DAR จากการเข้าร่วมโครงการฝึกอบรมกระบวนการ "คุณอำนวย"

   ถ้าได้มีการนำกระบวนการ During Action Review เข้าไปใช้ในกิจกรรมเหล่านั้น โดยผู้ชี้แนะควรเป็นผู้บังคับบัญชาในระดับถัดไป นอกจากจะเป็นการสร้างขวัญและกำลังใจให้เกิดกับผู้ใต้บังคับบัญชาแล้ว ย่อมส่งผลต่อความสำเร็จในการทำงานของกิจกรรมดังกล่าว   

ได้ขันอาสาตัวเองเพื่อรับการฝึกอบรมกระบวนการ "คุณอำนวย" ซึ่งทางกองการเจ้าหน้าที่ มอ. เป็นผู้จัด กำหนดการจัดอบรมอยู่ในระหว่างวันที่ 20 - 21 กค. 49   ดังนั้น น่าจะพอถือได้ว่า สิ่งที่จะเล่าในวันนี้ ถือได้ว่า เป็น DAR ที่ได้จากการเข้าร่วมฝึกอบรมกระบวนการ "คุณอำนวย" ก็คงไม่ผิดนักนะคะ

  ก่อนอื่น คงต้องเล่าความรู้สึกที่ได้ในวันนี้ก่อนนะคะ  

เริ่มต้นจากช่วงเช้า ถึงแม้ผู้เข้าอบรมหลายท่านดูจะไม่ค่อยคุ้นหน้าคุ้นตา มีน้อง ๆ รุ่นใหม่ จากต่างวิทยาเขตหลายคน  แต่บรรยากาศกลับดูอบอุ่น เหมือนอยู่แวดวงคนในครอบครัวเดียวกัน  หันไปทางไหนก็แอบเห็นรอยยิ้มของพี่เม่ย  ของคุณชายขอบ (ผ่านแสงไฟอันเจิดจ้า)  แอบเห็น อ.จันทวรรณ นั่งง่วนอยู่กับงาน (ตามเคย) , ได้เห็นตัวเป็น ๆ ของท่าน JJ เป็นครั้งแรก บุคลิคจริงใจ เสียงดัง ฟังชัด (style คนใต้) ( สำหรับคุณเมตตา ได้รู้จักกันเป็นการส่วนตัวอยู่แล้ว) ซึ่งในระหว่างนั้น ถ้าใครแอบดูอยู่ จะเห็นว่าดิฉันแอบยิ้ม (แก้มแทบปริ)อยู่คนเดียว

ในระหว่างกระบวนการกิจกรรมสร้างสัมพันธ์  ท่าน JJ ได้ให้พวกเราทำกิจกรรมสร้างความคุ้นเคยผ่านบทเพลงทักทายกันแบบง่าย ๆ (เสียดายนิดเดียว ช่วงการจับคู่ สลับกันทักทายกัน เหลืออีกคนนึงก็จะเป็นพี่เม่ยแล้ว ปรากฎว่า ท่าน JJ ให้ยุติการทำกิจกรรมกลุ่มซะแล้ว เลยอดคุยและอดโอบกอดพี่เม่ยเลย)

ในระหว่างการเข้าสู่กระบวนการทำ workshop 1   เพื่อค้นหาคุณอำนวย สมาชิกในกลุ่มของเราประมาณ 10 ท่าน  ทุกคนต่างหลงประเด็น เข้าใจว่า ทางท่านวิทยากร ต้องการให้เราแสดงความคิดเห็นถึงบทบาทของคุณอำนวยที่พึงประสงค์ถ่ายทอดออกมาเป็นภาพวาด  ทุกคนในกลุ่มต่างก้มหน้าก้มตาวาดภาพคุณอำนวยในฝันกันใหญ่  จนกระทั่งคุณชายขอบ ได้มาอธิบายให้เราฟังว่า  สิ่งที่อยากเห็นคือ ให้คนในกลุ่มได้ถ่ายทอดเรื่องราวการเคยเป็นหรือเคยทำหน้าที่คุณอำนวย แล้วให้คุณลิขิต ช่วยจับประเด็นจากการเล่าของสมาชิกแต่ละคนในกลุ่ม แล้วนำมาสรุปเป็นภาพรวม โดยผ่านกระบวนการวาดภาพ

