สวัสดีครับชาว Blog ทุกท่าน
วันที่ 30 เมษายน 2556 ผมได้รับเกียรติจากสำนักวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว เป็นวิทยากรโครงการการพัฒนาสมรรถนะบุคลากรเพื่อพัฒนาองค์กร เพื่อให้บุคลากรของสำนักวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวเกิดความรู้ ความเข้าใจ และตระหนักถึงการพัฒนาสมรรถนะของตนเองให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ณ โรงแรมอินทรารีเจนท์ ราชปรารภ เขตราชเทวี กรุงเทพมหานครครับ
ติดตามและแสดงความคิดเห็นได้ใน Blogนี้ครับ
การพัฒนาสมรรถนะบุคลากรและทุนมนุษย์สู่ความท้าทายใหม่ในประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนสำนักวัฒนธรรม
กีฬาและการท่องเที่ยว
30 เมษายน 2556
โรงแรมอินทรารีเจนท์
เป้าหมายวันนี้ คือเข้าใจอาเซียนและโลกาภิวัตน์ มี 2 เรื่องที่เกี่ยวข้อง คือ การที่เราจะฉกฉวยเรื่องท่องเที่ยว กีฬา และวัฒนธรรม เรื่องที่สอง คือ การคุกคาม ถ้าเราไม่ปรับตัวปัญหาก็จะเกิดขึ้น
คำถาม ในเรื่องสมรรถนะและทุนมนุษย์ที่เกี่ยวข้องกับอาเซียนและสิ่งที่คาดหวัง 3 เรื่อง
กลุ่ม 1
1. อยากให้กทม.มีรายได้เพิ่มขึ้น
2. อาชีพความมั่นคง
3. เรื่องสื่อสารภาษา และวัฒนธรรม
กลุ่ม2
1. อยากรู้ว่าการพัฒนาท่องเที่ยวของประเทศไทย และกทม.เมื่อเข้าสู่อาเซียนจะดีขึ้นหรือไม่
2. การพัฒนาความรู้ ทักษะ ของกทม.ในการท่องเที่ยว
ตอนจบขอให้กล่าวถึงการกำหนดสมรรถนะของคนในกทม.ว่ามีเรื่องอะไรบ้าง
3. คุณภาพชีวิตการพัฒนาสาธารณูปโภคเพื่อพัฒนา
กลุ่ม 3
1. เราสามารถทำเป็น work permit ของบุคลากรทางด้านกีฬาได้หรือไม่
อ.จีระ: มั่นใจว่ามีการเคลื่อนย้ายนักกีฬาอาชีพมากขึ้น
2. การปรับตัวของข้าราชการกทม.จะเป็นไปในทิศทางใด
อ.จีระ: ต้องไม่ตัวเป็นกะลาครอบ ต้องปรับทัศนคติของเราว่าต้องอยู่ร่วมกับเขา
ข้อเสียของคนในยุคนี้ คือ ขาดการใฝ่รู้
กลุ่ม 4
1. คนไทยจะมีข้อได้เปรียบ เสียเปรียบอย่างไรเมื่อเข้าสู่อาเซียน
2. จะมีสายความรู้ใดบ้างเพื่อที่จะเตรียมตัว
3. จะใช้ลักษณะ
อ.จีระ: ต้องศึกษาความหลากหลายของวัฒนธรรม ไม่เพียงที่จะรู้แค่วัฒนธรรมในกรุงเทพเท่านั้น
- D=Diversity ความหลากหลายต้องเป็นพลัง
- ต้องยกสมรถนะของคนกทม.ให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้ เน้นเรื่องกีฬา ท่องเที่ยว และวัฒนธรรม
- Hammer กล่าวว่า The world is changing very fast and unpredictable คือโลกเปลี่ยนแปลงเร็วและไม่สามารถคาดการณ์ได้
- Michael Porter กล่าวว่า การได้เปรียบของแต่ละประเทศขึ้นอยู่กับคุณภาพของคน
ความสามารถของการแข่งขันด้านการท่องเที่ยวขึ้นอยู่สมรรถนะของคน
-พารณ อิศรเสนา ณ อยุธยา กล่าวว่า คนจะพัฒนาให้สำเร็จให้สำเร็จได้ต้องมีความเชื่อและความศรัทธา
- ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์: “กรุงเทพฯ ต้องเป็นเมืองหลวงของ ASEAN และของโลกให้จงได้”
การปลูก คือ การพัฒนาคนให้เข้าสู่ประชาคมอาเซียน ต้องสร้างให้เกิดแรงบันดาลใจ
-ถ้าเราจะพัฒนาคนต้องรู้ว่าต้องใช้เวลา
คำถาม สิ่งแรกที่อาจารย์ต้องเปลี่ยน เปลี่ยน 2 เรื่อง คืออะไร
คนที่ 1 ต้องเปลี่ยนความคิด
คนที่ 2 เปลี่ยนวัฒนธรรม
คนที่ 3 เปลี่ยนวิสัยทัศน์
ทั้งหมด ยังตอบไม่ตรง ตอบ คือ การออกกำลังกาย และการไม่หยุดหาความรู้
การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ คือ การกระจายรายได้ดีดีที่สุด
แนวคิดและทฤษฎีเพื่อการเรียนรู้
การเรียนต้องเรียนแบบ 2R’s
- Reality
- Relevance ทำแล้วเกิด Impact กทม.ต้องสนใจการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม แล้วเป็นการท่องเที่ยวชุมชน 100 %
- การเสนอโครงการวันนี้ ขอให้เน้น 2R และทำให้สำเร็จ
ทฤษฎี 2i’s
• Inspiration – จุดประกาย
• Imagination - สร้างจินตนาการ
ทฤษฎี 3L’s
-Learning from pain
เรียนรู้จากความเจ็บปวด
-Learning from experiences
เรียนรู้จากประสบการณ์ ต้องมีแนวร่วม มีwisdom ด้วย
-Learning from listening
เรียนรู้จากการรับฟัง
ทฤษฎี C-U-V
• Copy
• Understanding
• Value Creation/Value added
วัตถุประสงค์
1.เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจที่ถูกต้องเรื่องประชาคมอาเซียน (AC) และประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC) ผลกระทบต่อตัวเรา และสังคม เพื่อเป็นแนวทางในการปรับตัว/พัฒนาพร้อมรับการเปลี่ยนแปลง
2. ตระหนักถึงสมรรถนะ และทุนทนุษย์เพื่อรองรับ ASEANเพื่อเปิดโลกทัศน์ให้ทุกท่านเห็นการเปลี่ยนแปลงเพื่อสร้างวิสัยทัศน์และมุมมองเรื่องการพัฒนาทุนมนุษย์ให้พร้อม
3. เพื่อกระตุ้นให้ทุกท่านค้นหาตัวเองและค้นหาองค์กรของท่าน..ทำให้สำเร็จได้อย่างไร?
4. ทำอย่างต่อเนื่องให้เกิดความสำเร็จในการที่สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยวเข้าสู่ ASEAN และโลกาภิวัตน์
- การลงทุนด้านภาษาอังกฤษและภาษาอาเซียน
-ต้องสร้างแนวร่วมเพื่อทำโครงการใหม่ๆ สัก4-5 โครงการ
สมรรถนะ และทุนมนุษย์ไม่ได้เน้นแค่ ASEAN ต้องดูโลกาภิวัตน์ทั้งหมด ความมั่งคั่งของอาเซียนต่อโลก 3-4%ของ GDP โลก แต่รวม ASEAN+6 เพิ่มขึ้นเป็น 22% ของ GDP โลก
- การเข้าสู่อาเซียน ไม่ต้องตื่นเต้นมากเกินไป
- ต้องสนใจเทคโนโลยีสารสนเทศ การสื่อสารด้วย
- ประเทศไทยต้องเน้นเรื่อง Sport entrepreneur
ประเทศสิงค์โปร์
- ประเทศสิงคโปร์ อาจแพ้เราเรื่องของเที่ยวเชิงวัฒนธรรม ได้เปรียบเราตรงที่มีการพัฒนาทุนมนุษย์ และเรื่องการกีฬา
- คิดเป็นวิเคราะห์เป็น และ networking ดีมาก นักการเมืองโปร่งใส ทุนทางจริยธรรม ประเทศไทยต้องเอาแบบอย่างของสิงค์โปร์
- ข้าราชการที่ดีต้องเป็นแบบอย่างให้นักการเมือง
ประเทศฟิลิปปินส์
- จุดแข็ง ภาษาดีมาก และมีเทคโนโลยีสารสนเทศดีมาก
ประเทศเวียดนาม
-ศึกษาภาษาไทยมาก พูดภาษาไทยเก่งมาก
