เรียนรู้จากสถานที่จริง
วันศุกร์ที่ ๑๗ มิถุนายน นักศึกษารังสีเทคนิค หลักสูตรต่อเนื่องของภาควิชารังสีวิทยา คณะแพทยศาสตร์ รุ่นที่ ๕ จำนวน ๒๕ ท่านได้เดินทางไปเรียนรู้ วิชาชีพของชาวรังสีเทคนิค ที่โรงพยาบาลศูนย์อุดรธานี ซึ่งมีขนาดถึง ๘๐๐ เตียง มีรังสีแพทย์ ๓ ท่าน มีนักรังสีเทคนิค ๔ ท่าน มีทั้งเครื่อง CT เครื่อง Fluoroscopy เครื่อง Ultrasound
ภาพที่ ๑ ผศ.เพชรากร หาญพานิชย์ ผู้ดูแลนักศึกษา ถ่ายภาพรวมก่อนไปเข้าฟังบรรยาย และ เรียนรู้จากโรงพยาบาลที่ผ่านการรับรองทั้ง ISO9002 และ HA
ภาพที่ ๒ Invention ประดิษฐ์กรรม ที่จัดเก็บ Cassette ใส่ฟิลม์ ดูแล้ว อ.เพชรากร ต่อยอดกันเลย "ถ้าเพิ่มว่าแต่ละช่องใส่ได้กี่แผ่นก็ดีซิครับ เข้าหลัก Visual Control เห็นง่าย หายรู้ แถม ดูงามตา"
ภาพที่ ๓ AAR หรือ After Action Review ต่างคนต่างเขียน อะไรที่ได้เห็น หรือ เรียนรู้เกินความคาดหวัง อะไรที่ได้เห็น หรือ เรียนรู้น้อยกว่าความคาดหวัง นำมา ลปรร คือ การ แลก เปลี่ยน เรียน รู้ ในกลุ่ม และ มีการเสริมประสบการณ์จาก JJ สรุป สุดท้ายให้ทุกท่านรายงาน "ผ่าน GotoKnow โดยเพิ่ม Passion Plan จะพัฒนา ตน และ ทีมงานอย่างไรดี" ครับ
JJ
น่าดีใจมากที่นิสิตนักศึกษารังสีเทคนิคต่อเนื่อง มข. ได้เรียน KM จากคณาจารย์ นับว่า เป็นหลักสูตรการศึกษาที่น่าชื่นชมมาก...
เรียนท่านอาจารย์หมอวัลลภ
ขอบพระคุณครับ ไม่ได้บอกนักศึกษาครับว่าเป็น KM แต่แนะว่าเป็น เครื่องมือช่วยการบริหาร โดยการดึง "ความรู้ฝังลึกออกมา ลปรร กัน เพื่อพัฒนาครับ" แถมท้ายให้นักศึกษารู้จัก Gotoknow ว่า Powerfull ขนาดใด น่าจะใช้ได้คล่องกว่า Homepage ได้ลองให้นักศึกษาใช้ครับ แต่ไม่ทราบท่านจะมีเวลากันหรือไม่ครับ
สวัสดีครับอาจารย์ เรื่องเวลาผมคิดว่าทุกคนมีแหละครับ แต่ขึ้นอยู่กับว่าจะมองและหาเวลานั้นได้ หรือไม่? เท่านั้นเองครับ
ถ้าผมสรุป AAR เสร็จแล้วเดียวจะส่งอาจารย์ นะครับ
สวัสดีครับอาจารย์ ผมนักศึกษาชั้นปีที่ 2 ภาควิชารังสีวิทยา ได้ลงทะเบียนและทดสอบการใช้ครับ สำหรับความคาดหวังที่ได้ไปศึกษาดูงาน ที่ โรงพยาบาลศูนย์อุดรธานี
สิ่งที่ได้พบเห็นคือพบกับบุคลากรที่มีความตั้งใจในการทำงานและเป็นผู้ที่มีน้ำใจต่อสังคมตลอดจนคนใกล้ตัว เพราะว่าวัตถุเราสามารปรับปรุงได้ หาซื้อแทนได้ และมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา แต่ถ้าผู้ใช้ไม่ได้พัฒนาตนเอง ทั้งการบริการ วิชาการ ก็คงไม่ได้ทำให้ หน่วยงานดีขึ้นได้ ซึ่งในการไปครั้งนี้ ได้พบกับรังสีแพทย์ ซึ่งเป็นหัวหน้าหน่วยรังสีโรงพยาบาลศูนย์อุดรธานี ท่านเป็นสุภาพสตรีนอกจากจะอัธยาศัยดี สวย และยังเก่ง และมีความเสียสละความตั้งใจในการพัฒนาคนพัฒนางาน ซึ่งสังเกตุได้จากการทำงานตลอดจนเจ้าหน้าที่ภายในหน่วยงานและระบบงานที่ได้ปรับปรุงขึ้น และหวังว่าคงได้รับคำชี้แนะจากพี่ๆ และรังสีแพทย์ ทุกท่านในโอกาสต่อไป