 

workshop 2   หลังจากที่แต่ละกลุ่มได้มานำเสนอบทบาทของคุณอำนวยแล้ว ก่อนที่จะนำมาผนวกรวมเป็นภาพเดียวกัน ทางท่านวิทยากร ได้เปิดโอกาสให้ผู้เข้าอบรมแต่ละท่าน ได้ร่วมถ่ายทอดประสบการณ์ในการเป็นคุณอำนวยของแต่ละท่าน ซึ่งในกระบวนการกลุ่มครั้งที่ 2 นี้ ดิฉันรับอาสา(อีกแล้ว) ที่จะทำหน้าที่เป็นคุณลิขิต(ครั้งแรกในแวดวง KM) ด้วยความเข้าใจแค่เพียงว่า หน้าที่คุณลิขิต  จะต้องมีทักษะการฟังเพื่อจับประเด็น การจดบันทึก และทักษะในการพิมพ์ ที่ดีและเร็ว ซึ่งถือว่าเป็นการหลงทางของตัวเองอีกเป็นครั้งที่ 2 ด้วยความที่เคยชินกับการเป็นเลขาที่ประชุม ที่จะต้องจับประเด็นการพูดคุยในที่ประชุม และสรุปใจความที่ได้ออกมาเป็นรายงานการประชุมโดยเป็นภาษาที่เป็นทางการ  ทำให้การจับประเด็นจากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ประสบการณ์การเป็นคุณอำนวยโดยผ่านกระบวนการเล่าเรื่องของผู้เข้ารับการอบรม ที่ดิฉันจับประเด็นได้ในคราวแรก เป็นการตีความและสรุปเอาเองว่า จากการที่แต่ละท่านได้เล่ามานั้น ทุกคนมีเทคนิคในการเป็นคุณอำนวยอย่างไร  จนกระทั่งคุณชายขอบ (อีกนั่นแหละ) ที่เป็นเจ้าชายขี่ม้าขาว มาอธิบายให้ดิฉันได้ตาสว่างว่า  หน้าที่ของคุณลิขิตที่ดีนั้น นอกจากคุณสมบัติข้างต้นที่ดิฉันเข้าใจในตั้งแต่แรกนั้น  สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ ต้องมีทักษะในการจดบันทึกโดยคงภาษาหรือคำพูดเดิมของผู้เล่าได้ เพื่อไม่ให้ความหมายผิดเพี้ยน เปลี่ยนแปลงไป   ไม่ว่าเราจะกลับมาอ่านกี่ครั้งก็ตาม เราจะนึกถืงหน้าของผู้เล่าได้ทันที

ตัวอย่าง การฝึกเป็นคุณลิขิต  สรุปประเด็นที่จับได้จากการ ลปรร. เรื่อง บทบาทคุณอำนวย  เล่าเรื่องโดย พี่ผ่องใส งานสารบรรณ กองกลาง มอ.

http://gotoknow.org/file/rattiya/blog.mmap

นี่ขนาดเป็นการอบรม ซึ่งในระหว่างที่อบรม ถ้าผู้เข้าอบรมเกิดหลงประเด็น แล้วมีผู้ชี้แนะที่ดี  ทำให้สามารถดึงให้ผู้อบรมกลับมาสู่ประเด็นที่ผู้จัดต้องการได้  ถ้าในชีวิตการทำงานจริง  ในหลาย ๆ กิจกรรม โดยเฉพาะกิจกรรมที่ส่งผลต่อความสำเร็จขององค์กร  ถ้าได้มีการนำกระบวนการ During Action Review  เข้าไปใช้ในกิจกรรมเหล่านั้น โดยผู้ชี้แนะควรเป็นผู้บังคับบัญชาในระดับถัดไป นอกจากจะเป็นการสร้างขวัญและกำลังใจให้เกิดกับผู้ใต้บังคับบัญชาแล้ว ย่อมส่งผลต่อความสำเร็จในการทำงานของกิจกรรมดังกล่าว ซึ่งเชื่อแน่ว่า มีหลายหน่วยงานที่ได้ละเลยกระบวนการดังกล่าวไป  

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย  ใน ชุมชนคนคุณภาพ

คำสำคัญ (Tags)#knowledgemanagement

หมายเลขบันทึก: 39995, เขียน: 21 Jul 2006 @ 10:09 () , แก้ไข, 11 Feb 2012 @ 15:24 (),  | , สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ, ความเห็น: 9, อ่าน: คลิก
บันทึกล่าสุด


ความเห็น (9)

