3’C กับ การเรียนรู้


เราทบทวน (Review) ....เราจะเกิดการเรียนรู้ (Learning) .... เกิดการพัฒนาคุณภาพในงาน ....ลดความเสี่ยง (Reduce Risk)


      คุยเรื่อง 3’C กับการเรียนรู้ .... ซึ่งประกอบด้วย .... Core Values & Concept & Contextงานในความรับผิดชอบของทีมงาน P’Ple มีหลายรูปแบบในนั้นมีงานคลินิกเด็กดี (WCC/WBC) ..... เราแบ่งคลินิกออกเป็น 2 วันนะคะ ....

            - วันแรก คือ วันพฤหัสบดี ...ให้บริการ Vaccine ได้แก่ MMR. สำหรับเด็ก อายุ 9 เดือน, JE สำหรับเด็ก อายุ 1ขวบครึ่ง และ 2 ขวบ

           - วันที่ 2 คือ วันศุกร์ ..... ให้บริการ Vaccine ได้แก่ DTP. สำหรับเด็ก อายุ 1ขวบครึ่ง และ อายุ 4 ขวบ, OPV, DTP-HB สำหรับเด็กอายุ 2 เดือน, อายุ4 เดือน, อายุ 6 เดือน


          


  การออกแบบระบบงาน (Design) ....เช่นนี้เพื่อให้บริการที่จะตอบ....  3’Cกับการบริการที่มีคุณค่า”....ตามหลัก Core Values /Concept  & Context  & Criteria ......

               - Core Values เป็น  ค่านิยมหลักงานคลินิกเด็กดี” …. ในลักษณะ .... Focus on Health  …. ใส่ใจสุขภาวะ .... มุ่งเน้นที่สุขภาพมากกว่าตัวโรค …. จะเน้นเรื่อง....การส่งเสริมสุขภาพร่วมกับการดูแลสุขภาพ…. ของเด็กอ่อนและเด็กโต....โดยการให้บริการไม่เหมือนกัน นะคะ

           - Concept (แนวคิด) …..  แนวคิด คือ คุณภาพในการให้กับเด็กที่มารับบริการในคลินิก ทั้ง 2 วัน .... คุณภาพในที่นี้หมายถึง การแพ้วัคซีน,  อาการไข้ ฯลฯ

           - Context (บริบท) .... เนื่องจาก รพ. ของเราเป็นโรงพยาบาลชุมชน.... เราจึง....เน้นให้บริการที่เข้าถึงบริการที่ง่ายต่อการเข้าถึง .... มีขั้นตอนสั้นๆ  ใช้เวลาน้อยๆ ... ได้กลับบ้านเร็ว ....ไม่รอนานเกินไป .....เนื่องจากเด็กๆ ที่มารับวัคซีน....จะได้รับวัคซีนแล้วกลับไปนอนพัก ..... อาการตัวร้อนอาจจะเกิดได้เร็ว ..... เพื่อการบริหารความเสี่ยงได้ดีและจัดการเร็วขึ้น

          - Criteria (มาตรฐานของการทำงาน) ..... เช่น การให้วัคซีน...ได้มาตรฐาน, เหมาะกับเด็กแต่ละกลุ่มวัย .... ถูกต้องตามขนาด

                    

        

    

                           

     P'Pleและทีมงาน ใช้้ ....  หลักการ 3C ...ในการทำงานและการเรียนรู้ ..... จะเกิดขึ้นตลอดเวลา .... ร่วมกับการทำงานเชิงคุณภาพ ....นั้นคือ เราต้อง

             ทำงานประจำให้ดี (Commitment)

           •  มีอะไรให้คุยกัน (Teamwork)

           •  ขยันทบทวน  (Learning, Continuous improvement)


                       

                   

                      

           เราทบทวน (Review) ....เราจะเกิดการเรียนรู้ (Learning) .... เกิดการพัฒนาคุณภาพในงาน ....ลดความเสี่ยง (Reduce Risk) ..... จากการให้วัคซีน  เช่น ผู้ปกครองเข้าใจว่าเมื่อเด็กได้รับวัคซีนอาจจะมีไข้ ... ความพึงพอใจของพ่อ แม่ ผู้ปกครองต่อบริการของเรา.... นะคะ

                   

                       

                              ขอบคุณมากนะคะที่อ่านบทความนี้ 



หมายเลขบันทึก: 530988เขียนเมื่อ 22 มีนาคม 2013 16:49 น. ()แก้ไขเมื่อ 23 มีนาคม 2013 11:54 น. ()สัญญาอนุญาต: ไม่สงวนสิทธิ์ใดๆจำนวนที่อ่านจำนวนที่อ่าน:


ความเห็น (8)

ขอบคุณครับ. จะนำไปปรับใช้

เป็นบันทึกที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ดีทีเดียวครับ พี่หมอเปิ้น

ดีจังค่ะ..และอีกหนึ่ง C = Communication ที่สื่อระหว่างกันด้วยหัวใจบริการนะคะ


ขอบคุณบันทึกที่มากด้วยคุณค่าแห่งสาระจ้ะ  คิดถึงพี่หมอเปิ้นจ้ะ

เราต้องทำตามบริบทของเรา.. ตรงนี้แหละที่ลอกเลียนแบบกันไม่ได้ ขอบคุณค่ะ P'Ple

ภาษา HA อ่าน งงงง นิ ท่าน

เครื่องมือมากมายทั้ง Kaizen, PDCA, Risk Management และ Strategy Management ด้วย หลากหลายมากเลยครับ ผมมีคำถามครับ

"คิดได้อย่างไรครับ"

อันนี้ เอามาฝากครับ เป็นแนวคิดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ 7C

พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID @gotoknow
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท