ในการทำธุรกิจ...องค์ประกอบอย่างหนึ่งที่สำคัญคือ การตั้งราคา (Pricing)...ผมชอบตั้งคำถาม ถามผู้คนรอบตัว..ว่า...ราคามันคืออะไร..
....
คำถาม Basic มักได้คำตอบ basic เช่น..."... มันคือ..ราคาที่ลูกค้าพึงพอใจจ่าย...บลา บลา..." คำตอบที่ได้พอไหวครับ...
บางคนก็ได้แต่มองหน้าผมแบบยิ้มๆ เดาไปเรื่อยๆ..ประมาณว่าไม่ค่อยได้มีใครตรวจสอบกันว่ามันคืออะไร
....
โปรดฟังทางนี้ครับ...มีนิยามที่คนไม่ค่อยได้ยินคือ...
....
ราคา คือ ข้อมูล... (Pricing is Information) ครับ...
....
เมื่อสองวันก่อนไปเปลี่ยนยางรถ..เจ้าของร้านแนะนำสองรุ่น รุ่นแรก 4,000 กว่าบาท..รุ่นสอง..แปลกกว่าหน่อย...สีสวยกว่า เป็นแบบ Eco ดอกยางจะสึกช้ากว่า..แถมปล่อยก๊าซน้อยกว่า..ประมาณว่าเป็นยางรักษ์โลก..แต่แพงกว่า..500 บาท...คุณเห็นไหมครับ..ในที่สุด ถ้าลูกค้า Happy กับข้อมูลดังกล่าวและมีทุนทรัพย์พอ ก็จะยอมจ่ายครับ..ส่วนผม ผมบอกว่า ผมเองมีทุนจำกัด เลยซื้อแบบธรรมดา ซึ่งเจ้าของก็ยืนยันว่าดี (ให้ข้อมูลทางเทคนิคอีกหน่อย)....
.....
เห็นไหมครับ...เราจะซื้ออะไร..สิ่งที่เราจะใช้ประกอบการตัดสินใจซื้อสินค้าอะไรก็ตาม คือ "ข้อมูล" ครับ...
....
แล้วถ้าคุณถามต่อว่า...ลูกค้าจะได้ข้อมูลนี้จากไหนครับ..ก็จากคนขายที่มี "ความรู้" ในผลิตภัณฑ์เป็นอย่างดี...และจาก "คนที่เคยซื้อไป แล้วมันดีอย่างที่คนขายพูด"...
.....
ถ้าคุณ..ขายของถูกๆ ลูกค้าไม่เช๊คมากครับ..แต่ถ้าคุณขายของที่เป็น "ทั้งชีวิต" ของเขา ข้อมูลที่ดี จำเป็นมากๆ ..แถมต้องมีศีลธรรมมาอีก...เช่นสินค้าทางการเกษตร...รถไถ...คนซื้อนี่คนจนครับ..เงินทั้งชีวิตของเขา...ถ้าดีจริง..จะเกิดการบอกต่อสูง..เพราะมันคือ "ชีวิต" ของเขาและญาติๆ ของเขาทีเดียว..
...และใครว่า คนจนต้องการของถูกสุดครับ...ไม่จริงครับ...แพงหน่อยแต่ทน นี่เอานะครับ...
....
เวลาทำ AI เราจะถามลูกค้าว่า "..ซื้อของชิ้นใด คุ้มที่สุด..."
....
"ชอบร้านไหนที่สุด...."
....
เวลาถาม เรามักได้คำตอบไปออกแบบกระบวนการการให้ "ข้อมูล" กับลูกค้า ซึ่งเป็นหัวใจของ "ราคา" นั่นเองครับ
สวัสดีค่ะ
เข้ากับตำราหลวงพ่อจรัลเลยครับ
เราจะซื้ออะไร..สิ่งที่เราจะใช้ประกอบการตัดสินใจซื้อสินค้าอะไรก็ตาม คือ "ข้อมูล"
ผู้หญิงที่สวยที่สุด คือผู้หญิงที่เรารัก
แวะมาเยี่ยมอาจารย์ครับ
ขอบคุณที่แวะมาครับพี่คิม...หวัดดีปีใหม่ สดใส และสำเร็จในทุกด้านนะครับ..
สวัสดีปีใหม่ครับคุณคนบ้านไกล
นี่ถือเป็นข้อมูลแห่งชีวิตเลยครับ..
เรื่องความแตกต่างของราคา ของสินค้าชนิดเดียวกัน หลายครั้งที่คนขายมักจะไม่บอกข้อมูลตามความเป็นจริงครับ มักจะบอกคลุมเครือเข้าไว้ โดยบอกว่ามันก็คล้ายๆกัน แล้วแต่จะชอบรุ่นใหน โดยไม่กล้าฟันธงเรื่องข้อมูล เพราะกลัวว่าบอกความจริงว่าของที่ถูกกว่า คุณภาพต่ำกว่า กลัวลูกค้าไม่ซื้อ เพราะมีเงินอยู่แค่นั้น จะไปซื้อคนละรุ่นที่สูงกว่าก็ไม่มีเงิน
เท่าที่ดู และสัมภษษณ์มาก ลูกค้าไม่ชอบแบบนี้ครับ..สัจจะ ความจริงสำคัญต่อความยั่งยืนของทุกองค์กรเลยครับ..
สวัสดีปีใหม่และกราบขอบพระคุณท่านอาจารย์ที่ให้แนวทางแนวคิดดีๆกับพวกเราเสมอมาครับ
ขอบคุณสำหรับข้อมูลนะครับ เียี่ยมมากๆ
เรียนท่านอาจารย์ภิญโญที่เคารพ
สวัสดีท่านอาจารย์อีกครั้งครับผม ดีใจครับผม และชื่นชมและขอบคุณจังหวะชีวิตที่ได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้ในเรื่องทั่วๆไปกับท่านอาจารย์ในงานรับปริญญา
ด้วยความเคารพครับผม
นิสิต
สวัสดีปีใหม่ค่ะอาจารย์
ปีใหม่ ๒๕๕๔ นี้ ขอให้ท่านมีความสุข สมหวังตลอดปีนะคะ
ขอบคุณมากคุณบีเวอร์ที่แวะมานะครับ สวัสดีปีใหม่ครับ
เรียนท่านอาจารย์
สวัสดีปีใหม่ ครับ อาจารย์
สวัสดีปีใหม่ครับท่านอาจารย์นิสิต
ผมรู้สึกดีใจกับประเทศจริงๆ ที่มีอาจารย์รุ่นใหม่แบบอาจารย์ครับ...
เป็นเกียรติมากๆ ที่ได้คุยกับอาจารย์ครับ..
สวัสดีปีใหม่ครับคุณครูอี๊ด
ขอให้คุณครูมีความสุขมากๆนะครับ
สวัสดีครับคุณยาย
ยินดีต้อนรับเสมอนะครับ..
ขอให้คุณยายมีความสุขมากๆนะครับ
สวัสดีครับคุณแสงแห่งความดี
ขอให้มีความสุข สำเร็จตลอดไปนะครับ