สะสมบัญชีมีสุขตอนนี้เกี่ยวข้องกับสภากาแฟ หรือ World Café ค่ะ เพราะที่ผ่านมาฉันเคยแต่ได้ฟังได้อ่านวิธีการจัดการความรู้ด้วยกิจกรรม World Café

แม้ได้มีโอกาสทำกิจกรรมร่วมกับ gotoknow เรื่อง สามคำถามจากวงสนทนา World Café ออนไลน์ซึ่งไม่เข้าใจวิธีการเล่นอยู่ดีค่ะ (เพราะติดอยู่กับการเรียนรู้ผ่านการปฏิบัติจริงมากไป)

สัปดาห์ที่ผ่านมา (18 กรกฎาคม 2555) ฉันมีโอกาสได้เข้าสัมมนาเชิงปฏิบัติการปรับเปลี่ยนแนวคิด พิชิตความสำเร็จร่วมกัน โดย อาจารย์ธีระชัย เชมนะสิริ เป็นวิทยากรค่ะ การสัมมนาครั้งนี้จัดขึ้นสำหรับหัวหน้างานในสำนักงานมหาวิทยาลัย ซึ่งมีผู้เข้าสัมมนาจำนวน 40 คน

วัตถุประสงค์เพื่อเสริมสร้างสัมพันธภาพ เรียนรู้และผสานทัศนคติในการทำงานร่วมกัน ระหว่างหน่วยงาน ให้เป็นทีมงานที่มีประสิทธิภาพ ขจัดข้อขัดแย้งระหว่างกัน ทบทวนวิธีการทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์ และสนองตอบนโยบายของคณะผู้บริหารได้อย่างชัดเจน รวดเร็ว ถูกต้องและมีประสิทธิผลค่ะ

วิธีการสัมมนาแบบ Executive Forum แบ่งผู้เข้าสัมมนาเป็นห้าทีม สมาชิกทีม 7-8 คน โดยคละสายงานกันค่ะ

ตลอดวันทั้งวันท่านวิทยากรให้พวกเราทำกิจกรรมอยู่สี่รายการ สลับกับการบรรยายหลังทำกิจกรรม กิจกรรมนั้นได้แก่

  • ปริศนาค้างคาใจ ให้เราเขียนความในใจของเรา ปัญหา หรือความห่วงใยที่ประสบจากที่ทำงาน จากนั้นให้คุยกันในกลุ่มเพื่อการตกผลึกปริศนาค้างคาใจ เลือกปริศนาที่เป็นประเด็นร่วมกันมานำเสนอ รวมแล้วเราก็ได้ปริศนาห้ากลุ่ม 15 ปริศนา ถึงตรงนี้ท่านผู้บริหารของฉันซึ่งหลังจากเป็นประธานเปิดการสัมมนาแล้ว ท่านก็ได้รับโจทย์การบ้านจากท่านวิทยากรให้ช่วยนำปริศนาไปตกผลึกออกมา 5 ข้อสำคัญๆ ค่ะ
  • Another side of the coin โดยใช้วิธีการ Round Table Discussion เป็นกิจกรรมที่สองที่เราได้ทำ ให้เราเขียนข้อดีของเพื่อนๆ ในห้องและพูดถึงข้อดีนั้นในห้องประชุม  รายการนี้เล่นเอาฉันหวาดหวั่นไปเลย เพราะฉันเองมาใหม่ไม่ถึงปี พลาดโอกาสเข้าสัมมนากลุ่มหัวหน้างานถึงสองครั้งสองครา จึงไม่ค่อยได้สุงสิงกับบรรดาหัวหน้างานมากกว่า 30 คน แต่ในที่สุดฉันก็หายใจโล่ง เมื่ออย่างน้อยยังเป็นที่รู้จักของเพื่อนร่วมสำนักงานฯ อยู่บ้าง(พอสมควร)
  • World Café เพื่อการแก้ไขปริศนาสำคัญที่สุด 5 ปัญหาแรก จากกิจกรรมแรกค่ะ
  • Talking stick เป็นกิจกรรมไมค์โครโฟนกายสิทธิ์ เพื่อร่วมแก้ไขปัญหาที่เหลือ กิจกรรมนี้เรียกทั้งรอยยิ้มและน้ำตาได้ก่อนกลับบ้านค่ะ แต่ฉันเชื่อว่าผู้ที่ได้ถือไมค์กายสิทธิ์และได้พูดคงสบายใจที่ได้ระบายความรู้สึกอัดอั้นตันใจ และวิทยากรท่านให้สัญญาว่าจะเป็นสื่อกลางบอกต่อถึงผู้บริหารในโอกาสการประชุมที่ท่านมีบทบาทร่วมด้วยค่ะ

