การประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อเผยแพร่แนวทางการพัฒนาศักยภาพด้านการบริหารจัดการ การท่องเที่ยวและกีฬาแบบมีส่วนร่วมในเชิงบูรณาการ เพื่อรองรับการเปิดประชาคมอาเซียน กลุ่มท่องเที่ยวอารยธรรมล้านนาและภาคเหนือ

สวัสดีครับลูกศิษย์และชาว Blog ทุกท่าน

การจัดประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อเผยแพร่แนวทางพัฒนาศักยภาพด้านการบริหารจัดการการท่องเที่ยวและกีฬาแบบมีส่วนร่วมในเชิงบูรณาการ ประกอบด้วยกระบวนการจัดประชุมเชิงปฏิบัติการใน 2 ส่วน

บุคลากรที่เกี่ยวข้องด้านการท่องเที่ยวและกีฬาในพื้นที่ดำเนินการ 5 คลัสเตอร์ ใช้ระยะเวลา
คลัสเตอร์ละ3 วัน 2 คืน รวม 5 คลัสเตอร์จำนวนผู้เข้าร่วมประชุมไม่น้อยกว่า 200 คน ประกอบด้วย

(1) กลุ่มท่องเที่ยวอารยธรรมล้านนาและภาคเหนือ จำนวน 40 คน

วันที่ 25-27 กุมภาพันธ์ 2558 ณ โรงแรมเทวราช จังหวัดน่าน

(2) กลุ่มท่องเที่ยววิถีชีวิตลุ่มแม่น้ำโขง จำนวน 40 คน

วันที่ 11-13 มีนาคม 2558 ณ โรงแรมเชียงคาน ริเวอร์ เมาท์เท่น รีสอร์ท จังหวัดเลย

(3) กลุ่มท่องเที่ยวมรดกโลกเชื่อมโยงการท่องเที่ยวเชิงนิเวศ จำนวน 40 คน

วันที่ 23- 25 มีนาคม 2558 ณ โรงแรมสุโขทัยเทรเชอร์ รีสอร์ท แอนด์ สปา จังหวัดสุโขทัย

(4) กลุ่มท่องเที่ยวมหัศจรรย์สองสมุทร จำนวน 40 คน

วันที่ 6-8 พฤษภาคม 2558 ณ โรงแรมภูงา จังหวัดพังงา

(5) กลุ่มท่องเที่ยว Active Beach จำนวน 40 คน

วันที่ 13-15 พฤษภาคม 2558 ณ บ้านปู รีสอร์ท แอนด์ สปา จังหวัดตราด

เขียนใน GotoKnow โดย ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์
ใน Chira Academy

คำสำคัญ (Tags): #กลุ่มท่องเที่ยวอารยธรรมล้านนาและภาคเหนือ

หมายเลขบันทึก: 586768เขียนเมื่อ 25 กุมภาพันธ์ 2015 15:26 น. ()แก้ไขเมื่อ 25 กุมภาพันธ์ 2015 16:15 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลงจำนวนที่อ่าน

ความเห็น (7)

ทีมงานวิชาการ Chira Academy

เขียนเมื่อ 26 กุมภาพันธ์ 2015 00:53 น. ()

สรุปการจัดประชุมเชิงปฏิบัติการพัฒนาองค์กรเครือข่ายท่องเที่ยวและกีฬา

ด้านการบริหารจัดการเชิงบูรณาการเพื่อรองรับการเปิดประชาคมอาเซียน

กลุ่มท่องเที่ยวอารยธรรมล้านนาและภาคเหนือ

ระหว่างวันที่ 25 – 27 กุมภาพันธ์ 2558 ณ โรงแรมเทวราช จังหวัดน่าน

พิธีเปิด

กล่าวรายงาน

โดยนางนาถนรีธนะปัญโญ

ท่องเที่ยวและกีฬาจังหวัดน่าน

ท่านประธาน และ ศ.ดร.จีระหงส์ลดารมภ์

ดิฉันขอขอบคุณหัวหน้าสำนักงานจังหวัดน่าน คุณพิชิต บุญรอด ที่กรุณาให้เกียรติมาเป็นประธานพิธีเปิดการจัดประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อเผยแพร่แนวทางพัฒนาด้านการบริหารจัดการการท่องเที่ยวและกีฬาแบบมีส่วนร่วมเชิงบูรณาการ กลุ่มท่องเที่ยวอารยธรรมล้านนาและภาคเหนือ

ก่อนอื่นดิฉันขอรายงานความเป็นมาและประวัติการประชุมเชิงปฏิบัติการดังนี้

กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาได้รับมอบหมายให้ขับเคลื่อนยุทธศาสตร์การพัฒนาขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศในสาขาท่องเที่ยวและบริการ และกระตุ้นให้ทุกภาคส่วนมีความตระหนักในการเตรียมความพร้อมในการพัฒนาคุณภาพสินค้าบริการและการบริหารจัดการแบบองค์รวมในทุกมิติ ได้ค้นพบประเด็นสำคัญคือเรื่องการพัฒนาทุนมนุษย์ในกลุ่มผู้มีส่วนเกี่ยวข้องด้านการท่องเที่ยวและกีฬาให้มีองค์ความรู้และศักยภาพที่มีความพร้อมรองรับการเปิดเสรีประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ซึ่งได้นำมาสู่โครงการจัดทำแนวทางส่งเสริมองค์ความรู้ด้านการท่องเที่ยวและกีฬาเชิงบูรณาการรองรับการเปิดเสรีประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ในลำดับต่อมาเพื่อเผยแพร่องค์ความรู้ที่สำคัญด้านการท่องเที่ยวและกีฬาเชิงบูรณาการใน 4 กลุ่มประกอบด้วยกลุ่มภาครัฐที่เกี่ยวข้องด้านการท่องเที่ยวและกีฬา กลุ่มธุรกิจเอกชนที่เกี่ยวข้องด้านการท่องเที่ยวและกีฬา กลุ่มสถาบันการศึกษา ผู้เชี่ยวชาญ นักวิชาการ และกลุ่มท้องถิ่น ชุมชน และประชาชน

การจัดประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อเผยแพร่แนวทางพัฒนาด้านการบริหารจัดการการท่องเที่ยวและกีฬาแบบมีส่วนร่วมเชิงบูรณาการ กลุ่มท่องเที่ยวอารยธรรมล้านนาและภาคเหนือ เป็นส่วนหนึ่งของโครงการพัฒนาองค์กรเครือข่ายท่องเที่ยวและกีฬา ด้านการบริหารจัดการเชิงบูรณาการเพื่อรองรับการเปิดประชาคมอาเซียนที่จัดโดยกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ร่วมกับมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทาและมูลนิธิพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ระหว่างประเทศโดยมีวัตถุประสงค์ดังนี้

1.เพื่อจัดทำแนวทางการพัฒนาศักยภาพองค์กรเครือข่ายท่องเที่ยวและกีฬาด้านการบริหารจัดการ แบบมีส่วนร่วมในเชิงบูรณาการรองรับการเปิดเสรีประชาคมอาเซียน

2. เพื่อเผยแพร่แนวทางการพัฒนาศักยภาพองค์กรเครือข่ายท่องเที่ยวและกีฬาด้านการบริหารจัดการการแบบมีส่วนร่วมในเชิงบูรณาการซึ่งมีมูลค่าเพิ่มอย่างยั่งยืนรองรับการเปิดเสรีประชาคมอาเซียนไปยังทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้องให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเข้าสู่ประชาคมอาเซียน

3. สร้างความเข้มแข็งให้เครือข่ายองค์กรเครือข่ายท่องเที่ยวและกีฬาในระดับประเทศ

4. ส่งเสริมให้ทุนมนุษย์ด้านการท่องเที่ยวและกีฬามีการเรียนรู้ตลอดชีวิต (Learning how to learn) และสร้างศักยภาพการบริหารอย่างมีส่วนร่วมเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงระดับโลกอย่างต่อเนื่อง

การประชุมเชิงปฏิบัติการครั้งนี้มีผู้เข้าร่วมอย่างน้อย 40 ท่านซึ่งมาจาก ภาครัฐ ภาคเอกชนและภาควิชาการในกลุ่มท่องเที่ยวอารยธรรมล้านนาและภาคเหนือได้แก่ จังหวัดน่าน เชียงใหม่ เชียงราย พะเยา แพร่ ลำปาง และลำพูน

ผลที่คาดว่าจะได้รับจากการประชุมเชิงปฏิบัติการครั้งนี้

1. แนวทางการพัฒนาศักยภาพองค์กรเครือข่ายท่องเที่ยวและกีฬาด้านการบริหารจัดการแบบมีส่วนร่วมในเชิงบูรณาการรองรับการเปิดเสรีประชาคมอาเซียนที่ผ่านการศึกษา วิจัยและวิเคราะห์จากข้อมูล เอกสารที่เกี่ยวข้อง การสัมภาษณ์เชิงลึกและระดมความคิดเห็นจากผู้มีประสบการณ์จริงด้านการท่องเที่ยวและกีฬาในประเทศไทย

2. ผู้เข้าร่วมประชุม สามารถมีแนวทางในการพัฒนาศักยภาพองค์กรเครือข่ายท่องเที่ยวและกีฬาด้านการบริหารจัดการแบบมีส่วนร่วมในเชิงบูรณาการรองรับการเปิดเสรีประชาคมอาเซียนให้เกิดมูลค่าด้านท่องเที่ยวและกีฬาเพิ่มขึ้นอย่างยั่งยืนเพื่อให้ประเทศไทยได้ประโยชน์จากการเปิดเสรีประชาคมอาเซียนอย่างเต็มที่

3. เครือข่ายที่เข้มแข็งที่พร้อมด้วยศักยภาพด้านการบริหารจัดการแบบมีส่วนร่วมในเชิงบูรณาการที่มีประสิทธิผล และมีประสิทธิภาพ สามารถสร้างความร่วมมือผู้มีส่วนเกี่ยวข้องด้านการท่องเที่ยวและกีฬา

