Tricks เล็กๆ
ที่ว่า Tricks เล็กๆ มาเป็นน้ำจิ้มก่อน ก็เพราะว่า อีกไม่นาน คุณศรีวิภาคงจะมาให้ Tricks ใหญ่ๆ ตามมาละค่ะ
แผน KM ของหน่วยงานต่างๆ ของกรมอนามัย ตอนนี้ค่อนข้างชัดเจนที่ว่า
- แต่ละหน่วยงานทำแผน KM เพื่อตอบเกณฑ์การประเมินระดับความสำเร็จของการจัดการความรู้ของกรมฯ ที่ชาวกรมอนามัยร่วมกันกำหนด มี 6 องค์ประกอบ ก็คือ
1. กระบวนการจัดการความรู้
2. การสะสม และถ่ายทอดความรู้ในงานที่เกี่ยวข้อง
3. การจัดทำระบบ IT เพื่อเอื้อต่อการจัดการความรู้
4. การใช้ การจัดการความรู้ เป็นเครื่องมือสนับสนุนยุทธศาสตร์ / ภารกิจของกรมอนามัย
5. ผลที่เกิดกับคนในองค์กร อันเนื่องมาจากการจัดการความรู้
6. การประเมินระบบการจัดการความรู้- แผน KM จะมีอย่างน้อย 2 แผน ตามยุทธศาสตร์ของหน่วยงาน ที่พิจารณาว่า จะต้องมีกิจกรรมการจัดการความรู้ ตามองค์ความรู้ที่กำหนดไว้ในแผนนั้นๆ โดยเลือกมา 1 องค์ความรู้ และกิจกรรมใน PMQA ที่หน่วยงานเลือก
- ใน 1 แผน ต้องผนวกด้วยปรัชญา เศรษฐกิจพอเพียง
และตอนนี้ เลขาฯ KM Team ของเรา (คุณศรีฯ) กำลังเร่งทำในรายละเอียดให้พวกเราชาวกรมอนามัยได้รับทราบรายละเอียดกันต่อไปอยู่ค่ะ
PMQA คงย่อมาจากอะไรสักอย่างหนึ่ง พูดอย่างนี้ก็แปลว่าจะรบกวนคุณหมอตอบขยายความนะแหละ
ตามน้องสิงห์ป่าสักมาเยี่ยมครับ
คุณสิงห์คะ … เจ๊ศรีวิภา กำลัง สู้ๆ จริงๆ ค่ะ
ครูนงคะ ... ขออภัยค่ะ ชอบย่อจนเคยตัว (ติดค้างครูนงไว้เรื่องหนึ่ง คือ six keys function ... อันนี้ติดไว้ก่อนนะคะ เอาไว้ไปรับนโยบายโดยตรง ประมาณวันที่ 24 มค. แล้วจะเอามาตอบค่ะ)
ในส่วนของ PMQA ก็มาจาก Public Sector Management Quality Award ค่ะ หรือภาคไทยก็ว่า การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ
... ซึ่งเป็นการพัฒนาต่อยอดมาจาก TQA (Total Quality Award) หรือ การพัฒนาองค์กรสู่ความเป็นเลิศ
... เรื่องนี้ตอนแรกก็เข้าใจยากอยู่เหมือนกันนะคะ ว่า ทำไมต้องเป็น award ด้วย ... ซึ่งทำไปก็ค่อยๆ ซึมซับว่า มันเป็นเกณฑ์แบบเบ็ดเสร็จ คือ เขาคิดแนวทางการประเมินมาสำเร็จรูป เพื่อการประกวด เขาจึงให้นำแนวทางฯ นั้นมาใช้ประเมินการปฏิบัติงานเลย
... PMQA กับ TQA ก็เหมือนๆ กัน คือ TQA เดิมมักทำกับระบบเอกชน ทำให้การมองกลุ่มลูกค้าไม่เนียนกับราชการ เขาจึงปรับให้เข้ากับภาครัฐ ภายใต้ชื่อใหม่ ว่า PMQA ... เข้าใจยากหน่อยนะคะ เพราะคิดว่า อธิบายเท่านี้อาจไม่พอ ครูนงหาอ่านในส่วนของกรมอนามัยที่ทำเพิ่มเติมได้ที่เวปนี้ได้ค่ะ ... สำนักที่ปรึกษา กรมอนามัย
ขอบคุณที่อธิบายอย่างสั้นๆ แต่ได้ใจความเข้าใจหลักการและที่มาได้อย่างรวดเร็ว ทำให้อ่านลิ้งค์ที่คุณหมอแถมให้ได้อย่างไม่งงเท่าไหร่ คุณหมออย่าลืมช่วยผมในบันทึกนี้ด้วยนะครับ
ผมได้กลับไปอ่านแล้วครับ วันนี้ว่างๆจะได้ลงมือแก้ ขอบคุณมากครับ
ขอ Show & share สนุกๆ (ผมอาจจะผิด ก็ได้นะ)
KM เป็นแค่ Tools
เป็น แนว วัฒนธรรมองค์กร
ผมก็งง ว่า หลายองค์กร ทำ KM เป็นแนว ระบบ
ว้าว +++
ระบบ เช่น GMP HA ISO เป็นเนื้อยา
KM เป็น tools เข้าไป ช่วยเนื้อยา ให้ติดแน่น
แต่ ทำไม มาประเมินผล กันที่ Tools
อุปมา ไปผ่าตัดคนไข้ ทำไมไม่ประมเน ผลการผ่าตัด ดูที่คนไข้ แต่ กลับมาประเมินว่า ใช้เครื่องมือสำเร็จ -----> "ผ่าได้คม ผ่าได้เร็ว แต่ คนไข้ตาย"
Public Sector Management Quality Award
หวังว่า คงจะไม่ทำ เจ้า PSMQA แบบครับ
One size fit all
แต่ ละ งานราชการ มี ความแตกต่าง หวังว่า คงไม่เอาระบบไปครอบ แบบ เสื้อโหลนะครับ
หวังว่า คงไม่บ้าเลือด กับตัวเลข จน ลืม ประเมินพฤติกรรม นะครับ
หวังว่า ผลที่ได้ ถ้าไม่ดี อย่าประนามใคร โดยเฉพาะลูกน้อง
หวังว่า เจ้านาย จะโดนประเมินให้หนักๆ สะท้อน สันดานการทำงานของนายออกมาแก้ไขนะครับ
ขอบคุณ คุณคนไร้กรอบ มากค่ะ … มันคงเป็นวังวนของคนราชการละค่ะ ที่ต้องทำในกรอบ พร้อมกับทำนอกกรอบไปด้วยกัน … สิ่งนี้คงต้องใช้เวลาเป็นเครื่องพิสูจน์