ย้อนรอยอดีต

ขอย้อนรอยอดีตความรู้สึก เมื่อทีมประเมินเยี่ยมตรวจคุณภาพโรงพยาบาลครั้งแรกเมื่อได้ถูกเลือกและเป็นผู้ทำงานพัฒนาคุณภาพของหอผู้ป่วยหลังคลอด 2ข ในครั้งนั้นยังใหม่ต่องานพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาล หัวหน้าบอกให้ทำอะไร ทำตาม เป็นคนปฏิบัติหน้างาน ทำจริง ตอบได้จริง แต่ยังเด็กอยู่ ไม่แข็งแกร่ง จะยังกล้า กลัว ๆ ที่จะตอบคำถาม ตอบคถามไม่ครบถ้วน สั่น ๆ แต่เราก็ช่วยกันจนผ่าน

พอประเมินรอบที่สอง ครั้งนี้รู้สึกว่าโหด หิน มาก ๆ ต้องเตรียมตัว ซ้อมตอบคำถามไปด้วย มีความตื่นเต้น พร้อมใจกันทำงาน และจัดเตรียมสถานที่ พร้อมที่จะเก็บกวาด พร้อมที่จะจัดเอกสารคู่มือต่าง ๆ ตามคำแนะนำไปพร้อมกัน ๆ

ทุกอย่างย่อมมีอุปสรรค ไก่ไม่เคยได้อะไรมาง่าย ๆ เกิดปัญหาจนได้ ก่อนวันตรวจเยี่ยมหนึ่งวัน พิมพ์งาน ป้ายต่าง ๆ ที่จะต้องติดไว้ในรถช่วยชีวิต ไม่ทัน เกิดความเครียดมากๆ ไม่กล้าบอกหัวหน้าหอผู้ป่วยว่าทำไม่ทัน ไม่ยอมทานข้าว นั่งทำต่อ จนไม่ไหว หัวหน้าถามเสร็จหรือยัง เมื่อไหร่จะเสร็จ ค่ำแล้วนะ จะได้มาซ้อมตอบคำถาม น้ำตาซึมทันที น้อง ๆในทีมหันมาเห็น พี่ไก่ ๆ ใจเย็นๆ ค่อยๆ เล่าว่าเหลืออะไรบ้าง พอบอกให้ทราบว่าเหลืออะไร น้องในทีมพอที่จะช่วยได้ ทุกคนช่วย และให้นั่งพัก ทำใจให้สงบ เกิดความประทับใจ เช้ามาตอบคำถาม จากการสัมภาษณ์ได้ไม่ผิดพลาด เกิดความภาคภูมิใจ

รอบที่สามที่จะประมินวนวันที่ 16-17 กันยายน 2552 นี้ เกิดคำถามในใจเกิดขึ้นว่า พร้อมไหมที่จะรับการเยี่ยมตรวจ และถูกสัมภาษณ์ เพราะเป็นงานที่หนักมาก ๆ ด้วยภาะงานและหน้าที่ จากเดิมทำงานที่หอผู้ป่วยหลังคลอด พอมาทำงาน IC ซึ่งเป็นงานที่เกี่ยวข้องกับหลายหน่วยงาน ยังจำได้ผู้ประเมินบอกว่า IC จะต้องรู้ทุกเรื่อง หลาย ๆ คนคาดหวังว่า งาน IC จะแข็งแกร่งเข้มข้น โรงพยาบาลจะผ่านไม่ผ่านขึ้นกับงาน IC

ครั้งนี้เกิดความเครียดกังวล พร้อมไหม ไม่ได้ซ้อมตอบคำถามเหมือนเดิม แต่ต้องทำความเข้าใจในบริบท ของงานที่ได้รับมอบหมาย ปัญหาการติดเชื้อของโรงพยาบาลคืออะไร แก้ไขอย่างไร ทีมมีส่วนร่วม มีส่วนช่วยกันอย่างไร

งานที่ทำเป็นงานพัฒนาคุณภาพที่ภาคภูมิใจคืออะไร จะต้องเตรียมข้อมูลต่าง ๆ ให้เห็นเด่นชัด งานที่ทำเป็นงานพัฒนาคุณภาพที่ทำเป็นงานประจำ ทำหลายอย่าง จนคิดว่าเป็นเนื้องานที่รับผิดชอบ เลยกลุ้มใจจะนำเสนอเรื่องอะไรที่เป็นจุดเด่น มีหลายเรื่องมาก แต่ดีที่สุดไหม พอใจหรือยัง คำตอบคือยัง คิดว่าน่าจะทำได้ดีกว่านี้อีกที่จะต้องพัฒนาให้เป็นจุดเด่นและมีความเชื่อมโยงกันกับทีมหรือหน่วยงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

เขียนใน GotoKnow โดย ประกาย~natachoei ที่~natadee
ใน ICN เล่าเรื่อง วานนี้ วันนี้ &พรุ่งนี้

คำสำคัญ (Tags): #พัฒนาคุณภาพโรงพยาบาล

หมายเลขบันทึก: 297668เขียนเมื่อ 14 กันยายน 2009 23:57 น. ()แก้ไขเมื่อ 6 กันยายน 2013 21:32 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกันจำนวนที่อ่าน