ประเทศพม่า
- ขาดการพัฒนาคน
- ตัวเลขการท่องเที่ยวยังน้อยอยู่
- ขาดบุคลากรทางด้านการท่องเที่ยว
ข้าราชการห้องนี้ ต้องรู้เขารู้เรา เข้าใจความหลากหลายของประเทศเหล่านี้ และอาเซียนไม่ใช่การแข่งขัน เราต้องร่วมมือกับเขา โดยใช้หลัก diversity
ข้อตกลงร่วมมือกัน 3 สาขาใหญ่
qเศรษฐกิจ และการค้า การลงทุน
q สังคมและวัฒนธรรม
q ความมั่นคงทางการเมือง
และสำคัญที่สุดจะเชื่อมโยงทั้ง 3 เรื่องเข้าด้วยกัน เรียกว่า “ASEAN Connectivity” เชื่อมโยงเข้าหากัน
- หน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรม และกีฬา เราต้องเน้นเรี่อง AEC และ ASCC
ท่องเที่ยว ต้องทำให้เชื่อมโยงกับประเทศอาเซียน ต้องมีการร่วมมือกัน และมีการพัฒนาธุรกิจระดับเล็กและกลาง
- ผู้ประกอบการน่าจะเป็นระดับเล็กและกลางเพื่อให้ธุรกิจขับเคลื่อนไปได้
ด้านสังคมและวัฒนธรรม ให้ประชาชนเป็นศูนย์กลางแต่ยังคงความหลากหลายของวัฒนธรรมไว้ เพราะจะกลายเป็นประชาคมหนึ่งเดียว
- ต้องมีความสามารถที่ทำให้อาเซียนเป็นวัฒนธรรมเดียว และต้องรักษาประเทศไทยไว้ให้ได้
- ในความแตกต่างทางวัฒนธรรม ภาษา และศาสนาของประชาชนอาเซียน จึงได้เน้นคุณค่าร่วมกัน
สำนักกีฬา ท่องเที่ยว และวัฒนธรรม ต้องมีโครงการร่วมกับประเทศอาเซียน ต้องถามว่าสำนักนี้คิดโครงการอะไรไว้บ้าง
- กทม.ต้องเข้ามาพัฒนาเรื่องของการท่องเที่ยว 32 อาชีพ
การบริหารคนต้องมีการปลูกและเก็บเกี่ยว
คุณพิชญ์ภูรี:สำนักวัฒนธรรม กีฬา มีส่วนมากที่จะเข้ามาทำไปเรื่องเศรษฐกิจสร้างสรรค์
ขั้นตอนที่ 1 ขั้นตอนพื้นฐาน และต้องใส่องค์ความรู้ และต้องคิดเป็น โดยเน้นการใช้ทฤษฎี 3V (Value added, value creation and value diversity)
การใส่องค์ความรู้ของคน ต้องใส่บรรยากาศของการเรียนรู้ด้วย ทำให้เกิดการรวมกลุ่มกัน หรือ เกิด Network
ขั้นตอนที่ 2 การปลูก
ขั้นตอนที่ 3 การเกิดนวัตกรรม ความคิดก็สามารถเกิดนวัตกรรม
จากงานวิจัยของมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.. ผมวิเคราะห์ว่า..การปรับตัวที่สำคัญที่สุดของทุนมนุษย์ “คนไทย” คือ
1. เรื่องทัศนคติ (Mindset)
2. เรื่องความเป็นมืออาชีพ (Professionalism)
3. เรื่องความเป็นสากล (Internationalism)
4. และที่สำคัญที่สุดต้อง Back to basic คือ เรื่องคุณธรรมจริยธรรม
ในความเห็นของผม..จุดเริ่มต้นที่สำคัญสำหรับทุกท่านวันนี้ คือ เปลี่ยน Mindset
จาก Fixed Mindset
ไปสู่ Growth Mindset
สิ่งสำคัญคือ ต้องมีความใฝ่รู้ คือ สร้างให้คนไทย ข้าราชการ นักการเมือง นักธุรกิจ เด็กและเยาวชนไทย ฯลฯ รวมทั้งตัวเราเอง และวัฒนธรรมองค์กรของเราให้เป็นสังคมแห่งการเรียนรู้ มีวัฒนธรรมในการเรียนรู้สำหรับคนในทุกระดับ
สมรรถนะบุคลากร หลักการ คือ งานแต่ละแห่ง หรือแต่ละองค์กรไม่เหมือนกัน
ประมาณปี 1970-1980 มีหน่วยงาน และนักวิชาการคิดว่า Competency คือ ศักยภาพของคนในองค์กรนั้นๆ ที่จะต้องพัฒนาขึ้นมาซึ่งจะเห็น Work แต่ละองค์กรต้องการคนแบบไหน
