การพัฒนาสมรรถนะบุคลากรและทุนมนุษย์สู่ความท้าทายใหม่ในประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนสำนักวัฒนธรรม

 กีฬาและการท่องเที่ยว

30 เมษายน 2556

โรงแรมอินทรารีเจนท์

เป้าหมายวันนี้ คือเข้าใจอาเซียนและโลกาภิวัตน์ มี 2 เรื่องที่เกี่ยวข้อง คือ การที่เราจะฉกฉวยเรื่องท่องเที่ยว กีฬา และวัฒนธรรม เรื่องที่สอง คือ การคุกคาม ถ้าเราไม่ปรับตัวปัญหาก็จะเกิดขึ้น

คำถาม ในเรื่องสมรรถนะและทุนมนุษย์ที่เกี่ยวข้องกับอาเซียนและสิ่งที่คาดหวัง 3 เรื่อง 

กลุ่ม 1

1.  อยากให้กทม.มีรายได้เพิ่มขึ้น

2.  อาชีพความมั่นคง

3.  เรื่องสื่อสารภาษา และวัฒนธรรม

กลุ่ม2

1.  อยากรู้ว่าการพัฒนาท่องเที่ยวของประเทศไทย และกทม.เมื่อเข้าสู่อาเซียนจะดีขึ้นหรือไม่

2.  การพัฒนาความรู้ ทักษะ ของกทม.ในการท่องเที่ยว

ตอนจบขอให้กล่าวถึงการกำหนดสมรรถนะของคนในกทม.ว่ามีเรื่องอะไรบ้าง

3.  คุณภาพชีวิตการพัฒนาสาธารณูปโภคเพื่อพัฒนา

กลุ่ม 3

1.  เราสามารถทำเป็น work permit ของบุคลากรทางด้านกีฬาได้หรือไม่

อ.จีระ: มั่นใจว่ามีการเคลื่อนย้ายนักกีฬาอาชีพมากขึ้น

  2. การปรับตัวของข้าราชการกทม.จะเป็นไปในทิศทางใด

อ.จีระ: ต้องไม่ตัวเป็นกะลาครอบ ต้องปรับทัศนคติของเราว่าต้องอยู่ร่วมกับเขา

ข้อเสียของคนในยุคนี้ คือ ขาดการใฝ่รู้

กลุ่ม 4

1.  คนไทยจะมีข้อได้เปรียบ เสียเปรียบอย่างไรเมื่อเข้าสู่อาเซียน

2.  จะมีสายความรู้ใดบ้างเพื่อที่จะเตรียมตัว

3.  จะใช้ลักษณะ

อ.จีระ: ต้องศึกษาความหลากหลายของวัฒนธรรม ไม่เพียงที่จะรู้แค่วัฒนธรรมในกรุงเทพเท่านั้น

- D=Diversity ความหลากหลายต้องเป็นพลัง

- ต้องยกสมรถนะของคนกทม.ให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้ เน้นเรื่องกีฬา ท่องเที่ยว และวัฒนธรรม

- Hammer กล่าวว่า The world is changing very fast and unpredictable คือโลกเปลี่ยนแปลงเร็วและไม่สามารถคาดการณ์ได้

- Michael Porter กล่าวว่า การได้เปรียบของแต่ละประเทศขึ้นอยู่กับคุณภาพของคน

ความสามารถของการแข่งขันด้านการท่องเที่ยวขึ้นอยู่สมรรถนะของคน

-พารณ อิศรเสนา ณ อยุธยา กล่าวว่า คนจะพัฒนาให้สำเร็จให้สำเร็จได้ต้องมีความเชื่อและความศรัทธา

- ศ.ดร.จีระ หงส์ลดารมภ์: “กรุงเทพฯ ต้องเป็นเมืองหลวงของ ASEAN และของโลกให้จงได้” 

การปลูก คือ การพัฒนาคนให้เข้าสู่ประชาคมอาเซียน ต้องสร้างให้เกิดแรงบันดาลใจ

-ถ้าเราจะพัฒนาคนต้องรู้ว่าต้องใช้เวลา

คำถาม สิ่งแรกที่อาจารย์ต้องเปลี่ยน เปลี่ยน 2 เรื่อง คืออะไร

คนที่ 1 ต้องเปลี่ยนความคิด

คนที่ 2 เปลี่ยนวัฒนธรรม

คนที่ 3 เปลี่ยนวิสัยทัศน์ 

ทั้งหมด ยังตอบไม่ตรง  ตอบ คือ การออกกำลังกาย และการไม่หยุดหาความรู้

การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ คือ การกระจายรายได้ดีดีที่สุด

