เคยทำงานในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการยืมคืนมาเกือบ10ปี การค้างส่งหนังสือเป็นเรื่องที่ทุกห้องสมุดประสบ มากบ้างน้อยบ้างต่างกัน แต่มาตรการห้องสมุดก็ต้องมีเพื่อลดความสูญหายของทรัพยากร ที่ห้องสมุดเรามีการดำเนินงานดังนี้ค่ะ
1. ทวงโดยระบบทุกวัน หากเกินกำหนด 10 วันแล้วไม่คืน จะทำการทวงครั้งที่ 2 และ3
2. หากไม่คืนในระยะเวลาที่กำหนด-90 วัน ระบบจะกำหนดวางบิลแป็นทำหนังสือหาย ผู้ใช้จะมีหนี้สินค้างกับห้องสมุด
3. ในภาคการศึกษาถัดไป หากไม่คืนหนังสือหรือมาชำระหนี้สิน จะไม่ต่ออายุบัตร และล็อคบัตรไม่ให้ใช้บริการห้องสมุด
4. กรณีเป็นนักศึกษา เมื่อสำนักทะเบียนแจ้งตรวจสอบหนี้สิน นศ.จะไม่ได้รับอนุมัติให้สำเร็จการศึกษา/รับปริญญา จะต้องชำระหนี้สินก่อน และจะไม่ได้รับเงินค่าประกันของเสียหายที่มหาวิทยาลัยเก็บไว้ตั้งแต่แรกเข้า
อยากได้หนังสือคืนจะต้องติดต่อกับสำนักทะเบียนแล้วขอที่อยู่หรือเข้าไปที่ฐานข้อมูลสำนักทะเบียบดูทะเบียนประวัติที่อยู่ภูมิสำเนาแล้วส่งจดหมาย ถึงว่ามีหนี้สินค้าง ทำเหมือนธนาคารน่าจะดีแต่ต้องเสียค่าแสตมป์หน่อยนะครับ แต่ก็อาจจะคุ้มลองดูนะครับ
สำนักวิทยบริการฯ ม.รภ.นม. มีปัญหาในเรื่องของการทวงถามที่คงค้างส่วนใหญ่จะเป็นจากสมาชิกที่พ้นสภาพและขาดการติดต่อ และระบบยังไม่สามารถเชื่อมกันกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้เช่น การเงิน และงานทะเบียนฯ ในเรื่องของการงดเข้าสอบ งดออกเกรด ซึ่งในระเบียบของเรามี เราเคยทำเรื่องขออายัดเงินประกัน แต่ทางการเงินฯ ปฏิเสธที่จะจัดการในเรื่องนี้ โดยให้เหตุผลว่า เขาสามารถฟ้องร้องเราได้ ในปัจจุบันเราทำได้เพียง การงดการออกหลักฐานจบแต่ขณะนี้ เราได้นำปัญหาและแนวทางจากทุกท่านที่ได้โพสไว้ นำมาเป็นแนวทางในการแก้ปัญหา เราสามารถออนไลน์ตรวจสอบสถานภาพของสมาชิกได้ แต่เราคงต้องเริ่มหนึ่งใหม่ ณ วันนี้ ส่วนปัญหาคงค้างเก่า ๆ ก็กำลังเก็บรวบรวมข้อมูลเสนอผู้บริหารของหน่วยงานให้รับทราบและจัดทำรายการเป็นหนี้สูญ ในกรณีที่ทวงแล้ว ทวงอีก ก็ไม่ม่ติดต่อ สรุปก็คือ จะทำอะไร หากไม่ได้รับความร่วมมือจากหน่วยงานอื่น ๆ เราก็ต้องเหนื่อยกันไปเรื่อย ๆ