DAR จากการเข้าร่วมโครงการฝึกอบรมกระบวนการ "คุณอำนวย"
ได้ขันอาสาตัวเองเพื่อรับการฝึกอบรมกระบวนการ "คุณอำนวย" ซึ่งทางกองการเจ้าหน้าที่ มอ. เป็นผู้จัด กำหนดการจัดอบรมอยู่ในระหว่างวันที่ 20 - 21 กค.49 ดังนั้น น่าจะพอถือได้ว่า สิ่งที่จะเล่าในวันนี้ ถือได้ว่า เป็น DAR ที่ได้จากการเข้าร่วมฝึกอบรมกระบวนการ "คุณอำนวย" ก็คงไม่ผิดนักนะคะ
ก่อนอื่น คงต้องเล่าความรู้สึกที่ได้ในวันนี้ก่อนนะคะเริ่มต้นจากช่วงเช้า ถึงแม้ผู้เข้าอบรมหลายท่านดูจะไม่ค่อยคุ้นหน้าคุ้นตา มีน้อง ๆ รุ่นใหม่ จากต่างวิทยาเขตหลายคน แต่บรรยากาศกลับดูอบอุ่น เหมือนอยู่แวดวงคนในครอบครัวเดียวกัน หันไปทางไหนก็แอบเห็นรอยยิ้มของพี่เม่ย ของคุณชายขอบ (ผ่านแสงไฟอันเจิดจ้า) แอบเห็น อ.จันทวรรณ นั่งง่วนอยู่กับงาน (ตามเคย) , ได้เห็นตัวเป็น ๆ ของท่าน JJ เป็นครั้งแรก บุคลิคจริงใจ เสียงดัง ฟังชัด (style คนใต้) (สำหรับคุณเมตตา ได้รู้จักกันเป็นการส่วนตัวอยู่แล้ว) ซึ่งในระหว่างนั้น ถ้าใครแอบดูอยู่ จะเห็นว่าดิฉันแอบยิ้ม (แก้มแทบปริ)อยู่คนเดียว
ในระหว่างกระบวนการกิจกรรมสร้างสัมพันธ์ ท่าน JJ ได้ให้พวกเราทำกิจกรรมสร้างความคุ้นเคยผ่านบทเพลงทักทายกันแบบง่าย ๆ (เสียดายนิดเดียว ช่วงการจับคู่ สลับกันทักทายกัน เหลืออีกคนนึงก็จะเป็นพี่เม่ยแล้ว ปรากฎว่า ท่าน JJ ให้ยุติการทำกิจกรรมกลุ่มซะแล้ว เลยอดคุยและอดโอบกอดพี่เม่ยเลย)
ในระหว่างการเข้าสู่กระบวนการทำ workshop 1 เพื่อค้นหาคุณอำนวย สมาชิกในกลุ่มของเราประมาณ 10 ท่าน ทุกคนต่างหลงประเด็น เข้าใจว่า ทางท่านวิทยากร ต้องการให้เราแสดงความคิดเห็นถึงบทบาทของคุณอำนวยที่พึงประสงค์ถ่ายทอดออกมาเป็นภาพวาด ทุกคนในกลุ่มต่างก้มหน้าก้มตาวาดภาพคุณอำนวยในฝันกันใหญ่ จนกระทั่งคุณชายขอบ ได้มาอธิบายให้เราฟังว่า สิ่งที่อยากเห็นคือ ให้คนในกลุ่มได้ถ่ายทอดเรื่องราวการเคยเป็นหรือเคยทำหน้าที่คุณอำนวย แล้วให้คุณลิขิต ช่วยจับประเด็นจากการเล่าของสมาชิกแต่ละคนในกลุ่ม แล้วนำมาสรุปเป็นภาพรวม โดยผ่านกระบวนการวาดภาพ
workshop 2 หลังจากที่แต่ละกลุ่มได้มานำเสนอบทบาทของคุณอำนวยแล้ว ก่อนที่จะนำมาผนวกรวมเป็นภาพเดียวกัน ทางท่านวิทยากร ได้เปิดโอกาสให้ผู้เข้าอบรมแต่ละท่าน ได้ร่วมถ่ายทอดประสบการณ์ในการเป็นคุณอำนวยของแต่ละท่าน ซึ่งในกระบวนการกลุ่มครั้งที่ 2 นี้ ดิฉันรับอาสา(อีกแล้ว) ที่จะทำหน้าที่เป็นคุณลิขิต(ครั้งแรกในแวดวงKM) ด้วยความเข้าใจแค่เพียงว่า หน้าที่คุณลิขิต จะต้องมีทักษะการฟังเพื่อจับประเด็น การจดบันทึก และทักษะในการพิมพ์ ที่ดีและเร็ว ซึ่งถือว่าเป็นการหลงทางของตัวเองอีกเป็นครั้งที่ 2 ด้วยความที่เคยชินกับการเป็นเลขาที่ประชุม ที่จะต้องจับประเด็นการพูดคุยในที่ประชุม และสรุปใจความที่ได้ออกมาเป็นรายงานการประชุมโดยเป็นภาษาที่เป็นทางการ ทำให้การจับประเด็นจากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ประสบการณ์การเป็นคุณอำนวยโดยผ่านกระบวนการเล่าเรื่องของผู้เข้ารับการอบรม ที่ดิฉันจับประเด็นได้ในคราวแรก เป็นการตีความและสรุปเอาเองว่า จากการที่แต่ละท่านได้เล่ามานั้น ทุกคนมีเทคนิคในการเป็นคุณอำนวยอย่างไร จนกระทั่งคุณชายขอบ (อีกนั่นแหละ) ที่เป็นเจ้าชายขี่ม้าขาว มาอธิบายให้ดิฉันได้ตาสว่างว่า หน้าที่ของคุณลิขิตที่ดีนั้น นอกจากคุณสมบัติข้างต้นที่ดิฉันเข้าใจในตั้งแต่แรกนั้น สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ ต้องมีทักษะในการจดบันทึกโดยคงภาษาหรือคำพูดเดิมของผู้เล่าได้ เพื่อไม่ให้ความหมายผิดเพี้ยน เปลี่ยนแปลงไป ไม่ว่าเราจะกลับมาอ่านกี่ครั้งก็ตาม เราจะนึกถืงหน้าของผู้เล่าได้ทันที
ตัวอย่าง การฝึกเป็นคุณลิขิต สรุปประเด็นที่จับได้จากการ ลปรร. เรื่อง บทบาทคุณอำนวย เล่าเรื่องโดย พี่ผ่องใส งานสารบรรณ กองกลาง มอ.