ถามตัวเองว่าถ้าเราอยู่ในองค์กรนี้ต้องจัดการเรื่องการท่องเที่ยว วัฒนธรรม กีฬาได้ดีหรือยัง
ปูนซีเมนต์ไทย เน้นนวัตกรรมเป็นหลักซึ่งต้องการคนแบบInno Person
- มีความคิดสร้างสรรค์
- มีความใฝ่รู้ หาความรู้ใหม่ๆ
- นำไปมี product innovation และ customer’s benefit
- Open minded
- กล้าเสี่ยง
ถ้าทำให้สำเร็จต้องเก่งเรื่องการปรับตัว หรือ Adaptability
กฟผ. ต้องปรับตัวให้เน้นเรื่องชุมชน มีการเจรจาต่อรอง ต้องบริหารความหลากหลาย ต้องมีการอดทน อดกลั้น
กทม.โดยเฉพาะสำนักวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ทำ 3 เรื่องใหญ่ คือ วัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว จะพัฒนาสมรรถนะอย่างไร
แต่สมรรถนะส่วนหนึ่ง คือส่วนหนึ่งของทุนมนุษย์ จึงจะต้องเข้าใจทั้งสองเรื่องพร้อมกันไป
เรื่องทุนมนุษย์ 8K 5K เน้นเรื่องทุนมนุษย์ ทุนทางปัญญา ทุนทางจริยธรรม ต้องมีเป้าหมายในการทำงานงานที่เราทำทำแล้วมีความสุขหรือไม่ คือ ทุนแห่งความสุข และต้องมี Passion ในการทำงานหรือไม่ถือเป็นหัวใจของการทำงาน
ส่วนเรื่อง 5K ที่ในความจริงต้องมาก่อนทุน 8K เน้นเรื่องทุนแห่งการสร้างสรรค์ ทุนแห่งความรู้ ทุนทางนวัตกรรม ทุนทางอารมณ์ ทุนทางวัฒนธรรม
การเก็บเกี่ยวต้องให้องค์กรเป็นองค์กรที่คล่องตัว maximum Human Capital ประโยชน์ของการเก็บเกี่ยวสูงที่สุด
ทฤษฎี HRDS
• Happiness
• Respect
• Dignity
• Sustainability
Workshop
1. เสนอ competency ในสำนักวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวว่าควรเน้นสมรรถนะอย่างไร ที่รองรับอาเซียน และโลกาภิวัตน์ 5 เรื่อง พร้อมเหตุผลประกอบ
- ภาษาสากล และภาษาอาเซียน
- การจัดการข้อมูล IT Management
- การสร้างเครือข่ายทั้งภายในและภายนอกสวท.และกับหน่วยงานอื่นๆ
2. วิธีการที่จะได้มาของ Competency ในสำนักวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวทำอย่างไร อธิบายเป็นขั้นตอน
- เคยทำแล้วหรือยัง? จัดปี 2006 การจัดแข่งขันกีฬายุวชนโลก ทำด้วยกันได้ทั้งวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ICG (International Children Game) มีเจ้าภาพเป็นเมือง เช่นกรุงเทพ โตเกียว โอซาก้า เมืองต้องเป็นสมาชิกของ ICG ด้วย
การแข่งขันเป็นเกมส์กีฬา และวัฒนธรรม ช่วงกลางวันเป็นการแข่งบกีฬา ตอนเย็นมีการแสดงวัฒนธรรม มีเรื่องอาหารการกินที่ทางเจ้าภาพจัดเตรียมให้ จัดที่กรุงเทพ ปีที่แล้วจัดที่เกาหลีใต้
กิจกรรมนี้สามารถรวบรวมได้ถึงเรื่องการท่องเที่ยว
- เคยทำเพื่อรองรับ ASEAN หรือไม่?
จัดASEAN CHILDREN GAME โดยให้แต่ละเมืองในอาเซียนเป็นเจ้าภาพในการแข่งขัน
โดยวางแผนให้กีฬาเป็นพื้นฐาน โดยเพิ่มความเข้มแข็งทางวัฒนธรรม
เน้นเรื่องการท่องเที่ยว เสนอแหล่งท่องเที่ยวที่น่าสนใจ
- ถ้ายังไม่ทำ ควรทำอย่างไร?