ผมขอส่งงานที่กลุ่มได้พูดคุยถึง Expectation ก่อนแล้วกันนะครับ(ในกลุ่มเข้าให้ผมรีบส่ง) ^^
รายชื่อกลุ่ม
1.นายณัฐพนธ์ สินเจริญ 483070281-8
2.นางสาวเดือนเพ็ญ ตรีศร 483070282-6
3.นางปรางมาศ แสงโชติ 483070287-6
4.นางสาวสุภัทรา ทองจิต 483070296-5
5.นางอัซฮานี อาลี 483070297-3
6.นาสาวชาลินี พลเสน 483070300-0
7.นางทัศนี ภูทาเมือง 473070002-7
จากที่ได้พูดคุยกันภายในกลุ่มแล้วก็แบ่ง 3 หัวข้อตาม AAR นะครับคือ
1.Expection
ในความคาดหวังที่จะได้รับของการไปดูงานที่ รพ.ศูนย์อุดรธานี นะครับ ส่วนใหญ่จะไปดูขั้นตอนการทำ HA ว่าทำอย่างไรและต้องปรับปรุงแก้ไขปัญหาเพิ่มเติ่ม อย่างไรบ้างถึงได้ HA มาและใช้เวลาในการปรับปรุงนั้นๆประมาณเท่าไร และดูการจัดการของโรงพยาบาลใหญ่ๆว่าเข้าทำงานอย่างไรถึงให้บริการอย่างพอเพียงต่อคนไข้ที่มีจำนานมาก
2.Over Expection
เห็นได้ว่าสิ่งที่เกินจากความคาดหวังก็คือ
1. ความใหญ่โตของโรงพยาบาลครับ และจำนานคนไข้ที่มากพอสมควรแต่ยังสามารถ จัดการกับระบบการรับคนไข้ได้อย่างคร่องตัว และที่สำคัญทุกๆสถานที่ที่ ผ่านไปดูมีความสะอาดมากกกก มีการทำ 5 ส เป็นอย่างดี
2. การจัดเก็บ film ที่ดีและเป็นระบบอีกทั้งยังมีการป้องกัน film หาย หรือ การถ่ายคนไข้ผิดคนอีกด้วยอย่างเป็นระบบและเป็นแนวทางในการปฏิบัติ
3. ระบบ HOMC ที่ทันสมัยและยังสามารถ Link ข้อมูลกันได้ทั้งโรงพยาบาล
4. การจัดระเบียบของห้องถ่าย x-ray ต่างๆและห้องล่าง film เป็นระเบียบและการว่างอุปกรณ์ต่างๆอย่างเหมาะสมอีกทั้ง ยังสามรถดัดแปลงห้องต่างๆเพื่อความเหมาะสมของการใช้งานได้อีกด้วย
5. ความร่วมมือของคนในแผนกและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องมีการร่วมมือกันอย่างดีและหัวหน้าแผนกต่างๆมีแนวคิดที่จะพัฒนาโรงพยาบาลร่วมกันจนได้ HA ออกมา
3.under Expection
1. เวลาในการดูงานน้อยเกินไปและยังไม่ได้ดูการทำงานจริงๆของทาห้อง x-ray ต่างๆ
2. ใน HA ของเขาตั้งเป้าไว้ว่าเวลาในการรอ film ของคนไข้ที่ยังไม่รวมเวลาของแพทย์ในการอ่านผลนั้นใช้เวลาถึง 30 นาที่ ซึ่งเป็นเวลาในที่นานเกินไป
3. Cassette มีจำนวนน้อยเกินกว่าที่คาดไว้
ทางกลุ่มเห็นว่า ในการฝึกงานในโอกาสต่อไป นั้นอยากจะไปฝึกตามโรงพยาบาลที่ผ่าน HA แล้วเพื่อได้ศึกษาระบบและรูปแบบของการทำงานที่ถูกต้องและสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานในอนาคต
ขอส่งรายงานผลการไปเยี่ยมชมโรงพยาบาลอุดรธานี โดยมีความคิดเห็นดังนี้
Expectation
1. การต้อนรับจากเจ้าหน้าที่ในหน่วยงาน
2. เป็นโรงพยาบาลขนาดใหญ่ที่มีเครื่องมือที่ทันสมัย
3. มีมาตรฐานในการทำงานที่ดี
4. เป็นโรงพยาบาลที่มีการจัดระบบอย่างมีแบบแผน