4. ความต่อเนื่อง เพื่อส่งเสริมกระบวนการสร้างการเรียนรู้ตลอดชีวิต (Learning how to learn) ด้านการพัฒนาศักยภาพการบริหารจัดการแบบมีส่วนร่วมของบุคลากรด้านการท่องเที่ยวและกีฬาให้สอดรับกับการเปลี่ยนแปลงและความก้าวไกลของโลกอย่างต่อเนื่อง

ในการนี้ ดิฉันใคร่ขอเรียนเชิญท่านประธานกล่าวเปิดงานค่ะ

กล่าวเปิด

โดย นายพิชิตบุญรอด

หัวหน้าสำนักงานจังหวัดน่าน

ท่านผู้ว่าราชการจังหวัดน่านได้มอบหมายให้ผมกล่าวต้อนรับโดยให้พูดถึงเจตจำนงด้านยุทธศาสตร์การพัฒนาจังหวัดน่าน จังหวัดน่านมีการพัฒนาด้านทรัพยากรธรรมชาติ ด้านการท่องเที่ยว น่านเหมือนรุ่งอรุณที่ค่อย ๆ ขยายการเติบโต แต่ไม่มากเกินไปสิ่งที่น่านควรทำคือการเน้นเรื่องการพัฒนาและป้องกันในเรื่องการสูญเสียด้านการท่องเที่ยวโดยอยากให้เน้นเรื่องการร่วมกันในการบริหารจัดการด้วย

นับเป็นโอกาสดี ที่ ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ ซึ่งเป็นผู้มีศักยภาพมากในด้านการพัฒนาทุนมนุษย์ มาช่วยในการกำกับดูแลโครงการเพราะสิ่งที่สำคัญที่สุดคือการพัฒนายุทธศาสตร์ใด ๆ ก็ตามขึ้นกับการพัฒนาทุนมนุษย์ เช่นเดียวกับยุทธศาสตร์การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ซึ่งการพัฒนาทั้ง 5 กลุ่ม ได้แก่ 1. กลุ่มท่องเที่ยวอารยธรรมล้านนาและภาคเหนือ

2. กลุ่มท่องเที่ยววิถีชีวิตลุ่มแม่น้ำโขง

3. กลุ่มท่องเที่ยวมรดกโลกเชื่อมโยงการท่องเที่ยวเชิงนิเวศ

4.กลุ่มท่องเที่ยวมหัศจรรย์สองสมุทร

5.กลุ่มท่องเที่ยว Active Beach

ผลิตภัณฑ์มวลรวมของจังหวัดน่านอยู่อันดับที่ 16 ซึ่งเป็นการรวมถึงรายได้ต่อหัว มีการใช้ปัจจัยด้านการพัฒนาการเกษตร ซึ่งใช้พื้นที่เยอะ ด้านทรัพยากรธรรมชาติ พบว่าวัตถุมีพิษและเป็นอันตรายค่อนข้างค่อนข้างมาก

การท่องเที่ยวเป็นตัวดึงความเป็นอยู่ของจังหวัดน่านและล้านนาให้มีชีวิตที่ดีขึ้นทั้งในเชิงคุณภาพและปริมาณ แต่อย่างไรก็ตาม ถ้าไม่สร้างความเข้าใจร่วมกันจะไม่สามารถบริหารจัดการการท่องเที่ยวสู่สิ่งที่พึงประสงค์ได้ การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์จึงเป็นเรื่องสำคัญ มีเครือข่ายภาครัฐเป็นการนำมีภาคเอกชน และผู้ประกอบการเป็นผู้เสี่ยงและการลงทุน และการสร้างชุมชนในการมีส่วนร่วม

ประเด็นที่ควรจะคิดคือควรให้ภาคเอกชนหรือชุมชนเป็นผู้นำเองด้วยจะดีหรือไม่เพราะจะสามารถถ่ายเทน้ำหนักในสิ่งที่เหมาะสม สังเกตได้ว่าในพื้นที่จังหวัดน่าน พบว่าบางอย่างภาครัฐนำได้ บางอย่างภาครัฐนำไม่ได้ จังหวัดน่านเป็นตัวอย่างอีกหลายสภาวการณ์ที่พบเจอ

ควรให้มีการดูแลในเรื่องความชอบของกฎหมายและความประนีประนอมทางรัฐศาสตร์และการแสดงความคิดเห็นของชุมชนในอีกหลายเรื่อง

จังหวัดน่านแม้ไม่ได้เป็นที่สนใจมากนัก แต่จังหวัดน่านยังคงเหลือในสิ่งที่แสดงถึงการดำรงชีวิตที่แท้จริงอยู่

ปัจจัยสำคัญในเรื่องการท่องเที่ยวจริง ๆ แล้ว ไม่ใช่สิ่งที่มีในเมืองใหญ่ ๆ แต่สิ่งสำคัญคือการมีวิถีของชุมชนและที่ดำรงอยู่ เป็นสิ่งที่เราควรดำรงอยู่ เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เมืองน่านและเมืองอารยธรรมล้านนาและภาคเหนือยังคงอยู่

โครงการเป็นโครงการที่มาจากส่วนกลางและมาจากจังหวัด ทุกโครงการฯ จะไปสนับสนุนสิ่งที่พูดเกือบทั้งหมด

การมาประชุมในวันนี้จึงอยากให้กำหนดแนวทางการทำงานร่วมกันของทุกภาคส่วนให้มีการแลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์ร่วมกัน มีการทำงานและสนับสนุนชุมชนให้ดูแลรักษาลมหายใจและอัตลักษณ์ทางการท่องเที่ยวของแต่ละพื้นที่

การดำเนินงานใน 3 วันนี้คงได้มีการแลกเปลี่ยนและดำเนินการที่เหมาะสม ทั้งจริตคือทั้งพื้นที่ และ ทั้งความต้องการของน่านจริง ๆ วางใจที่ผู้ดำเนินการได้เลือก ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ ในการดูแลกำกับโครงการในครั้งนี้ ขออวยพรในการดำเนินการนี้ประสบความสำเร็จ

ชี้แจงวัตถุประสงค์ของโครงการพัฒนาองค์กรเครือข่ายท่องเที่ยวและกีฬา ด้านการบริหารจัดการเชิงบูรณาการเพื่อรองรับการเปิดประชาคมอาเซียน

โดย ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์

เลขาธิการมูลนิธิพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ระหว่างประเทศ

ดร.จีระ ได้กล่าวว่าเมื่อมีโอกาสได้มารับใช้ประเทศ จะเน้นไปที่ความสำเร็จที่ต่อเนื่อง ต่อเนื่อง และต่อเนื่อง ซึ่งความสำเร็จจะเป็นพื้นฐาน และอยู่ที่ทุกท่านทุกคน

ในช่วงแรกขอเวลาวางแผนความเป็นมาว่าเป็นอย่างไร และเมื่อเสร็จแล้วขอให้ทุกท่านถามคำถามและแสดงความคาดหวังถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นในวันนี้ด้วย

ความสำเร็จอยู่ที่ความสนใจของทุกคน ขอให้เอาสิ่งที่ทุกคนทำมาร่วมกัน ในมีงบประมาณประจำปี มีภาระหน้าที่ ในส่วนของอาจารย์จีระ หงส์ลดารมภ์และทีมงาน จะแนะนำให้ทุกคนได้ทราบเพื่อที่จะได้ Integrate หรือบูรณาการร่วมกัน และนำเสนอรายงานการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ต่อยอดการบูรณาการร่วมกันในวันสุดท้าย

ดร.จีระได้กล่าวถึงความต่อเนื่องของโครงการฯ ที่ทำกับกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา

ปีที่ 1 เป็นการทำวิจัยโครงการพัฒนาขีดความสามารถด้านการบริหารจัดการการท่องเที่ยวและกีฬาเพื่อรองรับการเปิดเสรีประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน

สรุปมาได้ 4 เรื่อง เน้นหัวข้อที่นำสู่ความเป็นไปได้ 1. การท่องเที่ยวชุมชน2. ท่องเที่ยวเชิงกีฬา

3. ความต่อเนื่อง และความยั่งยืน น่านต้องทำเหมือนหลวงพระบางคือรวยได้แต่อย่าทำลายสิ่งแวดล้อม ให้มีธรรมาภิบาล มีทุนทางจริยธรรม สำคัญที่สุด เราต้องอยู่อย่างยั่งยืน4.การสร้างคุณค่าและมูลค่าเพิ่มแบบ 3 V เน้นวัฒนธรรมกับการท่องเที่ยวคือ วิถีไทย เราต้องให้ทรัพย์สินที่มีค่าอยู่กับรุ่นต่อไป

ปีที่ 2 เป็นการค้นพบเรื่อง Capacity Building เรื่องภาวะผู้นำกับทุนมนุษย์ เน้นให้ท่านมีศักยภาพ รวมกับทุนทางวัฒนธรรม รวมกับผู้นำ จัดทำแนวทางส่งเสริมองค์ความรู้ด้านการท่องเที่ยวและกีฬาเชิงบูรณาการรองรับการเปิดเสรีประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน

ต้องมี Networking มี Capacity Building และทำอย่างไรถึงจะพัฒนาคนให้มีส่วนร่วม ดร.จีระมีแนวคิดเสริมคน ต้องมีการ Learn Share Care

ปีที่ 3มีการทำ 2 โปรเจค 1.ทำโครงการ Youth Camp ให้กับกระทรวงฯ 2. โครงการพัฒนาองค์กรเครือข่ายท่องเที่ยวและกีฬาด้านการบริหารจัดการเชิงบูรณาการเพื่อรองรับการเปิดประชาคมอาเซียน ครั้งนี้

สังเกตได้ว่าโจทย์ที่สำคัญของทั้ง 3 ปีคืออาเซียน และกระเด้งไปสู่การพัฒนาประเทศ

ที่ล้านนา ที่น่านเราเล็งไปที่ประเทศลาวเป็นหลัก

ที่แพร่ ที่เชียงราย ที่ลำปาง ถ้ามองเรื่องความสัมพันธ์กับอาเซียนลองคิดดูว่าจะทำอย่างไร ในอนาคตข้างหน้า เรามีการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์อย่างบ้าคลั่ง8 K's 5K's

