วัฒนธรรมเชิงสร้างสรรค์ในองค์กร
จากการประชุมเรื่องการจัดทำแผนยุทธศาสตร์ของโรงพยาบาล ดิฉันได้ค้นพบสิ่งหนึ่ง ซึ่ง ทำให้คิดถึงคำกล่าวที่ว่า “ปลามักเริ่มเน่าจากส่วนหัวก่อน” ถ้าหัวปลายังไม่เน่า ส่วนอื่นๆก็จะยังไม่เน่าเช่นกัน ดังนั้นเมื่อเปรียบเทียบกับผู้นำองค์กร ส่วนหัว หรือคือผู้นำองค์กรนั่นเอง จึงมีความสำคัญอย่างมาก ในการที่จะนำพาไปสู่ความอยู่รอดในยุคนี้ได้อย่างไร ถ้าส่วนหัวขยับ ส่วนหางก็จะกระดิกตามอย่างแน่นอน ที่โรงพยาบาลน่าน โชคดีที่มีคุณหมอ วราภรณ์ เตชะเสนา ท่านเป็นกุมารแพทย์ ระดับ 10 แต่มีแนวคิดที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาระบบคุณภาพและการพัฒนาบุคลากรทุกระดับ แต่ลำพังท่านเพียงคนเดียว ขาดแรงสนับสนุนที่ดีพอ ขาดการร่วมแรงร่วมใจจากทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ย่อมกลายเป็นอุปสรรคใหญ่ได้ ท่านจึงพยายามสร้างวัฒนธรรมองค์กร โดยมีคำขวัญที่จำง่าย เข้าใจง่าย เพื่อให้ยึดถือปฏิบัติเป็นวัฒนธรรมเชิงสร้างสรรค์ในองค์กรขึ้น
การดำเนินงานด้านการพัฒนาคุณภาพ ในระยะของการพัฒนา บางอย่างอาจจะยังไม่เห็นผลในทันที อาจต้องพบกับ คำพูดที่บั่นทอนกำลังใจอยู่บ้าง อาจจะพบแต่ผู้ที่ มีแต่เสนอ ความคิดเห็น ตั้งความคาดหวังแต่ไม่ช่วยอะไร แต่ผู้นำที่ดีจะเป็นผู้กระตุ้นให้มีการเปลี่ยนแปลง ด้วยวิธีการที่ยืดหยุ่น รวมถึงการให้ความหวัง กำลังใจแก่บุคลากรที่อยู่ภายใต้แรงกดดัน Rylatt (2002) กล่าวว่า ในระยะยาวผู้บริหารที่ดีต้องมีความเมตตากรุณา มีความยืดหยุ่นเพื่อกระตุ้นให้เกิดแลกเปลี่ยนกันทางความคิด การบริหารด้วยวิธีนี้ไม่ได้เป็นการใช้ความนุ่มนวลเพื่อจัดการปัญหาหากแต่เป็นการใช้เทคนิคการบริหารด้วยใจไปพร้อมกับการใช้สติปัญญา
องค์กรของเรากำลังพยายามสร้างสรรค์งานคุณภาพ ท่ามกลาง วัฒนธรรมเชิงสร้างสรรค์ จากการมีส่วนร่วมของทุกภาคส่วน ดิฉันเอง ก็ต้องพยายามทบทวนตนเองอยู่เสมอว่าเราทำงาน ตามคำขวัญนี้หรือยัง
“ทำงานประจำให้ดี มีอะไรคุยกัน ขยันทบทวน”
ถ้าทำได้ตามคำขวัญนี้สำหรับระดับผู้ปฏิบัติก็ใช้ได้แล้ว
จริงใหมคะ???
ความเห็น (6)
เห็นด้วยค่ะว่าสิ่งสำคัญในการพัฒนาองค์กร
ประการหนึ่งนั้นคือวัฒนธรรมองค์กร
- เห็นด้วยครับว่าหัวปลาสำคัญ
- แต่ตัวปลา และหางปลา ก็สำคัญไม่น้อยไปกว่ากัน
- การเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดีก็ต้องทำทั้งตัวปลาครับ
ขอบคุณค่ะ ใช่เลยค่ะ วัฒนธรรมองค์กรควรทำทั้งองค์กร และครอบคลุมทุกระดับบุคลากร มีคนกล่าวต่ออีกว่า ห้ามเล่าขวัญ(นินทา)กันด้วย แต่อันที่จริงแล้วเราสามาราถเล่าขวัญกันได้ เราเรียกว่า การเล่าขวัญที่มีชีวิต คือการกล่าวขวัญถึงกันในเชิงสร้างสรรค์นั่นเองค่ะ
เห็นด้วยนะคะ...การทำทุกอย่างอย่างสร้างสรรค์
ผลลัพธ์ก็จะออกมาดี..ผู้นำที่ดีต้องมีความเมตตากรุณา
เพราะว่าถ้าหัวเน่า ตัวกะหาง ก็เน่าตาม ขอบคุณคะ
ขอให้พัฒนาองค์กรให้ได้ตามที่วางไว้นะครับ / ชอบคำนี้จัง "ปลามักเริ่มเน่าจากส่วนหัวก่อน "
ขอบคุณครับ
 |
ที่ทำงานผมตอนนี้ก็กำลังรณรงค์เรื่องวัฒนธรรมองค์กร
เห็นด้วยครับว่าถ้าหัวไม่ส่าย หางก็ไม่กระดิก
ในความคิดเห็นส่วนตัว ผมคิดว่าหากจะสร้างวัฒนธรรมองค์กร
ก็จะต้องหา Role Model ในทุกๆ ค่านิยมหลัก
ซึ่งตามปกติน่าจะต้องมีหลายคน
ที่มีความเด่น ความชัดเจน และเป็นต้นแบบที่ดีในแต่ละด้าน
แล้วก็ยกย่อง ส่งเสริม ประชาสัมพันธ์ให้ถ้วนทั่ว
ก็น่าจะเป็นวิธีการหนึ่ง ในหลายๆ อย่าง
ที่ต้องทำไปพร้อมๆกัน แบบองค์รวมครับ
สำหรับหน่วยงานผมนั้น กำลังรอดูอยู่เหมือนกัน
ว่าผู้เกี่ยวข้องเขาจะขับเคลื่อนวัฒนธรรมกันอย่างไร
แล้วคงได้มีโอกาสแลกเปลี่ยนกันอีกครับ