ปัจจัยภายนอกตัวบุคคล ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของบุคคล
แบ่งเป็น 5 ด้านได้แก่
·อิทธิพลทางครอบครัว (family impact)
เป็นจุดเริ่มต้นของการที่บุคคลแสดงพฤติกรรม ในสังคม
ตามแบบอย่างค่านิยม ความเชื่อ ขนบธรรมเนียม ของครอบครัว
·อิทธิพลทางสังคม (social impact)
สภาวการณ์ของสังคมมีผลกระทบต่อความเป็นอยู่ของบุคคลและส่งผลต่อพฤติกรรมทางสังคม
·อิทธิพลทางวัฒนธรรม (culture impact)
เป็นตัวกำหนดรูปแบบการดำเนินชีวิตของคนในสังคม
เกิดความแตกต่างระหว่างเชื้อชาติ
·อิทธิพลทางเศรษฐกิจ (economic impact) มีความสัมพันธ์กับการกินอยู่และความ
สามารถในการตอบสนองความต้องการ
·อิทธิพลทางสิ่งแวดล้อม
(environment impact)
ที่บุคคลต่อมีปฏิสัมพันธ์ด้วยเกิดเป็นพฤติกรรมการแสดงออกต่างๆ
น่าจะมีที่มาของข้อมูล หรือกล่าวถึง เอกสารอ้างอิง referenceเพื่อสะดวกในการหาข้อมูลเพิ่มเติม
หาข้อมูลได้จากหนังสือที่ว่าด้วย management และพวก marketing, customer behavior