กิจกรรมWorld Café เล่นอย่างไรนั้น

มีผู้เขียนอธิบายเรื่องนี้ไว้หลายคน แม้แต่ใน gotoknow แ่ห่งนี้ อย่างเช่น คุณ นาย ไพรัชช์ (เอิร์ท) สาระคง AI Thailand / World Cafe Thailand / MBA KKU บันทึกไว้ชัดเจนค่ะ "World Cafe" step-by-step กับจิตวิทยาการขอ ลองติดตามอ่านดูนะคะ

กิจกรรมครั้งนี้  จับพลัดจับผลูฉันได้เล่นบทเป็นเจ้าของบ้าน (Host) คู่กับน้องแมว หัวหน้างานในสำนักงานทรัพย์สินฯ เราสองคนผลัดกันทำหน้าที่เจ้าของบ้านที่ดี อธิบายในรายละเอียดที่สมาชิกกลุ่มร่วมกันหาข้อเสนอแนะในปริศนาค้างคาหัวใจข้อสุดท้าย "การพัฒนาบุคลากรโดยองค์กรอย่างเป็นระบบ" ที่แอบบ่นว่า ยากกว่ากลุ่มอื่นๆ ซะอีกแน่ะ แต่ผลจากการทำงานเป็นทีม เราก็ผ่านกิจกรรมในข้อนี้ไปได้ด้วยคำชื่นชมจากท่านวิทยากรว่า "ดีมาก ดีจัง ขอให้ช่วยกลับไปทำการบ้านเพิ่มเติม สรุปส่งให้ผมด้วย ผมจะนำไปศึกษารายละเอียดก่อนนำเข้าประชุมร่วมกับทีมผู้บริหารของมหาวิทยาลัยเดือนหน้า"

การบ้านเสร็จเรียบร้อยแล้ว ฉันมานึกขึ้นได้ว่า การสัมมนาครั้งนี้ เหมือนการให้เราทำการบ้านอีกหัวข้อหนึ่ง คือ การเขียนข้อเสนอแนะเพื่อนำเสนอผู้บริหารใหม่ของมหาวิทยาลัยที่กำลังจะเปลี่ยนแปลงในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า หากเป็นเช่นนั้นได้จริงๆ ก็นับเป็นความน่าภาคภูมิใจที่ทีมงาน 40 คน ในวันสัมมนานี้ได้มีบทบาทมีส่วนร่วมในการเป็นตัวแทนระดมข้อคิดเห็นโดยเฉพาะเรื่อง การพัฒนาบุคลากรโดยองค์กรอย่างเป็นระบบ

สุดท้ายฉันคิดว่าฉันได้...

เรียนรู้จักและมีประสบการณ์ตรงจากกิจกรรม World Café และเชื่อว่าจะสามารถนำไปปรับใช้ในกระบวนการทำงานและกิจกรรมกลุ่มที่ทำงานได้ค่ะ

จึงเป็นที่มาของบันทึกเรื่องดี บัญชีมีสุข สะสมรายสัปดาห์ครั้งนี้ค่ะ