15 องค์ความรู้เพื่อพัฒนาการท่องเที่ยวและกีฬาไทยรองรับประชาคมอาเซียน

ลำดับที่ 1 องค์ความรู้เกี่ยวกับประชาคมอาเซียนและประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน

ลำดับที่ 2 องค์ความรู้เพื่อการพัฒนาทุนทางคุณธรรม จริยธรรม และการมีจิตสาธารณะ

ลำดับที่ 3 องค์ความรู้เรื่องการพัฒนาอย่างยั่งยืน

ลำดับที่ 4 องค์ความรู้เรื่องการบริหารจัดการการท่องเที่ยวและกีฬาของชุมชนและท้องถิ่น

ลำดับที่ 5 องค์ความรู้เพื่อการพัฒนาภาษาอังกฤษ ภาษาอาเซียน รัสเซีย จีน ญี่ปุ่น เกาหลี

ลำดับที่ 6 องค์ความรู้เรื่องการพัฒนาทุนทางวัฒนธรรม

ลำดับที่ 7 องค์ความรู้ด้านการพัฒนานวัตกรรมด้วยความคิดสร้างสรรค์

ลำดับที่ 8 องค์ความรู้เรื่องการผสมผสานกิจกรรมท่องเที่ยวและกีฬาเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่ม

ลำดับที่ 9 องค์ความรู้เพื่อการพัฒนาภาวะผู้นำ สร้างผู้นำ และการปรับทัศนคติสู่ความเป็นเลิศลำดับที่10 องค์ความรู้เรื่องการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ

ลำดับที่11 องค์ความรู้เรื่องการสร้างและบริหารเครือข่ายและแนวร่วมและการทำงานเชิงบูรณาการเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่ม

ลำดับที่12 องค์ความรู้เรื่องการตลาดและการประชาสัมพันธ์

ลำดับที่13 องค์ความรู้เรื่องภาพยุทธศาสตร์ของการท่องเที่ยวและกีฬาไทยสู่ชุมชนและท้องถิ่น

ลำดับที่14 องค์ความรู้เพื่อการพัฒนามาตรฐานสู่สากล

ลำดับที่15 องค์ความรู้เพื่อการบริหารจัดการธุรกิจ SMEs สมัยใหม่

เราจะบริหารจัดการทุนทางวัฒนธรรมอย่างไรให้ยั่งยืนอยู่กับเราได้ และทำอย่างไรถึงจะมีนวัตกรรม คิดนอกกรอบ คิดสร้างสรรค์ สร้างมูลค่าเพิ่มจาก Sports Tourism ตัวอย่างเช่นการจัด Tour de France เราก็จัด Tour de Khong ประเด็นคือการร่วมมือกัน เพราะภาครัฐอีกไม่นานก็ย้าย ที่เหลือที่ไม่ย้ายคือพวกเราให้กลับไปทบทวนว่าวันที่ฟังแล้วได้อะไร

การพัฒนาคนในอาเซียนจะทำให้กับกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาในปีที่ 4

การเรียนยุคใหม่อยู่ที่แรงบันดาลใจ

นักการเมืองยุคต่อไปต้องรับใช้คนไทย

ทฤษฎี 3 ต คือต่อเนื่อง ต่อเนื่องและต่อเนื่อง

เป้าหมายคือ เราจะไปทางไหน ไปอย่างไรและทำอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ

สิ่งที่ทำคือค้นหาสภาพแวดล้อมในล้านนา ศึกษาเป้าหมาย และยุทธวิธีที่จะไป ให้เอาชนะอุปสรรค

เรื่องที่ต้องเราคิดร่วมกันคือ

- สถานการณ์ปัจจุบันด้านท่องเที่ยวและกีฬา

- จะพัฒนาการท่องเที่ยวและกีฬาอย่างไร

- ยุทธวิธีอย่างไร

- มีอุปสรรคให้เอาชนะและร่วมมือกันให้ได้

Workshop แบ่งเป็น 4 กลุ่มคือ

กลุ่มที่ 1การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมอารยธรรมล้านนาและภาคเหนือ

กลุ่มที่ 2การท่องเที่ยวเชิงกีฬา (Sport Tourism)

กลุ่มที่ 3การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ เสนอให้บวกกับ Agro Tourism

กลุ่มที่ 4 การท่องเที่ยวชุมชน

สิ่งที่ทำต้องไปเสนอเพื่อนำสู่การปฏิบัติให้ได้การทำงานต้องมีความมุ่งมั่นในการทำงานร่วมกันเอาชนะอุปสรรคให้ได้ ตัวอย่างกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม ทำเรื่องขยะ มีการวางแผนจะเป็นหุ้นส่วนกัน

การเชิญพม่า กัมพูชา ลาว การทำงานร่วมกัน จะเกิดชุมชนการเรียนรู้ในตัวละครในอาเซียนด้วยกัน ตอนสุดท้ายอยากให้ทุกท่านนำเสนอโครงการในการทำงานร่วมกัน

การแสดงความคิดเห็น

1. ทำงานที่สภาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเป็นกรรมการอยู่ที่สภาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ขอถามว่าทำไมการประชุมในครั้งนี้ไม่มีแม่ฮ่องสอนเพราะภาคเหนือจะมี 8 จังหวัด

จะกระจายไปที่น่านและแพร่เยอะหน่อย จึงขอให้รวมแม่ฮ่องสอนด้วย

2. อาจารย์บุษบา สิทธิการ จาก ม.แม่ฟ้าหลวงเห็นด้วยด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ที่ดร.จีระ กล่าว เพราะที่แม่ฟ้าหลวงได้ทำการท่องเที่ยวชุมชน และได้ทำเรื่องชาติพันธุ์ของกลุ่มภาคเหนือที่เชียงราย ซึ่งน่าจะขยายมาที่กลุ่มภาคเหนือด้านตะวันออกคือแพร่ น่าน พะเยา และการขยายตามเส้นทาง R3A

ปัญหาคือ การขายเชียงราย แพร่ น่าน พะเยา อัตลักษณ์คืออะไร และศักยภาพในความพร้อมที่จะเพิ่มขึ้นควรมีมากน้อยแค่ไหนหรืออย่างไร คนสำคัญอย่างไรสินค้าจะสร้างความเป็นอัตลักษณ์ได้อย่างไร

ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์เน้นให้ใส่พื้นฐานที่ต้องดีก่อนที่จะไปสู่ความคิดสร้างสรรค์ ไม่งั้นจะล้มเหลว อยากให้มหาวิทยาลัยรวมถึงอาชีวมีบทบาทด้านการพัฒนาพื้นฐานด้วย

3. คุณภูณัช ธนาเหล่าพานิช เป็นอดีตนายกสมาคมโรงแรมภาคเหนือ 8 จังหวัด เป็นที่ปรึกษาสภาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวภาคเหนือเขต 1 เห็นด้วยกับสิ่งที่ ดร.จีระ พูดทั้งหมด เรื่องการสร้างบุคลากรเป็นเรื่องสำคัญณ ตอนนี้อาเซียนที่เราจะพูดถึงมีการประชุมที่ลาว เวียดนาม และที่มาทุกครั้งที่เชียงใหม่

ประโยชน์ของการท่องเที่ยว นั้นคือการสร้างทรัพยากรบุคคลเป็นเรื่องสำคัญ สิ่งที่อยากเห็นคือองค์กรภาคการท่องเที่ยวอยากให้เกาะกลุ่มกันให้ได้

ทำไมถึงเลือกจังหวัดน่าน

จังหวัดน่านกำลังเป็นจังหวัดนำร่อง มีความเป็นล้านนา ความเป็นธรรมชาติที่บริสุทธิ์ แต่ต้องให้เข้าใจถึงองค์กรต่าง ๆ ว่ามีศักยภาพในการทำเพียงพอแล้วหรือยัง องค์กรต่าง ๆ เราเป็นเจ้าบ้าน เราต้อนรับเขาอย่างไร เรากล้าพูดหรือไม่

เส้นทางของจีน ถ้าผ่าน R3A จะผ่านหลวงพระบาง ปัญหาคือจะทำอย่างไรให้ท่องเที่ยวยั่งยืนไม่ได้ขายความบันเทิง

ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์ ได้กล่าวถึงการประชุมวันนี้ว่ามี 3 คำคือ 1. เครือข่าย 2. Capacity Building (Capacity อาจหมายถึงอัตลักษณ์ การเงิน คน ด้วย) 3. Sustainability

4. คุณสุรพล ตันสุวรรณ อยากสนับสนุนที่ดร.จีระ พูดคือเรื่องการสร้างแรงบันดาลใจ เป็นแรงหนุนให้พวกเราและเสริมพวกเรา ในปี 2555 ขณะนั้น เป็นรักษาการสภาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวลำปางทุกคนต้องมีความกล้า กล้าแสดงออกให้ได้ อยากให้มีการดึงดูด Sports Tourism เข้ามา ท่องเที่ยวทางเลือก ท่องเที่ยวเชิงพจญภัย เชิงสุขภาพ และเชิงเกีฬา มีการเอาเรื่องการออกกำลังกายและกีฬาได้เสนอ ได้ผลักดันโครงการลำปางผจญภัยเป็นการผลักดันภาคเหนือตอนบน ในปี 2556-2558 ได้รับงบประมาณจัดล้านนาแอดเวนเจอร์ในภาคเหนือ 3 ปี และได้รับแจ้งในปี 2559 ว่าผ่านแล้ว

กลุ่มจังหวัดเห็นความสำคัญว่า 3 ปีไม่พอจึงได้ดึงกลุ่มยุโรป อเมริกา แปซิฟิคเข้ามา นอกจากน่านแล้ว บุคลากรลำปางมากเป็นพิเศษ สิ่งที่ได้คือบ้านเราและประเทศเรา

การอภิปรายเรื่อง "ท่องเที่ยวและกีฬากับแนวทางการสร้างเครือข่ายเชื่อมโยงสู่อาเซียน"

หัวข้อ ทิศทางการท่องเที่ยวสู่การต่อยอดเศรษฐกิจในกลุ่มอาเซียน

โดย ศ.ดร.จีระหงส์ลดารมภ์

เลขาธิการมูลนิธิพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ระหว่างประเทศ