แนวคิดและทฤษฎีเพื่อการเรียนรู้

การเรียนต้องเรียนแบบ 2R’s

-  Reality

-  Relevance ทำแล้วเกิด Impact  กทม.ต้องสนใจการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม  แล้วเป็นการท่องเที่ยวชุมชน 100 %

-  การเสนอโครงการวันนี้ ขอให้เน้น 2R และทำให้สำเร็จ

ทฤษฎี 2i’s

•  Inspiration – จุดประกาย

•   Imagination - สร้างจินตนาการ

ทฤษฎี 3L’s

-Learning from pain

  เรียนรู้จากความเจ็บปวด

-Learning from experiences

  เรียนรู้จากประสบการณ์  ต้องมีแนวร่วม มีwisdom ด้วย

-Learning from listening

  เรียนรู้จากการรับฟัง

ทฤษฎี C-U-V

•  Copy

•   Understanding

•   Value Creation/Value added

วัตถุประสงค์

1.เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจที่ถูกต้องเรื่องประชาคมอาเซียน (AC) และประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC) ผลกระทบต่อตัวเรา และสังคม เพื่อเป็นแนวทางในการปรับตัว/พัฒนาพร้อมรับการเปลี่ยนแปลง

2. ตระหนักถึงสมรรถนะ และทุนทนุษย์เพื่อรองรับ ASEANเพื่อเปิดโลกทัศน์ให้ทุกท่านเห็นการเปลี่ยนแปลงเพื่อสร้างวิสัยทัศน์และมุมมองเรื่องการพัฒนาทุนมนุษย์ให้พร้อม

3. เพื่อกระตุ้นให้ทุกท่านค้นหาตัวเองและค้นหาองค์กรของท่าน..ทำให้สำเร็จได้อย่างไร?

4. ทำอย่างต่อเนื่องให้เกิดความสำเร็จในการที่สำนักวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยวเข้าสู่ ASEAN และโลกาภิวัตน์

- การลงทุนด้านภาษาอังกฤษและภาษาอาเซียน

-ต้องสร้างแนวร่วมเพื่อทำโครงการใหม่ๆ สัก4-5 โครงการ

สมรรถนะ และทุนมนุษย์ไม่ได้เน้นแค่ ASEAN ต้องดูโลกาภิวัตน์ทั้งหมด ความมั่งคั่งของอาเซียนต่อโลก 3-4%ของ GDP โลก แต่รวม ASEAN+6 เพิ่มขึ้นเป็น 22% ของ GDP โลก

-  การเข้าสู่อาเซียน ไม่ต้องตื่นเต้นมากเกินไป

-  ต้องสนใจเทคโนโลยีสารสนเทศ การสื่อสารด้วย

-  ประเทศไทยต้องเน้นเรื่อง Sport  entrepreneur

ประเทศสิงค์โปร์

-  ประเทศสิงคโปร์ อาจแพ้เราเรื่องของเที่ยวเชิงวัฒนธรรม ได้เปรียบเราตรงที่มีการพัฒนาทุนมนุษย์ และเรื่องการกีฬา

-  คิดเป็นวิเคราะห์เป็น และ networking ดีมาก นักการเมืองโปร่งใส ทุนทางจริยธรรม ประเทศไทยต้องเอาแบบอย่างของสิงค์โปร์

-  ข้าราชการที่ดีต้องเป็นแบบอย่างให้นักการเมือง

ประเทศฟิลิปปินส์

-  จุดแข็ง ภาษาดีมาก และมีเทคโนโลยีสารสนเทศดีมาก

ประเทศเวียดนาม

-ศึกษาภาษาไทยมาก พูดภาษาไทยเก่งมาก

ประเทศพม่า

-  ขาดการพัฒนาคน

-  ตัวเลขการท่องเที่ยวยังน้อยอยู่

-  ขาดบุคลากรทางด้านการท่องเที่ยว

ข้าราชการห้องนี้ ต้องรู้เขารู้เรา เข้าใจความหลากหลายของประเทศเหล่านี้ และอาเซียนไม่ใช่การแข่งขัน เราต้องร่วมมือกับเขา โดยใช้หลัก diversity