5. ได้ดูการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่
6. ได้รับฟังนโยบายของโรงพยาบาล และการเสนอผลงานของแผนกเอกซเรย์
Over Expectation
1.การIndentification ของโรงพยาบาลดี
2. การบริหารพื้นที่ในหน่วยงาน มีการทำให้เหมาะสมกับทรัพยากรและการใช้งาน
3. ระบบการจัดเก็บซองฟิล์มที่ดีง่ายกับการค้นหา
4. การทำโฟล์เดอร์จัดเก็บฟิล์มที่ดี เวลาเคลื่อนย้ายฟิล์มไม่ทำให้ฟิล์มตกหล่นระหว่างทาง
5. การทำ Triple check และ Double checkทำให้ไม่มีการรับฟิล์มผิดคน และเอกซเรย์ผิดคน
6. มี work in ย่อยในหน่วยงานช่วยเตือนความจำ
7. การบริหารจัดการบุคลากรในหน่วยงานเป็นไปอย่างเหมาะสม
8. มีการประกันเวลาการให้บริการไม่เกิน 30นาที ช่วยให้ผู้มารับบริการเกิดความพึงพอใจ
9. มีการจัดเก็บ Cassette ที่เป็นระเบียบและมีความคิดสร้างสรรค์
10. มีการติดป้ายในระบบป้องกันอัคคีภัย
11. มีการรับฟิล์มคืนด้วยระบบ Bar coad
12. มีการลงทะเบียนระบบยืมคืนฟิล์มและใบแทรกในช่องเก็บฟิล์ม
13. ห้องเอกซเรย์สะอาด มีความเป็นระเบียบ มีการจัดเก็บเครื่องมือที่ดี
14. มีระบบ 5 ส. ที่ดีมาก
Under Expectation
1. ระบบป้องกันอัคคีภัยยังไม่ดีพอยังไม่มีสัญญาณตรวจจับควันและระบบพ่นน้ำ
2. ระบบความปลอดภัยของผู้ป่วยยังไม่ดีพอเนื่องจากพนังงานรับส่งผู้ป่วยมีการเข็นผู้ป่วยพร้อมกันมากกว่า 1 คัน
3. การป้องกันอันตรายทางรังสีแก่ญาติผู้รับบริการไม่ดีพอเพราะไม่บอกให้ญาติออกนอกห้องเอกซเรย์ขณะทำการเอกซเรย์ หรือไม่ให้ใส่เสื่อตะกั่วป้องกันรังสี
4. ห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าผู้มารับบริการอยู่ในห้องเอกซเรย์อาจมีความเสี่ยงในการได้รับรังสีถ้าเปิดประตูออกมาในขณะที่มีการเอกซเรย์
5. ระบบ LAN ยังไม่สมบูรณ์ ห้องตรวจแพทย์ยังไม่เป็น LAN จึงยังต้องใช้ใบ Request
6. ห้องเก็บฟิล์มกับห้องเอกซเรย์อยู่ไกลกันทำให้ต้องเสียเวลารอคอยการค้นฟิล์ม
รายชื่อสมาชิกในกลุ่ม
1. น.ส.เกตุนิภา วงศ์ดี รหัส 483070277-9
2. น.ส.นันทพร อุทารส รหัส 483070285-0
3. น.ส.ผกาทิพย์ ทองพันธ์ รหัส 483070288-4
4. น.ส.ชนัญชิดา จิตจง รหัส 483070294-9
5. นายสมศักดิ์ สุภมาตย์ รหัส 483070295-7
6. น.ส.ศิริรัตน์ วงศ์คำ รหัส 483070293-1
7. น.ส.อารีย์ โมฬี รหัส 483070298-1
สวัสดีค่ะอาจารย์JJ หนูขอรายงานตัวเป็นลูกศิษย์อาจารย์อีกค่ะ
หนูดีใจมากค่ะที่ได้ไปดูงานที่โรงพยาบาลศูนย์อุบลธานี เพราะทำให้ตัวเองมีความคิดที่เปิดกว้างมากขึ้นและสามารถนำเอาระบบการจัดการและ ideal ใหม่ๆของโรงพยาบาลศูนย์ไปพัฒนางานที่โรงพยาบาลปัตตานี ซึ่งตอนนี้ยังไม่ผ่านHA เลยค่ะ
อาจารย์ค่ะรายงานที่อาจารย์มอบหมาย ถ้าส่งเป็นอีเมลล์ถึงอาจารย์จะได้ไม่ค่ะ
3.ท่านจะพัฒนาฅน คน ทีมงาน หน่วยงานอย่างไร เพื่อมุ่งสู่หน่วยงานคุณภาพ โดยใช้วิธีการ “ลปรร” เป็นเครื่องมือ
