ห้องสมุดกับการบริหารตราสินค้า
ว่าด้วยเรื่อง การสร้างตราสัญลักษณ์
บ่ายนี้นั่งค้นคว้าข้อมูลเรื่องหนึ่งกับคุณพี่กูลเกิ้ล ค้นไปค้นมากระโดดไปอ่านเรื่องในแวดวงห้องสมุด ได้ความรู้ ได้ทบทวนไปด้วยในเรื่องเก่าๆ ข้ามปีแล้ว นอกจากแปะลิงค์ไว้กลับมาอ่านอีกเรื่อยๆ ใน Facebook เพื่อใช้ประโยชน์ประกอบการทำงานประจำ ๆ ที่จำเจแต่ไม่น่าเบื่อ เพราะรู้หลักแหล่งหาแรงกระตุ้นเรื่อยๆ อดใจไม่ได้ อยากเขียนบันทึกไว้ในบล็อกนี้ด้วย เพื่อประโยชน์ส่วนรวมค่ะ
ข้อมูลตรงนี้เป็นผลงานสรุปของบรรณารักษ์จากสำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร
นำเผยแพร่บนเว็บไซต์ KM หน่วยงาน ที่http://library2.parliament.go.th/wichakarn/content-seminar/20080903-05.html
ขอขอบคุณที่นำความรู้มาให้ผู้อยู่ในวงการห้องสมุดคนหนึ่ง แม้จะมิใช่บรรณารักษ์ จึงมิอาจได้ตามไปเข้าประชุมด้วย ขอบคุณค่ะ
ภาพลักษณ์ห้องสมุดยุคใหม่ -Brand Management
ดร . รัฐ ธนาดิเรกการบริหารตราสินค้า เป็นหนึ่งในวิธีการบริหารจัดการและสร้างภาพลักษณ์ขององค์กรให้มีความแตกต่างและโดดเด่นและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ห้องสมุดสามารถใช้วิธีนี้ในการสร้างความโดดเด่นและความผูกพันกับผู้ใช้บริการได้ เช่น การออกแบบโลโก้ห้องสมุด คำขวัญ ของที่ระลึก เป็นต้น เพื่อสร้างความประทับใจและจดจำในบริการห้องสมุด โดยมีกลไก ดังนี้
- สำรวจผู้ใช้บริการห้องสมุดด้วยเครื่องมือ เช่น แบบสอบถาม เพื่อทราบทิศทางและความต้องการของผู้ใช้
- ห้องสมุดกำหนดเป็นวิสัยทัศน์องค์กร
- จัดทำแผนกลยุทธ์ เพื่อนำไปสู่แผนปฏิบัติการ และปรับปรุงด้านต่างๆ เช่น การออกแบบปรับปรุงสถานที่ ปรับปรุงบริการต่างๆ บุคลากร ตลอดจนเทคโนโลยีของห้องสมุด
- สร้างประสบการณ์ที่ดีในการรับบริการเมื่อผู้ใช้เข้ามาสัมผัสและใช้บริการห้องสมุด (Customer Experience Management)
- ผู้ใช้บริการเกิดการปฏิสัมพันธ์กับห้องสมุด และบอกเล่าประสบการณ์ที่ดีกับผู้อื่น (Customer Relationship)
- ผู้ใช้เกิดความผูกพันต่อห้องสมุด (Loyalty)
กลับมามองบ้านของตัวเอง เรามีการบริหารตราสินค้าอยู่บ้างเหมือนกัน เรามีคณะทำงานด้านการตลาดอยู่แล้ว เรามีการได้รับความสนับสนุนจากผู้ใหญ่ให้ดำเนินกิจกรรม เพื่อสร้างภาพลักษณ์ของห้องสมุดโดยการผลิตสินค้าเพื่อสนับสนุนเผยแพร่ตราสัญลักษณ์ ซึ่งที่ผ่านมา เรา (เราไหนล่ะเนี่ย) นำเสนอออกมาในรูป ปากกา ดินสอ กระเป๋า เสื้อโปโล ตามประสาหน่วยงานที่มีเงินน้อยเดียว เอ้าไม่เป็นไร ค่อยๆ เติบโตกันไป ปลอบใจตัวเองด้วยว่า "จิ๋วแต่(มั่นใจว่า)แจ๋ว" ฮิฮิ
ความเห็น (6)
เรามีงบจำกัด ต้องค่อยเป็นค่อยไป งบน้อยก็ทำน้อยครับ
Hi! how r u doing? How about your daughter? Miss u
คุณ ไข่ วัชรา ทองหยอด ค่ะ
ก่อนสิ้นปีงบประมาณ 2553 ทำของที่ระลึกเป็นอะไร จำหน่าย(นำรายได้สมทบกองทุนฯ )ดีคะ ^^
สวัสดีค่ะป้าแต๋งภารดี white angle ~natadee
คิดถึงป้ามากๆ เลย อยากฟังเสียงป้าแต๋ง(คุยสนุก) ไปชมภาพถ่ายรูปร่วมกับบัณฑิตมาแล้วนะคะ ป้าสวยมากเลย สาวน้อย...ช่วงนี้ มหาวิทยาลัยปิดค่ะ กลับมาป่วนแถวบ้าน...1 สัปดาห์ค่ะ
พี่ดาวค่ะ..นับว่าก้าวไกลไปแล้วล่ะ..มีโลโก้ห้องสมุด..ห้องสมุดโรงเรียนก็ทำแบบ 3 ดี ไปก่อนนะคะ หนังสือดี บรรยากาศดี และบรรณารักษ์ดีค่ะ..อีกหน่อยคงมีตราแน่ๆ..
น้องครู rinda ค่ะ
มี โลโก้แล้ว แต่ใช้ยาก จัง ค่ะ...และตอนนี้มีโลโก้ของมช.ออกมาใหม่แล้ว จะต้องใช้อย่างเป็นทางการด้วย...^^ พี่ชอบนโยบายห้องสมุดสามดีค่ะ ไม่เห็นเลื้อยมาสถาบันอุดมศึกษาบ้างเลย..