การตรวจเยี่ยมเพื่อรับรองคุณภาพโรงพยาบาล

วันที่ 17 กันยายน 2552 เป็น วันสำคัญที่ทาง รพ.ได้กำหนดการรับนัดหมาย จากทีมผู้ทรงคุณวุฒิในการรับการตรวจเยี่ยมเพื่อรับรองคุณภาพสถานพยาบาล ครั้งที่ 3 หรือ Re - Accreditation

และพวกเราหน่วยรังสีวินิจฉัย เป็นหน่วยหนึ่งในการให้บริการ ที่ผู้มาตรวจเยี่ยม มาเยี่ยมสำรวจเพื่อรับรองคุณภาพ มีข้อมูลที่ได้นำเสนอ และบรรยากาศการเข้าตรวจเยี่ยมในแต่ละห้องตรวจมาให้ชมค่ะ

แผ่นโปสเตอร์ 5 แผ่น ทางหน่วยได้แสดง รายละเอียดข้อมูลการให้บริการ ผู้เขียน ขอเล่าคร่าวๆดังต่อไปนี้

1.ดัชนีชี้วัดของหน่วย (1.1) ความพึงพอใจผู้มารับบริการ=86 % (1.2) การแพ้สารทึบรังสี= 0.4%แพ้ระดับ mild (1.3)ฟิล์มไม่ได้คุณภาพ =0.6%(1.4)ระยะเวลาการรอฟิล์มเอกซเรย์ทั่วไป= 26นาที(1.5)ระยะการรอ คิวเพื่อนัดตรวจพิเศษ=2 สัปดาห์

ภาพล่าง คุณสมศักดิ์ รังสีเทคนิค (Admin) ที่ดูแลระบบ PACS อธิบายถึงการดูแลความปลอดภัยของข้อมูลภาพ การส่งภาพ การจัดเก็บ และอื่นๆ

ภาพล่าง ผู้ตรวจเยี่ยม(อ.โกเมธ)กำลังชี้แนะปัญหาของระบบ PACS ที่เคยเกิดขี้น ต้องคอยติดตามและเฝ้าระวังเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำอีก

ภาพล่าง เยี่ยมชมการพัฒนาการให้บริการ ที่จุดแนะนำขั้นตอนหน้าห้องตรวจเอกซเรย์ทั่วไปและเป็นจุดตรวจดูภาพในระบบก่อนแนะนำผู้ป่วยกลับไปพบแพทย์ และ ลงทะเบียนผู้ป่วยนอนรพ.เมื่อเวรเปลเข็นรถมาส่งผู้ป่วยไม่ต้องย้อนไปที่เคาน์เตอร์ด้านหน้าเพื่อเป็นการลดขั้นตอนบริการ

ภาพล่าง 4 ภาพ สอบถามข้อมูลจากผู้ที่ปฎิบัติงานจุดบริการหน้าห้องเอกซเรย์ทั่วไป1-3

ภาพล่าง หัวหน้าหน่วย อ.วัลลภ กำลังกล่าวถึงการพัฒนาระบบการให้บริการ

อ.โกเมธ ชี้แนะข้อมูลใน unit profile และการนำเอาตัวที่เป็นดัชนีชี้วัด ที่สำคัญในทางคลินิก ออกมาแสดง และนำเสนอ ให้มองเห็นชัดเจน สอดคล้องกับ พันธกิจ

ภาพล่าง 3 ภาพ เยี่ยมชมจุดตรวจคุณภาพ ภาพเอกซเรย์ทั่วไป(General)ในระบบ PACS สอบถามแนวทางการนำข้อมูลฟิล์มไม่ได้คุณภาพไปแก้ไข และ ระบบการส่งข้อมูลภาพที่เป็นมาตรฐาน ถูกต้อง ถูกคน ถูกข้าง และ ถูกอวัยวะ