  • เล่าได้ชัดเจนมากครับ
  • ท่านอาจารย์หมอ JJ คงยุ่งๆน่าดู เป็นไงครับตัวเป็นๆของท่านอาจารย์หมอ JJ ไม่เหมือนใน blog ใช่ไหมครับ
  • รอดูรูปพี่รัตติยาอยู่ครับ

เป็นมุมมองที่ดีค่ะ และเห็นด้วยว่า นี่แหละคือสิ่งที่คุณอำนวยงานนี้จะได้นำไปใช้ ในการขยายวงต่อค่ะ เคยเห็นแล้วเหมือนกันว่าบางทีในงานประชุมแบบนี้ เราจะมีการ"หลงทาง"กันได้เรื่อยๆ บางครั้งถ้าไม่มีคนทัก ก็ยิ่งไปกันใหญ่ค่ะ หรือถ้าคนที่เข้าใจกระบวนการจริงมีน้อยเกินไป ก็ไม่สามารถจะดึงกลับมาสู่"ทาง"ที่ถูกต้องได้

แต่ดีใจที่ดูเหมือนว่า ภาคใต้เราจะมีคนที่มี"ใจ"และสักยภาพกระจายตัวกันอยู่เยอะมากนะคะ ได้มารวมพลกันอย่างนี้ ถ้ามีการรักษาเครือข่ายให้ได้ร่วมด้วยช่วยกันละก็ น่าจะเติบโตก้าวไกลและได้ผลนะคะ

แก้"สักยภาพ"ในความเห็นก่อนเป็น"ศักยภาพ"ด้วยนะคะ มือกดปุ่ม shift ไม่แรงพอเลยได้ ส ล่าง แทน ศ บนค่ะ
     คงไม่ต้องเติมเต็มอะไรอีกนะครับ เรื่องเล่านี้สมบูรณ์ในตัวมากเลยครับ (แต่ทำเอาผมเขินไปเลย) สำหรับเจ้าของบันทึกนี้ผมมีเรื่องเล่าเหมือนกันครับในเรื่อง "หน้าแตก ณ เวทีคุณอำนวย มอ."
     คงไม่ต้องเติมเต็มอะไรอีกนะครับ เรื่องเล่านี้สมบูรณ์ในตัวมากเลยครับ (แต่ทำเอาผมเขินไปเลย) สำหรับเจ้าของบันทึกนี้ผมมีเรื่องเล่าเหมือนกันครับในเรื่อง "หน้าแตก ณ เวทีคุณอำนวย มอ." ค่อยติดตามอ่านนะครับ
สงสัยเสื้อ km มอ.ตัวแรกจะอยู่แถวๆ นี้ซะล่ะมั้ง ตอนนี้กำลังผลิตอยู่  "มาช้าๆ แต่มั่นคงนะคะ"
  • ไม่เป็นไรนะคะ โอกาสหน้ายังมี วันนี้เรากอดกันในใจไปก่อน...เนาะ!
  • พี่เม่ยอ่านบันทึกนี้แล้วก็สรุปในใจว่า คุณรัตติยาได้สำเร็จศาสตร์ชั้นสูงในการทำหน้าที่เป็น "คุณลิขิต" อย่างภาคภูมิใจ จากการที่ได้เข้าร่วมอบรม "คุณอำนวย" ม.อ.......เอ๊ะ หลักสูตรแทรกซ้อนหรืออย่างไร? ดีใจค่ะที่ ม.อ. เราได้มีคุณลิขิตที่มีฝีมือเพิ่มขึ้นอีกคนแล้ว (คนแรกที่พี่เม่ยชื่นชมมากๆก็คือคุณเมตตา ของเรานี่เองค่ะ....)
เมตตา ชุมอินทร์
IP: xxx.12.74.5
เขียนเมื่อ 
ขบคุณค่ะ พี่เม่ย (เขินจัง) ท่านรองฯแซว คุณเมตตาบ่อยๆ ว่าเขียนสรุปการประชุมเป็นภาษาพูด ให้ปรับอีกนิด สงสัยคุณเมตตาจะอ่านนิยายมากไปหน่อยเลยเขียนภาษาราชการไม่ค่อยเก่ง ค่ะ (วันนี้รีบค่ะ เลยไม่ได้ login เข้าระบบ)
  • ขอบคุณที่แวะไปเยี่ยม-ทักทาย
  • จะพยายามรายงานความคืบหน้าต่อไป ครับ