รู้จักให้

ถึงแม้ยากไร้...ประชาชนก็สามารถดูแลสุขภาพตนเองได้อย่างยั่งยืน

เรื่องเล่าดี ๆ จากชาว SHA ตราด จังหวัดตราด ขอแนะนำตัวจ้า และ SHA ตราด มีเร่องเล่าดี ๆ อีกมาก อย่าลืมติดตามนะคะ

โรงพยาบาลตราด

เราเป็นโรงพยาบาลชายแดนติดเขตกัมพูชา ขนาด 312 เตียง สุดแผ่นดินตะวันออก ถ้าใครไม่ตั้งใจ จะมาไม่ถึงจังหวัดตราด ในเขตตรวจราชการกระทรวงสาธารณสุขที่ 9 ประกอบด้วย 4 โรงพยาบาล คือโรงพยาบาลชลบุรี โรงพยาบาลระยอง และโรงพยาบาลพระปกเกล้า จันทบุรี ถ้าเทียบกันแล้วมวยคนละรุ่น ย้อนหลังไป 10 ปี รพ.เราแทบไม่มีอะไรน่าจดจำ จำได้ว่า มีโรงพยาบาลชุนชนคลองใหญ่ ขนาด 30 เตียง ดูจะมีชื่อเสียงและเป็นที่รู้จักมากกว่าเราซึ่งเป็น รพ.จังหวัด

ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาตั้งแต่ปี 2546 หลังจากที่เราเริ่มเอาจริงเอาจังกับการพัฒนาคุณภาพ ซึ่งก่อนหน้านั้นเราก็ไม่ได้นิ่งเฉย แต่เราได้รับบทเรียนอันยิ่งใหญ่ ปี 2546 รพ.ขอรับรองคุณภาพ จาก พรพ. หลังจากผ่านการ ICV 2 ครั้ง ผลปรากฏว่าเราไม่ผ่าน ทางผู้ประเมินบอกว่าบันไดขั้น 1 เหมาะสมกับเรามากกว่า แต่ทาง พรพ. ยังใจดี ให้ใบประกาศนียบัตร บันไดขั้น 2 ตอนนั้นในฐานะเป็นผู้ประสานงานคุณภาพ ระหว่างตรวจประเมินเราพอรู้อยู่ว่ามีจุดอ่อนอีกมากมาย ทีมงานที่มุ่งมั่น เริ่มขวัญเสีย หมดกำลังใจ แต่เรายังฝืนยิ้มได้ บอกทีมงานว่า “ กำแพงเมืองจีนยังไม่สามารถสร้างเสร็จได้ในวันเดียว ” แต่ทีมงานเราไม่รู้ว่าพอกลับถึงบ้าน เราร้องไห้กับคนที่บ้าน พร้อมบอกตัวเองว่า ที่ผลออกเป็นแบบนี้ เพราะเราเป็นผู้ประสานงานที่ไม่ดี ไม่สามารถนำพา รพ.ได้ แต่ด้วยอุดมคติส่วนตัวที่ยึดมั่นมาตลอดเวลา “ ต้องทดแทนคุณแผ่นดิน ” รพ.ตราด ต้องเป็นที่พึ่งพาของประชาชนในจังหวัดตราด

ปี 2547 ผอ.คนใหม่ นายแพทย์จำรัส ภูริภูมิ ผู้จุดประกายความฝันให้ทีมงาน ด้วยความคิดเหนือชั้น จากที่เป็นผอ.รพ.เอกชน มาตลอด บวกกับความเป็น role model ที่ดีให้กับแพทย์ เจ้าหน้าที่ เป็นช่วงเวลาที่ทำให้ทีมงานหัวใจพองโต เรามีสถานะการเงินดีขึ้นมาก และย้อนกลับมาวิเคราะห์ตนเองว่า ต่อไปนี้เราจะไม่สนใจกับการขอรับรองคุณภาพ เราหันมาสนใจเรื่องงานประจำกับคนไข้ของเราให้ดี เราสามารถทำดีได้ โดยไม่ต้องให้ใครมาบอก ภายใต้แนวคิด “ งานคุณภาพ คือการทำงานประจำให้ดี ” เจ้าหน้าที่ไม่ต้องเครียดกับมาตรฐาน ถ้างานประจำเราดี 1 หน่วย รพ.มี 60 หน่วย รพ.ก็จะดีเอง ต่อให้มีกี่มาตรฐาน ใครจะมาประเมิน เราก็ไม่น่าพลาด

เราหันกลับมาเน้นเรื่องการสร้างเสริมสุขภาพ ควบคู่ไปกับการเป็น รพ.ทุติยภูมิ เน้นการทำงานกับชุมชน ที่สำคัญเราได้ใจทีมงานจากแพทย์อย่างมาก เพราะเราปรับกลยุทธ์ใหม่ “ รู้จักให้ ” แล้วเราจะได้อะไรมาเองโดยไม่ต้องร้องขอ 1 ปีผ่านไป และอีก 2 ปีถัดมา เราสามารถผ่านการรับรอง และรับรองซ้ำ จากพรพ. โดยไม่มีการเลื่อนกำหนด ณ วันนี้เราเปลี่ยนวิสัยทัศน์ใหม่ จากดีที่สุดในจังหวัดตราด เป็นดีที่สุดในภาคตะวันออก ซึ่งมีถึง 9 จังหวัด และเราก็เป็น รพ.ที่เกือบเล็กที่สุด รองมาจาก รพร. สระแก้ว ภายใต้การนำของผู้อำนวยการคนใหม่และวิสัยทัศน์ใหม่ “ เป็นโรงพยาบาลคุณภาพที่ได้มาตรฐาน และเป็นผู้นำด้านสารสนเทศที่ดีที่สุดในภาคตะวันออก ”

ผลประโยชน์สุดท้ายเราแค่มุ่งหวังให้ประชาชนในจังหวัดตราด ได้พึ่งพาโรงพยาบาลตราด และให้ประชาชนดูแลสุขภาพของตนเองด้วยความรู้ ภายใต้บริบทที่ว่า “ถึงแม้ยากไร้...ประชาชนก็สามารถดูแลสุขภาพตนเองได้อย่างยั่งยืน ”

เขียนใน GotoKnow โดย *Patnan* (((HAI)))
ใน SHA,patty

คำสำคัญ (Tags): #sha

หมายเลขบันทึก: 291107เขียนเมื่อ 26 สิงหาคม 2009 07:05 น. ()แก้ไขเมื่อ 12 มิถุนายน 2012 13:04 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกันจำนวนที่อ่าน