I.ต้องเริ่มจากการพัฒนา ฅน ก่อน โดย
II.พัฒนา คน
III.พัฒนา ทีมงาน
ซึ่งทั้งหมดจะเป็นปัจจัยสำคัญที่จะผลักดันในหน่วยงานให้ก้าวไปสู่หน่วยงานที่มีคุณภาพโดยใช้หลักการแลกเปลี่ยนได้ <p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">4. ท่านต้องการความช่วยเหลืออย่างไรในอนาคต</p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 36pt" class="MsoNormal">สิ่งที่ต้องการอยากให้ช่วยเหลือก็คือ เนื่องจากข้าพเจ้าจบใหม่และประสบการณ์ในการทำงานและการแก้ไขปัญหายังมีน้อยอยากให้อาจารย์แนะนำแนวทางมาตรฐาน และการป้องกันความเสี่ยง เพื่อเป็นแนวทางในการทำ H.A. และหากอาจารย์ทราบเทคโนโลยีใหม่ๆ หากมีการจัดสัมมนาหรืออบรม ก็อยากให้อาจารย์แจ้งผ่านทาง web ของอาจารย์ เพื่อที่ข้าพเจ้าจะได้มีโอกาสพัฒนาตัวเองต่อไป</p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 36pt" class="MsoNormal"> ขอบพระคุณเป็นอย่างสูง</p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 36pt" class="MsoNormal">ที่อาจารย์พาพวกเราไปศึกษาดูงานนอกสถานที่ และพาไปซื้อขนมอร่อยๆที่หนองคายต่อ</p> ศิริรัตน์ วงศ์คำ 483070293-1
ขออภัยเป็ยอย่างสูงที่ ตอบยาวเกินไปค่ะ และอยากให้ อาจารย์ จัดไปดูงานที่ต่างประเทศบ้างค่ะ จะได้เห็นพัฒนาการของเขา เพื่อเอามาปรับปรุงบ้ารเรา ค่ะ
รู้สึกดีใจและประทับใจมากค่ะที่อาจารย์พาไปดูงานที่รฺพศูนย์อุดรธานี และคิดว่าจะนำส่วนที่ดีมาประยุกต์ใช้ในหน่วยงานของตนเอง ที่ชอบมากก็จะเป็นการจัดเก็บฟิล์มและบรรยากาศในที่ทำงาน
หนูคิดว่าการเรียนรู้อยู่ตลอดเวลาและเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ๆ เป็นการพัฒนาตนเองได้เป็นอย่างดี…และยังส่งผลถึงการพัฒนาทีมงานอีกด้วย
.การพัฒนาตนเอง ควรปฏิบัติดังนี้ ปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายอย่างดีที่สุด ปฏิบัติงานทางด้านรังสีได้อย่างถูกต้อง แม่นยำ และมีคุณภาพเชื่อถือได้ ให้การบริการแก่ผู้มารับบริการด้วยความเต็มใจ และสามารถให้ความรู้แก่ผู้อื่นได้อย่างถูกต้อง รู้จักนำความรู้มาประยุกต์ใช้กับหน่วยงาน การพัฒนาทีมงาน ก็คือ ถ้าหากเรามีการพัฒนาตนเอง และทำตัวเป็นแบบอย่างที่ดีแก่คนในหน่วยงานแล้ว ทุกอย่างที่ดีๆก็จะตามมา คือ นำความรู้มาบอกต่อแก่คนในหน่วยงานเพื่อนำไปพัฒนาในแต่ละเรื่องต่อไป สนับสนุนให้คนในหน่วยงานมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็น หรือความสามารถของตนเอง มีการแบ่งหน้าที่รับผิดชอบและมีการประเมินงานที่ได้รับมอบหมายเพื่อให้ทราบถึงข้อผิดพลาดพร้อมทั้งปรับปรุงแก้ไขต่อไป การทำงานเป็นทีม และความสามัคคีจะทำให้หน่วยงานมีศักยภาพมากยิ่งขึ้น ที่สำคัญ คือ การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างบุคลากรทั้งในและนอกหน่วยงานเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในการพัฒนาตนเองและทีมงาน…..ค่ะ
