HA - SHA - The wholeness of life The northeastern of Thailand, Khon Kaen : เรียนรู้บูรณาการงานกับชีวิต

ถอดบทเรียน ..” HA Hint & Update”

โดย เกศนี บุณยวัฒนางกุล ฝ่ายการพยาบาล รพ ศรีนครินทร์

เริ่ม 15.30- 16.30น.

นพ. อนุวัฒน์ ศุภชูติกุล

  • ขอบคุณพิธีกร

  • เรากำลังจะทำกระบวนการเฟรนซ์ชายคุณภาพ

  • HA update เราตั้งหัวข้อไว้ตั้งนาน

  • เคล็ดลับทำงานง่ายๆ และได้ผล

  • งานคุณภาพทุกวันมีความสุข เสียงนกร้อง แสงพระอาทิตย์ขึ้น

  • สุขกับทุกข์อันไหนมากกว่า

  • ทำไมรถติด ทำไมโลกนี้ไม่มีแต่ไฟเขียว

  • เคล็ดลับการพัฒนาที่เรียบง่ายและได้ผล

  • จะทำอย่างไร ป้องกันอย่างไร คนทำงานคุณภาพต้องมอง

  • เรื่องระบบงาน ความรู้ วิจัย

  • ทำอย่างไรให้ความรู้มาแบ่งปัน วิจัยต่อยอด

  • ปัญหาบ่อยแค่ไหน สาเหตุ จัดการอย่างไร เป็นการผสมผสานการวิจัยกับ Tacit knowledge

  • ในหนึ่งเดือนที่ผ่านมา มีอะไรบ้างที่เป็นโอกาสพัฒนา

  • ด้านบวกอาจเป็นประเด็นคำถามในการวิจัย

  • ทำให้เราเป็นผู้จำนนต่อเหตุการณ์

  • อาจารย์ยกตัวอย่าง Dr Anthony ผู้เชี่ยวชาญมาสอน HA เมื่อ สิบสี่สิบห้าปีที่ผ่านมา เช่น อ่างที่แตกเป็นบ่อเกิดของเชื้อโรค แหล่งสะสมเชื้อโรค

  • หรืออาจารย์เจอเองนาฬิกาที่สนามบินไม่ตรงก็มีผลเรื่องการพัฒนางานคุณภาพ อาจารย์ได้ขอคุยกับผู้รับผิดชอบแลพให้คำแนะนำ

  • คนจะทำหน้าที่โดยที่ไม่ทำอาชีพได้ไหม

  • หากความเชื่อของเรากับเพื่อนเราต่างกัน ให้ถอยกลับนิดหนึ่ง ยกระดับความเชื่อ ให้สามารถสื่อสารพูดคุยกับคู่กรณีได้

  • ชวนคนที่มีความสามารถในการวิเคราะห์เหตุการณ์ แนวทางป้องกันเป็นอย่างไร

  • เคล็ดลับหน่วยงาน Core value of patient focus ก็คือ เอาใจเขามาใส่ใจเรานั่นแหละครับ

  • ยอมรับได้แค่ไหนผู้ป่วยยังคงปลอดภัยอยู่

  • การบริการที่ดี ถ้าเราเป็นญาติเราพูดได้เต็มปากนี่เป็นสิ่งที่เขาควรจะได้

  • ณ ตอนนี้ ไม่มีระบบการบริการที่ไหนที่เราไว้ใจได้ร้อยเปอร์เซ็นประมาณนั้น

  • หากแต่ว่าเราคงจะเห็นสักวันหนึ่งในอนาคตมันน่าจะสมบูรณ์ที่สุดในทิศทางที่ควรจะเป็น

  • ถ้าเรามีโอกาสไปเยี่ยมเขา(ผู้ป่วย)ที่บ้าน เราจะเห็นอะไรอีกเยอะ เชื่อมโยงจากผู้ป่วยสู่ระบบงาน

  • แล้วระบบที่จะทำให้ผู้ป่วยได้รับความปลอดภัยขึ้นกับอะไรบ้าง

  • ให้นักศึกษาได้มีโอกาสเรียนแบบ proactive มากยิ่งขึ้น

  • คำถาม เราดูผู้ป่วยเราได้มองทะลุถึงสิ่งเหล่านี้ไหม

  • ดังนั้น ทบทวน ตามรอย ต่อยอดด้วยกระบวนการทำวิจัย (อาจารย์ยำ้ตรงนี้ตลอด)

  • จะตามรอยอะไรที่จะทำให้ระบบเรามีคุณภาพ เช่น โรค Asthma, Acute MI..outcomes เป็นอย่างไร

  • และให้เห็นว่าความพยายามในการพัฒนา ในการปรับปรุง อย่างไร

  • อะไรที่เป็นGood practice

  • เกณฑ์ มาตรฐาน พูดถึงเรื่องอะไร

  • การทบทวนทำให้เห็นภาพรวม

  • การตามรอยทำให้เห็นสภาพจริงที่เกิดขึ้น

  • แล้วมาต่อยอดด้วยการวิจัย

  • Health promotion, fetal monitor, etc

  • หากmaster plan เราได้มองทุกด้านอย่างครอบคลุม คงไม่มีปัญหาอะไร

  • น่าจะนึกถึง Outcomes indicators, process indicators, การเข้าถึง ความต่อเนื่อง มิติเหล่านี้ นำมา monitor ได้

     

    อาจารย์ยังได้พูดให้ฟังถึงแผนงานใหม่ๆ ของ สรพ.

    • HA plus

    • CoP & Program & Disease specific Certification

    • Provincial KM เพื่อการธำรงบันไดขั้นที่ 2

    • THIP ทุก รพ. ที่ได้ขั้น3

    • Safety information Link เช่น เกิด Adverse event ให้รายงานมาที่ส่วนกลาง

    • SPHInX Seamless profession..

    • SHA

    • Quality learning network สิ่งที่เราได้สร้างพี่เลียงให้เกิดขึ้นในประเทศ หลายๆ จุด

       

อาจารย์ย้ำตลอดการบรรยาย คือต้องแสดงให้เห็นผลลัพธ์และ  processที่ดี

จุดเด่น และจุดด้อย ถามตัวเอง กระบวนการที่จะไปเร่งการเปลี่ยนแปลง ให้เกิดขึ้นด้วยความเต็มใจ

เกินเวลามา8 นาที ขอบคุณที่อยู่เป็นเพื่อนผม

 

จบการบรรยาย พยายามบันทึกได้ประมาณนี้แล้วค่อยไปรวมกับ Note taker ท่านอื่นๆ ค่ะ 16.38 น.

 

Kesanee, update July 28,2012 5:30pm @ home Khon Kaen