จัดการแข่งขันระดับชาติ ให้เป็นความสากล และสามารถประสานงาน สร้างเครือข่าย และมีการสื่อสารเรื่องภาษา 10 ระทศอาเซียน
3.ที่ผ่านมาในสำนักวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวมีโครงการอะไรที่ทำเกี่ยวกับASEAN หรือประเทศอื่นๆ
- เรื่องวัฒนธรรม มีโครงการแลกเปลี่ยนวัฒนธรรม
- เรื่องกีฬา ดูงานที่ประเทศสิงคโปร์ศูนย์เยาวชนโรงเรียนกีฬา นำมาประยุกต์ใช้การบริหารจัดการพัฒนาคุณภาพชีวิต มีการเชื่อมต่อรถไฟฟ้าจากสถานีๆต่างๆถึงบ้าน และมี Shopping mall ด้วย
มีโอกาสเข้าไปดูห้องสมุด ซึงเป็นระบบไอที ใช้ระบบบัตรประชาชนในการยืมหนังสือได้เลย โดยไม่ต้องทำบัตรสมาชิก กลับมาแล้วมีการปรับภาพลักษณ์ มีการคิดระบบ Smart card มาใช้ โดยเป็นเรื่อง Value creation และ value added และ value diversity
- เรื่องท่องเที่ยว
ทำสำเร็จหรือไม่? ถ้ายังไม่ได้ทำ จะมีแนวทางอะไร ให้เน้นเรื่อง 3V และ กำหนดประเทศที่จะร่วม
- ควรมีโครงการแลกเปลี่ยนยุวทูตเมืองพี่น้องไทยลาวแลกเปลี่ยนทางวัฒนธรรม
- ลาวกับไทยมีกำแพงภาษาที่บางมาก สามารถสื่อสารกันเข้าใจ
- จัดกีฬาพื้นบ้านเชื่อมสัมพันธ์ไทยลาว
- ชมการแสดงศิลปวัฒนธรรมจากศูนย์เยาวชน
- ได้เรื่อง Value creation และ value added และ value diversity เพื่อนำไปปลูก เก็บเกี่ยว และexecution
4. ในการพัฒนาบุคลากร
ให้เสนองานวิจัยที่เกี่ยวกับบุคลากรในสำนัก
พัฒนาการอบรม
การศึกษาดูงานว่าควรไปประเทศไหน อย่างไร
- เน้นเรื่องการศึกษาเปรียบเทียบ รู้เขารู้เรา และพัฒนา
- การศึกษาทรัพยากรมนุษย์เชิงบุคลากรระหว่างประเทศ โดยฝึกเรื่องวัฒนธรรม เช่นฟิลิปปินส์ ไทย เขมร เวียดนาม
- โครงการแลกเปลี่ยนบุคลากรในประเทศอาเซียน
- โครงการพัฒนาด้านกีฬา กับฟิลิปปินส์ด้านมวย
- พม่า ส่งไปศึกษาเรื่องศาสนา
- กัมพูชา ไปดูเรื่องดนตรี
อ.หมี:เป็นการแสดงออกที่ลึกซึ้งมาก ขอชื่นชมกลุ่ม 3 ที่สามารถผสมผสานกันได้
การเพิ่มมูลค่าของการท่องเที่ยวเป็นสิ่งสำคัญ เป็นการเพิ่มมูลค่าให้องค์กรด้วย
ขอชื่นชมโครงการไปดูงานห้องสมุดสิงคโปร์ ที่สามารถนำเอามาปรับใช้ในองค์กร
คุณพิชญ์ภูรี: ชื่มชมกับกลุ่ม 1 ที่ใช้ 2R มาวิเคราะห์มีการสร้างเครือข่าย
มีการพูดเรื่ององค์ความรู้ที่เรียนรู้อย่างดี ทั้ง 4 กลุ่ม มีข้อเด่น คือ ใช้ 2R คือ ทำและวิเคราะห์จากของจริง ทำจริงและตรงประเด็น ได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้จริงๆ
ขอย้ำเรื่องdignity เรื่องศักดิ์ศรี
อ.จีระ: หลังจากวันนี้แล้วต้องพิจารณาว่าใครจะเป็นผู้ดูแลต่อ เพื่อให้ทำอย่างต่อเนื่อง ที่สำคัญที่สุดคืองานวิจัย