การไกล่เกลี่ยต้องใช้ความสงบสยบความเคลื่อนไหว ใช้ความอ่อนไปต้อนความแข็ง ใช้ความเบาไปเขย่าความแรง ชี้เหตุใช้ผลชี้ทางออกบอกทางถูกให้คูกรณียืประกอบการตัดสินใจ

    การไกล่เกลี่ยกับการเกลี้ยกล่อม มีความต่างกันตรงที่การไกล่เกลี่ยต้องมีกระบวนการ มีคนกลางที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับ มีการบันทึกข้อตกลง และที่สำคัญคู่กรณีย์ที่ตกลงกันกลับบ้านด้วยความสบายใจ ในข้อตกลงที่ตัวเองยินยอมพร้อมใจ  ส่วนการเกลี้ยกล่อม คนที่เป็นคนกลางมักเป็นคนที่คู่กรณีย์เกรงใจ ผลของการเกลี้ยกล่อมคู่กรณีย์มักกลับบ้านด้วยความมีความกังวลเพราะใจยังไม่ยอมจำนน  การไกล่เกลี่ยต้องใช้ความความสงบสยบความเคลื่อนไหว ใช้ความอ่อนไปต้อนความแข็ง  ใช้ความเบาไปเขย่าความแรง ชี้เหตุใช้ผลชี้ทางออก บอกทางถูกให้คู่กรณีย์ประกอบการตัดสินใจ

   ในเวทีการอบรม"การจัดการกระบวนการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท"น้องต้น ธนาธิป หุยะนันท์ และน้องตูน ผกามาศ ศุภสรสองพิธีกรของกรมคุ้มครองสิทธิ์ฯได้นำเข้าสู่กระบวนการสร้างความคุ้นเคย ให้ผู้เข้าร่วมอบรม ได้ทำความรู้จักมักคุ้นโดยการแบ่งกลุ่มออกเป็น 10 กลุ่มๆละ 10 คน ให้ทำกิจกรรม ใช้มือ งมสิ่งของซึ่งมีสิ่งของอยู่สองอย่างในกะละมังที่ใส่แป้งมันในน้ำ กติกาให้ทุกคนในกลุ่มช่วยกันหา แต่ห้ามส่งเสียง  สนุกสนานกันมาก บางกลุ่มมีคนกำกับการปฎิบัติการคอยส่งซิกสัญญาณให้เพื่อนๆ บางกลุ่มหาเหรียญพบแล้วใส่กลับไปใหม่เพราะนึกว่าต้องให้ทุกคนในกลุ่มได้สัมผัสเหรียญ

 สุดท้ายทุกกลุ่มก็พบสิ่งที่ให้ช่วยหาเป็นเหรียญบาทสองอัน  บทเรียนจากการควานหาเหรียญสรุปได้ว่า

1. ในการให้ข้อมูลและกติกาไม่ชัดเจน(เป็นความต้องการของผู้ดำเนินการ)

2.การปฎิบัติงานถ้าไม่มีการพูดคุยจะเกิดความเครียดในการทำงาน

3. กลุ่มที่ใช้ความรุนแรงจะไม่สามารถหาเหรียญได้ เพราะจะมีแรงต้านจากแป้งไม่สามารถเอามือควานหาเหรียญได้

  สรุปโดยรวมคือจากกิจกรรมชี้ให้เห็นว่าการแก้ปัญหาการไกล่เกลี่ยให้สำเร็จลุล่วงไปด้วยดี   นั้นต้องใช้ความนุ่มนวลต้องใช้ความร่วมมือ ต้องใช้เวลาจึงจะแก้ปัญหา  การไกล่เกลี่ยให้สำเร็จแล้วมีความสุขร่วมกันทุกฝ่าย

 

P6250062_resize

แป้งมันในกะมังมัง

P6250063_resize

ร่วมกันควานหาสิ่งของที่ต้องการ เหรียญบาทสองอัน