ข้อตกลงร่วมมือกัน 3 สาขาใหญ่

qเศรษฐกิจ และการค้า การลงทุน

q สังคมและวัฒนธรรม

q ความมั่นคงทางการเมือง

  และสำคัญที่สุดจะเชื่อมโยงทั้ง 3 เรื่องเข้าด้วยกัน เรียกว่า “ASEAN Connectivity” เชื่อมโยงเข้าหากัน

-  หน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรม และกีฬา เราต้องเน้นเรี่อง AEC และ ASCC 

ท่องเที่ยว ต้องทำให้เชื่อมโยงกับประเทศอาเซียน ต้องมีการร่วมมือกัน และมีการพัฒนาธุรกิจระดับเล็กและกลาง

-  ผู้ประกอบการน่าจะเป็นระดับเล็กและกลางเพื่อให้ธุรกิจขับเคลื่อนไปได้

ด้านสังคมและวัฒนธรรม  ให้ประชาชนเป็นศูนย์กลางแต่ยังคงความหลากหลายของวัฒนธรรมไว้ เพราะจะกลายเป็นประชาคมหนึ่งเดียว

-  ต้องมีความสามารถที่ทำให้อาเซียนเป็นวัฒนธรรมเดียว และต้องรักษาประเทศไทยไว้ให้ได้

-  ในความแตกต่างทางวัฒนธรรม ภาษา และศาสนาของประชาชนอาเซียน จึงได้เน้นคุณค่าร่วมกัน

สำนักกีฬา ท่องเที่ยว และวัฒนธรรม ต้องมีโครงการร่วมกับประเทศอาเซียน ต้องถามว่าสำนักนี้คิดโครงการอะไรไว้บ้าง

-  กทม.ต้องเข้ามาพัฒนาเรื่องของการท่องเที่ยว 32 อาชีพ

การบริหารคนต้องมีการปลูกและเก็บเกี่ยว

คุณพิชญ์ภูรี:สำนักวัฒนธรรม กีฬา มีส่วนมากที่จะเข้ามาทำไปเรื่องเศรษฐกิจสร้างสรรค์

ขั้นตอนที่ 1 ขั้นตอนพื้นฐาน และต้องใส่องค์ความรู้ และต้องคิดเป็น โดยเน้นการใช้ทฤษฎี 3V (Value added, value creation and value diversity)

การใส่องค์ความรู้ของคน ต้องใส่บรรยากาศของการเรียนรู้ด้วย ทำให้เกิดการรวมกลุ่มกัน หรือ เกิด Network

ขั้นตอนที่ 2 การปลูก

ขั้นตอนที่ 3 การเกิดนวัตกรรม  ความคิดก็สามารถเกิดนวัตกรรม

จากงานวิจัยของมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.. ผมวิเคราะห์ว่า..การปรับตัวที่สำคัญที่สุดของทุนมนุษย์ “คนไทย” คือ

1.  เรื่องทัศนคติ (Mindset)

2.  เรื่องความเป็นมืออาชีพ (Professionalism)

3.  เรื่องความเป็นสากล (Internationalism)

4.  และที่สำคัญที่สุดต้อง Back to basic คือ เรื่องคุณธรรมจริยธรรม

ในความเห็นของผม..จุดเริ่มต้นที่สำคัญสำหรับทุกท่านวันนี้ คือ เปลี่ยน Mindset

จาก Fixed Mindset

ไปสู่ Growth Mindset

สิ่งสำคัญคือ ต้องมีความใฝ่รู้ คือ สร้างให้คนไทย ข้าราชการ นักการเมือง นักธุรกิจ เด็กและเยาวชนไทย ฯลฯ รวมทั้งตัวเราเอง และวัฒนธรรมองค์กรของเราให้เป็นสังคมแห่งการเรียนรู้ มีวัฒนธรรมในการเรียนรู้สำหรับคนในทุกระดับ

  สมรรถนะบุคลากร หลักการ คือ งานแต่ละแห่ง หรือแต่ละองค์กรไม่เหมือนกัน

  ประมาณปี 1970-1980 มีหน่วยงาน และนักวิชาการคิดว่า Competency คือ ศักยภาพของคนในองค์กรนั้นๆ ที่จะต้องพัฒนาขึ้นมาซึ่งจะเห็น Work แต่ละองค์กรต้องการคนแบบไหน

