ทันตแพทย์ผู้นำพี่เลี้ยง + ทายาทรุ่นหนึ่ง (5) เรื่องเล่า ทีมภาคกลาง

 

เรื่องเล่าของภาคกลาง ... คุณหมอมาลีมาเล่าให้ฟังค่ะ

กลุ่มพัฒนาการเรียนรู้จากการใช้ KM ในการทำกลุ่มของภาคกลาง คุณหมอมาลีเล่าให้ฟังว่า เมื่อครั้งที่แล้ว มีมารวมกลุ่มกัน ก็ได้คิดกิจกรรม และกลับไปทำกันต่อ โดยแบ่งกลุ่มตามความสนใจ จำนวนจึงไม่เท่ากัน เพราะเป็นความสมัครใจ และมาจัดครั้งที่สอง ในวันที่ 28-29 กย.52 ที่สมุทรสงคราม ผู้เข้าประชุมน้อยลง แต่ก็เป็นโอกาสดีของเรา ที่จะได้สร้างเครือข่ายภาคกลาง

วิธีการประชุม ใช้กระบวนการ KM และเพิ่มเติมเรื่อง EE (อันนี้คือ Economic Evaluation หรือเปล่าคะ ถ้าผิดตรงนี้ก็ขออภัยด้วย)

เป้าหมาย เพื่อติดตามความก้าวหน้าของเครือข่าย และถ่ายทอดความรู้ EE ให้กับทันตแพทย์ผู้นำ ให้มีศักยภาพ และสามารถนำไปใช้ได้

เนื้อหา ทบทวนผลการดำเนินงาน Outcome mapping ครั้งที่ 1 และให้ความรู้เรื่อง EE

วิทยากรเหมือนเดิม 4 คนเดิม ... ก็คือ ทันตแพทย์ผู้นำพี่เลี้ยงชุดแรกค่ะ เพราะเขาใช้หลักการว่า "... ถ้ากระบวนการพัฒนาเครือข่ายพัฒนาไป โดยอาศัยมือคนอื่น เราก็ต้องอาศัยมือคนอื่นไปเรื่อยๆ แต่ถ้าพัฒนาศักยภาพด้วยตัวเราเอง เราก็สามารถที่จะทำได้ด้วยตัวเองต่อเนื่องไปเรื่อยๆ เหมือนกัน ..."

ผลการประชุม

แลกเปลี่ยนประสบการณ์การดำเนินงาน ความก้าวหน้าของแต่ละ CUP ตามที่ mapping ในครั้งที่ 1

ประเด็นที่ให้พูดคุย

• สิ่งที่ได้กลับไปทำคืออะไร
• ปัญหาอุปสรรคที่ทำ
• ปัจจัยของความสำเร็จ
• และคุยว่า โมเดลที่ทำมีลักษณะขั้นตอนอย่างไร เป็นอย่างไร

ผลลัพธ์ที่มานำเสนอ ก็คือ

โมเดลรูปแบบการบริการในคลินิกฝากครรภ์ ... รพ.บ้านโพธิ์ ฉะเชิงเทรา

• สร้างทีมงานในฝ่าย ประสานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง และจัดทำโครงการ
• จัดทำสมุดประจำตัวหญิงตั้งครรภ์ เอกสารให้ความรู้ แบบทดสอบความรู้
• กิจกรรมตรวจฟัน สอนแปรงฟัน ย้อม plaque
• การแจกแปรงสีฟัน และ
• ประเมินผล

โมเดลการส่งเสริมสุขภาพช่องปากใน WBC ... รพ.บางบ่อ สมุทรปราการ

• ประชุมเจ้าหน้าที่ในฝ่ายเพื่อสร้างทีมงาน
• กำหนดเป้าหมาย กิจกรรม และแนวทางการดำเนินงานให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน
• จัดทำสมุดประจำตัวหนูน้อยฟันสวย
• ประสานงานกับฝ่ายอื่นๆ ที่รับผิดชอบ
• กิจกรรม ตรวจฟัน ให้คำแนะนำ แจกแปรงสีฟัน ทาฟลูออไรด์วาร์นิช ให้บริการ ส่งต่อ จัดทำสื่อ บันทึกผลการดำเนินงาน ประเมินผล

กระบวนการต่างๆ นี้ดูง่าย แต่หัวใจของการทำงานก็คือ คนที่ทำมาคุยกันในเรื่องเดียวกัน และมาแลกเปลี่ยนประสบการณ์ซึ่งกันและกัน

โมเดลการพัฒนา รพ.สต.