ภาพล่าง 4 ภาพ ตรวจเยี่ยมห้องเตรียมผู้ป่วยก่อนเอกซเรย์คอมพิวเตอร์(CT) ดูวิธีการการเตรียม สอบถาม และ ตรวจอุปกรณ์ที่ใช้งาน(เครื่องช่วยชีวิต) โดยได้ ให้คำชี้แนะ ต้องมีการตรวจเชคทุกวันไม่เว้นวันหยุด และแนะนำ ห้องเตรียมผู้ป่วย ควรนำไปปรับปรุงแก้ไข โดยแยกห้องหัตถการออก จากห้องรอตรวจ ซึ่งเป็นสิทธิผู้ป่วย

ภาพล่าง เยี่ยมตรวจห้องตรวจพิเศษหลอดเลือด(DSA)ตรวจอุปกรณ์ที่ใช้งาน catheter สอบถามมาตรฐานการตรวจ และชี้แนะ เมื่อมีการนำไป re used ต้องเน้นวันที่ผลิตและวันที่หมดอายุ

ภาพล่าง กระบวนการพัฒนาที่เป็นกิจกรรม และความภาคภูมิใจที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในหน่วยรังสีวินิจฉัย ขอนำเสนอตามภาพที่แสดงด้านล่าง

1.การซ้อมปฎิบัติการช่วยฟื้นคืนชีพ เสนอเป็นภาพรวม ด้านล่าง(ได้เขียนในบันทึกก่อนหน้านี้)

2.กิจกรรม big cleaning ภาพล่าง ไม่รวมกิจกรรมย่อย 5 ส

3. นวัตกรรม เสื้อแมมโมแกรมที่พัฒนา เพื่อความสะดวก และ ความมั่นใจของผู้ป่วย

4. พัฒนาการให้ข้อมูลเชิงรุกโดยการตั้งจุดแนะนำขั้นตอนบริการ ด้านหน้า เพื่อลดขั้นตอน และ จัดคิวเข้านัดตรวจพิเศษ เพื่อความสะดวก โดยทุกช่องสามารถให้บริการได้หมด(one stop service)

5. ลดระยะเวลาการรอตรวจโดยเพิ่มจำนวนการให้บริการตรวจพิเศษ เช่น ห้องอัลตร้าซาวด์/ห้องแมมโมแกรม/ห้องMRI/ห้อง CT และลดอัตราการไม่มาตามนัดโดย การโทรแจ้งเตือนและสอบถามล่วงหน้า

6. กระบวนการ การลดการถ่ายภาพเอกซเรย์ซ้ำ(มีตัวอย่างแสดงตามภาพ 5 ภาพ ด้านล่าง)

ภาพล่าง ทั้ง 4 ภาพ เป็นการตรวจเยี่ยมหน่วยเวชศาสตร์นิวเคลียร์ ซึ่งเป็นหน่วยหนึ่ง ของภาควิชารังสีวิทยา

ภาพล่าง เมื่อคณะตรวจเยี่ยม(อ.เรวดี และอ.โกเมธ)ได้เยี่ยมชมการปฎิบัติงานจริงทุกหน่วยแล้ว ทุกคนมารวมที่ห้องประชุม โดย หัวหน้าภาค(รศ. นิตยา)จะนำเสนอข้อมูล unit profile

ทางคณะตรวจเยี่ยมรับฟังซักถามรายละเอียด และ ชี้แนะ เพื่อให้นำไปปรับปรุงแก้ไข

ภาพล่าง เป็นคณะผู้มาตรวจเยี่ยม อ.โกเมธ และ อ.เรวดี

ล่าง ภาพที่ทุกคนใจจดจ่ออย่างตั้งใจเพื่อรอรับฟังข้อเสนอแนะ

ภาพล่าง เป็นการประชุมของทีมงาน ของหน่วยรังสีวินิจฉัย ซึ่งทุกๆเดือนจะต้องสรุปข้อมูล และปัญหาร่วมกัน......

เพื่อนำไปปรับปรุงแก้ไข ไม่ว่าจะมีการตรวจเยี่ยมหรือไม่ก็ตาม แต่พวกเราต้องมีความสามัคคีและทำงานร่วมกันอย่างมีความสุข.........

ขอเป็นกำลังใจให้สำหรับทุกๆท่านที่ตั้งใจทำงานและทุ่มเทให้กับงานด้วยใจรักค่ะ.......