หัวข้อการท่องเที่ยวและกีฬาแบบมีส่วนร่วมในเชิงบูรณาการ

กรณีศึกษาการสร้างเครือข่ายที่พัก และโรงแรมสีเขียว จังหวัดน่าน

โดยคุณจันจิรา ชินสุขเสริม

รองประธานชมรมที่พักจังหวัดน่าน

ดำเนินการอภิปรายโดย คุณพิชญ์ภูรี พึ่งสำราญ

คุณพิชญ์ภูรี กล่าวถึงบทบาทที่เหมาะสมของทุกภาคส่วนนั้นต้องมีความยืดหยุ่นเพื่อนำสู่การทำงานที่มีความราบรื่น เน้นแนวทางเรื่องการเป็นหุ้นส่วนโดยมีการให้เกียรติ ความเท่าเทียม และความมีศักดิ์ศรีและเราจะนำความสำเร็จไปต่อยอดในอาเซียนได้อย่างไร

ดร.จีระหงส์ลดารมภ์ กล่าวว่า

การทำเรื่องอาเซียนเน้นการทำงานอย่างเป็นระบบและยั่งยืน ทุกท่านเป็นคลัสเตอร์ล้านนาเพื่อรองรับอาเซียนมี 4 ตัวละคร สลับกันเล่นได้เรียกว่า Role Clarity สิ่งสำคัญคือต่อเนื่องและวัดผลได้

เราสอนเรื่อง Networking อยากให้แต่ละประเทศได้ทดลองการสร้าง Network ในประเทศของเขาและมีการไปศึกษาดูงาน

Sustainability เกิดจากภาคประชาชน ไม่ได้เกิดจากนักการเมือง ทุกคนต้องมีส่วนร่วมด้วย

ข้อดีคือ Networking , Capacity , 3V (Value Added, Value Creation, Value Diversity)

การที่เรามีความหลากหลายทางวัฒนธรรม เช่น Buddhism ไทย กับพม่า รวมกัน

การดำเนินการครั้งนี้ ได้ดำเนินการเรื่อง GMS ไปบ้างแล้ว การพัฒนาคนถ้าปลูกแตงกวา 3 เดือน ปลูกมะม่วง 3 ปี ปลูกมนุษย์ชั่วชีวิตควรให้เน้นการพัฒนาคนตามช่วงอายุต่างๆ

งานวันนี้คือได้กระตุ้น Networking , Capacity , 3V (Value Added, Value Creation, Value Diversity) ให้มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม ทำอย่างไรถึงนำความหลากหลายมาเป็นมูลค่าทางเศรษฐกิจได้

คุณพิชญ์ภูรี พึ่งสำราญ

ตัว R มี 2 ตัว คือ Reality คือความจริง เช่น ล้านนาต้องแสวงหาความร่วมมือคือ Cluster ล้านนาในอาเซียน เครือข่ายชาติพันธุ์ ไม่ใช่เรื่องยาก ถ้าดูจริง ๆ แล้วจะเป็นวัฒนธรรมร่วมและคลี่คลายสู่ความเป็นอัตลักษณ์ของประเทศ

การต่อยอดทางเศรษฐกิจคือนักท่องเที่ยว ซึ่งได้แก่นักท่องเที่ยวในกลุ่มอาเซียน และทั่วโลก สิ่งที่อยากให้วิเคราะห์คือเรื่องการสร้าง Networking ต้องสร้างให้มีพลัง ทั้งเครือข่ายจัดตั้งและเครือข่ายทางธรรมชาติ

เรื่อง Capacity Building เรื่องการเพิ่มสมรรถนะ และศักยภาพของคนเพื่อให้มีการเชื่อมต่อกัน เช่นการสร้างวัดวาอาราม การสร้างวัฒนธรรม เป็นต้น

การเอาชนะอุปสรรค การรวมพลังเป็นเครือข่าย ถ้าทิศทางการท่องเที่ยวที่ต้องต่อยอดทางเศรษฐกิจต้องต่อยอดให้ได้ในเชิงเศรษฐกิจ ถ้าต่อยอดได้คนจะมา การสร้างความเป็นศูนย์กลาง

คุณจันจิรา ชินสุขเสริม

ปัญหาคือ การทำงานของแต่ละโรงแรมต่างคนต่างทำมีผอ.ภัทรอนงค์ ผอ.ททท. แพร่ เข้ามาช่วยในการพัฒนาที่พัก

1. เพื่อการเสริมสร้างความสัมพันธ์อันดีส่งเสริมและแลกเปลี่ยนความรู้ความเห็น ตลอดจนให้ความช่วยเหลือ ระหว่างสมาชิก

2. สร้างความสัมพันธ์ อันดีระหว่าง ผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยว หน่วยราชการ และสถาบันเอกชน

3. ยกระดับและเพิ่มขีดความสามารถของผู้ประกอบการที่พัก ให้มีมาตรฐาน

4. เพื่อส่งเสริมและเผยแพร่แหล่งท่องเที่ยวศิลปวัฒนธรรม และขนบธรรมเนียมประเพณีอันดีงาม

5. บริหารจัดการสถานประกอบการให้เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

6. ส่งเสริมให้มีการประชุม และการแสดงความคิดเห็นอย่างเปิดเผยในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับวงการ

โรงแรม ที่พัก รวมถึงเรื่องที่เป็นประโยชน์ต่อสาธารณะ ทั้งนี้จะต้องไม่เป็นการขัดกับนโยบายและการบริหารราชการของรัฐบาลและไม่เกี่ยวข้อง ฝักใฝ่กับการเมือง ศาสนา หรือลัทธินิยมใด ๆ

การรวมกลุ่มกันเพื่อจัดตั้งชมรม

สิ่งสำคัญที่ทำให้การรวมกลุ่มเป็นเครือข่ายประสบความสำเร็จ

-ความสัมพันธ์อันดีระหว่างผู้ประกอบการเนื่องจากเป็นคนท้องถิ่นเดียวกัน มีความเอื้ออาทร ที่พร้อมที่จะช่วยเหลือกัน

-พื้นฐานความต้องการที่ตรงกัน โดยอยากจะพัฒนา และยกระดับสถานประกอบการให้ก้าวไปสู่มาตรฐาน ในเรื่องของการบริหารจัดการ งานบริการ และความพร้อมของสถานประกอบการในการรองรับนักท่องเที่ยว

แนวทางในการสร้างชมรมให้เข้มแข็ง

1. สร้างแนวความคิด โดยให้สมาชิกมีความเข้าใจตรงกันในเรื่องงานบริการ

การบริการแบบมีธรรมาภิบาล

•หลักนิติธรรม

•หลักคุณธรรม

•หลักความโปร่งใส

•หลักความมีส่วนร่วม

•หลักความรับผิดชอบ

•หลักความคุ้มค่า

การบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

•ระบบการจัดการสถานประกอบการให้เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

2. พูดคุยแลกเปลี่ยนประสบการณ์ ระหว่างสมาชิกในชมรมฯ รวมถึงปัญหาอุปสรรคในการดำเนินงาน โดยผู้ที่มีประสบการณ์ และประสบความสำเร็จ เป็นผู้ที่ให้คำปรึกษา และสร้างความเชื่อมั่น

3. จัดกิจกรรมที่ทำให้สมาชิกได้มีส่วนร่วม และเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจได้แก่

การศึกษาดูงาน และเปลี่ยนความรู้ ความเข้าใจและแนวทางปฏิบัติโดยร่วมกับเครือข่าย

ที่เกี่ยวข้อง

หน่วยงานต่าง ๆ ที่ได้ให้ความร่วมมือ และสนับสนุนการดำเนินกิจกรรมของชมรม

•ททท. (สำนักงานแพร่ น่าน อุตรดิตถ์)

• องค์การพัฒนาพื้นที่พิเศษเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน (อพท.น่าน)

• ตำรวจท่องเที่ยว จ.น่าน

• สมาคมท่องเที่ยวจังหวัดน่าน

• วิทยาลัยเทคนิคน่านสาขาการท่องเที่ยวและโรงแรม

• วิทยาลัยชุมชน

• สำนักงานพัฒนาฝีมือแรงงาน

• แหล่งชุมชนแหล่งเรียนรู้ต่าง ๆ

•กระทรวงท่องเที่ยวและกีฬา

• กรมส่งเสริมคุณภาพสิ่งแวดล้อม

• สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลาง และขนาดย่อม

การรวมกันทางเครือข่าย

การทำข้อตกลงร่วมกันในการดำเนินกิจกรรมและการส่งเสริมการทำงานร่วมกับ

ททท.(สำนักงานแพร่ น่าน อุตรดิตถ์) และ ตำรวจท่องเที่ยวจังหวัดน่าน

ในเบื้องต้นมีการรวมตัวกันน้อยมาก ด้านบ่อเกลือทำอย่างไรให้โรงแรมมีจุดเด่นนอกจากนั้นต้องมีการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ที่พักและโรงแรมต่าง ๆ ให้พนักงานมีการวนไปแลกเปลี่ยนเรียนรู้ซึ่งกันและกัน โรงแรมที่เปิดนานกว่าจะให้โอกาสและประสบการณ์ใหม่

การแลกเปลี่ยนเรียนรู้จากประสบการณ์จริงให้ผู้เรียนรู้เข้าใจและพร้อมปฏิบัติได้

การจัดสถานประกอบการให้เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

มีการอบรมเชิงปฏิบัติการ สร้างความมีส่วนร่วมในสถานประกอบการของโรงแรม ทางอพท.น่านจะเป็นผู้สนับสนุน ภายในชมรมจะมีกิจกรรมเพื่อแลกเปลี่ยนความสัมพันธ์และการประกอบการ มีการให้ข้อแนะนำและนำสิ่งที่ดีมาเผยแพร่ให้สมาชิกรับทราบ

การมีเครือข่ายสมาชิกจะสัมผัสกับวิถีชุมชน ในท้องถิ่น จะเชื่อมโยงกับนักท่องเที่ยวที่พักในสถานประกอบการได้อย่างไร สามารถถ่ายทอดให้รับทราบได้อย่างไร ต้องไปทั้งชมรมและหมุนเวียนกันไป

