สวัสดี ลูกศิษย์และชาว Blog ทุกท่าน ,
ผมได้รับเกียรติจากเครือโรงพยาบาลพญาไท และเครือโรงพยาบาลเปาโล เชิญผมมาเป็นวิทยากรเพื่อให้ความรู้ในหัวข้อ “Leadership Principle and Lead with Passion” โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมความรู้ ทักษะ และพัฒนาศักยภาพด้านการบริการให้แก่บุคลากรภายในองค์กร จำนวน 45 คน วันอังคารที่ ุ6 ตุลาคม 2558 ณ โรงพยาบาลพญาไท 2 ครับ
ผมจึงขอใช้ Blog นี้เป็นช่องทางในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกันครับ
จีระ หงส์ลดารมภ์
บันทึกสรุปการบรรยาย
Leadership Principle and Lead with Passion
วัตถุประสงค์
1)เพื่อเตรียมความพร้อมและสร้างผู้นำสำหรับผู้นำองค์กรที่มีคุณธรรม จริยธรรม
2)มีวิสัยทัศน์ มีสมรรถนะและขีดความสามารถสูง พร้อมที่จะเป็นกลไกในการขับเคลื่อนยุทธศาสตร์ขององค์กรให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผล
3)แลกเปลี่ยนความคิดเห็นเพื่อสร้างสังคมการเรียนรู้
4)นำแนวคิดไปปฏิบัติต่อไปในเรื่อง Leadership principle และ Leadership กับ Passion
วันนี้จะเน้น 2 เรื่อง ใหญ่ ๆ คือ
-Leadership principle
-Leadership กับ Passion
อ.จีระ: พูดถึง Process ดีมาก เวลาทำ Workshop พยายามทำเรื่อง 1,2,3 และต้องทำ 4,5,6, ทำให้ต่อเนื่อง ต้องเกิดแรงบันดาลใจด้วย
อ.พิชญ์ภูรี: จากหัวข้อวันนี้เราเรียนรู้หลักการซึ่งเป็นศาสตร์ในขณะเดียวกันเรื่องที่เราเรียนรู้นั้นเป็นเรื่องของ "ศิลปะในการดำเนินการ" เพราะฉะนั้นวันนี้เราจะได้เรียนรู้ทั้งศาสตร์และศิลป์
Leadership: สามารถเลือกทำในสิ่งที่ดีที่สุดเพื่อองค์กร
Leaders: ไม่ใช่คนที่มีตำแหน่งเท่านั้น แต่จะต้องทำอะไรบางอย่างแล้วเกิดศรัทธา
-Leader ในห้องนี้ต้องเรียนรู้ซึ่งกันและกัน
-การเปลี่ยนแปลงในอนาคต รวดเร็ว คาดเดาไม่ได้ และไม่แน่นอน
-Leader กับ Human Capital เกี่ยวข้องกัน
-Human Capital มี 4 เรื่องที่สำคัญ
อ.พิชญ์ภูรี: อาจารย์จีระพูดถึงคำว่า “สะพาน” และผู้นำจะเป็นคนที่ยืนอยู่บนจุดที่สูงที่สุดขององค์กร
อ.จีระ: ถ้าเราจะเก็บเกี่ยวเราต้องสร้างแรงจูงใจ ซึ่งทำได้หลายอย่าง และLeadership ที่สำคัญที่สุด คือ ต้องเค้นเอาความเป็นเลิศของคนของเราออกมา มนุษย์ไม่ใช่เครื่องจักร เราต้องแน่ใจว่าเขาอยากทำงานให้เรา
Passion น่าจะเป็นทั้งการปลูกและการเก็บเกี่ยว
Passion เป็นส่วนหนึ่งของ Happiness – Happy at work & Happy work place
ทฤษฎีเพื่อการสร้างวัฒนธรรมในการเรียนรู้ของ ดร.จีระ (Chira’s Way)
-2R’s คือ 1. การพยายามมองความจริงที่เกิดขึ้น 2.วิเคราะห์ถึงสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการทำงานในองค์กรของเรา
-2I’s คือ 1. การจุดประกาย 2. มีจินตนาการ
-8K’s คือ ทุนมนุษย์ขั้นพื้นฐาน
-5K’s คือ ทุนมนุษย์ที่สำคัญในยุคโลกาภิวัตน์
-Learn – Share – Care:
อ.พิชญ์ภูรี: การทำงานของโรงพยาบาล น่าจะต้องคำนึงถึง 3 เรื่องหลักที่สำคัญการรักษาพยาบาลที่ดีที่สุด บริการที่ดีที่สุด และผลกำไร
