คุณอยู่ตรงไหนใน ๕ ขั้นดังกล่าว

การเดินทางขององค์กรในเส้นทางของการจัดการความรู้ แต่ละขั้นจากการสำรวจของ KPMG พบว่า มี 5 ขั้นตอนดังนี้

ขั้นที่ 1  ความรู้ระดับไร้ระเบียบ(Knowledge-chaotic)

  • ไม่ตระหนักถึงหลักการ KM เลย

  • ไม่มีกระบวนการด้านสารสนเทศ

  • ไม่มีการแบ่งปันข้อมูลสารสนเทศ

ขั้นที่ 2  ความรู้ระดับตระหนักรู้(Knowledge-aware)

  • ตระหนักถึงความต้องการด้าน KM

  • มีกระบวนการด้าน KM อยู่บ้าง

  • มีเทคโนโลยีที่พร้อมใช้งาน

  • มีประเด็นของการแบ่งปันความรู้

ขั้นที่ 3  ความรู้ระดับนำเข้าสู่การปฏิบัติ(Knowledge-enabled)

  • ประโยชน์ของ KM ชัดเจน

  • มีการกำหนดมาตรฐาน

  • มีประเด็นเกี่ยวกับวัฒนธรรมและเทคโนโลยี

ขั้นที่ 4  ความรู้ระดับจัดการ(Knowledge-managed)

  • มีการวางกรอบการทำงานที่ผสมผสาน

  • มีกรณีที่ได้รับประโยชน์จาก KM เป็นรูปธรรม

  • ประเด็นต่างๆ  ในขั้นก่อนหน้านี้ได้รับการแก้ไขลุล่วง

ขั้นที่ 5  ความรู้ระดับที่เป็นศูนย์กลาง(Knowledge-centric)

  • KM เป็นส่วนหนึ่งของพันธกิจขององค์กร

  • คุณค่าขององค์ความรู้ได้รับการยอมรับคุณค่า

  • KM เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร

การจะไปถึงขั้นที่ 5 ได้ ต้องใช้การผสมผสานที่สมดุลของแนวทางการดำเนินงาน โดยรวมแนวทางแบบเชิงกลไก(IT) กับแนวทางเชิงกายภาพ(การเปิดกว้าง เพื่อให้เกิดการพัฒนาเป็นโครงสร้างและกระบวนการ ที่เน้นคนเป็นสำคัญ ซึ่งแนวทางนี้จะให้เกิดการพัฒนาแบ่งปันความรู้อย่างสมัครใจผ่านการกระตุ้นให้เกิดการสร้างชุมชนเพื่อการแลกเปลี่ยนความรู้  และมีการสร้างสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างให้เกิดการแบ่งปันความรู้ที่เกิดจากความต้องการของบุคคล  ในแนวทางนี้  การแบ่งปันความรู้ จะกลายเป็นกิจกรรมที่ส่งเสริมตนเองให้ก้าวหน้ายิ่งขึ้น)