ระบบผู้เชี่ยวชาญ

 

ระบบผู้ เชี่ยวชาญ (Expert System : ES)

        มีส่วนคล้ายคลึงกับระบบอื่น คือเป็นระบบคอมพิวเตอร์ที่ช่วยผู้บริหารแก้ไขปัญหา หรือทำการตัดสินใจได้ดีขึ้น ES จะเกี่ยวข้องกับการจัดการความรู้ (Knowledge) มากกว่า สารสนเทศถูกออกแบบมาให้ช่วยในการตัดสินใจโดยใช้วิธีเดียวกับผู้เชี่ยวชาญที่ เป็นมนุษย์ โดยใช้หลักการทำงานด้วยระบบ ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence)

         ระบบผู้เชี่ยวชาญหรือที่เรียกว่า ES  เป็นแขนงหนึ่งของ  AI  ที่นิยมนำมาใช้ทางธุรกิจ  เนื่องจาก  ES  จะถูกพัฒนาให้สามารถปฏิบัติหน้าที่เลียนแบบผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านได้  เช่น  การวินิจฉัยโรค  การวิเคราะห์หลักทรัพย์ เป็นต้น

ระบบผู้เชี่ยวขาญมีประโยชน์อย่างไร

• ป้องกันและรักษาความรู้ซึ่งอาจสูญหายไปขณะทำการเรียกข้อมูลหรือการยกเลิกการใช้  ตลอดจนการสูญหายเนื่องจากขาดการเก็บรักษาความรู้อย่างเป็นระบบ  และเป็นระเบียบ แบบแผน                                             
  
• ระบบผู้เชี่ยวชาญ  จะจัดเตรียมข้อมูลให้อยู่ในลักษณะที่พร้อมสำหรับนำไปใช้งาน  และมักจะถูกพัฒนาให้สามารถตอบสนองต่อปัญหาในทันทีที่เกิดความต้องการ                                                                   
  
• ระบบผู้เชี่ยวชาญ จะสามารถตัดสินปัญหาอย่างแน่นอน  เนื่องจากระบบถูกพัฒนาให้สามารถปฏิบัติงานโดยปราศจากผลกระทบทางร่างกายและอารมณ์ที่มีอยู่ในตัวมนุษย์  เช่น  ความเครียด  ความเจ็บป่วย  เป็นต้น    
  
• ระบบผู้เชี่ยวชาญ  เป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจ  โดยเฉพาะองค์การสมัยใหม่ (Modern Organization)  ที่ต้องการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน  เช่น  การวิเคราะห์และวางแผนการตลาด  การลดต้นทุน  การเพิ่มการผลิตภาพ  เป็นต้น