คุณลักษณะของผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิผล

          เนื้อหาการอบรมผู้บริหาร 

 

 

        มีเรื่องหนึ่งที่เกี่ยวกับผู้นำการเปลี่ยนแปลง (Change Management) 

 

 

           ในตำราบอกคุณลักษณะที่สำคัญประการหนึ่งของผู้บริหารที่จะเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิผล  อยู่ที่ "การฟัง"  โดยบอกว่า

 

        ให้รับฟังสิ่งที่บุคลากรต้องการพูดและให้อำนาจแก่บุคลากร(Employee Empowerment)  โดยขยายความว่า

 

          ผู้บริหารทราบหรือไม่ว่า  เมื่อท่านเปิดโอกาสให้บุคลากรพูดและรับฟังอย่างตั้งใจ  จะช่วยให้บุคลากรรู้สึกมีความสำคัญและมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลง 

 

         เมื่อบุคลากรเชื่อว่าสิ่งที่เขาพูดมีความหมาย  จะทำให้เกิดการยอมรับ และ รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลง 

 

         และท่านต้องไม่ลืมว่า  บุคลากรจะกล้าแสดงความคิดเห็นก็ต่อเมื่อไม่หวาดกลัวต่อผลที่จะตามมา 

 

         ซึ่งท่านสามารถช่วยขจัดความหวาดกลัว โดยหลีกเลี่ยงการตั้งบทลงโทษที่เข้มงวด เพื่อให้คนในองค์กรกล้าที่จะลองสิ่งใหม่ๆ

 

           รวมทั้งการสร้างบรรยากาศที่ทุกคน มีเสรีภาพในการพูดหรือการแสดงความคิดเห็น  บอกเล่าถึงปัญหาที่ตนมองเห็นและให้ข้อเสนอแนะในการแก้ไข  สร้างความมั่นใจให้กับบุคลากรว่าสามารถมีความคิดเห็น ข้อเสนอแนะที่แตกต่างจากฝ่ายปริหารได้

 

       ครับ   สิ่งที่จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงได้ ข้อสำคัญจึงอยู่ที่

 

       1.  ตัวผู้บริหารเองครับ ต้องเปลี่ยนแปลงตัวเองก่อน  เปลี่ยนมา "ฟัง" บุคลากร ให้มากขึ้น

 

      2.  ผู้บริหารต้องทำให้บุคลากรรู้สึก "ปลอดภัย" ที่จะกล้าแสดงความคิดเห็น

 

      3  ผู้บริหารต้องสามารถยอมรับความคิดเห็นที่แตกต่างได้

 

       ผู้นำการเปลี่ยนแปลง จึงเริ่มที่ตัวผู้บริหารเองก่อนครับ