ให้คณะกรรมการและสมาชิกพบปะพูดคุยเพื่อพัฒนาชมรมต่อไป

การศึกษาดูงานและแลกเปลี่ยนเรียนรู้กับ อพท. รุ่นแรก จังหวัดเลย และพะเยา เพื่อให้รู้จักผู้ประกอบการที่อื่น

มีโครงการท่องเที่ยวแสนสุขใจ และโครงการปั่นจักรยานของจังหวัดน่าน ในการสร้างเสริมสิ่งแวดล้อม

มีวิทยาลัยชุมชนมาอบรมภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารภาษาอังกฤษของโรงแรม การพัฒนาธุรกิจการค้า

การประชาสัมพันธ์ให้ข้อมูลนักท่องเที่ยวและที่พัก ให้นักท่องเที่ยวรับทราบข้อมูลและแหล่งที่พักในจังหวัดน่าน ให้ชมรมมีส่วนร่วมในการแสดงข้อคิดเห็นการท่องเที่ยวในที่ที่ผ่านมา

ตัวอย่างกิจกรรมหลัก ๆ

1. โครงการอพท.น่าน ให้นักท่องเที่ยวมีส่วนร่วมในการลดโลกร้อนระหว่างนักท่องเที่ยว ให้ส่วนลดค่าห้องพัก ใช้จักรยานในการท่องเที่ยวตามจุดบริการในเครือข่าย การจอดรถดับเครื่องยนต์ และเปิดแอร์ 25 องศาเพื่อสนับสนุนสิ่งแวดล้อม

ด้านสังคม เศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อม ให้สังคมเรียนรู้กับสิ่งใหม่ ๆ มากขึ้น สร้างอาชีพใหม่ให้กับชุมชน สร้างรายได้สู่ท้องถิ่น

ด้านสิ่งแวดล้อม ลดคาร์บอนไดออกไซด์กับปัญหาสิ่งแวดล้อม

โครงการโรงแรมสีเขียว

ทางชมรมได้สร้างเครือข่ายจากหน่วยงานในพื้นที่มีหน่วยงานใหญ่ที่กรมส่งเสริมคุณภาพสิ่งแวดล้อม เพื่อส่งเสริมความเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เพื่อขยายผลการประกอบการให้มีวงกว้างขึ้น โรงแรมที่เป็นสมาชิกสามารถสมัครมาในโครงการ มีการรับโล่เกียรติคุณ ได้รับรองคุณภาพด้านสิ่งแวดล้อมในระดับไหน

สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดย่อมและ SMEs สมาชิกในชมรมได้เข้าร่วมในโครงการและได้รับรางวัลมา เพื่อให้มีการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ และมีความโปร่งใสในการดำเนินงานให้มีการปรับปรุงวิธีการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ ได้ตระหนักให้ภาคธุรกิจมีการเติบโตและแข็งแรงสู่สาธารณชนได้

การเข้าร่วมอุตสาหกรรมด้านที่พัก เพื่อส่งเสริมการตลาดและเผยแพร่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว สร้างมูลค่าทางการท่องเที่ยว

แนวทางดำเนินงานที่ผ่านมาค่อนข้างสำเร็จ และมีแนวทางพัฒนาสิ่งแวดล้อมน่านให้รองรับกับสิ่งแวดล้อม

คุณพิชญ์ภูรี พึ่งสำราญ

ถ้ากรณีที่โรงแรมที่พักมีปัญหาด้านที่พัก มีในจังหวัดน่าน มีหรือไม่และทางชมรมมีวิธีแก้ไขอย่างไรบ้าง

คุณจันจิรา ชินสุขเสริม

มีการจัดตั้งกลุ่มไลน์และถ้ามีนักท่องเที่ยวสอบถามที่พักในระดับราคาต่าง ๆ จะมีการสอบถามในไลน์ว่าใครมีที่พักบ้าง จะมีการตอบผ่านไลน์ ทำให้ที่ผ่านมาช่วง High Season นักท่องเที่ยวค่อนข้างได้ที่พัก 100 %

ดร.จีระหงส์ลดารมภ์

แนวคุณจันจิราแสดงถึงความร่วมมือของผู้ประกอบการและมีการกระเด้งไปสู่อื่น ๆ ด้วย ซึ่งถ้าใช้รูปแบบนี้แล้วกระเด้งไปที่อาเซียนได้จะเป็นประโยชน์

การวิเคราะห์ในบริบทอาเซียนจะเน้นอะไรบ้าง

คุณจันจิราตอบว่า ควรทำให้มีความมั่นคง และเป็นปึกแผ่นก่อนก้าวไปสู่อาเซียน ตอนนี้กำลังเริ่มทำ ความคาดหวังน่าจะสำเร็จได้เร็ว ๆ นี้ก่อนที่จะก้าว

ดร.จีระ ได้ถามว่าอนาคตจะมีเครือข่ายกี่อันให้คุยกัน ให้ 4 ตัวละครไปตอบโจทย์ในทุกเรื่องเช่น Safety สิ่งแวดล้อม การคิดเรื่องเครือข่ายถ้าทำดีแล้วมีอุปสรรคก็จะมาแชร์กัน

คุณพิชญ์ภูรี พึ่งสำราญ

วัฒนธรรมการร่วมเป็นเครือข่าย ความสำเร็จได้บริการที่ดี เห็นถึงความรับผิดชอบร่วมกัน เห็นถึงประโยชน์ในการเข้าไปอยู่ในสังคมด้วย

เน้นการเรียนรู้ร่วมกัน ให้มีการประเมินและมาพูดคุยกัน

Workshop

กลุ่มที่ 1

อารยธรรมล้านนาตะวันออก มีวัฒนธรรม วิถีชีวิตและอัตลักษณ์ที่คล้ายคลึงกัน เน้นอัตลักษณ์วิถีไทย

สิ่งที่อยากทำคือ

1. การเป็น Hub ของภูมิภาค การคมนาคม การอำนวยความสะดวกให้นักท่องเที่ยว

จุดยุทธศาสตร์ใน Location คือการพัฒนาท่องเที่ยวข้ามพรมแดน การออกกฎ กติกา ทั้งการเข้าถึงและการบริการให้นักท่องเที่ยวมาเชื่อมกันง่ายขึ้นแต่ ณ ปัจจุบันนี้ยังไม่พร้อม

การมองเรื่อง Logistic สินค้า การเกษตรการเปลี่ยนแปลงในการก้าวสู่อาเซียน Community

ประเทศไทยยังไม่พร้อมที่จะเข้าสู่อาเซียน ของไทยเวลาจะไปที่ต่าง ๆ ต้องขออนุญาตวีซ่าเกือบทุกที่ ข้าราชการยังไม่เข้าถึง AEC ประเทศไทยถ้าจะเข้า AEC กฎหมายต้องเหมือนกัน Free Visa ก็ต้องเหมือนกัน

วัฒนธรรมของไทยเรียบร้อยอ่อนน้อมแต่ต่างประเทศผิดคือผิด สถานที่บริการถ้าเป็นกฎระเบียบจะตรงมาก จะทำอะไรต้องระมัดระวังแต่สำหรับประเทศไทยเมื่อนักท่องเที่ยวเข้ามาในประเทศไทยทำอะไรก็ได้ และไม่มีอะไรหลายอย่างที่ให้เขาศึกษา

คุณดนิตา มาตาที่เชียงตุงเสนอปัญหาเรื่องญาตพี่น้อง มีกลุ่มชาติพันธุ์ พูดกับคนเชียงใหม่ ล้านนา ติดที่กฎระเบียบ และการรักษาพยาบาลถ้าหากคลี่คลายได้จะมีนักท่องเที่ยวที่มาจากรัฐฉานหรือภาคเหนือเป็นจำนวนมาก

เรื่องวัฒนธรรม วิถีชีวิต และอัตลักษณ์ การศึกษาเรียนรู้เรื่องเทศกาลและประเพณี

ความที่มีทรัพยากรที่เหมือนกัน ทั้งเชียงราย ทั้งพะเยา มีการจัด Event การเชื่อมโยงวัฒนธรรมสองแผ่นดิน สามแผ่นดินหลายอย่างเข้าไป มีกิจกรรมที่แสดงถึงอัตลักษณ์และวัฒนธรรมลุ่มน้ำโขง

อาจารย์ที่ ม.พะเยาจะใช้ข้อได้เปรียบหรือโอกาสที่มาถึงดินแดนล้านนาสัมผัสกลิ่นอายของล้านนา ผ่านการแต่งกาย ผ่านคำอู้ ทำอย่างไรให้รู้สึกว่าดินแดนนี้มีสิ่งที่ดี อยากจะทำให้เห็นอัตลักษณ์ที่แท้จริง อยากให้ได้รับรู้เรื่องกลิ่นอายล้านนา เรื่องภาษา เรื่องการรับรู้วิถีชีวิตพื้นบ้าน

ประกอบด้วยภาคี ครบถ้วนคือ ข้าราชการ ผู้ประกอบการ วิชาการ ผู้นำชุมชน

กลุ่มที่ 2

1. คุณหนุ่มกล่าวว่าโอกาสล้านนาไทยเมื่อเปิดสู่อาเซียน มองว่า คนล้านนามีลักษณะที่โดดเด่นมาก ทั้งเรื่องภาษา การแต่งกาย การทานอาหาร วิถีชีวิต ความเชื่อคนล้านนามองออกว่าสำเนียงคนแพร่ กับคนเชียงใหม่ต่างกันอย่างไรแต่คนมาจากถิ่นอื่นจะไม่ทราบ

คุณสุรพล กล่าวถึงการเอาจุดด้อยมาเป็นจุดเด่นในกลุ่ม คือการเน้นการมองจากคนนอกมองเข้าหาคนในมากกว่าคนให้คนในมองกันเองและมีข้อดีสำหรับกลุ่มนี้คือมีความหลากหลายในกลุ่มทั้งภาควิชาการ ภาคชุมชน ภาครัฐ และภาคธุรกิจ

