ตามรอยเรื่องราว...(3) ; R2R เครือข่าย Service Plan สูติกรรมปทุมธานี

ตามรอยเรื่องราว...(1) R2R เครือข่าย Service Plan สูติกรรมปทุมธานี..... อ่านต่อได้ที่: https://www.gotoknow.org/posts/612515

ตามรอยเรื่องราว...(2) ; R2R เครือข่าย Service Plan สูติกรรมปทุมธานี..... อ่านต่อได้ที่: https://www.gotoknow.org/posts/612569

---

ตามรอยเรื่องราว...(3)

จากเรื่องราวเรื่องเล่าในหลายๆ ครั้งที่ข้าพเจ้าได้ฟังจากพี่กุ้ง...ประเด็นหนึ่งที่น่าสนใจที่ทำให้อยากทราบคือ การเกิดขึ้นของเครือข่าย หรือการรวมตัวกันของเครือข่าย ที่ค่อนข้างเหนียวแน่น และไร้รอยต่อ ปราศจากการสั่งการ หากแต่มารวมกันด้วยใจ

• ระบบพี่ดูแลน้องเนื่องจากเป็นพยาบาลเหมือนกันวิชาชีพเดียวกัน พี่น้องช่วยเหลือกัน และมีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันบ่อยๆ
• การมีโอกาสมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันทั้งภาคทฤษฎี และปฏิบัติของน้องๆ จากชุมชนที่ รพ.ปทุมธานี
• มีผู้นำที่เข้มแข็งทั้งทางโรงพยาบาลและสำนักงานสาธารณสุข
• เปิดใจ เปิดเวที ประชุมแลกเปลี่ยนระดมสมองทางวิชาการ และกรณีความเสี่ยงต่างๆ ที่เกิดขึนและหาทางแก้ไขร่วมกัน
• ทุกคนกระตือรือร้นอยากเรียนรู้ร่วมกัน พัฒนาร่วมกัน
• เกิดจากความเสี่ยงแม่ตาย-ลูกตาย ฟ้องร้องทำให้มีทีมช่วยเหลือซึ่งกันและกัน
• พี่กุ้ง-พรทิพย์ พี่ก้อย เชื่อมให้ทุกคนมาเจอกัน มาแลกเปลี่ยนเรียนรู้กัน และร่วมมือกันช่วยแก้ไขปัญหา
• มีระบบการนิเทศน์แบบพี่สอนน้อง เหมือนจับมือโรงพยาบาลชุมชนทำ เช่น ถุงตวงเลือด
• ความตั้งใจของผู้นำที่ไม่เคยท้อ
• เห็นคุณค่าซึ่งกันและกัน "หัวอกเดียวกัน"
• เพื่อให้ผู้รับบริการปลอดภัยขณะคลอดและหลังคลอด
• เมื่อเกิดปัญหามีที่ปรึกษาที่ดีทำให้สบายใจ
• อยากให้เห็นความสำคัญของงานสูติกรรม
• ระบบเทคโนโลยีที่ทันสมัยทำให้มีช่องทางในการติดต่อระหว่างเครือข่ายรวดเร็ว
• มีการนำข้อมูลมาวิเคราะห์แล้วพัฒนาในภาพรวมของจังหวัดโดยพี่กุ้ง-พรทิพย์ พี่ก้อย เป็นผู้นำในการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ เช่น CPG, การใช้ถุงตวงเลือด เป็นต้น
• โครงสร้างของระบบแม่ข่ายดูแลลูกข่าย
• นโยบาย service plan ของจังหวัด

หลังจากที่มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในวง world cafe แล้ว... เมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการก็นำมาพูดคุยกันต่อในวงใหญ่ทำให้เห็นภาพชัดเจนยิ่งขึ้น

จากภาพจะเห็นได้ว่า...พี่กุ้ง(โรงพยาบาลปทุมธานี)กับพี่ก้อย(สำนกงานสาธารณสุขจังหวัดปทุมธานี) .... เป็นผู้คอยร้อยใจคนทำงานในเครือข่ายห้องคลอดจังหวัดปทุมธานี (สูติกรรม) ทำหน้าที่เป็นคุณอำนวยให้เกิดการเชื่อมโยง และการทำงานร่วมกันอย่างไรรอยต่อ

มีการจัดพบปะพูดคุยกัน...ถอดบทเรียนและสะท้อนบทเรียนกันเสมอ...

สิ่งที่สังเกตและข้าพเจ้าได้เรียนรู้จากเครือข่ายนี้คือ...สัมพันธภาพที่เกิดขึ้นแบบ "พี่ๆ น้องๆ"...พี่ดูแลน้อง - น้องดูแลพี่ เกื้อกูลและคอยช่วยเหลือกัน

มีลักษณะเด่นของการเอื้อเฟื้อข้อมูล เทคนิค และแนวทาง ปรึกษากันได้ตลอด 24 ชั่วโมง

มีระบบการ Refer แบบ Informal ---> เคลื่อนไปสู่ formal เช่นผ่านการปรึกษาจากแพทย์และส่งต่อ โดยพี่ๆ น้องๆ ห้องคลอดปทุมธานีทำหน้าที่เป็นผู้คอยเชื่อมและให้คำปรึกษาในเบื้องต้น...

ในส่วนที่เป็น GAP ก็มีการพัฒนาแก้ไข และสร้างนวัตกรรมขึ้นมา ร่วมกับการใช้ R2R มาเป็นเครื่องมือในการขับเคลื่อนร่วมด้วย

เครือข่ายที่ไม่เป็นทางการแบบฉันท์พี่น้องหัวใจเดียวกัน ...ร่วมกับพัฒนาและสร้างวิถีการงานจนผลักดันเชื่อมต่อกับนโยบายของจังหวัดและ service plan ได้เป็นรูปธรรมชัดเจน...มีการคืนข้อมูลให้กับทางนายพแพทย์ สสจ.และผู้บริหารระดับต่างๆ จนเกิดการได้รับการสนับสนุนอย่างดี มีการเห็นความสำคัญของงานห้องคลอดชัดเจนขึ้น

..