• มีการกำหนดว่า ...
• ให้มีการศึกษาชุมชนอย่างมีส่วนร่วม จัดเวทีสาธารณะ ทำประชาคม ประชาสัมพันธ์ และจัดตั้งคณะกรรมการ รพ.สต.
• การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานต่างๆ ในเรื่องของอาคาร สถานที่ และทรัพยากรบุคคล
• ในเรื่อง บุคลากรทันตฯ แบ่งเป็น 2 กรณี คือ
  - ถ้ามีอยู่แล้ว ก็เพิ่มพูนทักษะ ค้นหาความต้องการ training need
  - ถ้ายังไม่มีก็วางแนวทางในการส่งคนไปเรียน
• สำหรับผู้ช่วยทันตแพทย์
  - ถ้ามีอยู่แล้ว ก็เพิ่มพูนทักษะ
  - ถ้ายังไม่มีก็ให้จัดจ้างเพิ่มเติม ด้วยงบฯ ขององค์กรท้องถิ่น หรืองบ รพ.สต.
• วัสดุ ครุภัณฑ์ คุยกันว่าเป็นนโยบายระดับประเทศ ก็ขอรับการสนับสนุน
• ทันตแพทย์ใน CUP ต้องให้คำปรึกษา และคำแนะนำ
• ระบบงานมี
  - การบำบัดรักษาเบื้องต้น โดยเชิงรุกถึงครอบครัว
  - มีการติดตามเยี่ยม

ในการประชุมครั้งที่สอง เป็นการทบทวน OM และมีการให้ความรู้เรื่อง EE ซึ่งทำการทดลองจากงานที่ทำจริง โดยทบทวนการดำเนินงานทันตสาธารณสุขใน CUP ที่มีลักษณะว่า งานอะไร กิจกรรมอะไรที่มีความสำคัญมาก แต่ไม่ประสบผลสำเร็จ มีปัญหาอุปสรรคอะไร ควรจะแก้ไขปรับปรุง หรือค้นหากลยุทธ์อย่างไร ... ผลจากการประชุม มี 3 กลุ่ม

กลุ่มที่ 1 เรื่อง เครือข่ายโรงเรียนส่งเสริมทันตสุขภาพ

• มีการวิเคระห์และกำหนดกลยุทธ์
• ตั้งเป้าหมายการสร้างเครือข่ายที่เข้มแข็ง และยั่งยืน
• กลยุทธ์ที่ใช้
  - ให้มีเวทีแลกเปลี่ยนในเครือข่าย
  - เชิดชูเกียรติโรงเรียนที่มีผลงาน
  - empowerment ไปสู่ชุมชน และเครือข่ายต่างๆ
  - จัด academy dental fantasia

กลุ่มที่ 2 เรื่อง การสร้างภาคีเครือข่าย

• เป้าหมาย คือ ทุกภาคส่วนมีส่วนร่วมในการดูแลทันตสุขภาพ มีการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน
• กลยุทธ์ที่ใช้
  - สร้างทีม
  - กำหนดยุทธศาสตร์งาน
  - พัฒนาทักษะ Facilitator
  - Empowerment ตัวแทนของภาคีเครือข่าย
  - จัดเวทีแลกเปลี่ยน
  - อบรมพัฒนาและ
  - ติดตามประเมินผล

กลุ่มที่ 3 เรื่อง รายการวิทยุเสียงตามสาย

• เป้าหมาย เพื่อเสริมสร้างความรู้ และทักษะในการจัดรายการ
• กลยุทธ์จัดอบรม สร้างเวที และประเมิน ประกวด DJ

ความรู้สึกของน้องๆ ที่มาประชุม

• ได้พักผ่อนตามคาดหวัง
• ได้ใส่บาตร
• ได้รับประสบการณ์ดีดี
• ได้ไอเดียใหม่ๆ
• ได้รับความรู้ใหม่ๆ
• ได้ share สิ่งที่กลับไปทำกันมา
• ได้กระชับมิตรและความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น
• ได้เพื่อนๆ น้องๆ ที่มีแนวทางการทำงานเหมือนกัน เข้าใจปัญหาอุปสรรคในการทำงาน เกิดเครือข่ายแลกเปลี่ยนเรียนรู้
• ได้ refresh ตัวเอง เกิดแรงบันดาลใจ
• พี่ๆ น่ารักมาก เต็มที่ และ take care ดีมาก ได้ความประทับใจ ความเป็นพี่น้อง เครือข่ายต่อไป

ข้อเสนอแนะ

• อยากให้ทันตาฯ ได้มีโอกาสเช่นนี้ด้วย
• อยากขอเปลี่ยนภาคเพื่อการ ลปรร.

ความในใจของทีมพี่เลี้ยงภาคกลาง

• พี่เลี้ยง 4 คน ได้ประโยชน์มากที่สุด เพราะว่าได้พัฒนาทักษะการทำงาน เข้มแข็งมากขึ้น จากประสบการณ์การทำงานจริงๆ
• มีโอกาสทำสิ่งดีดีที่มีประโยชน์ต่อวิชาชีพทันตแพทย์ วงการสาธารณสุข และการพัฒนาอนาคตของประเทศไทย
• มีโอกาสพัฒนาเป็นวิทยากร KM และกล้าที่จะนำ KM ไปใช้ในงานที่ CUP ตัวเอง ได้อย่างมั่นใจขึ้น
• ได้เป็นทีมวิทยากรที่จะพัฒนาเครือข่ายทันตบุคลากรของจังหวัด
• ขอบคุณอาจารย์อ้อม ที่ให้อาวุธการทำงานที่มีพลัง และผู้ที่เกี่ยวข้องทุกคน