จุดเด่นคือของล้านนาคือมีเพียง 3 จังหวัดคือลำปาง ลำพูน และแพร่ที่ไม่เชื่อมกับอาเซียน แต่จังหวัดอื่นเชื่อมกับอาเซียนทั้งหมด เช่นผ่าน R3A ที่แพร่ มีชุมทางเรื่องทางรถไฟ ในความเหมือนเรื่องอารยธรรม วิถีชีวิตล้านนา เรื่องความเชื่อ เรื่องการฟ้อน ภาษาพูด ประเพณีที่มีความแตกต่างกัน ในแต่ละพื้นที่

ความเหมือนเรื่องกลองสามารถชูเป็นเอกลักษณ์และอัตลักษณ์ได้ สามารถชูเทศกาลและอัตลักษณ์ของตัวเองขึ้นมา และให้มีการแลกเปลี่ยนวัฒนธรรมและประเพณีกลุ่มลุ่มแม่น้ำโขง

ดร.จีระหงส์ลดารมภ์ได้ยกตัวอย่างการท่องเที่ยว ที่นักท่องเที่ยวจากต่างประเทศเช่นยุโรปยังมองล้านนาไม่ลึกซึ้งเท่าภูเก็ตหรือสมุยจึงอยากให้ค้นหารากเหง้าของตัวเองและนำเสนอให้ชัด ให้มีการปะทะกันทางปัญญาซึ่งคนส่วนใหญ่ในสังคมไทยยังไม่เข้าใจ

คุณสุรพล อยากให้คนในทุกท้องที่ ท้องถิ่นหวงแหนอัตลักษณ์ในพื้นที่ของตนเอง ให้นักท่องเที่ยวไปสัมผัสตัวตนในท้องถิ่นนั้น ๆ ไปต้องเอาอัตลักษณ์ของพื้นที่อื่นมาแสดงที่พื้นที่ตนเอง และไม่ต้องเอาอัตลักษณ์ของตนเองไปแสดงที่พื้นที่อื่น อยากให้นักท่องเที่ยวสัมผัสถึงเอกลักษณ์และความเป็นอัตลักษณ์ของพื้นที่อย่างแท้จริง

2. คุณหนุ่มกล่าวในเรื่องทำเล ล้านนาไทยเป็นทำเลที่สามารถเชื่อมโยงอาเซียน 8 จังหวัดภาคเหนือ มี เพียง 3 จังหวัดที่ไม่ติดชายแดน อย่างเช่นน่านสามารถเชื่อมออกสู่หลวงพระบาง สามารถทะลุถึงเวียดนาม

โอกาสของล้านนาไทยสู่ภาคเหนือ ถือว่าเป็นทำเลที่ดี

คนที่มาภาคเหนือ มาเพราะอากาศดี อากาศเย็น มีธรรมชาติที่ที่อื่นไม่มี

ทะเลหมอกที่เมืองน่าน เป็นทะเลหมอกที่เข้าถึงง่ายมาก ที่น่านเข้าถึงทะเลหมอกง่ายมาก

3. อยากพัฒนามนุษย์ เรื่องภาษาความรู้ ความสามารถ Capacity และ Ability ของคน

- การพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวและสิ่งอำนวยความสะดวก การพัฒนาเรื่องสิ่งแวดล้อม และระเบียบในการรองรับเนื่องจากติดพื้นที่ชายแดน

- การทำผังเมือง เรื่องกฎระเบียบการข้ามแดนการทำ CBT Cross Border เมืองน่านมีห้องพักอยู่ 2,700 แต่จริงๆ แล้ว 5,000 กว่า แต่อยากให้ดูว่าน่านมีศักยภาพที่รองรับจริงเท่าไหร่

กลุ่มที่ 3

ตัวแทนจากสภาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยกล่าวว่า ถ้ามองในกลุ่มจะคล้าย 2 กลุ่มที่นำเสนอ แต่ในกลุ่มได้เพิ่มการมองถึงเรื่องการยกระดับแหล่งท่องเที่ยวตามชายแดน เนื่องจากอยากทำให้การท่องเที่ยวกระจาย ไม่กระจุกตัวอย่างเช่นปัจจุบันนี้ อยากให้มีการรองรับตามแนวชายแดน ทำให้การรองรับทุกระดับมีคุณภาพมากยิ่งขึ้น เพราะว่าเมื่อนักท่องเที่ยวผ่านมาที่ชายแดนถ้าไม่เห็นมีอะไรจะผ่านไปที่อื่น ทำให้กลายเป็นเมืองกระจุกตัว และเกิดอุบัติเหตุได้ง่าย

อยากให้มีการสร้างเครือข่ายเฝ้าระวัง เช่น อาสาสมัครท่องเที่ยวและ เครือข่ายด้านการดูแลวัฒนธรรมและประเพณี

ปัญหาเรื่องความปลอดภัย การเปิดอาเซียนโดยทะลักเข้ามาไม่มีกฎระเบียบ พวกเราถ้ามีความคิดเห็นต้องผลักดัน

มีการจัดสมัชชา มัคคุเทศก์รุ่นเยาว์ทั่วประเทศ ต้องจัดให้มีความต่อเนื่อง

คุณอุดม ลำพูน

ฉายโมเดลการพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวตามแนวชายแดนการพัฒนาหมู่บ้านชนบทหรือชนเผ่า เรื่องทำมาหากินและพัฒนาคนด้อยโอกาส

การพัฒนาชนเผ่า เห็นวิถีชีวิตที่เป็นภูมิปัญญาดั้งเดิม สิ่งที่เอาไปใส่ในการ Create อย่างเช่นมีการร้องเพลง เน้นการสร้างอารมณ์เมื่อลูกค้าถูกละลายพฤติกรรมจะมีอารมณ์ดี ให้อภัยเรื่องสิ่งผิดพลาดได้

ตัวอย่างการท่องเที่ยวที่ดอยปู่หมื่น ได้มีกฎว่าลูกค้าเมื่อจะไปข้างบนต้องใช้รถกระบะของชุมชน

ลูกค้าต้องใช้บริการรถของท้องถิ่น ต้องเก็บชา และจ่ายเงินให้ชุมชน ต้องแชร์วัฒนธรรมตนเองและ ให้นักท่องเที่ยวแสดงตอบด้วย ในยุทธศาสตร์ให้มีการขับเคลื่อนสิ่งต่าง ๆ ให้เป็นจริง

การมองถึงกลุ่มล้านนา แบ่งเป็นกลุ่มวัฒนธรรม มีการมองลึกไปในสินค้าท่องเที่ยว ถ้าเราสร้าง Package ร่วมกัน ด่านน้ำเพียงดินถ้ามีการพัฒนาเอาตองจินมาร่วมIn lay Laid มาร่วมจะมีการเชื่อมโยงต่างชาติร่วมกัน สามารถสร้างสินค้าเชื่อมโยงบ้านพี่เมืองน้องและสามารถขายใน AEC ได้

กฎระเบียบเป็นเรื่องภาครัฐที่กลุ่มหนึ่งกลุ่มสองสะท้อนให้เห็นนั้นเราต้องเลาะกำแพงออกให้ได้

การร่วมล้านนา AEC ต้องพัฒนาอาหารที่สะอาดปลอดภัย พัฒนาเป็นกลุ่มคลัสเตอร์ สร้างความมั่นคงทางอาหารให้เกิดขึ้นทางล้านนา

คุณสุรพล ตันสุวรรณ

ได้มีอาสาสมัครโดยเครือข่ายจักรยาน ช่วยเหลือด้านการท่องเที่ยวจากคนในพื้นที่และ ต่างประเทศ สหรัฐสวีส ฝรั่งเศส ฯลฯ ถ้าโครงการสำเร็จจะเสนอต่อ ก.การท่องเที่ยวอนุมัตงบประมาณต่อไป

อพท.

ตัวแทนอพท.ได้กล่าวถึงชมรมที่พักของจังหวัดน่าน เป็นเรื่องสำคัญมากที่การตั้งชมรม มีวัตถุประสงค์ให้เกิดธรรมาภิบาล ถ้าสถานประกอบการเต็มจะแนะนำให้ไปอีกที่หนึ่ง เคยมองว่าภาคธุรกิจน่านทำได้จริงหรือไม่เพราะว่าการแนะนำต่อนั้นทำให้เกิดการวิตกกังวลว่าการส่งต่อดีจริงหรือไม่ แต่ต่อมาได้มีการทำมาตรฐานให้ใกล้เคียงกัน ทำอย่างไรให้ผู้บริโภครองรับ ทำอย่างไรให้อพท.เข้าไปช่วยง่าย

ชุมชนบ้านมหาโพธิ์ และบ้านพระเกิด ประสบความสำเร็จด้วยตัวของชุมชนเอง แต่ทำไมหน่วยงานภาครัฐถึงไปสนับสนุนได้น้อยลง หน่วยงานภาครัฐต้องปรับตัวให้เข้ากับสถานที่ท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงไปจริง ๆ

สุวพณิชย์ แสดงสกุลสุนทร

ปีหน้าอยากให้ทุกคนในห้องนี้เป็นคนช่วยจัดงานในปีหน้าอยากให้ประเด็นที่พูดไปสู่ความต่อเนื่อง

ได้เชิญชวนกลุ่มจังหวัดแพร่ ที่เกี่ยวข้องกับการรักษาสิ่งแวดล้อม เป็นกลุ่มที่ได้รับการยอมรับว่าทำด้วยตัวเอง คือกลุ่มทุ่งศรีมีกลุ่มกบหงอน และทะเลหมอก และอัญมณีที่ภูเขา ตอนนี้ยังให้ทหารดูแลอยู่

จังหวัดแพร่นั้นมีความเป็นมายาวนานมากกว่าที่เขียนไว้ ประวัติเมืองแพร่จึงเหมือนขาด ๆ แหว่ง ๆ มีตัวอย่างชุมชนที่เกี่ยวข้องคือ ชุมชนสูงเม่นทำ MOU ร่วมกับหลวงพระบาง

คิดว่าการทำโครงการในครั้งนี้สิ่งที่ทำมาไม่หลงทาง อยากให้ทำต่อเนื่อง

ประธานชมรมที่พักจังหวัดน่าน

ความสำเร็จเรื่องเครือข่ายโรงแรมที่พักจังหวัดน่าน เพราะเป็นสิ่งที่ทำด้วยหัวใจ ความสำเร็จคือหัวใจหรือทีมงานที่ออกมาทำงาน พวกเราอยู่อย่างพี่น้อง มีความจริงใจต่อกัน มีเป้าหมายเดียวกัน