  ถามตัวเองว่าถ้าเราอยู่ในองค์กรนี้ต้องจัดการเรื่องการท่องเที่ยว วัฒนธรรม กีฬาได้ดีหรือยัง

ปูนซีเมนต์ไทย เน้นนวัตกรรมเป็นหลักซึ่งต้องการคนแบบInno Person

-   มีความคิดสร้างสรรค์

-   มีความใฝ่รู้  หาความรู้ใหม่ๆ

-  นำไปมี product innovation  และ customer’s benefit

-  Open minded

-  กล้าเสี่ยง

ถ้าทำให้สำเร็จต้องเก่งเรื่องการปรับตัว หรือ Adaptability

กฟผ. ต้องปรับตัวให้เน้นเรื่องชุมชน มีการเจรจาต่อรอง ต้องบริหารความหลากหลาย  ต้องมีการอดทน อดกลั้น

กทม.โดยเฉพาะสำนักวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ทำ 3 เรื่องใหญ่ คือ วัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว จะพัฒนาสมรรถนะอย่างไร

แต่สมรรถนะส่วนหนึ่ง คือส่วนหนึ่งของทุนมนุษย์ จึงจะต้องเข้าใจทั้งสองเรื่องพร้อมกันไป

  เรื่องทุนมนุษย์ 8K 5K เน้นเรื่องทุนมนุษย์ ทุนทางปัญญา ทุนทางจริยธรรม ต้องมีเป้าหมายในการทำงานงานที่เราทำทำแล้วมีความสุขหรือไม่ คือ ทุนแห่งความสุข และต้องมี Passion ในการทำงานหรือไม่ถือเป็นหัวใจของการทำงาน

  ส่วนเรื่อง 5K  ที่ในความจริงต้องมาก่อนทุน 8K เน้นเรื่องทุนแห่งการสร้างสรรค์ ทุนแห่งความรู้ ทุนทางนวัตกรรม ทุนทางอารมณ์ ทุนทางวัฒนธรรม

  การเก็บเกี่ยวต้องให้องค์กรเป็นองค์กรที่คล่องตัว maximum Human Capital  ประโยชน์ของการเก็บเกี่ยวสูงที่สุด

ทฤษฎี HRDS

•  Happiness

•   Respect

•   Dignity

•  Sustainability

Workshop

1.  เสนอ competency ในสำนักวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวว่าควรเน้นสมรรถนะอย่างไร ที่รองรับอาเซียน และโลกาภิวัตน์ 5 เรื่อง พร้อมเหตุผลประกอบ

- ภาษาสากล และภาษาอาเซียน

- การจัดการข้อมูล IT Management

- การสร้างเครือข่ายทั้งภายในและภายนอกสวท.และกับหน่วยงานอื่นๆ

2.  วิธีการที่จะได้มาของ Competency ในสำนักวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวทำอย่างไร อธิบายเป็นขั้นตอน

  - เคยทำแล้วหรือยัง?  จัดปี 2006 การจัดแข่งขันกีฬายุวชนโลก ทำด้วยกันได้ทั้งวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว  ICG (International Children Game)  มีเจ้าภาพเป็นเมือง เช่นกรุงเทพ โตเกียว โอซาก้า เมืองต้องเป็นสมาชิกของ ICG ด้วย

การแข่งขันเป็นเกมส์กีฬา และวัฒนธรรม ช่วงกลางวันเป็นการแข่งบกีฬา ตอนเย็นมีการแสดงวัฒนธรรม มีเรื่องอาหารการกินที่ทางเจ้าภาพจัดเตรียมให้ จัดที่กรุงเทพ ปีที่แล้วจัดที่เกาหลีใต้

  กิจกรรมนี้สามารถรวบรวมได้ถึงเรื่องการท่องเที่ยว

  - เคยทำเพื่อรองรับ ASEAN หรือไม่?

จัดASEAN CHILDREN GAME  โดยให้แต่ละเมืองในอาเซียนเป็นเจ้าภาพในการแข่งขัน

โดยวางแผนให้กีฬาเป็นพื้นฐาน โดยเพิ่มความเข้มแข็งทางวัฒนธรรม

เน้นเรื่องการท่องเที่ยว เสนอแหล่งท่องเที่ยวที่น่าสนใจ

  - ถ้ายังไม่ทำ ควรทำอย่างไร?