http://gotoknow.org/file/rattiya/blog.mmap
นี่ขนาดเป็นการอบรม ซึ่งในระหว่างที่อบรม ถ้าผู้เข้าอบรมเกิดหลงประเด็น แล้วมีผู้ชี้แนะที่ดี ทำให้สามารถดึงให้ผู้อบรมกลับมาสู่ประเด็นที่ผู้จัดต้องการได้ ถ้าในชีวิตการทำงานจริง ในหลาย ๆ กิจกรรม โดยเฉพาะกิจกรรมที่ส่งผลต่อความสำเร็จขององค์กร ถ้าได้มีการนำกระบวนการ During Action Review เข้าไปใช้ในกิจกรรมเหล่านั้น โดยผู้ชี้แนะควรเป็นผู้บังคับบัญชาในระดับถัดไป นอกจากจะเป็นการสร้างขวัญและกำลังใจให้เกิดกับผู้ใต้บังคับบัญชาแล้ว ย่อมส่งผลต่อความสำเร็จในการทำงานของกิจกรรมดังกล่าว ซึ่งเชื่อแน่ว่า มีหลายหน่วยงานที่ได้ละเลยกระบวนการดังกล่าวไป
ความเห็น (9)
- เล่าได้ชัดเจนมากครับ
- ท่านอาจารย์หมอ JJ คงยุ่งๆน่าดู เป็นไงครับตัวเป็นๆของท่านอาจารย์หมอ JJ ไม่เหมือนใน blog ใช่ไหมครับ
- รอดูรูปพี่รัตติยาอยู่ครับ
เป็นมุมมองที่ดีค่ะ และเห็นด้วยว่า นี่แหละคือสิ่งที่คุณอำนวยงานนี้จะได้นำไปใช้ ในการขยายวงต่อค่ะ เคยเห็นแล้วเหมือนกันว่าบางทีในงานประชุมแบบนี้ เราจะมีการ"หลงทาง"กันได้เรื่อยๆ บางครั้งถ้าไม่มีคนทัก ก็ยิ่งไปกันใหญ่ค่ะ หรือถ้าคนที่เข้าใจกระบวนการจริงมีน้อยเกินไป ก็ไม่สามารถจะดึงกลับมาสู่"ทาง"ที่ถูกต้องได้
แต่ดีใจที่ดูเหมือนว่า ภาคใต้เราจะมีคนที่มี"ใจ"และสักยภาพกระจายตัวกันอยู่เยอะมากนะคะ ได้มารวมพลกันอย่างนี้ ถ้ามีการรักษาเครือข่ายให้ได้ร่วมด้วยช่วยกันละก็ น่าจะเติบโตก้าวไกลและได้ผลนะคะ
- ไม่เป็นไรนะคะ โอกาสหน้ายังมี วันนี้เรากอดกันในใจไปก่อน...เนาะ!
- พี่เม่ยอ่านบันทึกนี้แล้วก็สรุปในใจว่า คุณรัตติยาได้สำเร็จศาสตร์ชั้นสูงในการทำหน้าที่เป็น "คุณลิขิต" อย่างภาคภูมิใจ จากการที่ได้เข้าร่วมอบรม "คุณอำนวย" ม.อ.......เอ๊ะ หลักสูตรแทรกซ้อนหรืออย่างไร? ดีใจค่ะที่ ม.อ. เราได้มีคุณลิขิตที่มีฝีมือเพิ่มขึ้นอีกคนแล้ว (คนแรกที่พี่เม่ยชื่นชมมากๆก็คือคุณเมตตา ของเรานี่เองค่ะ....)
เมตตา ชุมอินทร์
- ขอบคุณที่แวะไปเยี่ยม-ทักทาย
- จะพยายามรายงานความคืบหน้าต่อไป ครับ