PDCA ที่สมบูรณ์ ต้องคำนึงถึงจิตใจของคนทำงาน

          ดร.เดมมิ่ง ต้นตำรับ PDCA  ตอนนี้อายุ 90 ปีแล้ว  ยังมีชีวิตอยู่  ได้เขียนคำนิยมให้กับหนังสือ The fifth discipline ของ  ปีเตอร์  เช็งเก้   ท่านบอกว่า

 

        ฐานหลักของ PDCA ไม่ใช่เน้นแต่ ระบบ  จนขาด ด้าน จิตใจ 

 

        โดยอธิบายว่า

 

          “ระบบบริหารจัดการที่เห็นผลกันอยู่ทั่วไปตอนนี้ ได้ทำลายมนุษย์ชาติ 

มนุษย์   ชาติได้กำเนิดมาพร้อมกับแรงจูงใจที่มีอยู่ในตัวเองแล้ว มีความเคารพตัว

เอง มีความสง่างาม มีความอยากรู้อยากเห็นในการเรียนรู้ มีความสนุกสนานใน

การเรียนรู้

 

          เรื่องดังกล่าวผมว่าเป็นจริงที่สุดครับ ผมเคยประสบด้วยตนเอง ขอเล่าประสบการณ์ให้ฟังครับ

 

          สมัยผมเป็นผู้บริหารโรงเรียนใหม่ๆ ผมก็จะเน้น PDCA นี่แหละครับ ยึดเป็นสรณะในการทำงาน  ผมจะพัฒนาเรื่องเด็ก  เรื่องครู  เรื่องอาคารสถานที่ ก็ใส่ไปใน PDCA นี่แหละครับ  กะว่าถ้าทำตาม    PDCA ที่ผมกำหนดไว้ทุกประการละก็  โรงเรียนได้พัฒนาก้าวหน้าอย่างแน่นอน

 

          แต่หนึ่งปีการศึกษาผ่านไป   PDCA  ผมไม่ขยับเลยครับ  มีแต่  P  ตัวเดียวอยู่นิ่งๆ  ที่เขาเรียกว่า  แผนนิ่ง  นั่นแหละครับ

 

          ผมคิดอยู่หลายวันครับ ว่ามันผิดพลาดที่ตรงไหน ทั้งๆที่ผมก็เอาจริงเอาจังกับงานด้วยความทุ่มเท    อยู่โรงเรียนตลอด  ไม่เคยทำความผิดอะไร  เรื่องความดีความชอบ  ผมก็มีความยุติธรรม  แล้วทำไมพอคุยเรื่องงาน จึงเครียดไปด้วยกันทั้งสองฝ่าย ทั้งผมฝ่ายบริหาร และ ฝ่ายครูผู้สอน

 

          จนวันหนึ่ง ผมมาพบคำตอบด้วยตนเองว่า เป็นเพราะผมไม่สนใจเรื่อง “จิตใจ” ของคนครับ   มุ่งทำแต่งานตามระบบ โดยไม่สนใจเรื่องคน  เรื่องจิตใจของคน

 

          เพราะ  PDCA ที่ผมอ่านมา ศึกษามา เขาไม่เคยพูดถึงเรื่องคน หรือ จิตใจของคนเอาไว้เลยครับ  ทำให้ผมคิดเอาเองว่า ทำระบบให้ดีที่สุด  แล้วงานก็จะออกมาดีเอง  โดยระบบที่ผมวางเอาไว้  ไม่ได้ใส่ใจเรื่องคน  

 

          หลังจากนั้นมา  ผมก็ปรับมาให้ความสนใจเรื่องคน  วางแผนทำงานโดยเห็นความสำคัญของจิตใจทุกๆ คน  เน้นการมีส่วนร่วม 

 

          งานก้าวหน้าไปกว่าเดิมมากครับ  แถมยังได้ความสุขของคนทำงานแถมมาอีก

 

          ตอนนี้ผมเลยยึด PDCA ที่มีชีวิตจิตใจและจิตวิญญาณของคนทำงานครับ

 

          ขณะที่ผมเห็นบางคน PDCA แบบไร้วิญญาณแล้ว  ก็ต้องปลงครับ เพราะเขาคุ้นเคยมาแบบนี้จนเป็นวัฒนธรรมประจำตัวไปแล้ว

 

          จะไปเปลี่ยนเขาก็ไม่ได้ นอกจากเปลี่ยนที่ตัวเองครับ