หัวหน้าที่มีใบหน้ายิ้มแย้มแจ่มใส มีผลต่อจิตใจของผู้ใต้บังคับบัญชา ใบหน้าที่ยิ้มแย้มจะทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเกิดความเกรงใจ ความกระตือรือร้น และความขยันขันแข็งขึ้นมาเอง โดยมิต้องใช้อำนาจบังคับแต่อย่างใด

การสร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ในการปฏิบัติงาน

 

                วันนี้มีโอกาสได้อ่านข้อเขียนจาก  http://www.acad.nu.ac.th/relation.htm

ของกองบริการการศึกษา มหาวิทยาลัยนเรศวร   เรื่อง  การสร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ในการปฏิบัติงาน 

เห็นว่ามีประโยชน์ จึงเก็บสาระสำคัญนำมาฝากเพื่อน ๆ ชาวบริหารการศึกษาทุกท่าน   สาระสำคัญที่ว่านี้เป็นเคล็ดลับ 

6  ประการ  ที่จะช่วยให้ทุกท่านเป็นที่ชื่นชอบของบุคคลอื่น ๆ  ลองอ่านดูนะคะ

 

1.

การสนใจในตัวบุคคลอื่น

              มีคำกล่าวไว้ว่าถ้าเรามีความสนใจในตัวบุคคลอื่นแล้วเราอาจจะหาเพื่อนใหม่ได้ภายใน 2 เดือน  

แต่ถ้าหากเราจะหาเพื่อนใหม่โดยการจูงใจให้เขามาสนใจในตัวเราอาจจะต้องใช้เวลามากกว่า 2 ปี  

เราจะสังเกตได้ว่าบุคคลผู้เป็นที่รักใคร่ของคนทั่วไปนั้นส่วนใหญ่จะเป็นผู้ที่มีความสนใจในตัวบุคคลอื่นดังนั้นถ้าเราอยากเป็นที่รักใคร่ของผู้อื่นจึงต้องรู้จักแสดงความสนใจในตัวบุคคลอื่น  อาจจะโดยการ  

 ไต่ถามสารทุกข์สุขดิบ  ส่งการ์ดอวยพรหรือของขวัญให้เขาในวันเกิดหรือเทศกาลสำคัญๆส่งบทความการ์ตูนหรือสิ่งอื่นๆที่คิดว่าน่าสนใจให้แก่เพื่อนร่วมงานสมาชิกในทีมงาน   โดยอาจจะส่งทาง

E-mail ก็ได้  และเมื่อเพื่อนร่วมงานมีปัญหาก็ควรเสนอตนเองช่วยเหลือด้วยความเต็มใจ

2.

การยิ้มแย้มแจ่มใสอยู่เสมอ

              บุคคลที่จะเป็นที่ประทับใจแก่ผู้พบเห็นมากที่สุดและนานที่สุดก็คือบุคคลที่มีใบหน้ายิ้มแย้มแจ่มใสอยู่เสมอเมื่อเราพบปะกับบุคคลเช่นนี้เราจะรู้สึกว่าเกิดความรักความนับถือขึ้นมาทันทีทั้งๆที่เราอาจจะยังไม่เคยรู้จักเขามาก่อนเลยก็ตาม   และจะสังเกตได้ว่าหัวหน้าที่มีใบหน้ายิ้มแย้มแจ่มใส   มีผลต่อจิตใจของ

ผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างประหลาด  ใบหน้าที่ยิ้มแย้มจะทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเกิดความเกรงใจ

ความกระตือรือร้น  และความขยันขันแข็งขึ้นมาเอง    โดยมิต้องใช้อำนาจบังคับแต่อย่างใด

แต่การยิ้มในที่นี้ก็ต้องเป็นการยิ้มอย่างเต็มอกเต็มใจยิ้มอย่างเปิดเผยมิใช่แสร้งยิ้มชั่วครั้งชั่วคราวเพื่อหาประโยชน์เพราะการยิ้มเช่นนั้นจะไม่ทำให้เกิดความประทับใจแก่ผู้ที่ได้พบเห็นเลย

3.