ส่งงานกลุ่มค่ะ...........จากกลุ่มที่ไปดูงานที่อุดรฯค่ะ
สมาชิกมีดังนี้ค่ะ
1.น.ส.กอรปกูล จำปาหอม 483070376-1
2.นายณราศักดิ์ สายทอง 483070280-1
3.นางวรรณวิไล วรแสน 483070290-7
4.นางวันดี สร้อยสังหวาน 483070291-5
5.นางงิไลจิตต์ ปิยไพร 483070292-3
6.น.ส.อารีย์ โมฬี 483070298-1
7.น.ส.ชลธิชา เขียนนิลศิริ 483070301-8
สิ่งที่คาดหวังก่อนจะไป
ในการไปดูงานครั้งนี้เรามีเป้าหมายว่าจะไปเก็บเกี่ยวความรู้และประสบการณ์ดีๆกลับมาให้ได้ค่ะและบางคนก็คิดว่าจะนำกลับไปใช้พัฒนาแผนกของเค้าด้วยและอีกอย่างก็คือคิดว่าน่าจะได้ไปเที่ยวเปิดหูเปิดตาด้วยค่ะ
พอหลังจากกลับมาดูงานแล้ว สรุปคร่าวๆนะคะอาจไม่ได้ยกมาหมด
สิ่งที่คิดว่าเป็น over expose
-การทำงานที่เป็นระบบ การจัดให้มีบัตรคิว การใช้ระบบคอมฯ(LAN)ที่ทันสมัยในการถ่ายโอนข้อมูล และการร่วมมือกันในการประสานงานของแต่ละฝ่าย
-ผู้นำมีความเข้มแข็ง มีภาวะเป็นผู้นำโดยดูจากการบริหารงานสามารถชักจูงให้ลูกน้องปฏิบัติงานร่วมกันและสร้างผลงานจนได้รับHA
-มีเครื่อง X-RAYและเครื่องมือต่างๆที่ทันสมัย
-การแก้ปัญหาห้องมืดโดยจัดแปลนห้องมืดให้เล็กลงแล้วให้ห้องต่างๆ สามารถติดต่อกันได้และการวางcassette ไว้ที่จุดเดียวเพื่อใช้ร่วมกันและกัน cassette หาย และยังมีการดัดแปลงวัสดุอย่างซองใส่ฟิล์มนำมาใส่ฟิล์มเวลาถือเดินเพื่อไม่ให้ฟิล์มหล่น
-ห้องมืดสะอาด ไม่มีกลิ่นน้ำยา การออกแบบมีการใช้วัสดุทำให้ดูทันสมัย และมีพัดลมดูดอากาศออกแบบไม่ให้มีแสงเข้าไปได้
-ห้องเก็บฟิล์มมีการจัดเก็บที่ดีเป็นระเบียบ หาฟิล์มได้ง่ายและการยืม-คืนฟิล์มเช็คด้วยระบบคอมฯ
-มีการแยก word เป็น OPDและ IPD เพื่อสะดวกต่อการขนย้ายและคนไข้ไม่ปนกัน
-มีการจัดประชุมทุกเดือนเพื่อตรวจสอบว่ามีปัญหาอะไรบ้างและจัดทำเป็นชาร์ตไว้เพื่อประเมินและวางแนวทางแก้ปัญหานั้นๆ เช่น ปัญหาฟิล์มเสีย
-การจัดทำ 5 ส ได้ดีมาก
-การต้อนรับที่ดี เป็นกันเองค่ะ อาหารก็อร่อย และบุคลากรให้ความรู้ คำแนะนำที่ดีค่ะ
สิ่งที่คิดว่าเป็น under expose
คิดว่า-สิ่งแวดล้อมภายนอกโรงพยาบาลค่ะ ไม่มีต้นไม้ ไม่มีที่จอดรถที่พอเพียง อาจจะเป็นเพราะโรงพยาบาลมีเนื้อที่ที่จำกัดค่ะ
-ไม่มีเสียงตามสาย(พูดโดยใช้ลำโพง)เวลาที่จะเรียกชื่อคนไข้ค่ะ
-ไม่มีฝ่ายประชาสัมพันธ์ของโรงพยาบาลค่ะเวลาคนไข้มาก็ไม่ทราบว่าจะไปติดต่อใครดีค่ะ
-เสื้อตะกั่วเก่ามากค่ะและอีกอย่างก็คือเวลาคนไข้มาx-ray แล้วเจ้าหน้าที่ไม่ได้คิดถึงการป้องกันอันตรายจากรังสีให้แก่ญาติของผู้ป่วยด้วยเท่าที่ควรและประตูขณะ x-ray ก็ไม่ได้มีการปิดล๊อกที่สนิทค่ะ
-เวลาคนไข้รอฟิล์มอาจจะต้องรอนานตรงบริเวณด้านหน้าห้อง x-ray น่าจะมีโทรทัศน์หรือว่าหนังสือจัดเป็นมุมไว้ให้คนไข้หรือญาติค่ะ
สวัสดีค่ะ อาจารย์รู้สึกดีใจมากค่ะที่ได้ไปดูงานที่ รพ. อุดรฯหนูขอตอบคำถามอาจารย์เลยนะคะ
การพัฒนาตนเอง เราควรที่จะเริ่มจาก 1 การรับผิดชอบในหน้าที่ที่ตนเองได้รับมอบหมายให้ดีที่สุดกระตือรือร้นและสนใจในหน้าที่ที่ตนเองได้รับมอบหมาย
2 พยายามที่จะแสวงหาความรู้ใหม่ๆอยู่เสมอเพื่อนำมาปรับปรุงหน่วยงานของตนเองให้มีคุณภาพ
3 สนใจข่าวสารบ้านเมืองและเทคโนโลยีใหม่ๆที่เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลาและสามารถที่จะนำมาประยุกต์ใช้เพื่อที่จะพัฒนาหน่วยงานของตนเอง
4 มีการแลกเปลี่ยนประสบการณ์และความรู้ใหม่ๆกับบุคคลรอบข้างและนำความรู้ที่ได้มาพัฒนาหน่วยงานของตนเอง
5 เมื่อเกิดปัญหาขึ้นกับหน่วยงานสามารถที่จะแก้ไขปัญหาโดยมีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับทีมงานในหน่วยงานโดยรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่นไม่ใช้อารมณ์ในการตัดสินปัญหา
6 มีความคิดสร้างสรรค์และมีภาวะความเป็นผู้นำเพื่อที่จะพัฒนาคุณภาพของหน่วยงานตนเองให้เป็นหน่วยงานที่มีคุณภาพ
การพัฒนาคน ก็เริ่มจากการพัฒนาตนเองก่อนโดยคนทีอยู่ในหน่วยงานควรมีศักยภาพในการทำงานศึกษาหาความรู้ มีความคิดสร้างสรรค์ มีส่วนร่วมในการตัดสินใจหรือแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในหน่วยงานสามารถที่จะแสดงออกในทางที่สร้างสรรค์กล้าคิด กล้าทำในสิ่งที่ถูกต้อง มีความมุ่งมั่นและตั้งใจในการที่จะพัฒนาหน่วยงานให้มีคุณภาพ
การพัฒนาทีมงาน
การที่จะเป็นทีมงานที่มีคุณภาพก็เริ่มจากการพัฒนาตนเองก่อนทีมงานที่มีคุณภาพสามารถที่จะนำหน่วยงานมุ่งไปสู่คุณภาพได้โดย
1 มีการแบ่งงานและหน้าที่ความรับผิดชอบที่ชัดเจน
2 รับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากทีมงานทุกคนเพื่อที่จะนำมาปรับปรุงแก้ไขหน่วยงานให้มีคุณภาพ
3 ให้บุคคลในทีมงานมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่หน่วยงานจัดขึ้นซึ่งเป็นกิจกรรมที่สร้างสรรค์
4 ทีมงานที่ดีต้องมีความสามัคคี มีการให้อภัยและมีน้ำใจเป็นนักกีฬา
5 ประสบการณ์ใหม่ๆและความรู้ใหม่ๆเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้หน่วยงานมีคุณภาพ
ในอนาคตความช่วยเหลือที่หนูต้องการ ก็คงเป็น คำแนะนำและความรู้ใหม่ๆที่นอกเหนือจากการเรียนในห้องเรียนเพื่อเป็นแนวทางในการศึกษาและสามารถที่จะนำมาประยุกต์ใช้ในการทำงานในอนาคตต่อไปค่ะ
อื่นๆที่อยากจะบอกอาจารย์ ... อยากให้อาจารย์พาไปดูงานที่รพ. ในกรุงเทพฯค่ะถ้าเป็นไปได้เป็นรพ. ที่ต่างประเทศก็ได้นะคะ และขอขอบพระคุณอาจารย์ที่พาพวกเราไปเที่ยวและซื้อขนมอร่อยๆค่ะป็นครั้งแรกทีได้ไปหนองคายค่ะ....