-วันนี้คนไทยควรจะมี 8K’s ให้สมบูรณ์ก่อน แล้วค่อยพัฒนาไปสู่ 5K’s เพราะมันจะช่วยให้เราไปสู่ความยั่งยืน
-Sustainability เป็นเรื่องที่สำคัญ
-วันนี้ถ้า 3V+Passion+Leadership ได้ จะเกิดความเป็นเลิศ
Leaders แตกต่าง กับ Managers
Leadership คือ ภาวะผู้นำที่จะจัดการกับการเปลี่ยนแปลงที่กระทบเราอย่างรวดเร็ว
ü ความไม่แน่นอน
ü และทายไม่ได้
Leadership Principle
คำจำกัดความ :
ü ไม่ว่าเรื่องที่จำเป็นและสำคัญที่จะต้องเข้าใจ
ü และไม่ว่าจะเป็นสถานการณ์ใดๆ Principle ต้องคงอยู่ให้ได้ แต่ Principle คือ เสาเข็มหลัก เป็นพื้นฐาน ในบางสถานการณ์อาจจะต้องเพิ่มประเด็นอื่นๆเข้ามา
แต่ เป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญ ผมจะขอเรียกว่า Chira Principle of Leadership
ซึ่งเป็นครั้งแรกที่ผมจะนำมาเสนอเพราะ ก่อนจบผมจะเสนอ.. Chira Leadership 9 ข้อ ให้ดูที่หลัง ซึ่งบางส่วนอาจจะนำมาผสมกันได้ แล้วแต่สถานการณ์
ไม่ว่าจะเป็นปัจจัยต่างๆ ทั้งนอกและใน เช่น
รวมทั้งปัจจัยต่างๆ ในองค์กร
Workshop (1)
ปัจจัยท้าทายและรองรับการเปลี่ยนแปลงขององค์กรของท่าน 4 เรื่องในอนาคต คืออะไร และ Leadership จะแก้หรือช่วยปัจจัยท้าทายเหล่านั้นได้อย่างไร?
กลุ่ม 1
Comment จากกลุ่ม 2
กลุ่ม 2
ปัจจัยภายใน
กลุ่ม 3
Comment: น่าสนใจที่กลุ่ม 2 วิเคราะห์เรื่องการปรับตัวสู่ตลาดอินเตอร์ฯ
อ.จีระ เสริมว่า อยากให้มีการมองความร่วมมือระหว่างโรงพยาบาลของเอกชน กับ โรงพยาบาลของรัฐ ซึ่งอาจจะช่วยเสริมแรงกันในบางเรื่อง และที่สำคัญ คือ คุณประโยชน์ระยะยาวต่อระบบการแพทย์และสาธารณสุขของประเทศ
Leader ต่างกับ Manager
Leader
Manager
แต่ผู้นำถ้าไม่มีความสามารถในการบริหารก็พัง เพราะฉะนั้น ผู้นำก็ต้องมีความสามารถในการบริหารจัดการด้วย
Chira’s Leadership
Workshop (2)
วิจารณ์และวิเคราะห์ Chira Leadership Principle ว่าเห็นด้วยกับข้อไหน? และจะเพิ่มเติมหลักการอะไรที่เหมาะสมกับองค์กรของท่าน (ยกตัวอย่างหลักการข้อใหญ่ที่ใช้ในการแก้ปัญหาขององค์กรของท่านเป็นกรณีศึกษา)
กลุ่ม 3
-ข้อ 3 Leaders ต้องมีคุณธรรม จริยธรรมก่อน แล้วถึงมีคุณสมบัติอื่นๆตามมา
-ข้อ 7 Leadership คือ สิ่งที่มองไม่เห็น หรือเรียกกันว่า Trend ใหม่ คือ Intangible ดึงเอาความเป็นเลิศข้างในของคนออกมา การดึงศักยภาพของคนออกมา
Comment จากกลุ่ม 1: คิดเหมือนกันเรื่องคุณธรรมจริยธรรม เรื่องการดึงศักยภาพของคนออกมา และการทำประโยชน์สู่สังคม
กลุ่มที 2
Comment จากกลุ่ม 3: เห็นด้วยเรื่อง Role Model เป็นต้นแบบที่ทำเป็นแบบอย่าง
กลุ่มที่ 1
-มองทฤษฎีของ Maslow ดูแลเรื่องครอบครัว เริ่มปลูกฝังตั้งแต่เด็ก สิ่งที่ดีที่มีค่านิยม 10 ประการ โตไปไม่โกงไม่กิน
-สร้าง Impact ทำงานร่วมกับชุมชน เพื่ออยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข
-เรื่องคุณธรรม ที่เราเจอคือ คุณนะทำ เราทำงานในโรงพยาบาลต้องมีคุณธรรมจริยธรรม ตัวนี้ต้องนำก่อนเสมอ ทำให้เขาเชื่อถือเรา
Comment จากกลุ่ม 2: ขอชื่นชมที่ผู้นำต้องมีความมั่นคงและมีเสถียรภาพทางครอบครัวด้วย
Chira Leadership and Passion
Passion คือ อะไร?