จัดการแข่งขันระดับชาติ ให้เป็นความสากล และสามารถประสานงาน สร้างเครือข่าย และมีการสื่อสารเรื่องภาษา 10 ระทศอาเซียน

3.ที่ผ่านมาในสำนักวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวมีโครงการอะไรที่ทำเกี่ยวกับASEAN หรือประเทศอื่นๆ

  - เรื่องวัฒนธรรม  มีโครงการแลกเปลี่ยนวัฒนธรรม

  - เรื่องกีฬา  ดูงานที่ประเทศสิงคโปร์ศูนย์เยาวชนโรงเรียนกีฬา นำมาประยุกต์ใช้การบริหารจัดการพัฒนาคุณภาพชีวิต มีการเชื่อมต่อรถไฟฟ้าจากสถานีๆต่างๆถึงบ้าน และมี Shopping mall ด้วย

  มีโอกาสเข้าไปดูห้องสมุด ซึงเป็นระบบไอที ใช้ระบบบัตรประชาชนในการยืมหนังสือได้เลย โดยไม่ต้องทำบัตรสมาชิก  กลับมาแล้วมีการปรับภาพลักษณ์ มีการคิดระบบ Smart card มาใช้ โดยเป็นเรื่อง Value creation และ value added และ value diversity

  - เรื่องท่องเที่ยว

ทำสำเร็จหรือไม่? ถ้ายังไม่ได้ทำ จะมีแนวทางอะไร ให้เน้นเรื่อง 3V และ กำหนดประเทศที่จะร่วม

-  ควรมีโครงการแลกเปลี่ยนยุวทูตเมืองพี่น้องไทยลาวแลกเปลี่ยนทางวัฒนธรรม

-  ลาวกับไทยมีกำแพงภาษาที่บางมาก สามารถสื่อสารกันเข้าใจ

-  จัดกีฬาพื้นบ้านเชื่อมสัมพันธ์ไทยลาว 

-  ชมการแสดงศิลปวัฒนธรรมจากศูนย์เยาวชน

-  ได้เรื่อง Value creation และ value added และ value diversity เพื่อนำไปปลูก เก็บเกี่ยว และexecution

4.  ในการพัฒนาบุคลากร

ให้เสนองานวิจัยที่เกี่ยวกับบุคลากรในสำนัก

พัฒนาการอบรม

การศึกษาดูงานว่าควรไปประเทศไหน อย่างไร

-  เน้นเรื่องการศึกษาเปรียบเทียบ รู้เขารู้เรา และพัฒนา

-  การศึกษาทรัพยากรมนุษย์เชิงบุคลากรระหว่างประเทศ โดยฝึกเรื่องวัฒนธรรม เช่นฟิลิปปินส์ ไทย เขมร เวียดนาม

-  โครงการแลกเปลี่ยนบุคลากรในประเทศอาเซียน

-  โครงการพัฒนาด้านกีฬา กับฟิลิปปินส์ด้านมวย

-  พม่า ส่งไปศึกษาเรื่องศาสนา

-  กัมพูชา ไปดูเรื่องดนตรี

อ.หมี:เป็นการแสดงออกที่ลึกซึ้งมาก ขอชื่นชมกลุ่ม 3 ที่สามารถผสมผสานกันได้

การเพิ่มมูลค่าของการท่องเที่ยวเป็นสิ่งสำคัญ เป็นการเพิ่มมูลค่าให้องค์กรด้วย

ขอชื่นชมโครงการไปดูงานห้องสมุดสิงคโปร์ ที่สามารถนำเอามาปรับใช้ในองค์กร

  คุณพิชญ์ภูรี: ชื่มชมกับกลุ่ม 1 ที่ใช้ 2R มาวิเคราะห์มีการสร้างเครือข่าย

มีการพูดเรื่ององค์ความรู้ที่เรียนรู้อย่างดี ทั้ง 4 กลุ่ม มีข้อเด่น คือ ใช้ 2R คือ ทำและวิเคราะห์จากของจริง ทำจริงและตรงประเด็น ได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้จริงๆ

ขอย้ำเรื่องdignity เรื่องศักดิ์ศรี

  อ.จีระ: หลังจากวันนี้แล้วต้องพิจารณาว่าใครจะเป็นผู้ดูแลต่อ เพื่อให้ทำอย่างต่อเนื่อง ที่สำคัญที่สุดคืองานวิจัย