ตอบการบ้านนะคะ
ที่ถามว่า1.ท่านจะพัฒนาตน คน ทีมงาน หน่วยงานอย่างไร ? เพื่อมุ่งสู่หน่วยงานคุณภาพโดยใช้การ "ลปรร"เป็นเครื่องมือ
การพัฒนาตน
ดิฉันคิดว่าจะพัฒนาตนได้ก็ต้องเริ่มที่ความคิดก่อน คิดที่จะทำ คิดที่วางแผนปฏิบัติงาน ในวันหนึ่งเราจะต้องทำอะไรบ้าง มีหน้าที่อย่างไร แล้วรับผิดชอบให้ได้ มีความรอบคอบเข้าใจ มีความรู้ รวมทั้งมีจิตใจที่ดี รักงานที่ทำ จากนั้นก็รู้จักปรับตัวให้เข้ากับผู้อื่นให้ได้มีความอดทน และไม่ทำความผิดใดๆที่จะก่อให้เกิดความเดือดร้อนแก่ผู้อื่นค่ะ
การพัฒนาคน
การพัฒนาคนก็เกิดจากพัฒนาตนเองให้ได้ก่อน เมื่อตัวเรามีความรู้ความสามารถเราก็จะสามารถที่จะให้ความรู้แก่ผู้อื่นได้ แต่ก็อย่างว่า ใช่ว่าคนเราจะรู้ไปหมดซะทุกเรื่อง ดังนั้นหลักการ ลปรร ก็สามารถที่จะนำมาใช้ได้ เพื่อให้เกิดการพัฒนาขึ้นนั่นเอง
การพัฒนาทีมงานและหน่วยงาน
คนเมื่อต้องมาอยู่ร่วมกันก็ต้องอาศัยและพึ่งพาซึ่งกันและกัน และมีการทำงานร่วมกัน การทำงานเป็นทีมงานก็ต้องอาศัย team work ที่ดี ผู้นำที่ดี ซึ่งอาจเกิดจากการแต่งตั้งของคนในกลุ่มหรือมีความโดดเด่น มีภาวะเป็นผู้นำ ซึ่งทุกคนเห็นชอบด้วย ผู้ร่วมงานที่ดี และการมอบหมายงานให้ทุกคนมีหน้าที่รับผิดชอบ จากนั้นก็มีการทำงาน มีการติดตามผลงาน ประสานงานกัน และประเมินผลงาน จากนั้นก็เกิดเป็นผลงาน ซึ่งเหล่านี้ ก็ได้ใช้ ลปรร เป็นเครื่องมือ
ในการทำงานเราก็ต้องมีเป้าหมายตั้งไว้ เพื่อคาดหวังสิ่งที่จะเกิดขึ้น เพื่อปฏิบัติให้บรรลุจุดมุ่งหมายถ้าทำงานกันเป็นทีมก็จะมีจุดมุ่งหมายเดียวกันงานยิ่งแต่จะสำเร็จได้รวดเร็ว และผลงานที่เกิดขึ้นนั่นเองเป็นตัวชี้วัดว่าเราแน่แค่ไหน มีความถูกต้องรอบคอบไหม และเป็นที่พอใจแก่หัวหน้าหรือพวกเราเองมากไหม ใช้ระยะเวลาคุ้มค่าไหม ไม่มากหรือน้อยเกินไป
เมื่อผลงานเกิดขึ้น ก็ได้ส่งผลให้แก่หน่วยงานได้มีหน้ามีตา มีชื่อเสียง และเป็นที่รู้จัก เกิดความประทับใจแก่บุคคลทั่วไป ทำให้มีความก้าวหน้าขึ้นเป็นลำดับ ฉะนั้น ผู้ที่อยู่ในหน่วยงานทุกคนจึงควรร่วมมือกันและหมั่นสร้างสรรค์ผลงานของตน คน ทึมงาน
ให้มากขึ้นจนกว่าจะมีผู้ที่มาตรวจสอบหน่วยงานเราแล้วว่าเราเป็นที่ยอมรับและผ่านมาตรฐานที่เค้ากำหนดไว้ได้ เมื่อนั้นหน่วยงานเราได้เข้าไปสู่ คุณภาพแล้ว
ข้อ 2.ท่านต้องการ ความช่วยเหลืออย่างไรในอนาคต?