คือ ความรู้สึกที่อยากมาทำงาน หลงใหล คลั่งในงานที่ทำ แต่น่าจะหมายถึงหลงใหลคุณภาพในคุณภาพของงานที่ทำ Quality และ Excellence ด้วย
3. รู้เป้าหมายของงาน (Purpose)
4. รู้ความหมายของงาน (Meaning)
5. มีความสามารถที่จะทำให้งานสำเร็จ (Capability)
6. เรียนรู้จากงานและลูกค้าตลอดเวลา (Learning)
7. เตรียมตัวให้พร้อม (Prepare)
8. ทำงานเป็นทีม อย่าทำงานคนเดียว (Teamwork)
9. ทำหน้าที่เป็นโค้ชให้แก่ทีมงานและลูกน้อง (Coaching)
10. ทำงานที่ท้าทาย (Challenge)
11. ทำงานที่มีคุณค่า (Enrichment)
Leadership Principles คือหลักการที่สำคัญ
Leadership กับ Passion เป็นวิธีการที่สำคัญที่จะนำมาใช้
คำถามคือ จะนำมาใช้กับโรงพยาบาล และทุกๆ คนในห้องนี้ได้หรือไม่?
1.ปัจจัยทางองค์กร
2.ปัจจัยเรื่องงาน
3. ปัจจัยเรื่องความเชื่อมโยง
วันนี้... สำหรับเรื่องภาวะผู้นำ (Leadership)
ขอยกตัวอย่างจากกรณีศึกษาของ ดร.จีระ 9 ข้อ
และเปรียบเทียบกับ Peter Druckers
WORKSHOP (3)
ในความเห็นของท่าน ปัจจัยในองค์กรและภาวะผู้นำ ที่จะช่วยทำให้ Passion ของคนในองค์กรดีขึ้น คืออะไร? เป็นข้อๆ จะลดช่องว่าง Passion gap ของคนในองค์กรให้แคบลงนี้ ด้วยวิธีอะไรและภาวะผู้นำจะช่วยได้อย่างไร?
