KM (แนวปฏิบัติ) วันละคำ : 184. องค์ประกอบที่ ๓ ของปัญญาเชิงสังคม - เข้าใจความคิด ความรู้สึก ความต้องการ ของคู่สนทนา

  ติดต่อ

        ปัญญาข้อนี้ ลึกเข้าไปในระดับ "อ่านใจออก"  ในประสบการณ์ของผม  ในเบื้องต้นของการสนทนา     การอ่านใจอยู่ในระดับคำถาม     ผมจะถามตนเองว่า คู่สนทนาจะต้องการอะไร     เขาจะคุยกับเราด้วย "หมวกความคิด" สีไหน (โปรดอ่าน The Six Thinking Hats โดย Edward de Bono)  หรือว่า เขาจะคุยกับเรา ด้วยกระบวนทัศน์ (paradigm) / แว่นใจ (mental model) ใด    พอเรามีโจทย์แบบนี้    เราจะมี attunement หรือฟังอย่างลึก (องค์ประกอบที่ ๒) โดยอัตโนมัติ 

        ดังนั้น จริงๆ แล้ว ในเบื้องต้น เรายังอ่านใจของคู่สนทนาไม่ออก    แต่พอสนทนาไปเรื่อยๆ เราก็จะค่อยๆ ได้คำตอบมากขึ้น ลึกขึ้น ชัดเจนขึ้น

        Goleman ผู้เขียนหนังสือ Social Intelligence ใช้คำว่า empathic accuracy    เขาอธิบายว่ากลไกในสมองจะเข้าไปอยู่ที่สมองส่วนความคิด ที่เรียกว่า neocortex    คือเลยระดับการใช้อารมณ์ สูงขึ้นไปสู่การใช้เหตุผล   

        ที่จริงเรื่องนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับสังคมไทย     เรามีคติเตือนใจว่า "ให้เอาใจเขามาใส่ใจเรา"    หรือในคำบาลีว่า อตฺตานํ  อุปมํ  กเร  เป็นหัวใจของความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนทุกรูปแบบ    รวมทั้งต่อการอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข

วิจารณ์ พานิช
๑๓ ตค. ๔๙

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย 

หมายเลขบันทึก: 55099, เขียน: , แก้ไข, , สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ, ความเห็น: 2, อ่าน: คลิก

คำสำคัญ (Tags) #เครื่องมือkm#kmวันละคำ

บันทึกล่าสุด 

ความเห็น (2)

nioy
IP: xxx.113.57.37
เขียนเมื่อ 
เห็นด้วยกับคำพูดของอาจารย์ที่บอกว่า"ให้เอาใจเขามาใส่ใจเรา" หรือ"อตฺตานํ อุปมํ กเร"เป็นหัวใจของความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนทุกรูปแบบ เพราะถ้าทุกคนทำได้ก็จะเป็นพลังสมานฉันท์ที่ยิ่งใหญ่และวิเศษสุดเลยทีเดียว
ขวัญ
IP: xxx.7.147.110
เขียนเมื่อ 

ได้ความรู้มากค่ะ