ดิฉันคิดว่า เรื่องเงินทุนสำคัญค่ะอยากขอความสนับสนุนจากภาครัฐ ให้มีสวัสดิการให้กับเจ้าหน้าที่ให้มากขึ้น เพื่อก่อให้เกิดขวัญและกำลังใจแก่ผู้ที่ปฏิบัติงานที่เหน็ดเหนื่อยหรือสร้างผลงาน อย่างน้อยมีประกาศเกียรติคุณก็ยังดีค่ะ นอกจากนั้นก็คือ การติดต่อประสานงานค่ะ อยากให้มีความรวดเร็วและสะดวกมากขึ้นค่ะ
ข้อ3. อื่นๆที่อยากจะบอก
ก็หลังจากที่ไปดูการทำงานของผู้ที่ปฏิบัติงานมาจริงๆ (ที่รพ.อุดรฯ)ส่วนใหญ่ที่เค้าทำงานนั้นดีมากๆ ก็จะนำไปใช้ปฏิบัติงานจริงๆค่ะ แต่บางอย่างที่ไม่ดีเราก็จะจดจำไว้เผื่อได้นำไปปรับปรุงในหน่วยงานเราได้ค่ะ
ปล.ดิฉันยังไม่ได้ทำงานเลยค่ะยังขาดประสบการณ์ ถ้าได้ทำงานจริงๆอาจจะให้ข้อมูลได้ละเอียดมากกว่านี้ค่ะ และขอขอบพระคุณท่านอาจารย์จิตรเจริญ และอาจารย์เพชรากร เป็นอย่างมากนะคะที่ได้ให้โอกาสนักศึกษาอย่างพวกเราได้ไปเห็นรพ.ที่เค้าพัฒนาแล้ว และได้ไปเที่ยวด้วย ขอบคุณมากค่ะ
ดีมากครับส่ง AAR เรียบร้อยแล้ว ขอให้ส่ง AAR ในชั่วโมง รศ.ประจักษ์ และ อ.จินตนาด้วยครับ
หลักในการพัฒนาตน คือ ต้องเป็นคนที่สนใจเเละเเสวงหาความรู้อยู่ตลอดเวลา มีเป้าหมาย มีสติ ช่างสังเกตมีวิสัยทัศน์ที่กว้างเเละสามารถปรับตัวให้เข้ากับสิ่งเเวดอมได้ ล้เคารพในสิทธิของผู้อื่น
หลักในการพัฒนาคน คือมอบหมายงานให้ตรงกับความถนัด จัดให้มีการเรียนรู้เพิ่มเติมส่งเสริมภาวะผู้นำ จัดให้มีการเเลกเปลี่ยนความรู้ มีวัฒนธรรมที่เหมาะสมในองค์กร ให้เรียนรู้จากเครือข่าย ยกย่องในสิ่งที่ดีเเละส่งเสริมสิ่งที่ทำได้ดี
สิ่งที่ต้องการความช่วยเหลือในอนาคต คืออยากขอความกรุณาท่านอาจารย์ให้คำเเนะนำและช่วยเหลือในเรื่องการเรียนตลอดจนเเง่การทำงาน
อื่นๆ ขอขอบคุณ อ.มากค่ะที่จัดให้มีกิจกรรมดีๆชอบค่ะ
หลักในการพัฒนา ตน คือ
หลักในการพัฒนา ทีมงาน หน่วยงาน คือ
สิ่งที่ต้องการความช่วยเหลือในอนาคต คือ
อื่นๆที่อยากจะบอก
AAR อ.ประจักษ์
Expectation
Over Expectation
Under Expectation