กลุ่มที่ 3
1.We care การเปิดใจ
2.We change การยอมรับในการเปลี่ยนแปลง
3.We serve การบริการที่มาจากใจ
4.We happy ทุกคนมีความสุขในการทำงาน
Comment จากกลุ่ม 1: เห็นด้วยเรื่องวัฒนธรรมองค์กรที่ตอนนี้เรามีเหมือนกัน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่อง Hapiness Capital หรือ Happy at work
กลุ่มที่ 2
อ.พิชญ์ภูรี:
สิ่งที่ได้จากการเรียนรู้ครั้งนี้ จากผู้เข้ารับการอบรม
1.วิธีการแสดงความเห็นในกลุ่มในประเด็นต่างๆ ทำให้สมาชิกได้เสนอความเห็นหลากหลาย นำไปใช้ให้เป็นประโยชน์มาก
2. หลักการของ Leadership Principle
สิ่งที่ได้รับจากการอบรมครั้งนี้ จากผู้เข้ารับการอบรม
1. รูปแบบในวิธีการสอนของอาจารย์ เหมือนปาฐกาที่มีการพูดตามสรุป ให้สมาชิกที่เข้าเรียนร่วม ร่วมแสดงความเห็นต่อยอดกัน
2. เครื่องมือของผู้นำ ที่ผู้นำที่ดีต้องนำไปสู่กานำทีมที่มีความสุข
- Feeling
- อารมณ์
- ความสุข
3. ได้เรื่อง 2R's ปะทะกับความจริง Reality , นำสิ่งที่เราได้ทราบถึงความต้องการ มาทำให้เกิดคุณค่า
4. ภาษาที่ได้ และคำศัพท์นำเอาไปต่อยอด
- เขาอยากได้ เราอยากทำ
- การเรียนรู้ และการฝึกฝน ซึ่งกันและกัน
- ปลูก และเก็บเกี่ยว
สิ่งที่ได้ในวันนี้ จากผู้เข้ารับการอบรม
1. Leadership คนเราทำได้ โดยใช้ Process ให้ครบถ้วน
2. ให้ทุกคน ต้องปรับ Mindset ของตัวเองก่อน
3. Learn Share Care
4. การทำงานโดยใช้หลักการพัฒนาบุคลากร โดยใช้ 8K's , 5K's
1. ทราบทฤษฎี 8K's , 5K's ซึ่งเป็นพื้นฐานในการพัฒนาตนเอง และนำไปต่อยอดกับผู้ใต้บังคับบัญชา ร่วมทั้งการสร้าง Passion ในการทำงาน
2. กระบวนการเป็นสิ่งสำคัญ สามารถนำทฤษฎี 9 ข้อ มาพัฒนาได้
สิ่งที่ได้รับจาก อ.จีระ ในวันนี้ จากผู้เข้ารับการอบรม
- ชื่นชมรูปแบบการสอน และการถ่ายทอดความรู้ความคิด และข้อมูล ที่กระตุ้นต่อมความคิดของแต่ละบุคคล
- การเป็น Leader ที่มี Passion ไม่ใช่เรื่องยาก จับต้องได้และสร้างใหม่ได้
สิ่งที่ได้รับจาก อ.จีระ ในวันนี้ จากผู้เข้ารับการอบรม
1 ได้วิธีคิด รวมถึงแรงบันดาลใจในการทำให้ทีมทำงานอย่างมีความสุขและสำเร็จ
2. ได้หลักการ กระบวนการในการเรียนรู้ Learning How to Learn
1. ได้ความรู้เรื่อง 8K's , 5K's ทำให้ได้ย้อนทบทวนว่า 8K's ที่เป็นพื้นฐานนั้น เรามีบ้างหรือยัง มีครบถ้วนไหม และได้รู้เรื่อง 5K's เพื่อต่อยอด
2. ได้รู้อย่างชัดเจนว่า ทุนมนุษย์นั้นสำคัญที่สุด สามารถนำความรุ้นี้ประกอบกับภาวะผู้นำ นำไปพัฒนาได้
สิ่งที่ได้รับจาก อ.จีระ ในวันนี้ จากผู้เข้ารับการอบรม.....
1. การให้มุมมองในเรื่องของภาวะผู้นำ ซึ่งแต่ละคนมีสไตล์ของตัวเองไม่สามารถลอกเลียนแบบได้ แล้วแต่ให้แต่ละคนนำไปปรับใช้ให้เหมาะกับตัวเอง เหมาะกับงานที่ทำและองค์กรและทำอย่างต่อเนื่อง 3 ต.
2. การสร้าง Passion เริ่มได้ที่ตนเอง เราต้องหาให้เจอกว่าอะไร เอา Passion และทำให้เราสามารถทำงานอย่างมีความสุข Happiness Capital ซึ่งจะทำให้เกิดแรงบันดาลใจในตัวเอง
สิ่งที่ได้รับจาก อ.จีระ ในวันนี้ จากผู้เข้ารับการอบรม...
1.ต้องมีการปรับ Mind set เกี่ยวกับการสร้าง Passion ด้วย leadership ว่าไม่ใช่การสั่งการ แต่ต้องแสดงออกในด้านต่างๆ ให้คนอื่นสามารถรับรู้และปฏิบัติตามได้ โดยบางครั้ง แทบไม่ต้องสั่งการออกมาเลยก็ได้
2. Learn ,Share , Care ถ้าสามารถปฏิบัตตามได้ จะช่วยให้เกิดการพัฒนาอย่างยั่งยืน
1. นำ Leader มาเป็นแนวทางจัดการกับความท้าทายให้ได้ผลและมีความสุข ในการทำรวมสร้างทีมงานที่สน Follower ด้วย
2. Role model ทำต่อเนื่อง จะยั่งยืนได้
- หลักการเป็นผู้บริหารที่ดี
- สิ่งที่เรียนมาสามารถใช้ได้กับชีวิตประจำวันได้
สิ่งที่ได้รับจาก อ.จีระ ในวันนี้ จากผู้เข้ารับการอบรม..