มีการตั้งคำถามในโรงแรมที่พัก ถ้าชมรมที่พักจะเดินได้ ต้องมีมาตรฐานแต่ละราคา เข้ามาแล้วไม่ต้องประชาสัมพันธ์มากแต่ใช้การบริการ ความสะอาด และความปลอดภัย และการเพิ่มพัฒนาทักษะ

ความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นได้เนื่องจากเรามีกิจกรรมต่อเนื่องตลอดและสอดคล้องกับการพัฒนาบุคลากรตลอด

เมื่อภาพรวมเข้มแข็งขึ้นเรื่อย ๆเราจะไปสู่อาเซียนได้จะพาไปศึกษาดูงานต่างประเทศ

บ่อเกลือวิว มีเสน่ห์อะไรบางอย่าง ภายใต้คำถาม ต้องตอบได้ว่าสถานที่ท่องเที่ยวมีอะไรบ้าง พื้นที่ไหนเป็นตรงไหนต้องช่วยดูแล

การพัฒนาเครือข่าย ณ วันนี้ ส่วนใหญ่เราเข้ามี 2 เส้นทางคือ ห้วยกูดไปหลวงพระบาง อีกเส้นทางคือบ้านใหม่ชายแดนไปแล้วได้อะไร

เรายกระดับให้เกิดความน่าสนใจ มีการเชื่อมเครือข่ายลูกค้าว่าจะไปอย่างไร สามารถส่งต่อลูกค้ากันได้

ถ้าจะเชื่อมโยง เราต้องมีความจริงใจ และเสียสละจริง ๆ ถึงเรียกว่าอาสาสมัคร

พะเยา

มีนกยูงป่ามาเยอะแยะมากเชิญที่กว๊านพะเยา

ดร.จีระ

อยากให้ดูว่าการท่องเที่ยวนั้นเพื่อใครจะได้รู้ว่าควรทำอะไรต่อ

ทีมงานวิชาการ Chira Academy

เขียนเมื่อ 26 กุมภาพันธ์ 2015 12:09 น. ()

ด้านการบริหารจัดการเชิงบูรณาการเพื่อรองรับการเปิดประชาคมอาเซียน

กลุ่มท่องเที่ยวอารยธรรมล้านนาและภาคเหนือ

ระหว่างวันที่ 25 – 27 กุมภาพันธ์ 2558 ณ โรงแรมเทวราช จังหวัดน่าน

วันที่ 26 กุมภาพันธ์ 2558

ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์

นอกจากทุนมนุษย์แล้วการตลาดจะเป็นการสร้างมูลค่าเพิ่ม หรือ 3 V ( Value Added , Value Creation , Value Diversity) และกระเด้งสู่อาเซียน ต้องเอา 8 จังหวัดไดไป

Opportunities มี Product ใหม่ ๆโดยให้ดูเรื่อง Service และ Process ด้วย

และให้ทุกคนบอกว่าควรจะทำอะไรต่อ และให้ทำในบริบทของอาเซียน และกระเด้งมาสู่ล้านนาด้วย

คุณพิชญ์ภูรี พึ่งสำราญ

การให้ทุกท่านมาระดมความคิดและวางเป้าหมายร่วมกันเพื่อไปสู่ประชาคมอาเซียนอย่างยั่งยืน และนับเป็นโอกาสดีที่จะรวมคนเก่ง ๆ มาระดมความคิดร่วมกัน มาสร้างมูลค่าเพิ่ม คุณค่าเพิ่ม ระดมความคิด วางเป้าหมายร่วมกัน หรือที่เรียกว่า Value Creation คุณค่าที่เกิดจากความคิดสร้างสรรค์

ความหลากหลายให้คิดโครงการใหม่ ๆ ที่สามารถไปสู่ประชาคมอาเซียนได้ และ Value ทั้ง 3 ตัวยังไม่จบยังคงต่อเนื่องไปเรื่อย ๆ

กลยุทธ์การตลาด สร้างมูลค่าเพิ่มการท่องเที่ยวและกีฬาไทย ก้าวไกลสู่อาเซียน

โดย ดร.ละเอียด ศิลาน้อย

การตลาดเน้นการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ซึ่งกันและกัน

การท่องเที่ยวคืออะไร สมัยก่อนเรียก Travel Industry แต่ตอนหลังพอเป็นศาสตร์ที่คนทั่วโลกกำหนดนิยามในการใช้ร่วมกัน

มีใครอยู่ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวบ้างกลุ่มแรกที่เราต้องมองคือใคร

- นักท่องเที่ยว เกี่ยวอย่างไร นักท่องเที่ยวต้องการอะไร เช่น ความสุข หาประสบการณ์ ปลอดภัย หาความรู้ สรุปสุดท้ายคือได้ความประทับใจกลับไป (Satisfaction) ถ้าตัวนี้ไม่สำเร็จ งานไม่จบ

- ผู้ประกอบการธุรกิจด้านสินค้าและบริการทางการท่องเที่ยว ต้องการอะไร ต้องการรายได้ กำไร เช่นการชวนมาออกบู้ท บอกว่ามาแล้วขายห้องได้จะมาเลย

- รัฐบาลในประเทศนั้น ต้องการอะไร ชื่อเสียง การจ้างงาน

- ชุมชนในแหล่งท่องเที่ยว ต้องการอะไร ต้องการแสดงสิ่งที่เขามี ต้องการความภาคภูมิใจในท้องถิ่น

นักท่องเที่ยวคือใคร ?

ต้องนิยามให้ชัดจะได้รู้ว่าเราทำงานกับใคร

- ในการท่องเที่ยวโลก ถ้านักท่องเที่ยวมาต้องค้างคืน ถ้าไม่ค้างคืนไม่เรียกนักท่องเที่ยว เวลานับ ๆ จำนวน Arrival ไม่ใช่จำนวนหัว และไม่อยู่เกิน 12 เดือน

- นักทัศนาจร เพื่อเป้าหมายอะไร มีปัญหาอะไรทำไมต้องแยก ประเด็นอยู่ที่ค้างหรือไม่ค้าง

World Tourism Organization องค์การการท่องเที่ยวโลกนับจำนวนนักท่องเที่ยวตามจำนวนครั้งในการเดินทาง แบ่งเป็น นักท่องเที่ยวและ นักทัศนาจร

- นักท่องเที่ยว (ผู้ที่ค้างคืน) คือผู้ที่มาเยือนและพักอยู่อย่างน้อย 1 คืนอยู่ชั่วคราวไม่เกิน 12 เดือนและไม่ประกอบอาชีพหารายได้

- นักทัศนาจร (ผู้มาเยือนวันเดียว) ไม่ได้พักค้างคืน

- ผู้เดินทาง แบ่งเป็นผู้มาเยือน (Visitors) กับ คนเข้าเมือง (Immigrants)

- นักท่องเที่ยวมาทำอะไรมาดูชม หาประสบการณ์ หาแฟน ใช้เงิน ซื้อของ ถ่ายรูป ผ่อนคลาย ได้หลายอย่าง

จุดมุ่งหมายของแต่ละกลุ่ม

1. พักผ่อน

2. ธุรกิจ

3. ญาติ/เพื่อน

4. ภารกิจพิเศษ

5. ประชุม สำคัญมากเพราะใช้จ่ายเงินมากกว่านักท่องเที่ยวธรรมดา 3-6 เท่า

ศูนย์ประชุมสามารถต่อยอดสิ่งอื่น ๆ ได้เยอะ

แรงจูงใจในการท่องเที่ยว

1. สิ่งจูงใจ Motivators

- ทางกายภาพเช่นลดความเครียด

- ทางวัฒนธรรม

- ทางบุคคล เช่นพบเพื่อนใหม่

- ทางสถานภาพและชื่อเสยง เช่นการพัฒนาและได้รับยกย่อง

2. ปัจจัยผลักดันและดึงดูด Push and Pull Factors

Push Factors

- สุขภาพอนามัย

- ความอยากรู้อยากเห็น

- ความพึ่งพอใจ

- ความเชื่อ

- ธุรกิจและวิชาการ

- เพื่อนฝูง

- เกียรติภูมิ และความมีหน้ามีตา

Pull Factors

- แหล่งศิลปวัฒนธรรม

- เขตชนพื้นเมืองดั้งเดิม

- สถานที่ทางการเมือง

- สถาบันการศึกษาที่มีชื่อเสียง

- ศาสนาที่สำคัญ

- ศิลปวัฒนธรรมและประเพณี

- งานหรืองานประเพณี

- ศิลปกรรมแขนงต่าง ๆ

- หัตถกรรม

- ศิลปะการแสดงและการดนตรี

- ภาษา

- ฯลฯ

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

เป็นการบูรณาการที่แท้จริง เพราะต้องเชื่อมกับภาคส่วนอื่น ๆ

การเรียงตามลำดับความสำคัญ

1. ความปลอดภัยต้องสร้างให้เกิดความรู้สึกปลอดภัย ซึ่งสำคัญกว่าความปลอดภัย

2. การเดินทาง

3. การซื้อของ (จ่ายเงินมากที่สุด) 30 %

4. ที่พัก 28%

5. อาหาร 16 %

6. แหล่งท่องเที่ยว / กิจกรรม 5 %

7.บริการท่องเท่ยว/สิ่งอำนวยความสะดวก

8.สถานบันเทิง

สินค้าทางการท่องเที่ยว

1. Products/Goods

- สินค้ามีทั้งจับต้องได้และจับต้องไม่ได้

- ผลิตและบริโภคไปพร้อม ๆ กัน

- สูญเสียได้ง่าย

-ขึ้นอยู่กับฤดูกาล

- สินค้าเหมือน ๆ กัน

- โดดเด่นไม่เหมือนใครและไม่มีใครเหมือน

- ต้องบริโภครวม ๆ กันไป

- แปรเปลี่ยนรูปได้ง่าย

- แยกการบริโภคไม่ได้

- ไม่อาจเป็นเจ้าของได้

- มีลักษณะพิเศษเฉพาะตน

2. Services/Experiences

การบริการที่ดีคือ

การส่งตามความต้องการของลูกค้า ที่ดีมากกว่านั้นคือการบริการเกินความต้องการของลูกค้า ที่ดีกว่านั้นการท่องเที่ยวทำอยู่ คือ ให้บริการก่อนที่เขาเรียกร้อง

