึกตระหนักถึงความสำคัญของเป้าหมายนั้นอย่างไร  (ก็เป็นสิ่งที่ดี)
P = และที่ทำอยู่ทุกวัน ทำแบบไหน  (ผู้ปฏิบัติต้องตอบตนเอง)

            เราเห็นชัดเลยนะคะว่า “ซ่า” อย่างเดียวไม่ถึงดวงดาว ต้อง “แสบ” ด้วย  ดังนั้นผู้ปฏิบัติงานต้องบอกกับตัวเองว่า “กูต้องแสบ” แล้วหล่ะ จริงไหมคะ

            รู้ เห็น แต่ไม่เป็นใจ บอกได้คำเดียวว่า ไปไม่รอด