1.Leadership Principle
2. Leadership กับ Passion
สิ่งที่ได้รับจาก อ.จีระ ในวันนี้ จากผู้เข้ารับการอบรม..
1.ย้ำเตือนความคิด เรื่องการให้เกียรติ การมองเห็นความสำคัญของบุคคลในทุกระดับจนถึงล่างสุด
2.ช่วงหนึ่งเกิดแรงบันดาลในในการที่จะมุ่งมั่นหาคำตอบของ Workshop แล้วได้ใช้พลังความคิดในช่วงนั้นจริงๆ ซึ่งเกิดจากโจทย์ที่มันท้าทาย
1.ได้รับมุมมองใหม่จากวิทยากรและแนวคิดของอาจารย์ ที่จุด ประกายความคิดของผู้เข้าอบรม
2. วิทยากร ร่วมฟังความสามารถ ในการสรุป ประเด็นดีมาก รวมทั้ง การสรุปประเด็นที่ชัดเจน
- ได้เรียนรุ้วิธีการเรียนแบบ Learn / share / care
- การสร้างทุนแห่งความสุขให้ถูกวิธี
สิ่งที่ได้รับงที่ได้รับจาก อ.จีระ ในวันนี้ จากผู้เข้ารับการอบรม..
1. แนวทางการสร้างแรงบันดาลใจ ในการทำงานอย่างมี Passion
2. การสร้างและปลูกฝัง passion กับทีมงาน
สิ่งที่ได้จากการสัมมนา
- วิธีการเรียนรู้ ในเรื่องการปะทะทางปัญญา คือการแสดงความคิดเห็นของแต่ละคน แต่ละกลุ่มเพื่อเป็นการเรียนรู้กัน และเป็นการดึงความรู้ความสามารถและความคิด เรียกว่าเป็นการดึง Inner ในตัวเขาออกมา
- ชอบ Chira Leadership ในหัวข้อ คุณธรรม จริยธรรม ของ Leadership เพราะว่าเป็นพื้นฐาน ของทุกสิ่งทุกอย่าง ถ้าจะมองในโรงพยาบาล การสร้างผลกำไร อาจเป็นสิ่งที่สำคัญ แต่ถ้าการให้บริการรักษาพยาบาล โดยมีพื้นฐานของคุณธรรม จริยธรรมแล้ว ลูกค้าหรือผู้รับบริการ จะเป็นผู้บอกต่อหรือเป็นการตลาดให้โรงพยาบาลเอง ซึ่งผลกำไร จะตามอย่างแน่นอน
สิ่งที่ได้จาก ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์
1. โลกเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว เราต้องความให้ทัน และก้าวเดิน ปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง
2. มองภาพใหญ่ แบบองค์รวมและสามารถมองภาพว่า การสร้างสะพาน ในผู้นำจะมองจากข้างบนว่า ทำอย่างไรจะดึงศักยภาพของทีมออกมาเพื่อไปสู่ Productivity
3. มองเห็นกระบวนการโดยต้องปลูกและเก็บเกี่ยว
สิ่งที่ได้จากวันนี้
1. การเรียนรู้จากการ Share Learning การเป็น Leadership โดยการใช้แนวทางของ Chira Leadership และทรัพยากรของ 8K's ,5K's ทำให้สู่กระบวนการ หลักการทำงานเป็นสำคัญ ทำให้เกิดการเรียนรู้ แนวคิดจากการแลกเปลี่ยนความคิดอย่างต่อเนื่อง
2. การนำไปใช้ ปลูกฝัง เก็บเกี่ยวทำให้เกิดผลลัพธ์ผลผลิต ที่มีประสิทธิภาพ สร้าง Value การริเริ่มความคิดสิ่งใหม่ๆ ในเป็นการทำงานที่มีประสิทธิผลอย่างยั่งยืน