ความเสี่ยง (Risk) หมายถึง โอกาสที่จะเกิดความผิดพลาด ความเสียหาย การรั่วไหล ความสูญเปล่า หรือ เหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ ซึ่งอาจเกิดขึ้นในอนาคต และมีผลกระทบ หรือทำให้การดำเนินงานไม่ประสบความสำเร็จ

สวัสดีครับ

วันนี้เป็นวันหนึ่งที่เป็นวันหยุด แต่ผมไม่หยุดทำงาน เพราะต้องจัดทำเอกสารประกอบการบรรยาย เรื่องการบริหารจัดการความเสี่ยงในงานด้านรังสีวิทยา ได้ค้นคว้าเอกสารบางส่วนเพิ่มเติมและรวบรวมตัวอย่างจากสิ่งที่ได้ลงมือทำ ได้ปฏิบัติกับทีมงานในภาควิชารังสีวิทยา เพื่อนำไปแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในงานประชุมวิชาการรังสีเทคนิค เดือนหน้า  

ความคาดหวังของสังคมโรงพยาบาลในฝัน

•ได้รับการดูแลด้วยหัวใจความเป็นมนุษย์เต็มด้วยความรู้ความสามารถ

•รับฟังและแก้ปัญหาด้วยความเต็มใจ

•ให้ผู้รับบริการได้รับรู้ได้มีส่วนร่วมในการดูแลสุขภาพ

•ตรวจรักษาด้วยความพอดีไม่มากไม่น้อยไป

•ปฏิบัติด้วยความระมัดระวังไม่สมควรตายก็อย่าตายไม่สมควรพิการก็อย่าพิการ

(อนุวัฒน์ ศุภชุติกุล และคณะ, สถาบันรับรองคุณภาพโรงพยาบาลม, 2544)

 

แต่ความเสี่ยง ความผิดพลาด ความไม่สมบูรณ์ ก็ยังเกิดขึ้นได้ ดังนั้นจึงได้มีการจัดการ การบริหารจัดการความเสี่ยง เพื่อให้เกิดความปลอดภัย

 

ความเสี่ยง(Risk)หมายถึง โอกาสที่จะเกิดความผิดพลาด ความเสียหาย การรั่วไหล ความสูญเปล่า หรือ เหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ ซึ่งอาจเกิดขึ้นในอนาคต และมีผลกระทบ หรือทำให้การดำเนินงานไม่ประสบความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ และเป้าหมายขององค์กรในด้านต่างๆ

 

 

 

การบริหารความเสี่ยง (Risk Management)

หมายถึง กระบวนการที่ใช้ในการบริหารจัดการให้โอกาสที่จะเกิดเหตุการณ์ความเสี่ยงลดลง หรือผลกระทบของความเสียหายจากเหตุการณ์ความเสี่ยงลดลงอยู่ในระดับที่องค์กรยอมรับได้ ซึ่งการจัดการความเสี่ยงมีหลายวิธี เช่น

- การยอมรับความเสี่ยง (Risk Acceptance) เป็นการยอมรับความเสี่ยงที่เกิดขึ้น เนื่องจากไม่คุ้มค่าในการจัดการควบคุมหรือป้องกันความเสี่ยง

- การลด/การควบคุม/ป้องกันความเสี่ยง (Risk Reduction) เป็นการปรับปรุงระบบการทำงาน หรือการออกแบบวิธีการทำงานใหม่ เพื่อลดโอกาสที่จะเกิด หรือลดผลกระทบ หรือควบคุม ป้องกันให้อยู่ในระดับที่องค์กรยอมรับได้

- การกระจายความเสี่ยง หรือการโอนความเสี่ยง (Risk Sharing) เป็นการกระจายหรือ ถ่ายโอนความเสี่ยงให้ผู้อื่นช่วยแบ่งความรับผิดชอบไป

- การหลีกเลี่ยงความเสี่ยง (Risk Avoidance) เป็นการจัดการกับความเสี่ยงที่อยู่ในระดับสูง และหน่วยงานไม่อาจยอมรับได้ จึงต้องตัดสินใจยกเลิกโครงการ/ กิจกรรมนั้นไป

จากเอกสาร คู่มือการบริหารความเสี่ยง สำนักงานปลัดกระทรวงมหาดไทย

 

ความเสี่ยงในงานด้านรังสีวิทยา ที่มักพบเห็น ได้แก่

1.ความเสี่ยงในการถ่ายภาพรังสีผิดคน/ผิดอวัยวะ

2.ความเสี่ยงที่ผู้ป่วย/บุคลากรที่ปฏิบัติงาน/ที่เกี่ยวข้องจะได้รับรังสี (โดยจำเป็นและไม่จำเป็น) หรือได้รับมากไป

3.ความเสี่ยงที่ผู้ป่วย/ผู้รับบริการ อาจจะเกิดมีอาการแพ้ยา แพ้สารทึบรังสี/การติดเชื้อ/การบาดเจ็บในช่วงเวลาก่อน/ระหว่าง/หลังการตรวจ

4.ความเสี่ยงจากความไม่พึงพอใจ/ความล่าช้า/ความบกพร่องผิดพลาดของผู้รับบริการจากการขบวนการให้บริการ

5.ความเสี่ยงที่เกิดจากมลพิษจากสิ่งแวดล้อม/ห้องตรวจ/สภาพเครื่องมือ/วิธีการการทำงานที่บกพร่อง

6.ความเสี่ยงของการวินิจฉัยโรคผิดพลาด

 

 

ดังนั้น การบริหารความเสี่ยงขององค์กรจำเป็นจะต้องทำควบคู่กับการกำกับดูแลและตรวจสอบอย่างมีประสิทธิภาพ

  

ความรู้ความเข้าใจและเครื่องมือที่ใช้ในการบริหารความเสี่ยงอย่างมีประสิทธิภาพ จึงต้องได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สอดคล้องกัสถานการณ์ต่างๆที่อาจเกิดขึ้น แต่ละหน่วยงานอาจมีการบริหารงานที่แตกต่างกันได้