เราทบทวน (Review) ....เราจะเกิดการเรียนรู้ (Learning) .... เกิดการพัฒนาคุณภาพในงาน ....ลดความเสี่ยง (Reduce Risk)


      คุยเรื่อง 3’C กับการเรียนรู้ .... ซึ่งประกอบด้วย .... Core Values & Concept & Context … งานในความรับผิดชอบของทีมงาน P’Ple มีหลายรูปแบบในนั้นมีงานคลินิกเด็กดี (WCC/WBC) ..... เราแบ่งคลินิกออกเป็น 2 วันนะคะ ....

            - วันแรก คือ วันพฤหัสบดี ...ให้บริการ Vaccine ได้แก่ MMR. สำหรับเด็ก อายุ 9 เดือน, JE สำหรับเด็ก อายุ 1ขวบครึ่ง และ 2 ขวบ

           - วันที่ 2 คือ วันศุกร์ ..... ให้บริการ Vaccine ได้แก่ DTP. สำหรับเด็ก อายุ 1ขวบครึ่ง และ อายุ 4 ขวบ, OPV, DTP-HB สำหรับเด็กอายุ 2 เดือน, อายุ4 เดือน, อายุ 6 เดือน


          


  การออกแบบระบบงาน (Design) ....เช่นนี้เพื่อให้บริการที่จะตอบ....  “3’Cกับการบริการที่มีคุณค่า”....ตามหลัก Core Values /Concept  & Context  & Criteria ......

               - Core Values เป็น  “ค่านิยมหลักงานคลินิกเด็กดี” …. ในลักษณะ .... Focus on Health  …. ใส่ใจสุขภาวะ .... มุ่งเน้นที่สุขภาพมากกว่าตัวโรค …. จะเน้นเรื่อง....การส่งเสริมสุขภาพร่วมกับการดูแลสุขภาพ…. ของเด็กอ่อนและเด็กโต....โดยการให้บริการไม่เหมือนกัน นะคะ

           - Concept (แนวคิด) …..  แนวคิด คือ คุณภาพในการให้กับเด็กที่มารับบริการในคลินิก ทั้ง 2 วัน .... คุณภาพในที่นี้หมายถึง การแพ้วัคซีน,  อาการไข้ ฯลฯ

           - Context (บริบท) .... เนื่องจาก รพ. ของเราเป็นโรงพยาบาลชุมชน.... เราจึง....เน้นให้บริการที่เข้าถึงบริการที่ง่ายต่อการเข้าถึง .... มีขั้นตอนสั้นๆ  ใช้เวลาน้อยๆ ... ได้กลับบ้านเร็ว ....ไม่รอนานเกินไป .....เนื่องจากเด็กๆ ที่มารับวัคซีน....จะได้รับวัคซีนแล้วกลับไปนอนพัก ..... อาการตัวร้อนอาจจะเกิดได้เร็ว ..... เพื่อการบริหารความเสี่ยงได้ดีและจัดการเร็วขึ้น

          - Criteria (มาตรฐานของการทำงาน) ..... เช่น การให้วัคซีน...ได้มาตรฐาน, เหมาะกับเด็กแต่ละกลุ่มวัย .... ถูกต้องตามขนาด

                    

        

    

                           

     P'Pleและทีมงาน ใช้้ ....  หลักการ 3C ...ในการทำงานและการเรียนรู้ ..... จะเกิดขึ้นตลอดเวลา .... ร่วมกับการทำงานเชิงคุณภาพ ....นั้นคือ เราต้อง

           •  ทำงานประจำให้ดี (Commitment)

           •  มีอะไรให้คุยกัน (Teamwork)

           •  ขยันทบทวน  (Learning, Continuous improvement)


                       

                   

                      

           เราทบทวน (Review) ....เราจะเกิดการเรียนรู้ (Learning) .... เกิดการพัฒนาคุณภาพในงาน ....ลดความเสี่ยง (Reduce Risk) ..... จากการให้วัคซีน  เช่น ผู้ปกครองเข้าใจว่าเมื่อเด็กได้รับวัคซีนอาจจะมีไข้ ... ความพึงพอใจของพ่อ แม่ ผู้ปกครองต่อบริการของเรา.... นะคะ

                   

                       

                              ขอบคุณมากนะคะที่อ่านบทความนี้