การ “ถอดความรู้” 2 แนวทาง
วิจารณ์ พานิช
บ่อยครั้งที่ สคส. ได้รับการติดต่อให้ช่วยไปจัดกระบวนการ KM เพื่อ “ถอด” ความรู้จากประสบการณ์หรือกิจกรรมที่ทำมายาวนาน และ “คุณกิจ” และ “คุณอำนวย” ของโครงการรู้สึกว่ามีความรู้เยอะมาก แต่ “ถอด” ไม่ออก ต้องการความช่วยเหลือจาก สคส. ไปช่วย “ถอด”
เราเริ่มเข้าใจแล้วว่า การ “ถอด” ความรู้จากประสบการณ์/กิจกรรมมี 2 แนวทางคือ
1. ถอดออกมาเป็นความรู้เชิงทฤษฎี สำหรับเขียนรายงาน
2. ถอดออกมาเป็นความรู้ปฏิบัติ เป็นความรู้ชิ้นเล็กชิ้นน้อยในขั้นตอนต่าง ๆ ของการปฏิบัติของ “คุณกิจ” สำหรับให้ “คุณกิจ” นำไปใช้ต่อ
สคส. เราช่วยได้เฉพาะแนวทางที่ 2 คือถอดออกมาเป็น Tacit Knowledge โดยใช้วิธีการ
storytelling แล้วมี “คุณลิขิต” (Note Taker) จับประเด็นความรู้เล็ก ๆ เขียนออกมาเป็น “แก่นความรู้” (Knowledge Assets)
วิจารณ์ พานิช
13 มิ.ย.48
