ว่าด้วย Appreciative Inquiry ตอนที่ 428

ผมเจอคุณหมอฟันท่านหนึ่งทำ Implant อิมพล๊านท์ (ฝังรากฟันเทียม)...การฝังรากฟันเทียมนั้นมีอยู่หลายระบบครับ..ขึ้นกับคุณใช้ยี่ห้อไหน..หมอฟันหลายคนเลือกใช้ยี่ห้อที่ตนเองคุ้น..เปลี่ยนไปใช้ยี่ห้อใหม่ก็ต้องฝึกกันใหม่..วันหนึ่งหมอฟันท่านนี้จำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้ยี่ห้อใหม่เพราะยี่ห้อเดิมเจ๊งครับ..นี่คือสิ่งที่เธอพูด "เฮ้อ..หายเครียดไปเยอะ เปลี่ยนยี่ห้อใหม่ไม่เคยทำ เลยไปหาข้อมูล ไปเจอในยูทู๊ป (Youtube) เห็นเขาแสดงวิธีการอย่างละเอียดไว้เลย..ดีมากๆ..ทำให้เห็นเทคนิคชัดเจน..จนทำให้วางแผน..จนไปทำงานได้สำเร็จ"

....

อีกเคสหนึ่ง คุณหมอรุ่นพี่ท่านหนึ่ง.ใช้ Iphone 3..ปุ่มมันจม..เอาไปซ่อมในขอนแก่น..เขาบอกแกะไม่ได้ รุ่นนี้แกะยาก..น่าจะเอาไปซ่อมที่กรุงเทพ..หมอศัลย์ท่านนี้เลยหาข้อมูลใน Youtube ได้เรื่อง..เจอวิธีการแกะ..ที่สุดก็กลายเป็นเรื่องฮือฮา..ว่าหมอศัลย์ ผ่าได้ทุกอย่างกระทั่ง Iphone พี่ท่านผ่า Iphone แล้วซ่อมเอง..โดยมีน้องๆ หมอเป็นผู้ช่วย..เรียกว่าฮา แก้ปัญหากันเองก็ได้...

....

อีกเรื่องหนึ่งเป็นประสบการณ์ผมเอง..ท่าศพอาสนะครับ..ผมเจอภรรยาผมเป็นทันตแพทย์ศัลยศาสตร์แม็กซิลโลเฟเชียล (ช่องปากและขากรรไกร) มีระยะหนึ่งเธอบ่นเจ็บไหล่ เจ็บกล้ามเนื้อ...วันหนึ่งผมทดลองให้เธอลองนอนท่าศพ (ศพอาสนะ) แบบโยคะ 15 นาที เธอบอกว่าอาการเจ็บหายไปเลย..ผมเอาไปบอกคนอื่นๆ ที่บ่นว่าเจ็บหลังไม่ว่าจะเป็นหมอ หรือคนธรรมดา เอาไปทำก็หายครับ..นี่ก็สามารถเข้าไปดูได้ใน Youtube ครับว่าทำอย่างไร  แต่สื่อนี้ผมไม่ได้ทำเอง..ท่านที่สนใจหัดได้ใน Youtube ไม่ต้องมาหาผมก็ได้..

...

ลูกศิษย์ผม เล่าว่า เลี้ยงกระต่าย พอดีแม่มันตาย..ลูกยังเล็ก ต้องกินนม..แต่ป้อนนมไม่เป็นถามใครก็ไม่รู้ ก็หาจาก Youtube นี่แหละครับ..ที่สุดก็ป้อนนมลูกกระต่ายเป็น เธอสามารถ ช่วยให้ลูกกระต่ายรอดตายได้...

....

เห็นไหมครับ..อำนาจของการดึงเอา "ประสบการณ์ หรือ Tacit Knowledge" มาจัดเก็บใน Youtube ความรู้ที่คุณมีอยู่ทุกวัน อาจเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับคุณ..แต่อาจไม่ธรรมดาสำหรับคนอื่น ก็ได้

.....

 

ในเว็บไซต์ www.aithailand.org ซึ่งเป็นศูนย์รวมการจัดการความรู้ของกลุ่ม AI Thailand...มีแล้วครับ เหตุการณ์นี้..."อาจารย์..เข้าใจ AI มากขึ้น จนผมเรียนจบปริญญเอกจบ นี่เพราะเคสลูกศิษย์อาจารย์ โดยเฉพาะครัวคุณย่า...อ่านแล้วเก๊ตเลย"

....

เลยอยากบอกครับ..จัดการความรู้ไปเถิด (ด้วยวิธีอะไรก็ได้) จะเกิดผล...คุณว่าจริงไหม

 

คุณล่ะคิดอย่างไร