(44) ผักคาวปลา-ลาว : ประสบการณ์แรกที่ไม่ประทับใจ


คนต่างถิ่นไม่รู้จักผักพื้นบ้านหรอก เขาจึงควรมีความรับผิดชอบให้ข้อมูลลูกค้าด้วย หากจะบริการอาหารพื้นบ้านที่มีข้อจำกัดเช่นนี้
วันหยุดสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา ดิฉันไปเที่ยวประเทศลาวมาค่ะ ไปมาแล้วหลายครั้ง ครั้งนี้แวะเที่ยวหลาย
แห่ง และแวรับประทานอาหารริมน้ำตกผาส้วม อีกครั้ง

โต๊ะอาหารที่ดิฉันนั่งมีสมาชิก 5 คน กับอาหาร 5 อย่าง ผัดลูกฟักแม้ว หมูทอด น้ำพริกผักลวก ต้มไก่ และ
ลาบหมู ระหว่างนั่งรออาหาร ดิฉันได้ยินพนักงานพูดกันว่"อาหารไม่พอ" เมื่อตักต้มไก่เสริฟเพื่อนๆ ได้
เนื้อไก่ชิ้นพอคำคนละ 1 ชิ้น เพียง 4 คน เราจึงสรุปร่วมกันว่า
"ถูกแล้วนี่ ก็อาหารไม่พอ"
แต่เรื่องของต้มไก่ก็ยังไม่จบ เมื่อสมาชิกมีอาการ 'เกี่ยงกัน' ไม่มีใครยอมทานต้มไก่ สุภาพบุรุษที่มีอยู่เพียง
หนึ่ง
เดียวนั่งฟังอยู่นานแล้ว สรุปให้ว่า "ทานเลยครับ ผมไม่ทานไก่" เรื่องราวจึงจบลงด้วยดี

หมดเรื่องต้มไก่ก็มาเรื่องลาบหมู เสริฟพร้อมผักสด 1 จาน ดิฉันชอบทานผักอยู่แล้ว เมื่อมีอาหารจานละเล็ก
ละน้อยเช่นนี้ จึงวางแผนในใจว่าจะทานผักเป็นหลัก คิดได้ดังนั้นก็หยิบผักสดใส่ปาก เคี้ยวครั้งแรกก็รู้สึกอยาก
อาเจียน ผักเหม็นคาวมากเหมือนน้ำคาวปลา ยกจานผักขึ้นมาดมอีกทีให้แน่ใจ แล้วบอกให้พนักงานนำผักสด
ไปล้างใหม่ เดี๋ยวเดียวเธอก็กลับมา ดิฉันรับจานผักแล้วยกขึ้นมาดม ยังมีกลิ่นคาวเหมือนเดิม พวกเราจึงสรุป
กันว่า "อย่าทานเลย ไม่น่าไว้ใจ"

เช้าวันรุ่งขึ้น ที่บ้านพัก ดิฉันเล่าเรื่องนี้ให้สามีฟัง (เขาไปด้วย แต่นั่งทานอาหารคนละโต๊ะ) เขาบอกว่ามันชื่อ
'ผักคาวปลา' เป็นผักพื้นบ้าน มีมากในพื้นที่ภาคเหนือ คนที่ไม่คุ้นเคยหรือไม่ชอบถ้าเผลอเคี้ยวผักคาวปลาแล้ว
จะเหม็นมากจนทานข้าวไม่ได้ เขาจึงหลีกเลี่ยงผักชนิดนี้ เลือกทานผักชนิดอื่นจนหมดจาน ในขณะที่คนอื่น
ไม่ทานผักเลย

เช้าวันนั้นดิฉันนำเรื่องผักคาวปลาไปเป็นประเด็น morning talk กับทีมงานในหอผู้ป่วย โดยเปิดประเด็น
คำถามว่า
"เรื่องที่เล่าให้ฟังนี้ สรุปว่าใครโง่" มีบางคนตอบว่า
"ลูกค้าโง่เอง ที่ไม่รู้จักผักพื้นบ้าน"
เอาละซิ ดิฉันเจอศึกหนักเสียแล้ว หากลูกทีมของดิฉันรู้สึกว่าไม่ใช่บทบาทหน้าที่ของผู้ให้บริการ
คำถามอาจยังไม่ดีพอ ลองถามใหม่อีกครั้ง
"เราจะมีวิธีการใด ช่วยให้ลูกค้าไม่รู้สึกว่าตนเองโง่ไหม"
"หรือไม่รู้จัก ทานไม่เป็น ก็ทานอาหารร้านนี้ได้อย่างสบายใจ"
มีเสียงตอบว่า
"ก็บอกเขาซิ"

ในสถานการณ์เช่นนั้น มันช่างเหมือนเสียงสวรรค์อะไรเช่นนี้! อยากบอกว่าพี่รักเธอมากกว่าทุกวัน
เลยนะ แล้วรีบฉวยโอกาสนี้ตั้งคำถามใหม่ว่า
"สมมติว่าเธอจะต้องเสริฟน้ำสมุนไพรให้ญาติผู้ป่วย มีน้ำสมุนไพรบริการ 3 อย่าง มีสมุนไพร
1 อย่างที่มีสรรพคุณทางยาเป็นยาอายุวัฒนะ แต่คนไม่คุ้นเคยอาจรู้สึกไม่ดีกับรสชาดของมัน
เธอ
จะบอกผู้รับบริการว่าอย่างไร"

ทีมงานช่วยกันตอบ เข้าท่าบ้างไม่เข้าท่าบ้าง ... แต่ก็ยังมีคนไม่เข้าใจ concept ของการให้บริการ
อีก จังหวะเดียวกันนี้พยาบาลอาวุโสท่านหนึ่งโพล่งออกมาว่า
"พี่ก็ไม่รู้จักเหมือนกัน" "เกิดมาไม่เคยทาน"
"พี่ต้องโง่ด้วยหรือที่ไม่เคยทานทุกสิ่งทุกอย่างที่ทานได้ในโลกใบนี้"

ดิฉันรีบเสริมทันทีว่า
"ร้านนี้เขาบริการลูกค้าต่างบ้านต่างเมือง คนต่างถิ่นไม่รู้จักผักพื้นบ้านหรอก เขาจึงควรมีความ
รับผิดชอบให้ข้อมูลลูกค้าด้วย หากจะบริการอาหารพื้นบ้านที่มีข้อจำกัดเช่นนี้"


morning talk วันนี้จึงจบลงได้อย่างไม่ค่อยจะสวยงามนัก ด้วยประการละฉะนี้แล.

หมายเลขบันทึก: 542710เขียนเมื่อ 17 กรกฎาคม 2013 22:46 น. ()แก้ไขเมื่อ 5 พฤษภาคม 2015 08:55 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลงจำนวนที่อ่านจำนวนที่อ่าน:


ความเห็น (8)

morning talk เรียนรู้กันได้ทุกเรื่อง หากรู้จักหยิบยกมาใช้ประโยช์

ขอบคุณที่ทำให้ชวนคิด

สวัสดีค่ะคุณดารนี...ได้กินอาหารที่ไม่เคยกิน...ชอบหรือไม่ชอบค่อยว่ากันนะคะ...ถือว่าไม่รู้ก็แล้วกันนะคะ...วันนี้ก็ได้รู้จักผักคาวปลาเป็นครั้งแรกเหมือนกัน...ขอบคุณมากค่ะ

ทราบว่าผักนี้มีสรรพคุณทางยาเยอะมาก แต่ดิฉันก็ทานไม่ค่อยได้เหมือนกัน คือไม่ค่อยชอบกลิ่นค่ะ หากทานก็ต้องกลั้นหายใจค่ะ 555

ขอบคุณท่าน วอญ่า-ผู้เฒ่า- natachoei ที่เข้ามาเยี่ยมชมค่ะ

ขอบคุณ ดร.พจนา ที่เข้ามาชม เสียดายที่ไม่ได้ถ่ายภาพไว้ด้วย ขอแนะนำกลางๆ ว่าถ้าเห็นผักหน้าตาแปลกๆ ให้ดมกลิ่นดูก่อน ดมห่างๆ นะคะ ถ้ากลิ่นเหมือนน้ำคาวปลาละ ใช่เลย ที่เหลือก็ตัดสินใจเองนะคะว่าจะลองทานหรือไม่

ความรู้สึกเดียวกันเลยนะคะ คุณ tuknarak จึงมีเรื่องมาเขียนยังไงล่ะ

เข้าใจว่าเป็นผักทางภาคเหนือที่สามารถใช้เป็นตัวยารักษาบางโรคได้นะครับ

ขอบคุณครับ

พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID @gotoknow
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท