ดิฉันลืมไปเลยคะว่าตนเองลืมบันทึกเรื่องเล่า AAR...R2R  พอมาค้นเอกสารเจอแผ่นกระดาษที่ทำ mind map ตอนที่ทำ AAR ไว้ โดยสรุปของทุกท่าน...การทำ AAR ในวันสุดท้ายท่าน อ.หมอสมศักดิ์บอกว่า...ให้ท่าน อ.หมอวิจารณ์พาทำ AAR เพราะวันแรกกะปุ๋มได้พาทำไปแล้ว...

   

ท่าน อ.หมอวิจารณ์ ได้นำให้คนที่อายุน้อยที่สุดเริ่มทำ AAR...เริ่มด้วยคำถาม 4 คำถาม
1. เป้าหมายของการมาร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ครั้งนี้ คือ อะไร
2. อะไรที่ได้เกินความคาดหวัง
3. อะไรที่ยังไม่ได้ตามที่คาดหวัง
4. และจะกลับไปทำอะไรต่อ...

และอาจารย์หมอวิจารณ์ได้เพิ่มคำถามมาอีกว่า "ถ้าจะมีประชุมแบบนี้อีกควรจะปรับปรุงอะไรบ้าง"...
ข้อสรุปจากการทำ AAR ครั้งนี้ คือ
1. เป้าหมายของการมาร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ครั้งนี้ คือ อะไร
ภาพรวมส่วนใหญ่สรุปได้ว่า...เป้าหมายและความคาดหวังที่มาร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ครั้งนี้ คือ
- อยากเห็นว่าที่อื่นทำ R2R อย่างไรบ้าง
- ได้รู้ว่าที่ไหนทำ R2R บ้าง
- อยากรู้วิธีการจัดประชุมแบบ KM ได้แนวทางการทำ KM
- อยากให้เกิดเครือข่าย R2R มาเจอเครือข่าย
- หวังจะได้มาเจอ CF
- มาแลกเปลี่ยนเรียนรู้

2. อะไรที่ได้เกินคาดหวัง
- ได้มีโอกาสมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้
- ได้เจอราษฎร์อาวุโส ท่าน ศ.นพ.ประเวศ  วะสี
- ได้ทราบตัวอย่างการทำ R2R ที่หลากหลาย
- ได้กัลยานมิตร
- ได้รู้จักคุณกิจ คุณอำนวย จากองค์กรอื่นๆ
- ผู้บริหารอยู่ร่วมการแลกเปลี่ยนเรียนรู้จนครบกระบวนการ
- คุณกิจที่มาร่วมมีกำลังใจมากขึ้น
- ได้รู้จักการทำ BAR , AAR
- เกิด CoP ได้จริง
- ได้รู้จัก Weblog

   

3. อะไรที่ยังไม่ได้ตามที่คาดหวังไว้
- ไม่ได้อยู่ร่วมการประชุมครบทั้งสองวัน
- บางประเด็นยังไม่ชัดเจน
- ผู้บริหารมาร่วมน้อย

4.จะกลับไปทำอะไรต่อ
- นำสิ่งที่ดีที่ได้ไปปรับใช้ในกระบวนการของตนเอง
- คิดทบทวนงานใหม่และคิดว่าจะทำต่อไปอย่างไร
- นำกระบวนการ KM ไปปรับใช้ และพัฒนาเครื่องมือ
- ไปสมัครเข้า Blog GotoKnow.org  (อ.นพ.กุลธร บอกว่าจะไปหัดพิมพ์ภาษาไทยให้คล่อง)
- ทำเวทีให้มีการแสดงผลงาน R2R
- วางแผนกำหนดเป้าหมายการทำ R2R ให้ชัดเจนขึ้น
- เน้นนำกระบวนการสื่อสารเข้ามาใช้ให้ได้ใจมากขึ้น

5. ถ้าจะมีประชุมแบบนี้อีกควรจะปรับปรุงอะไรบ้าง
- อยากให้มีป้ายชื่อผู้เข้าร่วมประชุม
- นำตัวอย่างที่ success มานำเสนอสู่กันฟัง
- นำโรงพยาบาลที่มี Best Practice มาแลกเปลี่ยนเรียนรู้
- นำประเด็นที่ว่า Quality R2R อยู่ที่ไหนมาสะกัดความรู้กัน
- อยากเจอนักปฏิบัติมากกว่านี้

ในตอนท้ายท่าน ศ.นพ.ธาดา ยิบอินซอย...ได้ให้ข้อคิดว่า "แข่งกับตัวเองดีที่สุด การทำงานเน้นความสุข ไม่ดูเรื่องเวลาอย่านำเวลามาเป็นตัวตั้ง เน้นความสุขในการทำงานสุดท้ายผลงานที่ออกมาจะเกินกว่าที่เราตั้งเป้าไว้เอง ... การจดก่อนพูด ทำให้เราพูดได้ประเด็นที่ตั้งใจอยากจะสื่อสาร..และท้ายสุดท่านบอกว่า CoP นั้นเน้นทุกคนมีศักยภาพเท่ากัน ถ้าเราจะทำอะไรที่ดีไม่มีใครมา Block เราได้ เน้นการทำงานที่เป็นการพัฒนา...และย้ำว่า..ขอให้ทำงานอย่างมีความสุข"

"ต้องเริ่มจากที่ว่าเราอยากรู้อะไร"...

ศ.นพ.ธาดา ยิบอินซอย 2 ก.ย.49