การจำชื่อบุคคลต่างๆ

              คนเราย่อมสนใจและพึงพอใจในชื่อของตนเองมากกว่าชื่อใดๆในโลกดังนั้นการที่เราสามารถ

จำชื่อบุคคลอื่นได้และสามารถเรียกชื่อเขาได้อย่างถูกต้องจะทำให้เขาเกิดความภาคภูมิใจ  และคิดว่าเราระลึกถึงความสำคัญของเขาอยู่เสมอเขาจะเกิดความพอใจ   และจดจำเราได้ตลอดไปเช่นเดียวกัน

4.

การเป็นผู้ฟังที่ดี

              บุคคลที่เราสนทนาด้วยนั้นย่อมสนใจในตัวของเขา และความต้องการของเขา  ดังนั้นถ้าเราปรารถนาจะเป็นที่รักใคร่ของบุคคลอื่นก็จะต้องรู้จักเป็นผู้ฟังที่ดี  ด้วยการสนใจในเรื่องที่บุคคลอื่นพูด

ไม่พูดขัดคอขึ้นมาในขณะที่คู่สนทนายังพูดไม่จบ  พยายามจูงใจให้เขาสนทนาในเรื่องที่เขาสบายใจ

และควรสนับสนุนหรือชมเชยคู่สนทนาเป็นครั้งคราว

5.

การพูดในเรื่องที่ผู้ฟังสนใจ

              เดลคาร์เนกี้  เคยกล่าวไว้ว่าถ้าเราปรารถนาจะสร้างความนิยมขึ้นในตัวเองแล้ว    จงสนทนา

แต่ในเรื่องที่อยู่ในความสนใจของคู่สนทนาดังนั้นเมื่อเราต้องการเป็นที่รักใคร่ชอบพอของบุคคลอื่นเราก็ต้องรู้ว่าคู่สนทนาของเราสนใจในเรื่องอะไรและต้องพยายามแสวงหาข้อมูลจากที่ต่างๆแต่ไม่จำเป็นว่าเราจะต้องรู้ข้อมูลทุกอย่างทั้งหมดในบางเรื่องเรารู้เพียงแต่จะกล่าวนำหรือคอยรับฟังก็เพียงพอแล้ว

6.

การรู้จักยกย่องบุคคลอื่น

              นักจิตวิทยาหลายท่านกล่าวไว้ว่าความปรารถนาอันแรงกล้าอย่างหนึ่งของมนุษย์ก็คือความปรารถนาที่จะได้รับคำสรรเสริญคนเราต้องการได้รับคำยกย่องจากผู้ที่เราติดต่อด้วยต้องการให้ผู้อื่นรู้ว่าเรามีความสำคัญ  และต้องการให้เพื่อนของเรายกย่องสรรเสริญเราอย่างเต็มอกเต็มใจและชมเชยเรา

ในทุกโอกาสที่จะทำได้ดังนั้นเมื่อเราปรารถนาจะเป็นที่ชอบพอของบุคคลอื่นเราก็ต้องปฏิบัติต่อคนอื่นเช่นเดียวกับที่เราต้องการให้คนอื่นปฏิบัติต่อเรานั่นก็คือการระลึกถึงความสำคัญของผู้อื่นในทุกโอกาส

 

              การทำงานทุกอย่างย่อมมีอุปสรรคทั้งสิ้นแต่ถ้าหากว่าพวกเราทุกคนรู้จักสร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ในการปฏิบัติงานและนำมาใช้ให้เป็นประโยชน์แล้วเราก็จะสามารถทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

 

 

                เมื่อได้อ่านเคล็ดลับทั้ง  6  ประการ  ที่จะช่วยสร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ในการปฏิบัติงาน แล้ว 

หลาย ๆ ท่านคงคิดเหมือนดิฉันใช่ไหมคะว่า ไม่ใช่เรื่องยากเลย ทุกคนสามารถทำได้  การมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีนั้นในเบื้องต้นจะต้องประกอบไปด้วย

·       การเข้าใจตนเอง

·       การเข้าใจผู้อื่น

·       การเข้าใจสิ่งแวดล้อม

หัวใจพื้นฐานทั้ง 3 ประการ ในการสร้างมนุษยสัมพันธ์ที่ดี  รวมกับเคล็ดลับในการสร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ในการปฏิบัติงาน อีก  6  ประการ  ถ้าสามารถทำได้  จะเป็นปัจจัยสำคัญทำให้ทุกท่านเป็นที่ชื่นชอบ และประสบความสำเร็จในการปฏิบัติงานร่วมกับผู้อื่นอย่างแน่นอน