เรื่องท่องเที่ยวเป็นสิ่งกระจุกกระจิก การบริการมีอิทธิพลมาก

โซ่เส้นหนึ่งแข็งเท่าไหร่ขึ้นอยู่กับข้อที่อ่อนที่สุด การท่องเที่ยวต้องทำข้ออ่อนให้แข็ง ปล่อยข้ออ่อนไม่ได้

นักท่องเที่ยวต้องการอะไร

ด้านความประทับใจ ความคุ้มค่า

- ต้องทำให้เกิดความพอใจ

- ให้เกิดความรู้สึกว่าเป็นพิเศษเฉพาะตนเจ๋งกว่าคนอื่น

- ต้องหาคนที่ทัศนคติที่ดีทำการท่องเที่ยว

การตลาดที่ดีที่สุดคือ การบริการให้ดีที่สุด ให้หันกลับมาดูตัวเอง ทำอย่างไรถึง Serve ลูกค้าได้ มาแล้วได้อะไร

นักท่องเที่ยวเมืองไทยส่วนใหญ่มาซ้ำ 60-70%

ทำไมส่งเสริมการท่องเที่ยว

เนื่องจากต้องการรายได้จากต่างประเทศมาเที่ยวที่เมืองไทย

ทำไมนักเศรษฐศาสตร์ชอบท่องเที่ยว เพราะว่ามูลค่าในระบบเศรษฐกิจมากเป็นค่าทวี ของเงินเชื่อมต่อไปในภาคส่วนต่าง ๆ ประมาณ 6 เท่า เงินหมุนเวียน

Carrying Capacity

การที่สถานที่ท่องเทียวอย่าทำให้เกิน Physical Capacity

เรื่องเศรษฐกิจต้องเป็นคนในท้องถิ่นเป็นผู้ได้รับเงิน เพื่อนำมาพัฒนาแหล่งท่องเทียวในท้องถิ่น

เรื่องสังคมต้องเข้าใจเรื่องท่องเที่ยวร่วมกัน

ช่วยกันดูเรื่องสิ่งแวดล้อม มองคน วัฒนธรรม ไม่ใช่มองเรื่องสิ่งแวดล้อมอย่างเดียว

รูปแบบการดำเนินงานการตลาดท่องเที่ยว จากยุค 1.0 ถึงยุค 3.0

- ประเทศไทยเริ่มใช้ 3.0 เป็นเรื่องการ Create สร้างสิ่งใหม่ เรื่อง Co-Creation

การทำ Cluster ต้องระวัง

- บางครั้งเป็นตัวทางการเมืองมากไปเราต้องปรับ

- ต้องดู Cluster ทางวัฒนธรรมและสามารถเชื่อมไปลาวด้วย

ทิศทางการพัฒนาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย

1. การพัฒนาขีดความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจบริการและการท่องเที่ยว

2. ยั่งยืน ซื้อซ้ำ บอกต่อ เสนอแนะ ปกป้อง

3. เศรษฐกิจสร้างสรรค์

- มั่นคง ขยายตัว ทั่วถึง ยั่งยืน

- Value Added , Value Creation, Value Diversity ทำสิ่งที่ไม่มีทำให้มีขึ้นมาได้

4. เพิ่มสมรรถนะและขีดความสามารถของบุคลากร ทุกภาคส่วนในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว

5. การพัฒนาสินค้าของที่ระลึกและเพิ่มสมรรถนะและขีดความสามารถของ OTOP

6. หลักสูตร ASEAN ภาษาต่างประเทศ ประวัติศาสตร์ และการเมืองการปกครอง ชุมชนตื่นตัวและมีความรอบรู้

7. ส่งเสริม พัฒนาและสนับสนุนใหทุกกระทรวงทบวกกรม มีความเข้าใจและมีความสามารถดำเนินงานและปฏิบัติงานพัฒนาและส่งเสริมการท่องเที่ยวได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ

ประเทศที่มีนักท่องเที่ยวมากที่สุด 5 ประเทศ

•ฝรั่งเศส75.2 ล้านคน in France
•สเปน50.1 ล้านคน in Spain
•สหรัฐอเมริกา45.5 ล้านคน in USA
•อิตาลี39.1 ล้านคน in Italy
•จีน33.2 ล้านคน in PR China
ประเทศที่มีรายได้จากการท่องเที่ยวสูงสุด Revenue
•สหรัฐอเมริกา80.7 พันล้านยูโร Billion Euro Currency
•สเปน36.7 พันล้านยูโร
•ฝรั่งเศส33.5 พันล้านยูโร
•อิตาลี28.8 พันล้านยูโร
•จีน19.9พันล้านยูโร

การบรรยายหัวข้อ การพัฒนาทุนมนุษย์ด้านการท่องเที่ยวและกีฬา

เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันสู่อาเซียนและการแบ่งกลุ่มอภิปราย
"การสร้างคุณค่าและมูลค่าเพิ่มจากการท่องเที่ยวและกีฬาสู่อาเซียน"

ในกลุ่มอารยธรรมล้านนาและภาคเหนือ

กลุ่มที่ 1การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมอารยธรรมล้านนาและภาคเหนือ

กลุ่มที่ 2การท่องเที่ยวเชิงกีฬา (Sport Tourism)

กลุ่มที่ 3การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ

กลุ่มที่ 4 การท่องเที่ยวชุมชน

โดย ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์

เลขาธิการมูลนิธิพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ระหว่างประเทศ

ร่วมให้คำแนะนำกลุ่มโดยดร.ละเอียดศิลาน้อย

การพูดวันนี้จะเน้นที่การตลาดและเรื่องคนเพื่อตอบโจทย์ทุนมนุษย์

เลือกประเด็น ที่คิดว่าเป็นประโยชน์ทำให้การทำงานประสบความสำเร็จมากขึ้น

การประสบความสำเร็จในการทำงานระหว่างประเทศขึ้นกับ Quality ของคน ให้ดูว่าคุณสมบัติมีอะไรบ้าง

คุณพารณ อิศรเสนา ณ อยุธยา บอกว่า คน คนคือทรัพยากรมนุษย์ที่มีค่ามากที่สุดขององค์กร

เราต้องเน้นการบ้าคลั่งความรู้ การปลูกฝังเรื่องทุนมนุษย์ สำหรับบางท่านที่เรียนครั้งแรกวิธี Approach ไม่เหมือนคนอื่น

Vision ต้องมี Action

Action ไปเรื่อย ๆ ล้มเหลว ไม่มีประโยชน์ คิดและทำให้สำเร็จ

เมื่อเรามีอุปสรรค เราต้องเอาชนะ

เราจะเปลี่ยนพฤติกรรมของคนต้องใช้เวลา

ความต่อเนื่องเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด

1. 8K's 5K's คือปลูก ทำอย่างไรถึงพัฒนาคนให้ได้

2. การเก็บเกี่ยว

3. Execution เมื่อมีอุปสรรคให้เอาชนะ

8 K's : ทฤษฎีทุน 8 ประเภทพื้นฐานของการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์

Human Capitalทุนมนุษย์

Intellectual Capitalทุนทางปัญญา

Ethical Capitalทุนทางจริยธรรม

Happiness Capitalทุนแห่งความสุข

Social Capitalทุนทางสังคม

Sustainability Capital ทุนแห่งความยั่งยืน (ทำอย่างไรถึงอยู่รอดในระยะยาว)

Digital Capitalทุนทาง IT

Talented Capital ทุนทางความรู้ ทักษะ และทัศนคติ

ทฤษฎีทุนใหม่ 5 ประการ

Creativity Capitalทุนแห่งการสร้างสรรค์

Knowledge Capital ทุนทางความรู้

Innovation Capitalทุนทางนวัตกรรม

Emotional Capitalทุนทางอารมณ์

CulturalCapitalทุนทางวัฒนธรรม

Leadership Roles (Chira Hongladarom style)

1.Crisis management การจัดการภาวะวิกฤตต้องแก้ปัญหาวิกฤตให้ได้
2.Anticipate change การมีส่วนร่วมในความเปลี่ยนแปลง ต้องมองอนาคต
3.Motivate others to be excellent การกระตุ้นผู้คนสู่ความยอดเยี่ยม
4.Conflict resolution การแก้ไขความขัดแย้ง
5.Explore opportunities การสร้างโอกาสแก่ผู้อื่น
6.Rhythm & Speed รู้จักใช้จังหวะและความรวดเร็ว
7.Edge ( Decisiveness ) กล้าตัดสินใจ
8.Teamwork ทำงานเป็นทีม
9.การบริหารความไม่แน่นอน

Mr.Roger La Salle ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและนวัตกรรมจากออสเตรเลีย พูดว่า.. นวัตกรรม แบ่งเป็น 3 เรื่องใหญ่ ๆ คือ

q Product
q Process
q Services
จังหวะไหนควรเข้า จังหวะไหนควรออก เราต้องร่วมมือกับคนอื่นเขา เราอยู่คนเดียวไม่ได้
ทฤษฎี HRDS
-Happiness ต้องมีความสุขในการทำงาน
- Respect ให้เกียรติ ยกย่องคนทำงานร่วมกับเรา
- Dignity การมีศักดิ์ศรี
- Sustainability เคล็ดลัพธ์คือทำต่อเนื่อง ต่อเนื่อง และต่อเนื่อง
ดร.ละเอียดได้เสริมเรื่องทิศทางการท่องเที่ยวว่า
1.ต้องมีการอนุรักษ์ ศิลปวัฒนธรรม
2.การบริหารจัดการที่ดี
3.สามารถเปลี่ยนแปลงบางอย่างได้
4.รักษาความพึงพอใจให้นักท่องเที่ยวสูงสุด
5.กระจายรายได้
6.StraightThrough