4. ถอดบทเรยน HA Regional Forum 9th: เรียนรู้บูรณาการ งานกับชีวิต

HA - SHA - The wholeness of life The northeastern of Thailand, Khon Kaen : เรียนรู้บูรณาการงานกับชีวิต

ถอดบทเรียน ..” HA Hint & Update”

โดย เกศนี บุณยวัฒนางกุล ฝ่ายการพยาบาล รพ ศรีนครินทร์

เริ่ม 15.30- 16.30น.

นพ. อนุวัฒน์ ศุภชูติกุล

• ขอบคุณพิธีกร

• เรากำลังจะทำกระบวนการเฟรนซ์ชายคุณภาพ

• HA update เราตั้งหัวข้อไว้ตั้งนาน

• เคล็ดลับทำงานง่ายๆ และได้ผล

• งานคุณภาพทุกวันมีความสุข เสียงนกร้อง แสงพระอาทิตย์ขึ้น

• สุขกับทุกข์อันไหนมากกว่า

• ทำไมรถติด ทำไมโลกนี้ไม่มีแต่ไฟเขียว

• เคล็ดลับการพัฒนาที่เรียบง่ายและได้ผล

• จะทำอย่างไร ป้องกันอย่างไร คนทำงานคุณภาพต้องมอง

• เรื่องระบบงาน ความรู้ วิจัย

• ทำอย่างไรให้ความรู้มาแบ่งปัน วิจัยต่อยอด

• ปัญหาบ่อยแค่ไหน สาเหตุ จัดการอย่างไร เป็นการผสมผสานการวิจัยกับ Tacit knowledge

• ในหนึ่งเดือนที่ผ่านมา มีอะไรบ้างที่เป็นโอกาสพัฒนา

• ด้านบวกอาจเป็นประเด็นคำถามในการวิจัย

• ทำให้เราเป็นผู้จำนนต่อเหตุการณ์

• อาจารย์ยกตัวอย่าง Dr Anthony ผู้เชี่ยวชาญมาสอน HA เมื่อ สิบสี่สิบห้าปีที่ผ่านมา เช่น อ่างที่แตกเป็นบ่อเกิดของเชื้อโรค แหล่งสะสมเชื้อโรค

• หรืออาจารย์เจอเองนาฬิกาที่สนามบินไม่ตรงก็มีผลเรื่องการพัฒนางานคุณภาพ อาจารย์ได้ขอคุยกับผู้รับผิดชอบแลพให้คำแนะนำ

• คนจะทำหน้าที่โดยที่ไม่ทำอาชีพได้ไหม

• หากความเชื่อของเรากับเพื่อนเราต่างกัน ให้ถอยกลับนิดหนึ่ง ยกระดับความเชื่อ ให้สามารถสื่อสารพูดคุยกับคู่กรณีได้

• ชวนคนที่มีความสามารถในการวิเคราะห์เหตุการณ์ แนวทางป้องกันเป็นอย่างไร

• เคล็ดลับหน่วยงาน Core value of patient focus ก็คือ เอาใจเขามาใส่ใจเรานั่นแหละครับ

• ยอมรับได้แค่ไหนผู้ป่วยยังคงปลอดภัยอยู่

• การบริการที่ดี ถ้าเราเป็นญาติเราพูดได้เต็มปากนี่เป็นสิ่งที่เขาควรจะได้

• ณ ตอนนี้ ไม่มีระบบการบริการที่ไหนที่เราไว้ใจได้ร้อยเปอร์เซ็นประมาณนั้น

• หากแต่ว่าเราคงจะเห็นสักวันหนึ่งในอนาคตมันน่าจะสมบูรณ์ที่สุดในทิศทางที่ควรจะเป็น

• ถ้าเรามีโอกาสไปเยี่ยมเขา(ผู้ป่วย)ที่บ้าน เราจะเห็นอะไรอีกเยอะ เชื่อมโยงจากผู้ป่วยสู่ระบบงาน

• แล้วระบบที่จะทำให้ผู้ป่วยได้รับความปลอดภัยขึ้นกับอะไรบ้าง

• ให้นักศึกษาได้มีโอกาสเรียนแบบ proactive มากยิ่งขึ้น

• คำถาม เราดูผู้ป่วยเราได้มองทะลุถึงสิ่งเหล่านี้ไหม

• ดังนั้น ทบทวน ตามรอย ต่อยอดด้วยกระบวนการทำวิจัย (อาจารย์ยำ้ตรงนี้ตลอด)

• จะตามรอยอะไรที่จะทำให้ระบบเรามีคุณภาพ เช่น โรค Asthma, Acute MI..outcomes เป็นอย่างไร

• และให้เห็นว่าความพยายามในการพัฒนา ในการปรับปรุง อย่างไร

• อะไรที่เป็นGood practice

• เกณฑ์ มาตรฐาน พูดถึงเรื่องอะไร

• การทบทวนทำให้เห็นภาพรวม

• การตามรอยทำให้เห็นสภาพจริงที่เกิดขึ้น

• แล้วมาต่อยอดด้วยการวิจัย

• Health promotion, fetal monitor, etc

• หากmaster plan เราได้มองทุกด้านอย่างครอบคลุม คงไม่มีปัญหาอะไร

• น่าจะนึกถึง Outcomes indicators, process indicators, การเข้าถึง ความต่อเนื่อง มิติเหล่านี้ นำมา monitor ได้

   

  อาจารย์ยังได้พูดให้ฟังถึงแผนงานใหม่ๆ ของ สรพ.

  • HA plus

  • CoP & Program & Disease specific Certification

  • Provincial KM เพื่อการธำรงบันไดขั้นที่ 2

  • THIP ทุก รพ. ที่ได้ขั้น3

  • Safety information Link เช่น เกิด Adverse event ให้รายงานมาที่ส่วนกลาง

  • SPHInX Seamless profession..

  • SHA

  • Quality learning network สิ่งที่เราได้สร้างพี่เลียงให้เกิดขึ้นในประเทศ หลายๆ จุด

     

อาจารย์ย้ำตลอดการบรรยาย คือต้องแสดงให้เห็นผลลัพธ์และ  processที่ดี

จุดเด่น และจุดด้อย ถามตัวเอง กระบวนการที่จะไปเร่งการเปลี่ยนแปลง ให้เกิดขึ้นด้วยความเต็มใจ

เกินเวลามา8 นาที ขอบคุณที่อยู่เป็นเพื่อนผม

 

จบการบรรยาย พยายามบันทึกได้ประมาณนี้แล้วค่อยไปรวมกับ Note taker ท่านอื่นๆ ค่ะ 16.38 น.

 

Kesanee, update July 28,2012 5:30pm @ home Khon Kaen